Что такое репутация отправителя и как ее сохранить

Опубликовано: 2021-09-05

Вы потратили время на создание целевого списка рассылки. Ваша творческая команда пишет отличные электронные рассылки. Но есть проблема с доставляемостью вашего письма. Причина может быть в недействительной базе контактов. Вот почему вы должны улучшить управление списками адресов электронной почты.

Когда вы отправляете рассылку по электронной почте, поставщики почтовых ящиков запускают первоначальный набор проверок.

Это называется проверкой репутации электронной почты.

Какие факторы определяют репутацию отправителя


И они немного похожи на проверки кредитоспособности по электронной почте, на которые влияют:

  • Домен или IP занесены в черный список;

  • частота массовых рассылок;

  • Настраиваемая аутентификация по электронной почте;

  • Содержание;

  • Спам-рассылка и жалобы получателей;

  • Open rate (количество удаленных писем, которые получатель не прочитал);

  • количество переходов по ссылкам;

  • Количество недействительных контактов и спам-ловушек в базе данных;

  • Quality ESP (поставщик услуг электронной почты) ー программы массовой рассылки;

  • Отзыв от читателя.


Сегодня мы разберемся, что такое репутация отправителя, как ее определить и улучшить.

Репутация отправителя — это рейтинг, который поставщики электронной почты используют для оценки качества кампании. От этой оценки зависит, попадут ли письма в «Входящие» или в «Спам».

Обычно репутация отправителя рассчитывается по шкале от 0 до 100, чтобы дать вам рейтинг отправителя. И оценка отправителя обратного пути должна быть как можно ниже.

Какие факторы влияют на баллы отправителя


Каждая отправленная кампания влияет на репутацию отправителя. Поэтому смета регулярно меняется. Причем рейтинг зависит не от одного показателя, а от многих факторов. Вот основные оценки отправителя:

  • Настройка записей SPF и DKIM. Эти протоколы аутентификации подтверждают, что отправитель имеет право на широковещательную рассылку из определенного домена. Записи SPF и DKIM помогают провайдерам электронной почты бороться с фишингом и блокировать спам. Настройка протоколов аутентификации повышает доставляемость.

  • Жалобы на спам. Если подписчики массово рассылают сообщения как спам, почтовые провайдеры могут поместить такие рассылки в соответствующую папку или заблокировать их. Поэтому после жалоб на спам возникают проблемы с доставкой и репутацией отправителя.

  • Возвраты. Жесткие отказы происходят, когда электронные письма отправляются на недействительные адреса. Такие рассылки информируют почтовых провайдеров о вероятности того, что база адресов была куплена или собрана незаконными методами. В email-маркетинге крайне важно следить за этим показателем и вовремя удалять недействительные адреса.

  • Попадание в спам-ловушки. Проблемы с такими адресами возникают по нескольким причинам, и одна из них — негигиеничность списка рассылки. Чтобы не попасть в спам-ловушку и избежать рассылок на недопустимые адреса, важно использовать двухэтапную подписку. Также следует регулярно очищать базу от неактивных подписчиков и недействительных адресов. В противном случае репутация отправителя будет снижаться с каждой рассылкой.

  • Отписка. Если подписчики массово не читают электронные письма компании, то они неактуальны. Высокий процент отписок от почтовых провайдеров служит сигналом о том, что рассылается некачественный контент. В результате снижается репутация отправителя.

  • Частота рассылок. Если сразу отправлять огромное количество рассылок с нового IP-адреса, можно попасть в черный список. Поставщики электронной почты с подозрением относятся к этому всплеску активности. Поэтому важно постепенно увеличивать количество отправляемых писем и в дальнейшем делать рассылки регулярно.

Одни факторы из этого списка зависят от правильной настройки технической стороны рассылок, другие — от качества контента и возможности вовлечь подписчиков, третьи — от чистоты рассылки. Давайте подробнее рассмотрим, почему так важно регулярно проводить очистку адресной базы.

Какой у отправителя ip-счет


IP-адреса являются уникальными идентификаторами для потоков электронной почты. Они могут быть общими или специальными. С выделенным IP вы можете самостоятельно контролировать свою репутацию, не беспокоясь о мошеннических действиях других отправителей с общего доменного имени.

