Shoptalk 2022 Podsumowanie – 7 kluczowych dań na wynos

Shoptalk 2022 Podsumowanie – 7 kluczowych dań na wynos

Wstęp

Shoptalk 2022, reklamowany jako „Retails Big Reunion”, zasłużył na swoją nazwę. Od 27 do 30 marca w Mandalay Bay w Las Vegas. Po zniesieniu zakazów podróżowania i gotowości do powrotu branży, poziom entuzjazmu na wystawie był poza wykresami. Odbywające się corocznie w Las Vegas Shoptalk to największe zgromadzenie osób i firm, które zmieniają sposób, w jaki konsumenci detaliczni odkrywają, robią zakupy i kupują. Wydarzenie było idealną platformą dla dużych detalistów, marek, start-upów, inwestorów i firm technologicznych do nauki, nawiązywania kontaktów i współpracy. W siódmym roku działalności Shoptalk został założony w 2015 roku przez Anila D. Aggarwala i Simrana Rekhi Aggarwala i przejęty w 2019 roku przez Hyve Group, plc. McFadyen Digital był uczestnikiem pokazu, a tutaj przedstawiamy całą akcję z linii frontu.

Dlaczego SHOPTALK jest mega wydarzeniem branży detalicznej?

Przyjrzyjmy się, dlaczego Shoptalk nazywa się mega wydarzeniem branży detalicznej:

1. W tej edycji Shoptalk, która odbywa się po trzech latach (ze względu na ograniczenia pandemiczne ostatnie dwa wydarzenia były cyfrowymi spotkaniami) w przestrzeni fizycznej, wzięło udział ponad 10 000 osób w postaci detalistów, marek i partnerów rozwiązań.

2. W ciągu czterech dni odbyło się 80 sesji, w których 250 prelegentów z różnych branż dzieliło się swoją wiedzą i spostrzeżeniami.

3. Tegoroczna edycja zawierała zupełnie nową oryginalną zawartość Shoptalk — obejmuje to w 100% niezależne badania, dane, ramy, analizy porównawcze i przewodniki wizualne opracowane przez zespół Shoptalk.

4. Niektóre z kluczowych obszarów nauki dla uczestników obejmowały przełomowe doświadczenia cyfrowe, transformację fizycznego handlu detalicznego, zmieniający się konsument, innowacyjne strategie wzrostu i wiele innych.

5. Wydarzenie miało najlepsze imprezy i możliwości nawiązania kontaktów dla wszystkich; w tym niedzielną imprezę w The Park i wtorkową imprezę Whiteout Beach Party z udziałem legendarnej Flo Ridy.

Siedem kluczowych motywów i dań na wynos

Program Shoptalk obejmował najnowsze innowacje, technologie, trendy w handlu detalicznym i modele biznesowe. Oznaczało to wszystko, od odzieży i elektroniki po kosmetyki i artykuły spożywcze. Zapewniło to uczestnikom kompleksowe spojrzenie na przyszłość innowacji w handlu detalicznym. Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym tematom i wynosom.

1. Nowe platformy i kanały – koncepcja omnichannel powoli ustępuje miejsca nowym platformom i kanałom. Niektóre z tych nowych kanałów obejmują zakupy na żywo i transakcje w Metaverse. Shoptalk dodatkowo wsparł to poprzez oryginalne badania zlecone przez Coresight Research. Potem był też pierwszy w historii oryginalny dokument Shoptalk. Aż 74% uczestników wspomniało, że to tematy związane z nowymi kanałami i platformami były dla nich najbardziej interesujące i ekscytujące.
   
2. Metaverse we wkraczaniu w świadomość marki – choć niektórzy mogą pomyśleć, że myślenie o strategii marki dla Metaverse jest przedwczesne, niektóre marki już tam inwestują nie tylko w technologię, ale także w myślenie, przy okazji, nowe awatary i budowanie społeczności w środowisku wirtualnym. świat. – Musisz tam grać. Jeśli o tym nie myślisz, już jesteś w tyle”. To właśnie Marie Driscoll, dyrektor zarządzająca Coresight Fashion and Luxury, miała do powiedzenia na temat Metaverse. Debiut oryginalnego filmu dokumentalnego Shoptalk na temat możliwości Metaverse Retailu został bardzo dobrze przyjęty przez publiczność.
   
