5 conseils sur les médias sociaux pour stimuler les ventes de votre entreprise de services

Vous cherchez à améliorer votre processus de vente en ligne et à augmenter les conversions pour votre entreprise de services mobiles ? Les médias sociaux peuvent jouer un rôle clé dans la génération de conversions.

Être dans tous les endroits où vos clients visitent généralement est essentiel dans le processus de vente, en particulier pour les entreprises qui opèrent dans une zone géographique spécifique. Étant donné que les entreprises de services ont tendance à ne pas voir les clients dans une vitrine typique, les médias sociaux jouent un rôle essentiel pour pouvoir se connecter au bon client au bon moment.

En suivant ces conseils simples sur les réseaux sociaux, vous vous rapprochez un peu plus de l'amélioration de vos résultats.

1. Utilisez les fonctions de chat natives des médias sociaux

Également connu sous le nom de commerce électronique conversationnel, l'utilisation des fonctionnalités de chat telles que Messenger de Facebook vous offre un canal de service direct à la seconde où une question est posée. Cela donne l'occasion de répondre à des besoins spécifiques, de répondre à des questions et, bien sûr, de vendre votre service.

Cependant, vous voudrez éviter de contacter les clients utilisant ces fonctionnalités. Cela a tendance à ennuyer les clients potentiels et n'est pas la même chose qu'une liste de diffusion.

2. Créez un canal qui facilite l'achat ou la planification d'un service

Les ventes des canaux de médias sociaux continuent de croître plus rapidement que celles des autres canaux génériques en ligne. Cela signifie qu'il existe une opportunité de vendre directement à partir des médias sociaux, et elle connaît une croissance exponentielle. Rendre vos options de réservation accessibles, pour vous aider à prendre un rendez-vous ou un achat rapide et transparent, est essentiel.

Plus quelqu'un doit faire de clics pour effectuer un achat, plus il y a de chances que le client potentiel se perde. Par exemple, si la personne doit naviguer vers un nouveau site Web de Facebook pour obtenir une réponse à une question, les chances augmentent que la personne devienne frustrée, perdant ainsi une vente.

Dans ce cas, moins est plus. Le «bouton d'achat» de Facebook a la capacité de présenter vos services, de mettre en place des promotions, d'afficher des services exclusifs et ajoute la possibilité de communiquer directement avec un acheteur potentiel.

La possibilité de planifier des rendez-vous directement à partir d'un tableau de bord sans passer par un processus fastidieux consistant à décrocher le téléphone, à composer le numéro puis à négocier avec une personne en direct, multiplie par dix les conversions.

Vonigo, par exemple, a intégré cette fonctionnalité à des outils de gestion d'entreprise de services. D'un simple clic sur de nombreuses plateformes sociales, vous pouvez accéder directement à un outil de réservation en ligne et le tour est joué, rendez-vous instantané !

Encourager quelqu'un à prendre une décision d'achat est beaucoup plus facile si vous pouvez intégrer la planification là où il se trouve, au moment exact où il a besoin de quelque chose.

3. Publiez du contenu quotidiennement pour améliorer l'engagement

Développer un suivi sur les réseaux sociaux peut être difficile. L'un des moyens les plus simples d'améliorer votre nombre total d'abonnés est de publier quotidiennement.

Des études montrent que la fréquence de publication préférée dépendra de l'audience elle-même. Certains aiment plus et d'autres moins. Facebook donne d'excellentes informations sur les niveaux d'engagement, ainsi que sur les meilleurs moments de la journée pour publier.

Testez, testez, testez. Si quelque chose ne fonctionne pas, essayez de poster un peu plus ou un peu moins jusqu'à ce que vous trouviez le rythme parfait.
Vos messages sont également importants. Vous voudrez partager des actualités et des sujets liés aux affaires ainsi que votre nouveau billet de blog par exemple.

Les articles promotionnels sont également toujours un excellent moyen de s'engager. De nombreuses entreprises ont également organisé des concours réussis pour stimuler l'engagement des utilisateurs, tels que des cadeaux. L'idée est d'être créatif et engageant. S'en tenir uniquement à ce que vous faites peut devenir ennuyeux. Gardez-le vivant, partagez des événements communautaires et engagez-vous avec votre groupe démographique.

4. Utilisez des images et des vidéos lors de la publication

Les photos et vidéos génèrent 50% de likes en plus qu'une publication moyenne. Lorsque vous publiez, incluez toujours un lien vers le contenu et joignez une image.

Il est également acceptable de republier d'anciens blogs. Ce faisant, incluez une image différente de celle que vous avez utilisée précédemment. Cela garde les choses fraîches. Vous pouvez également modifier les titres. Cela vous donne une chance de jouer et d'expérimenter quels slogans ont tendance à mieux fonctionner avec votre public et quel flop.

En continuant à tester A/B avec vos publications, vous pouvez évaluer ce qui réussit et ce qui échoue tout simplement. Les images ont tendance à engager l'utilisateur avec les légendes, et le taux de clics s'améliorera considérablement puisque les humains ont tendance à être visuels.

5. Inclure des boutons de partage social sur votre site Web

Les gens aiment partager. Qu'ils veuillent montrer leur nouvelle maison, leurs gouttières installées sur mesure ou leur tout nouveau spa, les réseaux sociaux leur permettent de se vanter. C'est un endroit idéal pour une mention de site Web. Si vous facilitez le marquage et le partage de vos services à partir de votre site Web, ils seront plus enclins à cliquer sur ce bouton.

S'ils sont coincés à copier et coller des URL, cela devient trop de travail et le moment est perdu.

L'avantage des boutons de partage social est qu'ils ne se limitent pas à votre site Web. Vous pouvez les ajouter à des endroits attrayants comme des newsletters, des campagnes par e-mail et même d'autres plateformes de médias sociaux.

Plus vous intégrez ces boutons à d'endroits, plus vos produits, services et articles de blog ont de chances d'être partagés et d'interagir avec eux.

Voici un guide rapide sur la façon d'ajouter un bouton "J'aime sur Facebook".

Mettez les conseils en pratique pour votre entreprise de services

Beaucoup de ces techniques sont sous-utilisées. En les intégrant à votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez avoir une longueur d'avance sur vos concurrents. Non seulement vous engagez désormais les clients là où ils se trouvent, mais vous créez également une image de marque forte pour votre entreprise de services. Un gagnant-gagnant.

Garder vos clients heureux en étant là pour eux quand vous en avez besoin est une évidence !
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Mike Tortorice est le responsable du référencement et du marketing numérique chez Infront Webworks à Colorado Springs, CO. Mike travaille dans le domaine du marketing numérique depuis plus de 10 ans, développant des stratégies de marketing solides pour des milliers de clients dans le processus. Un skieur et randonneur passionné qui aime tout ce qui est numérique. La passion de Mike est le résultat de sa capacité à aider les entreprises à réussir dans le paysage numérique.

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