Prepare-se para a lucratividade com estes 10 modelos de negócios de agências de marketing

A maioria das pequenas e médias empresas (SMBs) não consegue formar grandes equipes de marketing interno. Para eles, as agências de marketing são parceiros indispensáveis ​​que fornecem acesso conveniente e consolidado a uma gama de ferramentas e serviços que seriam demasiado complexos para serem adquiridos individualmente.

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Mas para que esta relação seja mutuamente benéfica, os proprietários das agências precisam de encontrar um modelo de negócio de agência rentável e escalável através do qual possam entregar as suas ofertas. Sem ele, os custos podem ficar fora de controle e consumir lucros, mesmo com uma grande lista de clientes pagantes. Se você está abrindo uma agência e deseja aprimorar seu modelo de negócios desde o início, esta postagem do blog é para você.

O que torna um modelo de negócios lucrativo para agências de marketing?

A lucratividade do modelo de negócios da agência de marketing digital requer estes componentes principais:

• Uma proposta de valor clara
• Diferenciação de mercado
• Alocação eficiente de recursos
• Gestão de custos
• Escalabilidade
• Retenção de clientes
• Receita recorrente

Vamos dar uma olhada em como cada um desses componentes do modelo de negócios de uma agência contribui para sua lucratividade e sucesso.

Destacar-se com uma proposta de valor e diferenciação de mercado

Muitas pessoas abrem agências digitais de sucesso mesmo com pouca ou nenhuma experiência, enquanto outras fracassam. Parte do que diferencia as agências prósperas é sua proposta de valor bem definida e seu claro ponto de diferenciação de mercado.

Uma proposta de valor é uma declaração que resume os benefícios exclusivos da startup de sua agência digital, com foco nas necessidades, desejos e pontos fracos de seu público-alvo. Uma proposta de valor bem elaborada destila a essência de sua agência e ajuda seus clientes em potencial a compreender a conclusão principal e essencial sobre por que sua agência deve ser a escolha em vez da concorrência.

Da mesma forma, a diferenciação de mercado ajudará sua agência a se destacar, definindo como ela difere da concorrência, seja seu pacote exclusivo de ofertas, sua equipe experiente ou seu relacionamento imbatível com os clientes.

Maximizando os lucros por meio da alocação de recursos, gerenciamento de custos e escalabilidade

As startups de agências podem se distrair com a parte da receita da equação do lucro, sem levar em consideração os custos de forma adequada. Compreender os custos associados ao início de uma empresa de marketing digital pode ajudá-lo a escolher um modelo de negócios de agência que os considere adequadamente, deixando bastante lucro.

Isso se torna ainda mais importante à medida que sua agência cresce: o dimensionamento costuma ser caro, portanto, é essencial construir margens saudáveis ​​à medida que seu negócio se torna mais complexo.

Preparado para o futuro com retenção de clientes e receita recorrente

Qualquer que seja o modelo de negócio que você escolher, incentivar relacionamentos de longo prazo com seus clientes é uma das melhores maneiras de garantir lucros saudáveis. A geração de leads é cara, portanto, quanto mais recompensa sua agência puder obter de cada cliente contratado, menos você terá que se preocupar em encontrar constantemente novos clientes. Também é muito mais fácil expandir seus negócios quando você pode contar com um fluxo confiável de receitas recorrentes mês após mês de seus clientes de longo prazo.

Confira este episódio do podcast Conquer Local da Vendasta para saber mais sobre como estabelecer parcerias de longo prazo com clientes.

Por que existem diferentes modelos de negócios para agências?

Existem diferentes modelos de negócios porque as agências diferem significativamente no que diz respeito a parâmetros importantes, como tamanho, mercado-alvo e oferta de serviços. Cada modelo tem suas vantagens e desvantagens, e levá-las em consideração junto com o posicionamento exclusivo de sua agência pode ajudá-lo a encontrar a estrutura ideal para sua organização.

Tamanho da agência

O tamanho da agência afeta o modo como uma organização opera, quantos clientes ela atende e como os recursos são alocados. As pequenas agências podem se posicionar como tendo uma vantagem quando se trata de agilidade e podem preferir um modelo de negócios de agência de marketing que maximize a flexibilidade e a personalização.

Mercado alvo

Pesquisar as preferências dos clientes em seu mercado-alvo o ajudará a adotar a abordagem ideal para tudo, desde o marketing de sua agência digital até a escolha do modelo de negócios certo.

Ofertas de serviços

A melhor forma de entregar um serviço pode informar o modelo de negócios ideal da agência de marketing digital. Por exemplo, as agências que oferecem construções de sites podem esperar mais clientes de curto prazo que comprem serviços pontuais de sites em comparação com agências que oferecem serviços de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), que exigem um cronograma mais longo para atingir a maturidade. Estas diferenças podem influenciar o modelo de negócio das respetivas agências.