Качественная рассылка, составленная посредством двойной подписки или профессиональных инструментов, еще не является гарантией надежности и авторитетности вашего IP (интернет-протокола). Этот параметр определяется качеством среды, в которой вы отправляете рассылки.

Повышение авторитета вашей оценки интеллектуальной собственности является главным приоритетом. Это помогает службам электронной почты оценивать письма от вас как релевантные и направлять их во входящие, а не в папку со спамом. Поэтому перед регистрацией аккаунта на почтовом домене желательно проверить IP сервиса, и только после этого запускать email-кампании.

Как создать хорошую репутацию отправителя электронной почты


Вот наиболее важные факторы, которые вам необходимо реализовать, чтобы ваша репутация была хорошей:

  • Брошюры о качестве

    Лучше всего построить их с нуля и даже не думать о покупке.

  • Двойные письма с подпиской

    С опцией Double Opt-In вы можете буквально запрашивать у людей разрешение, прежде чем отправлять им электронные письма. Получатели должны будут щелкнуть ссылку в теле письма активации, чтобы подписаться на информационный бюллетень.

    Список контактов, давших вам разрешение на получение сообщений, — это гарантированно надежный проспект реальных людей, которые регулярно проверяют свою почту. Помните, успешная кампания по электронной почте начинается с качественного списка живых получателей. От этого зависит репутация адреса электронной почты.

  • Репутация домена

    Интернет-провайдеры также довольно часто отслеживают электронную почту о репутации домена. Поэтому не лишним будет настроить аутентификацию вашего почтового домена в соответствии со стандартами и действующим законодательством.

  • Белый список

    Включите запрос на белый список в приветственное письмо. Здесь все как в магазине приложений: вряд ли вы бы оценивали конкретное приложение, если бы вам не предоставили такую ​​возможность. Кроме того, вы можете вежливо попросить своих подписчиков добавить вас в свою адресную книгу.

  • Только целевой и актуальный контент

    Оптимизация и таргетинг контента намного удобнее после сегментации. В этом случае вы сможете увидеть конкретные потребности и интересы вашей аудитории. Благодаря этому увеличится количество кликов и процент открытия ваших писем, а ваша плохая репутация постепенно начнет улучшаться.

  • Точное время

    Время играет существенную роль в электронном маркетинге и продажах. Недостаточно просто иметь релевантный и целевой контент: он также должен дойти до нужного человека в нужное время. Каждый день отправляются миллионы электронных писем. И если вы не хотите, чтобы ваши сообщения затерялись в этом множестве, вам нужно знать, когда ваша аудитория будет заинтересована в вашей массовой рассылке.

  • Взаимодействие с аудиторией

    Переопределение механизмов взаимодействия поможет вам выявить потенциальных клиентов, которые заинтересованы в релевантном контенте, и отфильтровать тех, кто в нем не заинтересован. Вы можете добиться этого, уточнив таргетинг.

    Кроме того, вовлеченность аудитории можно увеличить с помощью инструментов, новых каналов связи и стратегий поддержания постоянной связи во всех точках соприкосновения.

  • Автоматизация

    Наконец, один из самых эффективных способов улучшить свою репутацию — это автоматизировать рассылку по электронной почте. Надежное и многофункциональное программное обеспечение сегодня позволяет находить целевых лидов, проверять почтовый ящик каждого подписчика и автоматизировать полный цикл рассылки — от начала до конца.

Рейтинг спама по электронной почте


Чтобы не попасть в спам при отправке писем, используйте инструмент проверки электронной почты, чтобы проверить оценку спама в электронной почте.

И соблюдайте правила:

  • обращайтесь только к тем, кто ждет вашего письма;

  • пусть люди отписываются;

  • не переборщите со ссылками, картинками и спамными словами;

  • привносите ценность в электронные письма и следите за статистикой.

Вывод


Улучшение репутации отправителя электронной почты связано с улучшением доставляемости электронной почты. Это один из ключевых факторов роста продаж и успешного электронного маркетинга.

Теперь вы знаете, на что обращать внимание, чтобы ваши рекламные кампании были успешными. Прочтите другие статьи в нашем блоге, чтобы узнать много полезной информации о маркетинге по электронной почте!