5 Social-Media-Tipps zur Umsatzsteigerung für Ihr Servicegeschäft

Möchten Sie Ihren Online-Verkaufsprozess verbessern und die Conversions für Ihr mobiles Servicegeschäft steigern? Soziale Medien können eine Schlüsselrolle bei der Förderung von Conversions spielen.

An allen Orten zu sein, die Ihre typischen Kunden besuchen, ist für den Verkaufsprozess von entscheidender Bedeutung, insbesondere für Unternehmen, die in einem bestimmten geografischen Gebiet tätig sind. Da Dienstleistungsunternehmen in der Regel keine Kunden in einer typischen Ladenfront sehen, spielen soziale Medien eine entscheidende Rolle, um zur richtigen Zeit mit dem richtigen Kunden in Kontakt zu treten.

Indem Sie diese einfachen Social-Media-Tipps befolgen, sind Sie der Verbesserung Ihres Gewinns einen Schritt näher gekommen.

1. Verwenden Sie die nativen Chat-Funktionen von Social Media

Auch als Conversational E-Commerce bekannt, bietet Ihnen die Verwendung von Chat-Funktionen wie Facebooks Messenger einen direkten Servicekanal, sobald eine Frage gestellt wird. Dies bietet die Möglichkeit, auf spezifische Bedürfnisse einzugehen, Fragen zu beantworten und natürlich Ihren Service zu verkaufen.

Sie sollten es jedoch vermeiden, Kunden mit diesen Funktionen zu erreichen. Dies neigt dazu, potenzielle Kunden zu verärgern und ist nicht dasselbe wie eine E-Mail-Liste.

2. Erstellen Sie einen Kanal, der es einfach macht, einen Service zu kaufen oder zu planen

Der Umsatz über Social-Media-Kanäle wächst weiterhin schneller als der über andere generische Online-Kanäle. Das bedeutet, dass es die Möglichkeit gibt, direkt aus den sozialen Medien zu verkaufen, und sie wächst exponentiell. Es ist wichtig, Ihre Buchungsoptionen zugänglich zu machen, um einen schnellen und reibungslosen Termin oder Kauf zu ermöglichen.

Je mehr Klicks jemand machen muss, um einen Kauf zu tätigen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der potenzielle Kunde verloren geht. Wenn die Person beispielsweise zu einer neuen Website von Facebook navigieren muss, um eine Frage beantwortet zu bekommen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Person frustriert wird und somit einen Verkauf verliert.

In diesem Fall ist weniger mehr. Der Facebook „Buy Button“ hat die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen zu präsentieren, Werbeaktionen einzurichten, exklusive Dienstleistungen anzuzeigen und bietet die Möglichkeit, direkt mit einem potenziellen Käufer zu kommunizieren.

Die Möglichkeit, Termine direkt von einem Dashboard aus zu planen, ohne zeitaufwändig zum Telefon greifen, wählen und dann mit einer Live-Person verhandeln zu müssen, steigert die Conversions um das Zehnfache.

Vonigo hat diese Funktion zum Beispiel in Service-Business-Management-Tools integriert. Mit einem Klick auf eine Schaltfläche von vielen sozialen Plattformen gelangen Sie direkt zu einem Online-Buchungstool und voila, sofortiger Termin!

Jemanden zu ermutigen, eine Kaufentscheidung zu treffen, ist viel einfacher, wenn Sie die Planung genau dort einplanen können, wo er gerade ist, genau in dem Moment, in dem er etwas braucht.

3. Posten Sie täglich Inhalte, um das Engagement zu steigern

Der Aufbau einer Social-Media-Fangemeinde kann eine Herausforderung sein. Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Gesamtzahl Ihrer Follower zu verbessern, ist das tägliche Posten.

Studien zeigen, dass die bevorzugte Posting-Häufigkeit von der Zielgruppe selbst abhängt. Manche mögen mehr und manche weniger. Facebook bietet großartige Einblicke in das Engagement-Level sowie die besten Tageszeiten zum Posten.

