Préparez-vous à la rentabilité avec ces 10 modèles commerciaux d'agence de marketing

La plupart des petites et moyennes entreprises (PME) ne peuvent pas constituer de grandes équipes marketing internes. Pour eux, les agences de marketing sont des partenaires indispensables qui fournissent un accès pratique et consolidé à une gamme d'outils et de services qu'il serait trop complexe de trouver individuellement.

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Mais pour que cette relation soit mutuellement bénéfique, les propriétaires d’agences doivent trouver un modèle commercial d’agence rentable et évolutif grâce auquel ils pourront proposer leurs offres. Sans cela, les coûts peuvent devenir incontrôlables et grignoter les bénéfices, même avec un grand nombre de clients payants. Si vous démarrez une agence et souhaitez maîtriser votre modèle économique dès le début, cet article de blog est fait pour vous.

Qu’est-ce qui rend un business model rentable pour les agences marketing ?

La rentabilité du modèle économique d’une agence de marketing numérique nécessite ces éléments clés :

• Une proposition de valeur claire
• Différenciation du marché
• Allocation efficace des ressources
• La gestion des coûts
• Évolutivité
• Fidélisation des clients
• Revenus récurrents

Jetons un coup d'œil à la manière dont chacune de ces composantes du modèle économique d'une agence contribue à sa rentabilité et à son succès.

Se démarquer par une proposition de valeur et une différenciation marché

De nombreuses personnes créent des agences numériques prospères même avec peu ou pas d’expérience, tandis que d’autres échouent. Ce qui distingue les agences prospères réside en partie dans leur proposition de valeur bien définie et leur différenciation claire sur le marché.

Une proposition de valeur est une déclaration qui résume les avantages uniques du démarrage de votre agence numérique, en se concentrant sur les besoins, les désirs et les points faibles de votre public cible. Une proposition de valeur bien conçue distille l'essence de votre agence et aide vos prospects à comprendre les points clés et essentiels sur les raisons pour lesquelles votre agence devrait être le choix par rapport à la concurrence.

De même, la différenciation du marché aidera votre agence à se démarquer en définissant en quoi elle se distingue de la concurrence, qu'il s'agisse de votre offre unique, de votre équipe expérimentée ou de vos relations clients imbattables.

Maximiser les profits grâce à l'allocation des ressources, à la gestion des coûts et à l'évolutivité

Les startups d’agences peuvent se laisser distraire par la partie revenus de l’équation des bénéfices, sans prendre en compte de manière adéquate les coûts. Comprendre les coûts associés au démarrage d'une entreprise de marketing numérique peut vous aider à choisir un modèle commercial d'agence qui en tient compte de manière adéquate, laissant ainsi de nombreux bénéfices.

Cela devient encore plus important à mesure que votre agence se développe : la mise à l’échelle est souvent coûteuse, il est donc essentiel de générer des marges saines à mesure que votre entreprise devient plus complexe.

Pérennité grâce à la fidélisation des clients et aux revenus récurrents

Quel que soit le modèle commercial que vous choisissez, encourager les relations à long terme avec vos clients est l’un des meilleurs moyens de garantir des bénéfices sains. La génération de leads coûte cher, donc plus votre agence peut tirer de bénéfices de chaque client signé, moins vous aurez à vous soucier de trouver constamment de nouveaux clients. Il est également beaucoup plus facile de développer votre entreprise lorsque vous pouvez compter sur un flux fiable de revenus récurrents mois après mois auprès de vos clients de longue date.

Consultez cet épisode du podcast Conquer Local de Vendasta pour en savoir plus sur l'établissement de partenariats à long terme avec les clients.

Pourquoi existe-t-il différents modèles économiques pour les agences ?

Il existe différents modèles commerciaux car les agences diffèrent considérablement en ce qui concerne des paramètres importants tels que leur taille, leur marché cible et leur offre de services. Chaque modèle a ses avantages et ses inconvénients, et les prendre en compte ainsi que le positionnement unique de votre agence peut vous aider à trouver la structure idéale pour votre organisation.

