لماذا تحتاج مؤسستك المالية إلى تطبيق مصرفي (مع أمثلة التصميم)

يتيح ظهور تطبيقات البنوك المتنقلة للعملاء القيام بالأشياء بكفاءة وسهولة . أصبح من السهل الآن التحقق من رصيدك ، والتحقق من المعاملات الأخيرة ، وتحويل الأموال ، ودفع الفواتير. وفقًا للإحصاءات ، يفضل 71 بالمائة من عملاء البنوك تجربة رقمية سهلة الاستخدام على الموظفين الودودين . يجب على المؤسسات المالية التفكير في تطبيق بنك للهاتف المحمول لتوفير تجربة مستخدم رائعة. إليكم السبب.

يلبي راحة العملاء

تلبي تطبيقات البنك راحة العملاء لأن التطبيقات توفر لهم رحلة إلى البنك . إذا احتاجوا في أي وقت إلى الدفع لشخص ما أو التحقق من المعاملات الأخيرة ، فإن تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك هو كل ما يتطلبه الأمر. علاوة على ذلك ، تعمل التطبيقات عبر الإنترنت باستمرار على تحسين واجهتها وإضافة ميزات. على سبيل المثال ، يتطلب تسجيل الدخول معرف بصمة الإصبع فقط ، مما يسهل الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت.

يقلل من المصاريف المصرفية

على الرغم من أن التطبيق المصرفي يلبي تجربة المستخدم ، إلا أنه يوفر أيضًا وضعًا مربحًا للبنوك. باستخدام تطبيق مصرفي ، يمكن لشركتك التخلص من خيارات إرسال الفواتير الورقية والتسليم. يمكن لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أيضًا توفير وقت الموظفين وجهدهم داخل مؤسستك.

تخيل عميلاً يحتاج فقط إلى التحقق من رصيده المصرفي وعليه التوجه إلى البنك. يتعين على العميل الانتظار في طابور طويل ، ومن ناحية أخرى ، يجب على الموظفين تلبية استفسار بسيط. يمكن للموظفين أن يستمتعوا بمخاوف أخرى أكثر أهمية من تلبية مخاوف بسيطة ، مثل رصيد البنك.

يقدم خدمات 24/7

سواء كان العملاء بحاجة إلى التحقق من حساباتهم أو تحويل الأموال أو وضع استفسارات في الاعتبار ، فإن التطبيق المصرفي يوفر الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعمل البنوك القائمة على الطوب والملاط فقط بين ساعات العمل ، ولا توفر المرونة للأشخاص الذين يعملون أيضًا من التاسعة إلى الخامسة . قد يكون هؤلاء العملاء غير قادرين على الضغط في بعض الوقت لزيارة بنكهم للقلق.

من ناحية أخرى ، يعد امتلاك تطبيق مصرفي يمكنهم الوصول إليه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أمرًا مهمًا للعملاء المشغولين. الآن بعد أن أصبحت التكنولوجيا تميل أكثر نحو الذكاء الاصطناعي ، يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة المزودة بتقنية chatbot المدمجة تلبية أسئلة بسيطة . هذا لا يوفر فقط أموال المنظمات المصرفية لتوظيف المزيد من ممثلي خدمة العملاء. ولكنه يوفر أيضًا للعملاء الراحة من خلال عدم الاضطرار إلى الانتظار عبر الهاتف لهؤلاء المندوبين.

يقلل من عبء العمل على الموظف

لن يضطر موظفو البنك بعد الآن إلى الاهتمام بمخاوف بسيطة مثل الاستفسارات عن رصيد البنك. بدلاً من الترفيه عن العملاء بأمور تافهة ، يمكن للموظفين الترفيه عن العملاء الذين يعانون من مشكلات أكثر أهمية .

علاوة على ذلك ، لا يجب أن يكون إيداع الحسابات الجارية أو تحويل الأموال بمثابة ألم في الرقبة. يمكن للعملاء القيام بكل هذا على تطبيق البنك ، حتى بدون مساعدة الموظفين الأكفاء.

يوفر مزيدًا من التحكم

نظرًا لأن التكنولوجيا تهدف إلى ربط كل تطبيق في منافذ متشابهة قدر الإمكان ، فإن التطبيقات المصرفية توفر مزيدًا من التحكم. تتضمن بعض ميزات التطبيقات المصرفية دمج خدمات الجهات الخارجية مثل المحافظ الرقمية أو منصات التجارة الإلكترونية. تتيح بعض تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للعملاء أيضًا تنشيط بطاقات الائتمان أو إلغاء تنشيطها بنقرة واحدة.

هناك ميزة أخرى توفر مزيدًا من التحكم داخل قاعدة عملاء البنك وهي توفر المنتجات الاستثمارية. تتعاون بعض البنوك مع شركات وخدمات أخرى وتوفر خيارات استثمارية للعملاء.

