5 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات لأعمال خدمتك

هل تتطلع إلى تحسين عملية البيع عبر الإنترنت وزيادة التحويلات لأعمال خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك؟ يمكن أن تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في زيادة التحويلات.

يعد التواجد في جميع الأماكن التي يزورها العملاء المعتادون أمرًا حيويًا في عملية المبيعات ، خاصة بالنسبة للشركات التي تعمل في منطقة جغرافية محددة. نظرًا لأن الشركات الخدمية تميل إلى عدم رؤية العملاء داخل واجهة متجر نموذجية ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حيويًا في القدرة على الاتصال بالعميل المناسب في الوقت المناسب.

باتباع هذه النصائح البسيطة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت على بعد خطوة واحدة من تحسين أرباحك النهائية.

1. استخدم وظائف الدردشة الأصلية لوسائل التواصل الاجتماعي

يُعرف أيضًا باسم التجارة الإلكترونية للمحادثة ، باستخدام ميزات الدردشة مثل Facebook's Messenger يمنحك قناة خدمة مباشرة في الثانية التي يُطرح فيها سؤال. يوفر هذا فرصة لتلبية احتياجات محددة والإجابة على الأسئلة وبيع خدمتك بالطبع.

ومع ذلك ، ستحتاج إلى تجنب الوصول إلى العملاء باستخدام هذه الميزات. هذا يميل إلى إزعاج العملاء المحتملين وليس مثل قائمة البريد الإلكتروني.

2. إنشاء قناة تسهل شراء أو جدولة خدمة

تستمر المبيعات من قنوات التواصل الاجتماعي في النمو بشكل أسرع من مبيعات القنوات العامة الأخرى على الإنترنت. ما يعنيه هذا هو أن هناك فرصة للبيع مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي ، وهي تنمو بشكل كبير. إن إتاحة خيارات الحجز الخاصة بك ، للمساعدة في تحديد موعد أو شراء سريع وسلس ، أمر حيوي.

كلما زاد عدد النقرات التي يتعين على شخص ما القيام بها لإجراء عملية شراء ، زادت فرص ضياع العميل المحتمل. على سبيل المثال ، إذا كان على الشخص الانتقال إلى موقع ويب جديد من Facebook للحصول على إجابة على سؤال ، فإن الاحتمالات تزيد من إحباط الشخص ، وبالتالي يخسر عملية بيع.

في هذه الحاله، الاقل هو الاكثر. يمتلك "زر الشراء" على Facebook القدرة على عرض خدماتك ، وإعداد العروض الترويجية ، وعرض الخدمات الحصرية ، ويضيف فرصة للتواصل مباشرة مع المشتري المحتمل.

تؤدي القدرة على جدولة المواعيد مباشرة من لوحة القيادة دون الحاجة إلى عملية تستغرق وقتًا طويلاً لالتقاط الهاتف والاتصال ثم التفاوض مع شخص حي ، إلى زيادة التحويلات بمقدار عشرة أضعاف.

قامت Vonigo ، على سبيل المثال ، بدمج هذه الميزة مع أدوات إدارة أعمال الخدمات. بنقرة زر واحدة من العديد من المنصات الاجتماعية ، يمكن أن يأخذك مباشرة إلى أداة الحجز عبر الإنترنت وفويلا ، موعد فوري!

إن تشجيع شخص ما على اتخاذ قرار الشراء أسهل بكثير إذا كان بإمكانك دمج الجدولة في مكان وجودهم ، في اللحظة التي يحتاجون فيها إلى شيء ما.

3. انشر المحتوى يوميًا لتعزيز المشاركة

يمكن أن يكون تزايد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا. إحدى أسهل الطرق لتحسين إجمالي عدد المتابعين هي النشر يوميًا.

تشير الدراسات إلى أن تردد النشر المفضل سيعتمد على الجمهور نفسه. البعض يحب أكثر والبعض أقل. يقدم Facebook رؤى رائعة حول مستويات المشاركة ، بالإضافة إلى أفضل الأوقات للنشر.

اختبار ، اختبار ، اختبار. إذا كان هناك شيء لا يعمل ، فحاول النشر أكثر أو أقل قليلاً حتى تجد الإيقاع المثالي.
مشاركاتك مهمة كذلك. سترغب في مشاركة الأخبار والموضوعات المتعلقة بالأعمال التجارية بالإضافة إلى منشور المدونة الجديد الخاص بك على سبيل المثال.