Taille de l'agence

La taille de l'agence a un impact sur le fonctionnement d'une organisation, le nombre de clients qu'elle accueille et la manière dont les ressources sont allouées. Les petites agences peuvent se positionner comme ayant un avantage en matière d'agilité et préférer un modèle commercial d'agence de marketing qui maximise la flexibilité et la personnalisation.

Marché cible

La recherche des préférences des clients sur votre marché cible vous aidera à adopter l'approche optimale pour tout, du marketing de votre agence numérique au choix du bon modèle commercial.

Offres de services

La meilleure façon de fournir un service peut éclairer le modèle commercial idéal d’une agence de marketing numérique. Par exemple, les agences proposant des créations de sites Web peuvent s'attendre à ce qu'un plus grand nombre de clients à court terme achètent des services de sites Web ponctuels, par rapport aux agences proposant des services d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), qui nécessitent un délai plus long pour atteindre leur maturité. Ces différences peuvent influencer le modèle économique des agences respectives.

Les avancées technologiques

De nouveaux outils apparaissent constamment dans le domaine du marketing numérique, et certains d'entre eux peuvent influencer le modèle commercial de votre choix. Par exemple, l’utilisation de l’IA pour améliorer votre stratégie de génération de leads et de marketing d’agence peut entraîner une augmentation importante du nombre de nouveaux clients. En conséquence, vous devrez peut-être modifier le modèle économique de votre agence de marketing numérique.

Modification des demandes des clients

Les préférences des clients peuvent évoluer avec le temps, et les agences de marketing performantes prennent du temps pour comprendre et résoudre les problèmes des clients. Cela peut signifier adapter le modèle économique de votre agence pour mieux répondre aux demandes des clients.

Différents types de modèles économiques d’agence de marketing

En termes simples, les agences numériques échangent des outils et des services marketing avec les entreprises contre rémunération, mais il existe de nombreuses façons de structurer cette relation. Explorons 10 modèles commerciaux d'agences de marketing numérique ainsi que les avantages et les inconvénients de chacun.

1. Agences à forfait

Le modèle économique forfaitaire consiste à facturer aux clients des frais préétablis pour chaque service fourni. Les agences utilisant cette activité peuvent disposer d'une variété d'options de tarification pour différents forfaits ou offres groupées, mais les prix sont fixés à l'avance et ne sont pas affectés par des variables telles que les performances ou les heures passées à fournir un service.

Avantages:

Ce modèle est transparent et facile à comprendre pour les clients. Ils n’ont pas à composer avec des coûts fluctuants et inattendus. Les propriétaires d’agences ont également l’avantage de savoir dès le départ combien ils seront payés pour chaque projet.

Les inconvénients:

La dérive du périmètre est un risque permanent dans le monde du marketing, et les projets peuvent devenir plus complexes avec le temps, obligeant les agences à consacrer plus de temps aux ressources que prévu initialement. Avec ce modèle, ils ne pourraient pas facturer plus, ce qui entraînerait une diminution des bénéfices.

2. Agences basées sur la performance ou les commissions

Ce modèle commercial s'apparente à un rôle de vente basé sur des commissions dans lequel le vendeur gagne une commission convenue pour les ventes réussies. Les agences gagnent une commission lorsque certains indicateurs sont atteints. Il peut s'agir de ventes, de trafic ou d'un autre indicateur de performance clé (KPI). La commission peut être un montant fixe, comme 500 $ pour chaque nouveau client, ou un pourcentage, comme 5 % de chaque vente en ligne.

Avantages:

Avec ce modèle, les clients et les agences sont alignés sur leurs objectifs. Lorsque des résultats positifs sont obtenus, les deux parties gagnent plus d’argent.

