Czym jest reputacja nadawcy i jak ją ratować

Opublikowany: 2021-09-05

Spędziłeś czas na tworzeniu docelowej listy mailingowej. Twój zespół kreatywny pisze świetne biuletyny e-mailowe. Ale jest problem z dostarczalnością Twojej wiadomości e-mail. Przyczyną może być nieprawidłowa baza danych kontaktów. Dlatego musisz usprawnić zarządzanie listami e-mailowymi.

Kiedy wysyłasz kampanię e-mailową, dostawcy skrzynek pocztowych przeprowadzają wstępny zestaw weryfikacji.

Nazywa się to sprawdzaniem reputacji poczty e-mail.

Jakie czynniki decydują o reputacji nadawcy?


Przypominają trochę kontrolę kredytową poczty e-mail, na którą wpływ mają:

  • Domena lub adres IP na czarnej liście;

  • Częstotliwość wysyłek masowych;

  • Dostosowane uwierzytelnianie poczty e-mail;

  • Zawartość;

  • Wysyłanie spamu i reklamacje odbiorców;

  • Wskaźnik otwarć (liczba usuniętych wiadomości e-mail, których odbiorca nie przeczytał);

  • Liczba kliknięć w linki;

  • Liczba nieprawidłowych kontaktów i pułapek spamowych w bazie danych;

  • Quality ESP (Email Service Provider) ー programy do masowej wysyłki;

  • Informacja zwrotna od czytelnika.


Dziś dowiemy się, czym jest reputacja nadawcy, jak ją zdefiniować i poprawić.

Reputacja nadawcy to ocena, której używają dostawcy poczty e-mail do oceny jakości kampanii. Od tej oceny zależy, czy e-maile trafią do „Skrzynki odbiorczej” czy do „Spamu”.

Zwykle reputacja nadawcy jest obliczana w skali od 0 do 100, aby uzyskać ocenę nadawcy. A wynik nadawcy ścieżki zwrotnej musi być tak niski, jak to możliwe.

Jakie czynniki wpływają na wyniki nadawcy


Każda wysłana kampania wpływa na reputację nadawcy. Dlatego oszacowanie regularnie się zmienia. Co więcej, ocena nie zależy od jednego wskaźnika, ale od wielu czynników. Oto główne wyniki nadawcy:

  • Konfigurowanie rekordów SPF i DKIM. Te protokoły uwierzytelniania potwierdzają, że nadawca ma prawo do nadawania z określonej domeny. Rejestry SPF i DKIM pomagają dostawcom poczty e-mail w zwalczaniu phishingu i blokowaniu spamu. Skonfigurowanie protokołów uwierzytelniania zwiększa dostarczalność.

  • Skargi dotyczące spamu. Jeśli subskrybenci wysyłają masowo wiadomości jako spam, dostawcy poczty mogą umieszczać takie wiadomości w odpowiednim folderze lub blokować je. Dlatego po skargach dotyczących spamu pojawiają się problemy z dostarczalnością i reputacją nadawcy

  • Zwroty pieniędzy. Twarde odbicia występują, gdy wiadomości e-mail są wysyłane na nieprawidłowe adresy. Takie mailingi informują dostawców poczty e-mail o prawdopodobieństwie, że baza adresów została zakupiona lub zebrana nielegalnymi metodami. W e-mail marketingu niezwykle ważne jest monitorowanie tego wskaźnika i usuwanie na czas nieprawidłowych adresów.

  • Wpadanie w pułapki spamowe. Problemy z takimi adresami pojawiają się z kilku powodów, a jednym z nich jest brak higieny listy mailingowej. Aby uniknąć wpadnięcia w pułapkę spamu i wysyłek na nieprawidłowe adresy, ważne jest, aby skorzystać z dwustopniowej subskrypcji. Ponadto należy regularnie czyścić bazę nieaktywnych subskrybentów i nieprawidłowych adresów. W przeciwnym razie reputacja nadawcy będzie spadać z każdą wysyłką.

  • Rezygnacja z subskrypcji. Jeśli subskrybenci nie czytają masowo firmowych wiadomości e-mail, nie mają znaczenia. Wysoki odsetek rezygnacji z subskrypcji dla dostawców poczty e-mail jest sygnałem, że wysyłane są treści o niskiej jakości. W rezultacie reputacja nadawcy jest zmniejszona.

  • Częstotliwość wysyłek. Jeśli natychmiast wyślesz ogromną liczbę wiadomości z nowego adresu IP, możesz dostać się na czarną listę. Dostawcy poczty e-mail są podejrzliwi w związku z tym wzrostem aktywności. Dlatego tak ważne jest stopniowe zwiększanie liczby wysyłanych listów, aw przyszłości regularne wykonywanie wysyłek.

Niektóre czynniki z tej listy zależą od poprawnej konfiguracji technicznej strony mailingów, inne od jakości treści i zdolności do zaangażowania subskrybentów, a jeszcze inne od czystości listy mailingowej. Przyjrzyjmy się bliżej, dlaczego tak ważne jest regularne czyszczenie bazy adresów.

Jaki jest wynik IP nadawcy


Adresy IP są unikalnymi identyfikatorami strumieni e-mail. Mogą być ogólne lub oddane. Dzięki dedykowanemu adresowi IP możesz samodzielnie kontrolować swoją reputację, nie martwiąc się o nieuczciwe działania innych nadawców ze wspólnej nazwy domeny.

