Récapitulatif Shoptalk 2022 - 7 points clés à retenir

Récapitulatif Shoptalk 2022 - 7 points clés à retenir

Introduction

Shoptalk 2022, présenté comme la «Retails Big Reunion», a été à la hauteur de son nom. Du 27 au 30 mars au Mandalay Bay, Las Vegas. Avec la levée des interdictions de voyager et l'industrie prête à revenir, le niveau d'exubérance au salon était hors des charts. Organisé chaque année à Las Vegas, Shoptalk est le plus grand rassemblement d'individus et d'entreprises refaçonnant la façon dont les consommateurs découvrent, achètent et achètent. L'événement a fourni une plate-forme idéale pour les grands détaillants, les marques, les startups, les investisseurs et les entreprises technologiques pour apprendre, réseauter et collaborer. Maintenant dans sa septième année, Shoptalk a été fondée en 2015 par Anil D. Aggarwal et Simran Rekhi Aggarwal et acquise en 2019 par Hyve Group, plc. McFadyen Digital était un participant au salon, et ici nous vous apportons toute l'action des premières lignes.

Pourquoi SHOPTALK est-il un méga événement de l'industrie du commerce de détail ?

Voyons pourquoi Shoptalk est qualifié de méga événement de l'industrie du commerce de détail :

1. Plus de 10 000 personnes sous forme de détaillants, de marques et de partenaires de solutions ont assisté à cette édition de Shoptalk, qui se déroule après trois ans (en raison des restrictions pandémiques, les deux derniers événements étaient des rencontres numériques) dans un espace physique.

2. Au cours des quatre jours, il y a eu 80 sessions avec 250 conférenciers de divers horizons de l'industrie partageant leurs connaissances et leurs idées.

3. L'édition de cette année a présenté le tout nouveau contenu original de Shoptalk, qui comprend des recherches, des données, des cadres, des études comparatives et des guides visuels 100 % indépendants développés en interne par l'équipe de Shoptalk.

4. Certains des domaines d'apprentissage critiques pour les participants comprenaient les expériences numériques révolutionnaires, la transformation du commerce de détail physique, l'évolution du consommateur, les stratégies de croissance innovantes, etc.

5. L'événement a offert les meilleures soirées et opportunités de réseautage pour tous ; cela comprenait la fête du dimanche soir au parc et la fête de la plage blanche du mardi avec la légendaire Flo Rida.

Sept thèmes clés et plats à emporter

L'ordre du jour de Shoptalk couvrait les dernières nouveautés en matière d'innovation, de technologie, de tendances de vente au détail et de modèles commerciaux. Cela signifiait tout, des vêtements et de l'électronique à la beauté et à l'épicerie. Il a fourni aux participants une vision globale de l'avenir de l'innovation dans le commerce de détail. Examinons quelques-uns des thèmes clés et des plats à emporter.

1. Nouvelles plates-formes et canaux - Le concept d'omnicanal cède lentement la place à de nouvelles plates-formes et canaux. Certains de ces nouveaux canaux incluent les achats et les transactions en direct dans le métaverse. Shoptalk a également soutenu cela via des recherches originales qu'ils ont commandées via Coresight Research. Ensuite, il y avait aussi le tout premier documentaire original de Shoptalk. Pas moins de 74 % des participants ont mentionné qu'il s'agissait de sujets concernant les nouvelles chaînes et plateformes qui étaient les plus intéressants et les plus excitants pour eux.
   
2. Metaverse en entrant dans la conscience de marque - Alors que certains peuvent penser qu'il est prématuré de penser à une stratégie de marque pour Metaverse, certaines marques y investissent déjà non seulement en termes de technologie, mais aussi en pensant, soit dit en passant, à de nouveaux avatars et à la construction de communautés dans le virtuel. monde. « Vous devez jouer là-bas. Si vous n'y pensez pas, vous êtes déjà en retard. C'est ce que Marie Driscoll, directrice générale de la mode et du luxe de Coresight, avait à dire à propos du métaverse. Le début du documentaire original de Shoptalk sur l'opportunité Metaverse du commerce de détail a été très bien accueilli par le public.
   
