Qual è la reputazione del mittente e come salvarla

Pubblicato: 2021-09-05

Hai dedicato del tempo a creare una mailing list mirata. Il tuo team creativo scrive ottime newsletter via email. Ma c'è un problema con la consegna della tua email. Il motivo può risiedere in un database di contatti non valido. Ecco perché devi migliorare la gestione delle tue mailing list.

Quando invii una campagna e-mail, i provider delle cassette postali eseguono una serie iniziale di controlli di convalida.

Questo è chiamato controllo della reputazione della posta elettronica.

Quali fattori determinano la reputazione del mittente


E sono un po' come i controlli del credito via email, che sono influenzati da:

  • Dominio o IP nella lista nera;

  • Frequenza degli invii all'ingrosso;

  • Autenticazione e-mail personalizzata;

  • Contenuto;

  • Invio di spam e reclami dei destinatari;

  • Tasso di apertura (il numero di email cancellate che il destinatario non ha letto);

  • Numero di clic sui collegamenti;

  • Il numero di contatti non validi e di trappole spam nel database;

  • Qualità ESP (Email Service Provider) ー programmi di mailing di massa;

  • Feedback dal lettore.


Oggi scopriremo cos'è la reputazione di un mittente, come definirla e migliorarla.

La reputazione del mittente è la valutazione che i provider di posta elettronica utilizzano per valutare la qualità di una campagna. Dipende da questa valutazione se le email arriveranno alla "Posta in arrivo" o allo "Spam".

Di solito la reputazione del mittente viene calcolata su una scala da 0 a 100 per darti una valutazione del mittente. E il punteggio del mittente del percorso di ritorno deve essere il più basso possibile.

Quali fattori influiscono sui punteggi del mittente


Ogni campagna inviata influisce sulla reputazione del mittente. Pertanto, la stima cambia regolarmente. Inoltre, il rating non dipende da un indicatore, ma da molti fattori. Ecco i principali punteggi del mittente:

  • Configurazione dei record SPF e DKIM. Questi protocolli di autenticazione confermano che il mittente ha il diritto di trasmettere da un dominio specifico. I record SPF e DKIM aiutano i provider di posta elettronica a combattere il phishing e a bloccare lo spam. La configurazione dei protocolli di autenticazione aumenta la deliverability.

  • Reclami di spam. Se gli abbonati inviano messaggi in blocco come spam, i provider di posta elettronica possono inserire tali invii nella cartella appropriata o bloccarli. Pertanto, a seguito di reclami di spam, ci sono problemi con la consegna e la reputazione del mittente

  • Rimborsi. Gli hard bounce si verificano quando le email vengono inviate a indirizzi non validi. Tali invii informano i fornitori di posta elettronica sulla probabilità che il database di indirizzi sia stato acquistato o raccolto con metodi illegali. Nell'email marketing, è estremamente importante monitorare questo indicatore e rimuovere in tempo gli indirizzi non validi.

  • Cadendo nelle trappole dello spam. I problemi con tali indirizzi sorgono per diversi motivi e uno di questi è la mancanza di igiene della mailing list. Per evitare di cadere nella trappola dello spam ed evitare l'invio di mail a indirizzi non validi, è importante utilizzare un abbonamento in due fasi. Inoltre, dovresti cancellare regolarmente il database degli abbonati inattivi e degli indirizzi non validi. In caso contrario, la reputazione del mittente diminuirà ad ogni invio.

  • Cancellazione, cancellami. Se gli abbonati non leggono le e-mail aziendali in massa, sono irrilevanti. Un'alta percentuale di cancellazioni per i provider di posta elettronica serve come segnale dell'invio di contenuti di bassa qualità. Di conseguenza, la reputazione del mittente è ridotta.

  • Frequenza degli invii. Se invii immediatamente un numero enorme di invii da un nuovo indirizzo IP, puoi entrare nella lista nera. I provider di posta elettronica sono sospettosi di questo aumento di attività. Pertanto, è importante aumentare gradualmente il numero di lettere inviate e in futuro effettuare regolarmente gli invii.

Alcuni fattori di questa lista dipendono dalla corretta configurazione dell'aspetto tecnico delle mailing, altri dalla qualità del contenuto e dalla capacità di coinvolgere gli abbonati, e altri ancora dalla pulizia della mailing list. Diamo un'occhiata più da vicino al motivo per cui è così importante ripulire regolarmente il database degli indirizzi.

Qual è il punteggio IP del mittente


Gli indirizzi IP sono identificatori univoci per i flussi di posta elettronica. Possono essere generali o dedicati. Con un IP dedicato, puoi controllare la tua reputazione da solo senza preoccuparti di azioni fraudolente da parte di altri mittenti da un nome di dominio comune.