Les inconvénients:

Si les objectifs ne sont pas atteints pour une raison quelconque, les agences appliquant ce modèle risquent de ne pas être payées, quel que soit le temps et les ressources consacrés à un client.

3. Agences de tarifs horaires

Les agences de tarification horaire facturent un tarif horaire standard pour les services rendus, quels que soient ces services.

Avantages:

La facturation horaire est transparente et facile à comprendre. Les agences peuvent facilement s'adapter à l'évolution des besoins d'un mois à l'autre, en facturant le temps qu'elles consacrent à chaque client, sans avoir besoin de calculs complexes.

Les inconvénients:

Si vous vous associez à une plateforme en marque blanche, les services risquent de ne pas être fournis en interne, ce qui rend difficile le calcul d'un taux horaire approprié. Il peut également être difficile d'anticiper les heures exactes requises pour chaque projet, et les clients peuvent avoir l'impression d'être facturés plus que prévu.

4. Agences de mandat

Les clients peuvent payer des frais mensuels récurrents pour les services de marketing numérique. Il s’agit généralement d’un montant forfaitaire pouvant être utilisé jusqu’à un certain niveau de service, au-delà duquel des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Avantages:

Les relations de mandat aident les agences à planifier l'avenir en fournissant une source de revenus mensuelle et récurrente fiable.

Les inconvénients:

Le bénéfice généré à la fin de chaque cycle de facturation peut varier considérablement en fonction du nombre de services utilisés par un client fidèle pendant une période donnée.

5. Agences basées sur des projets

Les agences fournissent des devis personnalisés aux clients en fonction des spécificités de chaque projet. En règle générale, ce modèle commercial d'agence donnait la priorité aux projets ponctuels plutôt qu'aux relations à long terme.

Avantages:

Étant donné que les prix sont personnalisés en fonction des besoins de chaque client, les agences peuvent s'assurer qu'elles réalisent le profit souhaité, tandis que les clients bénéficient d'une grille tarifaire personnalisée en fonction de leurs besoins spécifiques.

Les inconvénients:

Les agences qui se concentrent sur des projets ponctuels doivent consacrer plus de temps à la génération de leads, car elles ont toujours besoin de plus de prospects en attente pour remplacer les clients à mesure que leurs projets se terminent.

6. Agences hybrides

Les agences hybrides combinent les modèles commerciaux que nous avons examinés jusqu'à présent pour créer des structures tarifaires flexibles pour les clients. Par exemple, ils peuvent avoir un taux horaire de base plus une commission basée sur la performance, ou une combinaison de forfait et de commission.

Avantages:

Un modèle économique d’agence hybride peut offrir une combinaison de transparence et de flexibilité que le client et l’agence apprécient. Les agences peuvent être sûres qu'elles seront toujours payées au taux de base convenu, tandis que les clients peuvent être sûrs de savoir que les commissions incitent leur agence partenaire à maximiser leurs performances.

Les inconvénients:

Cette structure peut être beaucoup plus compliquée à gérer que l’une des options les plus simples ci-dessus.

7. Agences à service complet

Les agences à service complet peuvent utiliser n’importe laquelle des structures tarifaires évoquées jusqu’à présent. Leur proposition de valeur repose sur leur capacité à répondre à la plupart ou à la totalité des besoins de marketing numérique d'un client sous un même toit. Le partenariat avec des prestataires de services en marque blanche rend cela possible sans avoir besoin d'embaucher du personnel en interne.

Avantages:

Être un guichet unique incite grandement les clients à choisir votre agence plutôt qu'une combinaison d'autres prestataires de services, car ils peuvent consolider leurs dépenses marketing et réduire le nombre de personnes avec lesquelles ils doivent traiter.

Les inconvénients:

Gérer une agence à service complet nécessite une connaissance approfondie du domaine marketing, et les agences courent le risque de paraître manquer d'expertise approfondie dans un domaine donné.