3. Le grand retour des magasins physiques - Les restrictions pandémiques ont aidé les magasins en ligne à augmenter leurs ventes et à découvrir des moyens innovants de fournir des produits et des services au cours des deux dernières années. Cela a permis aux magasins de briques de repenser leur position et leur valeur dans le schéma global de la vente au détail, et maintenant ils sont de retour et comment. Désormais, les magasins redéfinissent leur rôle du point de vue de l'expérience client, s'élargissent et mettent l'accent sur leur rôle dans l'épanouissement, la culture et même la communauté. C'était un élément clé des sessions avec les panélistes Marie Driscoll, Steph Wissink et Lockie Andrews. Selon le sondage d'audience réalisé par Shoptalk, 39 % des participants ont déclaré que l'avenir du magasin était l'un des sujets les plus passionnants et les plus importants de la conférence. Des conférenciers comme le PDG de Toys R Us, le président de Savage X Fenty et le co-fondateur et co-PDG de Warby Parker, entre autres, ont exprimé le même sentiment pour la vente au détail physique.
   
4. Chaîne d'approvisionnement face aux clients - Pendant la pandémie, la chaîne d'approvisionnement a été l'un des domaines les plus touchés, avec toutes les perturbations telles que la congestion des ports, la pénurie de capacité et même l'inflation. Selon les dirigeants s'exprimant sur ce sujet, il ne semblait pas que la douleur allait disparaître de si tôt, mais ils envisageaient de nouvelles technologies et innovations dans la chaîne d'approvisionnement pour atténuer un peu la douleur. Un autre point clé de l'une des autres sessions a suggéré d'écrire de nouvelles règles pour la fonction de la chaîne d'approvisionnement. Cela indiquait que la chaîne d'approvisionnement devait être un rôle en contact direct avec le client et être considérée comme un centre de profit plutôt qu'un centre de coûts. De nombreuses grandes marques de distribution ajoutent désormais des responsables de la chaîne d'approvisionnement à l'équipe de direction, American Eagle Outfitters le fait et Macy's l'a déjà fait.
   
5. Données, personnalisation et fidélité - L'un des thèmes clés des sessions Shoptalk était l'importance de créer des expériences personnalisées tout en respectant les limites de la vie privée et en garantissant la santé des clients. Le vrai défi est de savoir comment entretenir tendrement une relation unique plutôt que de simplement les classer dans une tranche démographique. Deb Sperling, responsable du contenu chez Shoptalk, l'a bien résumé en disant : "la prochaine génération de marques et de détaillants peut ravir chaque client en lui donnant exactement ce qu'il veut". À ce sujet, il y avait aussi la discussion sur les données zéro partie, les données qu'un client partage volontairement avec les marques. Les consommateurs d'aujourd'hui sont ouverts à fournir des données personnelles en échange de valeur, ce qui sera très important dans l'ère post-cookie.
   
6. AI & Machine Learning - Eh bien, aucune session ne peut être complète avec la mention de l'IA et de l'apprentissage automatique. Blague à part, les détaillants et les marques ont aujourd'hui accès à des technologies qu'on ne pensait pas possibles il y a quelques années à peine, et cela a changé la donne. "Toutes les entreprises sont des entreprises technologiques, et la technologie sous-jacente de toutes les entreprises, ce sont les données." C'est la question passionnante posée par le PDG de RICH Hair Care, Lockie Andrews. Il serait utile que vous disposiez de la puissance de l'IA avancée et de l'apprentissage automatique pour tirer des enseignements des vastes quantités de données que possèdent les détaillants et les marques. Mais les actions sur ces idées doivent être profondément centrées sur l'humain.
   
7. Durabilité et objectif - C'était un thème de presque toutes les sessions de Shoptalk 2022 ; de nombreuses marques et détaillants ont souligné son importance. Par exemple, James Reinhart, co-fondateur et PDG de thredUP, et Gina Drosos, PDG de Signet, ont tous deux souligné l'importance de prolonger la durée de vie du produit au-delà de la propriété directe. Les marques et les détaillants doivent disposer d'une solide infrastructure de logistique inverse et d'un partenariat pour offrir aux clients une facilité d'utilisation ultime pour y parvenir. D'autres thèmes abordés à ce sujet étaient l'importance de réduire l'utilisation du plastique, d'utiliser des matériaux durables et de faire du bien à la planète grâce à des pratiques régénératives.

Pour reprendre les mots de Tom McFadyen, PDG de McFadyen Digital, "Il est difficile de capturer ne serait-ce qu'une fraction des idées de 250 conférenciers en 80 sessions", et il en va de même pour cet article de blog, car il est assez difficile de passer au crible seulement sept plats à emporter. à partir de nombreuses sessions fantastiques. Tom a également résumé quelques discussions sur le commerce électronique / marché sur son article lié.

Shoptalk grandit et évolue d'année en année avec des opportunités d'apprentissage et d'apprentissage illimitées, alors que toutes les grandes idées sont en train de s'enfoncer, nous avons hâte que l'événement revienne l'année prochaine.