Una mailing list di alta qualità, compilata tramite doppio abbonamento o strumenti professionali, non è ancora una garanzia dell'affidabilità e dell'autorità del tuo IP (Internet Protocol). Questo parametro è determinato dalla qualità dell'ambiente in cui si inviano gli invii.

Aumentare l'autorità del tuo punteggio IP è una priorità assoluta. Questo aiuta i servizi di posta elettronica a valutare le tue email come pertinenti e a indirizzarle alla posta in arrivo, non alla cartella spam. Pertanto, prima di registrare un account su un dominio di posta, è consigliabile verificare l'IP del servizio, e solo dopo lanciare le campagne di posta elettronica.

Come costruire una buona reputazione per i mittenti di posta elettronica


Ecco i fattori più importanti che devi implementare affinché la tua reputazione sia buona:

  • Brochure di qualità

    È meglio costruirli da zero e non pensare nemmeno all'acquisto.

  • Email di doppio consenso

    Con l'opzione Double Opt-In, puoi letteralmente chiedere il permesso alle persone prima di inviare loro e-mail. I destinatari dovranno cliccare sul link presente nel corpo dell'email di attivazione per iscriversi alla newsletter.

    L'elenco dei contatti che ti hanno dato il permesso di ricevere messaggi è un prospetto affidabile garantito di persone reali che controllano regolarmente la loro posta. Ricorda, una campagna e-mail di successo inizia con un elenco di qualità di destinatari in tempo reale. La reputazione dell'indirizzo email dipende da questo.

  • Reputazione del dominio

    Gli ISP controllano anche l'e-mail di reputazione del dominio abbastanza spesso. Non sarà quindi superfluo configurare l'autenticazione del proprio dominio di posta secondo gli standard e le leggi vigenti.

  • Lista bianca

    Includere una richiesta di whitelist nell'e-mail di benvenuto. Tutto qui è come nell'App Store: difficilmente valuteresti un'app in particolare se non ti venisse data tale opportunità. In alternativa, puoi chiedere educatamente ai tuoi follower di aggiungerti alla loro rubrica.

  • Solo contenuti mirati e pertinenti

    L'ottimizzazione e il targeting dei contenuti è molto più conveniente dopo la segmentazione. In questo caso, puoi vedere le esigenze e gli interessi specifici del tuo pubblico. Grazie a questo, il numero di click e la percentuale di aperture delle tue email aumenteranno e la tua cattiva reputazione comincerà gradualmente a migliorare.

  • Tempi precisi

    Il tempo è essenziale nell'email marketing e nelle vendite. Non basta solo avere contenuti pertinenti e mirati: deve anche raggiungere la persona giusta al momento giusto. Milioni di email vengono inviate ogni giorno. E se non vuoi che i tuoi messaggi si perdano in questa moltitudine, devi sapere quando il tuo pubblico sarà interessato all'invio di massa della tua email.

  • Interazione con il pubblico

    La ridefinizione dei meccanismi di coinvolgimento ti aiuterà a identificare i lead interessati a contenuti pertinenti e a filtrare quelli che non ne sono interessati. Puoi raggiungere questo obiettivo perfezionando il tuo targeting.

    Inoltre, il coinvolgimento del pubblico può essere aumentato attraverso strumenti, nuovi percorsi di comunicazione e strategie per mantenere una comunicazione costante su tutti i punti di contatto.

  • Automazione

    Infine, uno dei modi più efficaci per migliorare la tua reputazione è automatizzare la tua campagna e-mail. Oggi un software affidabile e multifunzionale ti consente di trovare lead target, controllare la casella di posta di ogni abbonato e automatizzare l'intero ciclo di distribuzione, dall'inizio alla fine.

Punteggio di posta indesiderata


Per non entrare nello spam durante l'invio di e-mail, utilizza uno strumento di verifica e-mail per controllare il punteggio di spam delle e-mail.

E segui le regole:

  • contattare solo chi sta aspettando la tua lettera;

  • consentire alle persone di annullare l'iscrizione;

  • non esagerare con link, immagini e parole spam;

  • portare valore nelle e-mail e tenere traccia delle statistiche.

Conclusione


Migliorare la reputazione del mittente dell'e-mail significa migliorare la consegna dell'e-mail. È uno dei fattori chiave nella crescita delle vendite e nell'email marketing di successo.

Ora sai cosa cercare affinché le tue campagne pubblicitarie abbiano successo. Leggi altri articoli sul nostro blog per molte informazioni utili sull'email marketing!