Avanços tecnológicos

Novas ferramentas estão sempre surgindo no espaço do marketing digital e algumas delas podem influenciar o modelo de negócios de sua escolha. Por exemplo, usar IA para melhorar a geração de leads e a estratégia de marketing da agência pode levar a um grande aumento no número de novos clientes. Como resultado, pode ser necessário alterar o modelo de negócios da sua agência de marketing digital.

Mudando as demandas do cliente

As preferências do cliente podem mudar com o tempo, e as agências de marketing de sucesso levam tempo para compreender e resolver os pontos problemáticos do cliente. Isso pode significar adaptar o modelo de negócios da sua agência para melhor atender às demandas dos clientes.

Diferentes tipos de modelos de negócios de agências de marketing

Em termos básicos, as agências digitais trocam ferramentas e serviços de marketing com empresas mediante o pagamento de uma taxa, mas há muitas maneiras de estruturar esse relacionamento. Vamos explorar 10 modelos de negócios de agências de marketing digital, juntamente com as vantagens e desvantagens de cada um.

1. Agências de taxa fixa

O modelo de negócios de taxa fixa envolve cobrar dos clientes uma taxa pré-estabelecida por cada serviço prestado. As agências que utilizam este negócio podem ter uma variedade de opções de preços para diferentes pacotes ou pacotes, mas os preços são definidos antecipadamente e não são afetados por variáveis ​​como desempenho ou horas gastas na entrega de um serviço.

Prós:

Este modelo é transparente e de fácil compreensão para os clientes. Eles não precisam trabalhar com custos flutuantes e inesperados. Os proprietários de agências também se beneficiam por saber desde o início quanto serão pagos por cada projeto.

Contras:

O aumento do escopo é um risco perene no mundo do marketing, e os projetos podem se tornar mais complexos com o passar do tempo, fazendo com que as agências gastem mais tempo em recursos do que o planejado inicialmente. Com este modelo, eles não poderiam cobrar mais, levando à diminuição dos lucros.

2. Agências baseadas em desempenho ou comissões

Este modelo de negócios é semelhante a uma função de vendas baseada em comissões, na qual o vendedor recebe uma taxa acordada por vendas bem-sucedidas. As agências ganham uma comissão quando determinadas métricas são alcançadas. Podem ser vendas, tráfego ou outro indicador chave de desempenho (KPI). A comissão pode ser um valor fixo, como US$ 500 para cada novo cliente, ou uma porcentagem, como 5% de cada venda online.

Prós:

Com esse modelo, clientes e agências ficam alinhados em seus objetivos. Quando resultados positivos são alcançados, ambas as partes ganham mais dinheiro.

Contras:

Se as metas não forem alcançadas por qualquer motivo, as agências com esse modelo correm o risco de não serem pagas, independentemente de quanto tempo e recursos foram gastos com um cliente.

3. Agências de taxa horária

As agências de tarifas horárias cobram um valor padrão por hora pelos serviços prestados, independentemente de quais sejam esses serviços.

Prós:

O faturamento por hora é transparente e fácil de entender. As agências podem se adaptar facilmente às mudanças nas necessidades mês a mês, cobrando pelo tempo que dedicam a cada cliente, sem a necessidade de cálculos complexos.

Contras:

Se você fizer parceria com uma plataforma de marca branca, os serviços poderão não ser prestados internamente, dificultando o cálculo de uma taxa horária adequada. Também pode ser um desafio prever as horas exatas necessárias para cada projeto, e os clientes podem sentir que estão sendo cobrados mais do que esperavam.

4. Agências de retenção

Os clientes podem pagar uma taxa mensal recorrente por serviços de marketing digital. Normalmente, esta é uma taxa fixa que pode ser usada até um determinado nível de serviço, além do qual podem ser incorridas taxas extras.

Prós:

Os relacionamentos de retenção ajudam as agências a planejar o futuro, fornecendo uma fonte de renda mensal confiável e recorrente.

Contras:

O lucro gerado ao final de cada ciclo de faturamento pode variar significativamente dependendo de quantos serviços um cliente contratante utilizou em um determinado período.

5. Agências baseadas em projetos

As agências fornecem orçamentos personalizados aos clientes com base nas especificidades de cada projeto. Normalmente, esse modelo de negócios de agência priorizava projetos pontuais em vez de relacionamentos de longo prazo.

Prós:

Como os preços são personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente, as agências podem garantir o lucro desejado, enquanto os clientes se beneficiam de uma tabela de preços personalizada com base em suas necessidades específicas.

Contras:

Agências focadas em projetos únicos precisam gastar mais tempo na geração de leads, pois sempre precisam de mais clientes potenciais no pipeline para substituir clientes à medida que seus projetos são concluídos.

6. Agências híbridas

As agências híbridas combinam os modelos de negócios que vimos até agora para criar estruturas de preços flexíveis para os clientes. Por exemplo, eles podem ter uma taxa horária básica mais uma comissão baseada no desempenho, ou uma combinação de taxa fixa e comissão.