8. Agences de niche spécialisées

Les agences utilisant ce modèle se concentrent sur une industrie ou un service de niche spécifique. Plutôt que d’être des touche-à-tout, ils développent des compétences d’agence dans un domaine de spécialisation.

Avantages:

Se spécialiser dans un secteur spécifique ou dans un service marketing particulier peut aider les agences à paraître plus compétentes, renforçant ainsi leur crédibilité. Ils peuvent également bénéficier d’une moindre concurrence, puisque moins d’agences peuvent avoir leur spécialisation particulière.

Les inconvénients:

Plus vous vous spécialisez, plus votre clientèle cible est réduite. Ce n'est pas nécessairement un problème si vous parvenez à bien commercialiser votre produit auprès de votre public cible, mais il est important d'être conscient de la taille de votre bassin de clients potentiels.

9. Agences individuelles

Les particuliers, généralement ayant une expérience en marketing, peuvent créer des agences solo proposant leurs services spécialisés. Ils peuvent également proposer une large gamme de services, souvent en sous-traitant le travail à des prestataires de services en marque blanche.

Avantages:

Les propriétaires d'agences Solopreneur bénéficient d'une flexibilité maximale et peuvent nouer des relations individuelles solides avec leurs clients. Ils ont également moins de coûts, puisqu’ils n’ont peut-être pas de personnel ni d’espace de bureau à l’extérieur de leur domicile.

Les inconvénients:

Comme le montre une seule personne, ces agences peuvent avoir moins de capacité que leurs concurrents. Il peut être difficile de porter plusieurs casquettes à la fois, de la vente à la comptabilité en passant par la prestation de services.

10. Agences de conseil

Ce modèle commercial d’agence se concentre sur le conseil aux clients plutôt que sur la fourniture directe de services. Par exemple, les agences de conseil peuvent aider les clients à déterminer quel ensemble de solutions de marketing numérique répond le mieux à leurs besoins.

Avantages:

Les coûts associés à ce modèle sont moindres puisqu'il n'est pas nécessaire de créer des agences pour fournir des services. Ils peuvent également bénéficier de partenariats stratégiques à long terme avec leurs clients.

Les inconvénients:

Les agences de conseil doivent posséder une connaissance approfondie et éprouvée du secteur pour fournir des services de conseil. Ils peuvent également avoir du mal à rivaliser avec les agences qui offrent des conseils et des services sous un même toit.

Comment choisir le bon modèle économique pour votre agence marketing

Choisir le meilleur modèle économique d’agence nécessite des objectifs bien définis, une évaluation honnête de vos capacités et capacités, ainsi qu’une connaissance approfondie de votre marché cible.

Pour prendre une décision, commencez par mener des recherches sur votre marché cible pour comprendre qui sont vos concurrents et quels sont les besoins de vos clients idéaux. Ensuite, déterminez les services que vous pouvez de manière réaliste fournir par l’intermédiaire de votre agence.

Une fois que vous avez une idée du modèle économique d’agence de marketing numérique que vous préférez, répondez aux questions suivantes :

• Ce modèle est-il évolutif ? À quelle vitesse puis-je m'adapter si j'obtiens 5, 10 ou 50 nouveaux clients en peu de temps ?
• Quelle est ma structure de profit ? Quels seront mes coûts de façon réaliste ? Comment puis-je m'assurer d'atteindre ma marge bénéficiaire cible sur chaque vente ?
• Comment puis-je maintenir ce modèle économique à long terme ? Dois-je envisager d’embaucher du personnel ? Quels aspects de mon entreprise puis-je externaliser pour gagner du temps ?

Répondre à ces questions avant de démarrer votre agence peut vous préparer au succès en vous permettant d'anticiper les coûts et les défis avant qu'ils ne deviennent un problème. En choisissant le bon modèle commercial d'agence de marketing numérique, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise plutôt que d'éteindre des incendies et de restructurer constamment votre façon de faire les choses.