Shoptalk 2022 Recap – 7 punti chiave da asporto

Shoptalk 2022 Recap – 7 punti chiave da asporto

introduzione

Shoptalk 2022, pubblicizzato come il "Retails Big Reunion", è stato all'altezza del suo nome. Dal 27 al 30 marzo a Mandalay Bay, Las Vegas. Con la revoca dei divieti di viaggio e l'industria pronta a tornare, il livello di esuberanza allo spettacolo era fuori scala. Si tiene ogni anno a Las Vegas, Shoptalk è il più grande raduno di individui e aziende che rimodellano il modo in cui i consumatori al dettaglio scoprono, acquistano e acquistano. L'evento ha fornito una piattaforma perfetta per grandi rivenditori, marchi, startup, investitori e aziende tecnologiche per imparare, fare rete e collaborare. Giunta al settimo anno, Shoptalk è stata fondata nel 2015 da Anil D. Aggarwal e Simran Rekhi Aggarwal e acquisita nel 2019 da Hyve Group, plc. McFadyen Digital ha partecipato allo spettacolo e qui vi portiamo tutta l'azione in prima linea.

Perché SHOPTALK è un mega evento del settore della vendita al dettaglio?

Diamo un'occhiata al motivo per cui Shoptalk è chiamato un mega evento del settore della vendita al dettaglio:

1. Oltre 10.000 persone sotto forma di rivenditori, marchi e partner di soluzioni hanno partecipato a questa edizione di Shoptalk, che si sta svolgendo dopo tre anni (a causa delle restrizioni della pandemia, gli ultimi due eventi sono stati incontri digitali) nello spazio fisico.

2. Nei quattro giorni si sono svolte 80 sessioni con 250 relatori provenienti da diversi background industriali che hanno condiviso le loro conoscenze e intuizioni.

3. L'edizione di quest'anno presentava nuovissimi contenuti originali Shoptalk, che includono ricerche, dati, framework, studi di benchmarking e guide visive indipendenti al 100%, sviluppati internamente dal team di Shoptalk.

4. Alcune delle aree critiche di apprendimento per i partecipanti includevano esperienze digitali rivoluzionarie, la trasformazione della vendita al dettaglio fisica, il consumatore in evoluzione, strategie di crescita innovative e altro ancora.

5. L'evento ha avuto le migliori feste e opportunità di networking per tutti; questo includeva il Party di domenica sera al The Park e il Whiteout Beach Party di martedì con la leggendaria Flo Rida.

Sette temi chiave e da asporto

L'agenda di Shoptalk riguardava le ultime novità in fatto di innovazione, tecnologia, tendenze di vendita al dettaglio e modelli di business. Ciò significava di tutto, dall'abbigliamento e l'elettronica alla bellezza e alla drogheria. Ha fornito ai partecipanti una visione completa del futuro dell'innovazione al dettaglio. Diamo un'occhiata ad alcuni dei temi chiave e takeaway.

1. Nuove piattaforme e canali – Il concetto di omnicanale sta lentamente cedendo il passo a nuove piattaforme e canali. Alcuni di questi nuovi canali includono acquisti in livestream e transazioni nel Metaverso. Shoptalk ha ulteriormente supportato questo tramite una ricerca originale commissionata tramite Coresight Research. Poi c'è stato anche il primo documentario originale di Shoptalk. Ben il 74% dei partecipanti ha affermato di essere gli argomenti relativi ai nuovi canali e piattaforme più interessanti ed eccitanti per loro.
   
2. Metaverse nell'entrare nella Brand Consciousness – Mentre alcuni potrebbero pensare che sia prematuro pensare a una strategia di marca per Metaverse, alcuni marchi stanno già investendo lì non solo in termini di tecnologia ma anche pensando, tra l'altro, a nuovi avatar e alla costruzione di comunità nel virtuale mondo. “Devi suonare lì. Se non ci stai pensando, sei già indietro". Questo è ciò che Marie Driscoll, Managing Director di Coresight Fashion and Luxury, ha detto sul Metaverse. Il debutto del documentario originale di Shoptalk sulla Metaverse Opportunity del Retail è stato accolto molto bene dal pubblico.
   
