Shoptalk 2022 回顧 – 7 個關鍵要點

Shoptalk 2022 回顧 – 7 個關鍵要點

介紹

Shoptalk 2022 被吹捧為“零售大聚會”，名副其實。 3月27日-30日，拉斯維加斯曼德勒海灣。 隨著旅行禁令的解除和行業準備回歸，展會上的繁榮程度超出了圖表。 Shoptalk 每年在拉斯維加斯舉行，是最大型的個人和公司聚會，旨在重塑零售消費者發現、購物和購買的方式。 該活動為大型零售商、品牌、初創公司、投資者和科技公司提供了一個學習、交流和協作的完美平台。 Shoptalk 已進入第七個年頭，由 Anil D. Aggarwal 和 Simran Rekhi Aggarwal 於 2015 年創立，並於 2019 年被 Hyve Group, plc 收購。 McFadyen Digital 是展會的參與者，在這裡我們為您帶來前線的所有行動。

為什麼 SHOPTALK 是零售業的盛會？

讓我們看看為什麼 Shoptalk 被稱為零售行業的盛會：

1. 超過 10,000 人以零售商、品牌商和解決方案合作夥伴的形式參加了本期 Shoptalk，這是在三年後（由於大流行的限制，最後兩次活動是數字聚會）在物理空間舉行的。

2. 在四天的時間裡，共有 80 場會議，來自不同行業背景的 250 位演講者分享了他們的知識和見解。

3. 今年的版本以全新的 Shoptalk 原創內容為特色——這包括 100% 的獨立研究、數據、框架、基準研究和 Shoptalk 團隊內部開發的視覺指南。

4. 與會者的一些關鍵學習領域包括開創性的數字體驗、實體零售的轉型、不斷變化的消費者、創新的增長戰略等。

5. 活動為所有人提供了最好的聚會和交流機會； 這包括週日晚上在公園舉行的派對和周二以傳奇的 Flo Rida 為特色的 Whiteout 海灘派對。

七個關鍵主題和要點

Shoptalk 的議程涵蓋了最新的創新、技術、零售趨勢和商業模式。 這意味著從服裝和電子產品到美容和雜貨的一切。 它讓與會者全面了解了零售創新的未來。 讓我們來看看一些關鍵主題和要點。

1. 新平台和渠道——全渠道的概念正在慢慢讓位於新平台和渠道。 其中一些新渠道包括元界中的直播購物和交易。 Shoptalk 通過他們委託 Coresight Research 進行的原始研究進一步支持了這一點。 然後還有 Shoptalk 的第一部原創紀錄片。 多達 74% 的與會者提到他們是圍繞新渠道和平台的話題，這些話題對他們來說是最有趣和最令人興奮的。
   
2. 元界進入品牌意識——雖然有些人可能認為考慮為元界制定品牌戰略還為時過早，但一些品牌已經在投資，不僅在技術方面，而且在考慮新的虛擬形象和社區建設方面世界。 “你必須在那裡打球。 如果你不考慮它，你已經落後了。” 這就是 Coresight 時尚和奢侈品董事總經理 Marie Driscoll 對 Metaverse 的評價。 Shoptalk 原創紀錄片《Retail's Metaverse Opportunity》的首播受到了觀眾的好評。
   
3. 實體店的大回歸——在過去的兩年裡，大流行的限制幫助在線商店提高了銷售額，並發現了提供產品和服務的創新方式。 這讓實體店重新思考了他們在零售整體方案中的地位和價值，現在他們又回來了，又如何。 現在，這些商店正在從客戶體驗的角度重新定義他們的角色，並擴大範圍，並強調他們在履行、文化甚至社區中的作用。 這是與小組成員 Marie Driscoll、Steph Wissink 和 Lockie Andrews 的會議的一個重要收穫。 根據 Shoptalk 進行的觀眾調查，39% 的參與者表示商店的未來是會議上最激動人心和最重要的話題之一。 Toys R Us 的首席執行官、Savage X Fenty 的總裁以及 Warby Parker 的聯合創始人兼聯合首席執行官等演講者對實體零售表達了同樣的看法。
   
4. 面向客戶的供應鏈——在大流行期間，供應鏈一直是受災最嚴重的領域之一，出現了港口擁堵、產能短缺甚至通貨膨脹等所有中斷。 根據圍繞這個話題發言的領導人，痛苦似乎不會很快消失，但他們正在尋找供應鏈中的新技術和創新來緩解痛苦。 其他會議的另一個關鍵要點建議為供應鏈功能編寫一些新規則。 這表明供應鏈應該是面向客戶的角色，應該被視為利潤中心而不是成本中心。 許多大型零售品牌現在都在執行領導團隊中增加首席供應鏈官，American Eagle Outfitters 正在這樣做，梅西百貨已經這樣做了。
   
5. 數據、個性化和忠誠度——Shoptalk 會議的關鍵主題之一是在尊重隱私界限和確保客戶健康的同時創造個性化體驗的重要性。 真正的挑戰是你如何溫柔地培養單一的關係，而不是僅僅將它們歸類到人口統計範圍內。 Shoptalk 的內容經理 Deb Sperling 很好地總結了這一點，她說：“下一代品牌和零售商可以通過為每位客戶提供他們想要的東西來取悅他們。” 在這個話題上，還有關於零方數據的討論，即客戶自願與品牌共享的數據。 今天的消費者願意提供個人數據以換取價值，這在後 cookie 時代將是一件大事。
   
6. 人工智能和機器學習——嗯，沒有一個會議可以提到人工智能和機器學習。 撇開玩笑不談，今天的零售商和品牌可以使用幾年前還無法實現的技術，這改變了遊戲規則。 “所有公司都是科技公司，所有公司的底層技術都是數據。” 這是 RICH Hair Care 首席執行官 Lockie Andrews 提出的令人興奮的問題。 如果您擁有先進的人工智能和機器學習的力量，可以從零售商和品牌擁有的大量數據中汲取洞察力，那將會有所幫助。 但對這些見解採取的行動需要以人為中心的深刻觸動。
   
7. 可持續性和目的——這是 Shoptalk 2022 幾乎每一場會議的主題； 許多品牌和零售商都強調了它的重要性。 例如，thredUP 的聯合創始人兼首席執行官 James Reinhart 和 Signet 的首席執行官 Gina Drosos 都強調了將產品壽命延長到第一手所有權之外的重要性。 品牌商和零售商都必須擁有穩固的逆向物流基礎設施和合作夥伴關係，以便為客戶提供終極易用性來實現這一目標。 圍繞此討論的其他主題是減少塑料使用、使用可持續材料以及通過再生實踐為地球做好事的重要性。

用 McFadyen Digital 首席執行官 Tom McFadyen 的話來說，“很難從 80 場會議中獲得 250 位演講者的一小部分見解”，這篇博文也是如此，因為僅篩選七個要點非常具有挑戰性從大量精彩的會議中。 湯姆還在他的鏈接帖子中總結了一些電子商務/市場討論。

Shoptalk 每年都在發展壯大，擁有無限的學習和學習機會，而所有偉大的見解都在深入人心，我們迫不及待地期待明年的活動回歸。