يتيح للعملاء دفع سندات الدين الخاصة بهم

إذا كان العملاء مدينين بمال لشخص ما ، فلن يضطروا بعد الآن للقيادة إلى ماكينة الصراف الآلي ، والحصول على النقود ، وتسليمها إلى الشخص. كما أنهم ليسوا مضطرين للذهاب إلى البنك ، والانتظار في الطابور ، وسحب بعض الأموال ، ومنحها إلى الشخص المدين لهم. من السهل تسجيل الدخول إلى التطبيق المصرفي الخاص بهم ، وإدخال تفاصيل الحساب المصرفي للشخص الآخر ، وإرسال الأموال.

أيضًا ، من السهل دفع الفواتير باستخدام تطبيق مصرفي. من خلال عمليات تكامل الجهات الخارجية ، يمكن للعملاء دفع فواتير الكهرباء وفواتير بطاقات الائتمان وحتى التأمين عبر تطبيق بنك الهاتف المحمول الخاص بهم.

5 أمثلة لتصميم تطبيقات البنك يجب اتباعها

إذا كنت مقتنعًا بإنشاء تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، فراجع بعض الأمثلة للإلهام. يجب أن يتمتع التطبيق المصرفي بواجهة نظيفة ومباشرة ، مع العديد من الأفكار والمعلومات في لمحة. فيما يلي خمسة أمثلة لتصميم تطبيقات مصرفية حقيقية تضع المستخدمين في الاعتبار أولاً.

1. ألفا بنك

Alfa-Bank هو أكبر بنك خاص في روسيا. أسسها رجل الأعمال ميخائيل فريدمان في عام 1990 وتعمل الآن في سبع دول ، وتجمع أكثر من 22 مليون عميل نشط. لن ترى الكثير من الجلبة في تطبيق Alfa-Bank للهاتف المحمول لأنه بسيط بدون الكثير من عوامل التشتيت .

سترى إجمالي الرصيد المصرفي في الجزء العلوي وميزة رأسية لطيفة تُظهر التاريخ ومعاملة الخصم أو الائتمان. تمثل الأسهم الخضراء والحمراء أيضًا الرصيد والإنفاق بالكامل ، مما يسمح للعملاء بمشاهدة هذه التفاصيل دون النقر على سجل المعاملات.

2. ثورة

يقع المقر الرئيسي لشركة التكنولوجيا المالية البريطانية هذه في لندن ، وقد تم تأسيسها في عام 2015. تركز Revolut على لونها الأساسي وتضمينها في كل صفحة من صفحات التطبيقات المصرفية. يحتوي على واجهة نظيفة مع بضعة أزرار للتنقل. سترى رصيد البنك في الأعلى ، وحقل بحث ، وأزرارًا لإضافة الأموال وإرسالها.

3. مهد

هذا هو التطبيق لتحصيل المدفوعات ويقدم للمشترين التجاريين ائتمانات شراء. Cradle هو أيضًا أحد تطبيقات البنك التي تتيح للعملاء فتح حساب بغض النظر عن موقعهم الجغرافي. تصميم التطبيق أكثر جرأة أيضًا ، ولا يتجنب استخدام الألوان الزاهية والداكنة للتباين .

يتم تمثيل الإنفاق بواسطة المخططات الدائرية ، ويتم عرض ملخص مفصل في الجزء السفلي إذا كنت تريد معرفة المزيد.

4. بنك أوف أمريكا

يقع مقره الرئيسي في ولاية كارولينا الشمالية ، حيث يرتقي هذا البنك الاستثماري والخدمات المالية متعدد الجنسيات بتصميم التطبيقات المصرفية إلى المستوى التالي. يقدم Bank of America تفاعلات شبيهة بالبشر من خلال تقديم مساعده المالي الافتراضي ، Erica. يتم عرض التفاصيل الأساسية أيضًا في لمحة ، إلى جانب أزرار CTA الزرقاء لتسهيل الأمر.

5. تشيس

Chase هو بنك وطني أمريكي في مدينة نيويورك مع شركة تابعة للخدمات المصرفية والمالية متعددة الجنسيات ، JPMorgan Chase. يتميز تصميم تطبيق بنك Chase بتصميم وهيكل بسيط. يتم عرض التفاصيل الأساسية من أعلى إلى أسفل. يمكن للمستخدمين التمرير لأعلى أو لأسفل لتصفح الرؤى من الصفحة الرئيسية للتطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، توجد قائمة كباب في الجزء العلوي الأيمن للتنقل السريع.

استنتاج

يعد التطبيق المصرفي ضروريًا ، خاصةً إذا كنت شركة مالية ومصرفية متعددة الجنسيات. إنه يتصل بالعملاء ويتفاعل معهم ، مما يسهل الاحتفاظ بهم والحصول على عملاء مدى الحياة . إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ بتصميم تطبيق البنك الذي تتعامل معه ، فيمكن أن يساعدك Penji.

نحن شركة تصميم رسومات غير محدودة يمكنها مساعدتك في تصميم شعار البنك والعلامة التجارية والمواد التسويقية وتصميمات الويب والتطبيقات. اشترك في ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من Penji الآن ، أو احصل على خصم 15٪ الذي نقدمه اليوم!