3. Il grande ritorno dei negozi fisici : le restrizioni pandemiche hanno aiutato i negozi online a incrementare le vendite e scoprire modi innovativi per fornire prodotti e servizi negli ultimi due anni. Ciò ha consentito ai negozi di mattoni di malta di ripensare la loro posizione e il loro valore nello schema generale delle cose al dettaglio, e ora sono tornati e come. Ora i negozi stanno ridefinendo il loro ruolo dal punto di vista dell'esperienza del cliente e stanno allargandosi e sottolineando il loro ruolo nella realizzazione, nella cultura e persino nella comunità. Questo è stato un punto chiave delle sessioni con i relatori Marie Driscoll, Steph Wissink e Lockie Andrews. Secondo il sondaggio del pubblico condotto da Shoptalk, il 39% dei partecipanti ha affermato che il futuro del negozio è stato uno degli argomenti più interessanti e importanti della conferenza. Relatori come il CEO di Toys R Us, il presidente di Savage X Fenty e il co-fondatore e co-CEO di Warby Parker, tra gli altri, hanno espresso lo stesso sentimento per la vendita al dettaglio fisica.
   
4. Catena di approvvigionamento di fronte al cliente - Durante la pandemia, la catena di approvvigionamento è stata una delle aree più colpite, con tutte le interruzioni come la congestione portuale, la carenza di capacità e persino l'inflazione. Secondo i leader che hanno parlato di questo argomento, non sembrava che il dolore sarebbe scomparso presto, ma stavano esaminando nuove tecnologie e innovazioni nella catena di approvvigionamento per alleviare un po' il dolore. Un altro aspetto chiave di una delle altre sessioni ha suggerito di scrivere alcune nuove regole per la funzione Supply Chain. Ciò indicava che la catena di approvvigionamento dovrebbe essere un ruolo rivolto al cliente ed essere vista come un centro di profitto anziché come un centro di costo. Molti grandi marchi di vendita al dettaglio stanno ora aggiungendo i capi della catena di approvvigionamento al team di leadership esecutiva, American Eagle Outfitters lo sta facendo e Macy's lo ha già fatto.
   
5. Dati, personalizzazione e fedeltà – Uno dei temi chiave delle sessioni di Shoptalk era quanto sia importante creare esperienze personalizzate rispettando i confini della privacy e garantendo la salute dei clienti. La vera sfida è come coltivare teneramente una singola relazione piuttosto che limitarla a classificarla in una fascia demografica. Deb Sperling, content manager di Shoptalk, lo ha riassunto bene quando ha affermato: "La prossima generazione di marchi e rivenditori può deliziare ogni cliente dando loro esattamente ciò che vogliono". Mentre su questo argomento si è parlato anche di dati zero party, i dati che un cliente condivide volontariamente con i brand. I consumatori oggi sono aperti a fornire dati personali in cambio di valore, che sarà una cosa importante nell'era post-cookie.
   
6. AI e Machine Learning – Nessuna sessione può essere completa con la menzione di AI e Machine Learning. Scherzi a parte, i rivenditori e i marchi oggi hanno accesso a tecnologie che fino a pochi anni fa non si pensava fossero possibili e che hanno cambiato il gioco. "Tutte le aziende sono aziende tecnologiche e la tecnologia alla base di tutte le aziende sono i dati". Questa è l'interessante domanda posta da Lockie Andrews, CEO di RICH Hair Care. Sarebbe d'aiuto se avessi il potere dell'IA avanzata e dell'apprendimento automatico per trarre informazioni dalle grandi quantità di dati in possesso di rivenditori e marchi. Ma le azioni su queste intuizioni necessitano di un profondo tocco incentrato sull'uomo.
   
7. Sostenibilità e scopo – Questo è stato un tema di quasi tutte le sessioni di Shoptalk 2022; molti marchi e rivenditori ne hanno sottolineato l'importanza. Ad esempio, James Reinhart, co-fondatore e CEO di thredUP, e Gina Drosos, CEO di Signet, hanno entrambi sottolineato l'importanza di estendere la durata del prodotto oltre la proprietà diretta. Sia i marchi che i rivenditori devono disporre di una solida infrastruttura di logistica inversa e di partnership per fornire ai clienti la massima facilità d'uso affinché ciò accada. Altri temi discussi su questo argomento sono stati l'importanza di ridurre l'uso della plastica, utilizzare materiali sostenibili e fare del bene al pianeta attraverso pratiche rigenerative.

Nelle parole di Tom McFadyen, CEO di McFadyen Digital, "È difficile catturare anche una minima parte delle intuizioni di 250 relatori in 80 sessioni", e lo stesso vale per questo post sul blog poiché è piuttosto difficile vagliare solo sette takeaway da un sacco di sessioni fantastiche. Tom ha anche riassunto alcune discussioni di eCommerce/mercato sul suo post collegato.

Shoptalk sta crescendo e crescendo ogni anno che passa con opportunità di apprendimento e apprendimento illimitate, mentre tutte le grandi intuizioni stanno affondando, non vediamo l'ora che l'evento torni l'anno prossimo.