Prós:

Um modelo de negócios de agência híbrida pode fornecer uma combinação de transparência e flexibilidade que tanto o cliente quanto a agência apreciam. As agências podem ter certeza de que ainda receberão uma taxa básica acordada, enquanto os clientes podem se sentir confiantes sabendo que as comissões incentivam sua agência parceira a maximizar seu desempenho.

Contras:

Esta estrutura pode ser significativamente mais complicada de gerir do que uma das opções mais simples acima.

7. Agências de serviço completo

Agências de serviço completo podem usar qualquer uma das estruturas de preços discutidas até agora. Sua proposta de valor é baseada na capacidade de atender a maioria ou todas as necessidades de marketing digital de um cliente sob o mesmo teto. A parceria com prestadores de serviços de marca branca torna isso possível sem a necessidade de contratar pessoal interno.

Prós:

Ser um balcão único dá aos clientes um grande incentivo para escolher sua agência em vez de uma combinação de outros provedores de serviços, uma vez que eles podem consolidar seus gastos com marketing e reduzir o número de pessoas com quem precisam lidar.

Contras:

Gerenciar uma agência de serviço completo requer um amplo conhecimento do espaço de marketing, e as agências correm o risco de parecerem não ter profundo conhecimento em qualquer área.

8. Agências de nicho especializadas

As agências que usam esse modelo se concentram em um nicho específico de indústria ou serviço. Em vez de serem pau para toda obra, eles desenvolvem habilidades de agência em uma área de especialização.

Prós:

A especialização em um setor específico ou em um serviço de marketing específico pode ajudar as agências a parecerem mais bem informadas, aumentando a credibilidade. Podem também beneficiar de menos concorrência, uma vez que menos agências podem ter a sua especialização específica.

Contras:

Quanto mais você se especializa, menor é o seu grupo de clientes-alvo. Isso não é necessariamente um problema se você conseguir comercializar bem para seu público-alvo, mas é importante estar ciente do tamanho do seu grupo de clientes em potencial.

9. Agências individuais

Indivíduos, geralmente com experiência em marketing, podem abrir agências individuais que oferecem seus serviços especializados. Eles também podem oferecer uma ampla gama de serviços, muitas vezes terceirizando o trabalho para prestadores de serviços de marca branca.

Prós:

Os proprietários de agências Solopreneur desfrutam de flexibilidade máxima e podem estabelecer relacionamentos fortes e individuais com seus clientes. Eles também têm menos custos, pois podem não ter funcionários ou escritórios fora de casa.

Contras:

Como um programa individual, essas agências podem ter menos capacidade do que seus concorrentes. Pode ser difícil desempenhar muitas funções ao mesmo tempo, desde vendas até contabilidade e prestação de serviços.

10. Agências de consultoria

Este modelo de negócios de agência se concentra em aconselhar os clientes, em vez de fornecer serviços diretamente. Por exemplo, agências de consultoria podem ajudar os clientes a determinar qual pacote de soluções de marketing digital é melhor para suas necessidades.

Prós:

Existem menos custos associados a este modelo, uma vez que as agências não precisam de ser criadas para prestar serviços. Eles também podem se beneficiar de parcerias estratégicas de longo prazo com seus clientes.

Contras:

As agências de consultoria devem ter conhecimento profundo e comprovado do setor para fornecer serviços de consultoria. Eles também podem ter dificuldade em competir com agências que oferecem consultoria e serviços sob o mesmo teto.

Como escolher o modelo de negócios certo para sua agência de marketing

A escolha do melhor modelo de negócios de agência requer objetivos bem definidos, uma avaliação honesta de sua capacidade e competências e um conhecimento profundo de seu mercado-alvo.

Para tomar uma decisão, comece realizando pesquisas em seu mercado-alvo para entender quem são seus concorrentes e o que seus clientes ideais precisam. Em seguida, determine quais serviços você pode fornecer de forma realista por meio de sua agência.

Depois de ter uma ideia de qual modelo de negócios de agência de marketing digital você prefere, responda às seguintes perguntas:

• Este modelo é escalável? Com que rapidez posso me adaptar se conseguir 5, 10 ou 50 novos clientes em um curto espaço de tempo?
• Qual é a minha estrutura de lucro? Quais serão meus custos realisticamente? Como posso garantir que alcancei minha margem de lucro desejada em cada venda?
• Como posso manter esse modelo de negócios no longo prazo? Devo planejar contratar pessoal? Que aspectos do meu negócio posso terceirizar para liberar tempo?

Abordar essas questões antes de iniciar sua agência pode prepará-lo para o sucesso, permitindo-lhe antecipar custos e desafios antes que se tornem um problema. Ao escolher o modelo de negócios certo para agência de marketing digital, você pode se concentrar no crescimento do seu negócio, em vez de apagar incêndios e reestruturar constantemente a forma como você faz as coisas.