3. Wielki powrót sklepów fizycznych – Ograniczenia pandemiczne pomogły sklepom internetowym zwiększyć sprzedaż i odkryć innowacyjne sposoby dostarczania produktów i usług w ciągu ostatnich dwóch lat. Pozwoliło to sklepom stacjonarnym przemyśleć swoją pozycję i wartość w ogólnym schemacie sprzedaży detalicznej, a teraz wróciły i jak. Teraz sklepy redefiniują swoją rolę z punktu widzenia obsługi klienta i rozszerzają się, podkreślając swoją rolę w realizacji, kulturze, a nawet społeczności. To był kluczowy wniosek z sesji z panelistami Marie Driscoll, Steph Wissink i Lockie Andrews. Według ankiety przeprowadzonej przez Shoptalk, 39% uczestników stwierdziło, że przyszłość sklepu była jednym z najbardziej ekscytujących i ważnych tematów konferencji. Prelegenci, tacy jak dyrektor generalny Toys R Us, prezes Savage X Fenty oraz współzałożyciel i współdyrektor generalny Warby Parker, wyrazili ten sam sentyment do fizycznej sprzedaży detalicznej.
   
4. Łańcuch dostaw w obliczu klienta – podczas pandemii łańcuch dostaw był jednym z najbardziej dotkniętych obszarów, ze wszystkimi zakłóceniami, takimi jak zatłoczenie portów, niedobór mocy produkcyjnych, a nawet inflacja. Według liderów mówiących na ten temat, nie wydawało się, że ból zniknie w najbliższym czasie, ale szukali nowych technologii i innowacji w łańcuchu dostaw, aby nieco złagodzić ból. Kolejny kluczowy wniosek z jednej z innych sesji sugerował napisanie nowych zasad dla funkcji łańcucha dostaw. Wskazuje to, że łańcuch dostaw powinien pełnić rolę ukierunkowaną na klienta i być postrzegany jako centrum zysków, a nie centrum kosztów. Wiele dużych marek detalicznych dodaje teraz dyrektorów ds. łańcucha dostaw do zespołu kierownictwa wykonawczego, robi to American Eagle Outfitters, a Macy's już to zrobiła.
   
5. Dane, personalizacja i lojalność – jednym z kluczowych tematów sesji Shoptalk było to, jak ważne jest tworzenie spersonalizowanych doświadczeń przy jednoczesnym poszanowaniu granic prywatności i dbaniu o zdrowie klientów. Prawdziwym wyzwaniem jest to, jak czule pielęgnować jeden związek, a nie tylko zaszufladkować go do przedziału demograficznego. Deb Sperling, menedżer ds. treści w Shoptalk, podsumowała to ładnie, mówiąc: „Następna generacja marek i sprzedawców detalicznych może zachwycić każdego klienta, dając mu dokładnie to, czego chcą”. Przy tym temacie nie zabrakło również rozmów o danych typu zero-party, czyli danych, które klient dobrowolnie udostępnia markom. Konsumenci są dziś otwarci na udostępnianie danych osobowych w zamian za wartość, co będzie wielką rzeczą w erze post-cookie.
   
6. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe – Cóż, żadna sesja nie może być kompletna z wzmianką o sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Żarty na bok, detaliści i marki mają dziś dostęp do technologii, które jeszcze kilka lat temu nie były uważane za możliwe, a to zmieniło grę. „Wszystkie firmy są firmami technologicznymi, a podstawową technologią dla wszystkich firm są dane”. To ekscytujące pytanie, które zadała prezes firmy RICH Hair Care, Lockie Andrews. Pomogłoby, gdybyś miał moc zaawansowanej sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby czerpać spostrzeżenia z ogromnej liczby sprzedawców danych i marek. Ale działania związane z tymi spostrzeżeniami wymagają głębokiego, skoncentrowanego na człowieku dotyku.
   
7. Zrównoważony rozwój i cel – to był temat prawie każdej sesji na Shoptalk 2022; wiele marek i detalistów podkreślało jego znaczenie. Na przykład James Reinhart, współzałożyciel i dyrektor generalny thredUP oraz Gina Drosos, dyrektor generalny Signet, podkreślili znaczenie przedłużenia żywotności produktów poza posiadanie z pierwszej ręki. Zarówno marki, jak i detaliści muszą mieć solidną infrastrukturę logistyki zwrotnej i partnerstwo, aby zapewnić klientom maksymalną łatwość obsługi, aby tak się stało. Inne tematy omawiane wokół tego to znaczenie zmniejszenia zużycia plastiku, używania zrównoważonych materiałów i czynienia dobra dla planety poprzez praktyki regeneracyjne.

Według słów Toma McFadyena, dyrektora generalnego McFadyen Digital, „Trudno uchwycić nawet ułamek spostrzeżeń z 250 mówców w 80 sesjach” i to samo dotyczy tego wpisu na blogu, ponieważ przesiewanie zaledwie siedmiu wniosków jest dość trudne. z mnóstwa fantastycznych sesji. Tom podsumował również kilka dyskusji na temat handlu elektronicznego/rynku w swoim poście w linkach.

Shoptalk rozwija się i skaluje z każdym rokiem, oferując nieograniczone możliwości uczenia się i uczenia się, podczas gdy wszystkie wspaniałe spostrzeżenia zatapiają się, nie możemy się doczekać powrotu wydarzenia w przyszłym roku.