Wysokiej jakości lista mailingowa, skompilowana poprzez podwójną subskrypcję lub profesjonalne narzędzia, nie jest jeszcze gwarancją niezawodności i autorytetu Twojego IP (protokołu internetowego). Ten parametr zależy od jakości środowiska, w którym wysyłasz mailingi.

Zwiększenie autorytetu swojego wyniku IP jest najwyższym priorytetem. Pomaga to usługom pocztowym oceniać wiadomości e-mail od Ciebie jako istotne i kierować je do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu spamu. Dlatego przed zarejestrowaniem konta w domenie pocztowej warto sprawdzić IP serwisu, a dopiero potem uruchomić kampanie e-mailowe.

Jak zbudować dobrą reputację nadawcy wiadomości e-mail


Oto najważniejsze czynniki, które musisz wdrożyć, aby Twoja reputacja była dobra:

  • Broszury wysokiej jakości

    Najlepiej budować je od podstaw i nawet nie myśleć o zakupie.

  • E-maile z podwójną akceptacją

    Dzięki opcji Double Opt-In możesz dosłownie poprosić ludzi o zgodę przed wysłaniem do nich e-maili. Aby zapisać się do newslettera, odbiorcy będą musieli kliknąć w link w treści e-maila aktywacyjnego.

    Lista kontaktów, które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości, to gwarantowany rzetelny prospekt prawdziwych osób, które regularnie sprawdzają swoją pocztę. Pamiętaj, że udana kampania e-mailowa zaczyna się od wysokiej jakości listy żywych odbiorców. Od tego zależy reputacja adresu e-mail.

  • Reputacja domeny

    Dostawcy usług internetowych dość często monitorują również wiadomości e-mail dotyczące reputacji domeny. Dlatego nie będzie zbyteczne konfigurowanie uwierzytelniania Twojej domeny pocztowej zgodnie ze standardami i obowiązującym prawem.

  • Biała lista

    Dołącz prośbę do białej listy w powitalnym e-mailu. Tutaj wszystko jest jak w sklepie z aplikacjami: nie oceniałbyś konkretnej aplikacji, gdybyś nie miał takiej możliwości. Możesz też grzecznie poprosić swoich obserwujących o dodanie Cię do swojej książki adresowej.

  • Tylko ukierunkowane i trafne treści

    Optymalizacja i targetowanie treści jest znacznie wygodniejsze po segmentacji. W takim przypadku możesz zobaczyć konkretne potrzeby i zainteresowania swoich odbiorców. Dzięki temu wzrośnie liczba kliknięć i procent otwarć Twoich e-maili, a Twoja zła reputacja zacznie się stopniowo poprawiać.

  • Dokładny czas

    Czas ma kluczowe znaczenie w e-mail marketingu i sprzedaży. Nie wystarczy mieć odpowiednie i ukierunkowane treści: muszą one również dotrzeć do właściwej osoby we właściwym czasie. Miliony e-maili są wysyłane każdego dnia. A jeśli nie chcesz, aby Twoje wiadomości zgubiły się w tym natłoku, musisz wiedzieć, kiedy Twoi odbiorcy będą zainteresowani wysyłaniem masowych wiadomości e-mail.

  • Interakcja z publicznością

    Przedefiniowanie mechanizmów zaangażowania pomoże Ci zidentyfikować potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani odpowiednią treścią i odfiltrować tych, którzy nie są nimi zainteresowani. Możesz to osiągnąć, udoskonalając kierowanie.

    Ponadto zaangażowanie odbiorców można zwiększyć za pomocą narzędzi, nowych ścieżek komunikacji i strategii utrzymywania stałej komunikacji we wszystkich punktach kontaktu.

  • Automatyzacja

    Wreszcie, jednym z najskuteczniejszych sposobów na poprawę swojej reputacji jest automatyzacja kampanii e-mailowej. Niezawodne i wielofunkcyjne oprogramowanie już dziś pozwala znaleźć docelowe leady, sprawdzić skrzynkę pocztową każdego subskrybenta i zautomatyzować pełny cykl dystrybucji – od początku do końca.

Ocena spamu e-mail


Aby nie wpaść w spam podczas wysyłania wiadomości e-mail, użyj narzędzia do weryfikacji wiadomości e-mail, aby sprawdzić wynik spamu w wiadomościach e-mail.

I przestrzegaj zasad:

  • skontaktuj się tylko z tymi, którzy czekają na Twój list;

  • pozwól ludziom wypisać się;

  • nie przesadzaj z linkami, obrazkami i spamerskimi słowami;

  • przynieś wartość w wiadomościach e-mail i śledź statystyki.

Wniosek


Poprawa reputacji nadawcy wiadomości e-mail polega na poprawie dostarczalności wiadomości e-mail. Jest to jeden z kluczowych czynników wzrostu sprzedaży i skutecznego e-mail marketingu.

Teraz już wiesz, na co zwrócić uwagę, aby Twoje kampanie reklamowe odniosły sukces. Przeczytaj inne artykuły na naszym blogu, aby uzyskać wiele przydatnych informacji na temat e-mail marketingu!