تعتبر العناصر الترويجية دائمًا طريقة رائعة للمشاركة أيضًا. أجرت العديد من الشركات أيضًا مسابقات ناجحة لزيادة مشاركة المستخدمين مثل الهدايا المجانية. الفكرة هي أن تكون مبدعًا وجذابًا. التمسك فقط بما تفعله يمكن أن يصبح مملًا. اجعلها نشطة وشارك الأحداث المجتمعية وانخرط مع التركيبة السكانية الخاصة بك.

4. استخدم الصور ومقاطع الفيديو عند النشر

تولد الصور ومقاطع الفيديو إبداءات الإعجاب بنسبة 50٪ أكثر من المنشور العادي. عند النشر ، قم دائمًا بتضمين ارتباط إلى المحتوى وإرفاق صورة.

من المقبول أيضًا إعادة نشر المدونات القديمة. عند القيام بذلك ، قم بتضمين صورة مختلفة عن تلك التي استخدمتها سابقًا. هذا يحافظ على الأشياء جديدة. يمكنك أيضًا تغيير العناوين. يمنحك هذا فرصة للتجول والتجربة مع الشعارات التي تميل إلى تحقيق أداء أفضل مع جمهورك وأيها فشل.

من خلال الاستمرار في اختبار A / B مع مشاركاتك ، يمكنك قياس ما هو ناجح وما الذي يتخبط ببساطة. تميل الصور إلى جذب المستخدم جنبًا إلى جنب مع التسميات التوضيحية ، وسيتحسن معدل النقر بشكل كبير نظرًا لأن البشر يميلون إلى أن يكونوا مدفوعين بصريًا.

5. تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك

يحب الناس المشاركة. سواء كانوا يرغبون في التباهي بمنزلهم الجديد ، أو مزاريب المطر المثبتة خصيصًا ، أو حوض الاستحمام الساخن الجديد تمامًا ، تتيح لهم وسائل التواصل الاجتماعي التباهي. هذا مكان رائع لذكر موقع على شبكة الإنترنت. إذا جعلت خدماتك سهلة الوسم والمشاركة من موقع الويب الخاص بك ، فسيكونون أكثر ملاءمة للنقر على هذا الزر.

إذا توقفوا عن نسخ عناوين URL ولصقها ، فسيصبح العمل أكثر من اللازم وتضيع اللحظة.

إن الشيء العظيم في أزرار المشاركة الاجتماعية هو أنها لا تقتصر على موقع الويب الخاص بك فقط. يمكنك إضافتها إلى أماكن جذابة مثل الرسائل الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني وحتى منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

كلما زاد عدد الأماكن التي تقوم فيها بتضمين هذه الأزرار ، زادت فرصة مشاركة منتجاتك وخدماتك ومنشورات المدونة والتفاعل معها.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية إضافة "زر الإعجاب بنا على Facebook".

ضع النصائح للعمل من أجل خدمة أعمالك

العديد من هذه التقنيات غير مستغلة. من خلال دمجها في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، قد تكون متقدمًا على منافسيك بخطوة. لا تقوم الآن بإشراك العملاء أينما كانوا فحسب ، بل تقوم أيضًا بإنشاء علامة تجارية قوية لأعمالك الخدمية. الفوز.

إبقاء عملائك سعداء من خلال التواجد من أجلهم عندما تحتاج إليهم هو أمر لا يحتاج إلى تفكير!
-
مايك تورتوريس هو مدير تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي في Infront Webworks في كولورادو سبرينغز ، كولورادو. يعمل مايك في مجال التسويق الرقمي لأكثر من 10 سنوات في تطوير استراتيجيات تسويق سليمة لآلاف العملاء في هذه العملية. متزلج متحمس ومتجول يحب كل ما هو رقمي. شغف مايك هو نتيجة لقدرته على مساعدة الشركات على النجاح في المشهد الرقمي.

هل تريد أن تتعلم كيف يمكنك استخدام برامج إدارة أعمال الخدمة لتنمية أعمالك في مجال خدمات الهاتف المحمول؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.