Testen, testen, testen. Wenn etwas nicht funktioniert, versuchen Sie, etwas mehr oder weniger zu posten, bis Sie den perfekten Rhythmus gefunden haben.
Auch Ihre Beiträge sind wichtig. Sie möchten beispielsweise geschäftsbezogene Neuigkeiten und Themen sowie Ihren neuen Blog-Beitrag teilen.

Werbeartikel sind auch immer eine gute Möglichkeit, sich zu engagieren. Viele Unternehmen haben auch erfolgreiche Wettbewerbe durchgeführt, um das Engagement der Benutzer zu fördern, z. B. Werbegeschenke. Die Idee ist, kreativ und ansprechend zu sein. Sich nur an das zu halten, was man tut, kann langweilig werden. Halten Sie es lebendig, teilen Sie Community-Events und engagieren Sie sich für Ihre demografische Gruppe.

4. Verwenden Sie beim Posten Bilder und Videos

Fotos und Videos generieren 50 % mehr Likes als ein durchschnittlicher Beitrag. Fügen Sie beim Posten immer einen Link zum Inhalt hinzu und hängen Sie ein Bild an.

Es ist auch in Ordnung, alte Blogs neu zu posten. Fügen Sie dabei ein anderes Bild ein als das, das Sie zuvor verwendet haben. Das hält die Dinge frisch. Sie können auch die Titel ändern. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, herumzuspielen und damit zu experimentieren, welche Slogans bei Ihrem Publikum besser ankommen und welche Flops sind.

Indem Sie mit Ihren Posts weiter A/B-Tests durchführen, können Sie abschätzen, was erfolgreich ist und was einfach floppt. Bilder neigen dazu, den Benutzer zusammen mit Bildunterschriften zu fesseln, und die Klickrate wird sich dramatisch verbessern, da Menschen dazu neigen, visuell gesteuert zu werden.

5. Integrieren Sie Social Share-Buttons auf Ihrer Website

Menschen lieben es zu teilen. Egal, ob sie ihr neues Zuhause, ihre maßgefertigten Regenrinnen oder ihren brandneuen Whirlpool präsentieren möchten, Social lässt sie prahlen. Dies ist ein großartiger Ort für eine Website-Erwähnung. Wenn Sie Ihre Dienste einfach taggen und von Ihrer Website aus teilen können, werden sie eher auf diese Schaltfläche klicken.

Wenn sie beim Kopieren und Einfügen von URLs stecken bleiben, wird es zu viel Arbeit und der Moment geht verloren.

Das Tolle an Social Share Buttons ist, dass sie nicht nur auf Ihre Website beschränkt sind. Sie können sie zu ansprechenden Orten wie Newslettern, E-Mail-Kampagnen und sogar anderen Social-Media-Plattformen hinzufügen.

Je mehr Stellen Sie diese Schaltflächen einbetten, desto größer ist die Chance, dass Ihre Produkte, Dienstleistungen und Blogbeiträge geteilt und mit ihnen interagiert werden.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Hinzufügen eines „Gefällt mir auf Facebook“-Buttons.

Setzen Sie die Tipps für Ihr Servicegeschäft um

Viele dieser Techniken werden zu wenig genutzt. Indem Sie sie in Ihre Social-Media-Strategie integrieren, sind Sie Ihrer Konkurrenz möglicherweise einen Schritt voraus. Sie binden jetzt nicht nur Kunden dort ein, wo sie sind, Sie schaffen auch ein starkes Branding für Ihr Servicegeschäft. Eine Win-Win-Situation.

Es ist ein Kinderspiel, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, indem Sie für sie da sind, wenn Sie sie brauchen!
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Mike Tortorice ist SEO und Digital Marketing Manager bei Infront Webworks in Colorado Springs, CO. Mike ist seit über 10 Jahren im Bereich digitales Marketing tätig und hat dabei solide Marketingstrategien für Tausende von Kunden entwickelt. Ein begeisterter Skifahrer und Wanderer, der alles Digitale liebt. Mikes Leidenschaft ist das Ergebnis seiner Fähigkeit, Unternehmen zum Erfolg in der digitalen Landschaft zu verhelfen.

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