Итоги Shoptalk 2022 – 7 основных выводов

Итоги Shoptalk 2022 – 7 основных выводов

Введение

Shoptalk 2022, рекламируемая как «Большое воссоединение розничной торговли», оправдала свое название. С 27 по 30 марта в Мандалай Бэй, Лас-Вегас. Когда запреты на поездки были сняты, а индустрия готова вернуться, уровень изобилия на выставке был зашкаливающим. Shoptalk, ежегодно проводимый в Лас-Вегасе, представляет собой крупнейшее собрание частных лиц и компаний, меняющее то, как розничные потребители находят, делают покупки и покупают. Мероприятие предоставило идеальную платформу для крупных ритейлеров, брендов, стартапов, инвесторов и технологических компаний для обучения, налаживания связей и сотрудничества. Уже седьмой год существования Shoptalk была основана в 2015 году Анилом Д. Аггарвалом и Симраном Рекхи Аггарвалом и приобретена в 2019 году компанией Hyve Group, plc. McFadyen Digital был участником выставки, и здесь мы представляем вам все действия с передовой.

Почему SHOPTALK является мегасобытием индустрии розничной торговли?

Давайте посмотрим, почему Shoptalk называют мегасобытием индустрии розничной торговли:

1. Более 10 000 человек из числа представителей розничной торговли, брендов и партнеров по решениям посетили этот выпуск Shoptalk, который проводится спустя три года (из-за ограничений, связанных с пандемией, последние два мероприятия были цифровыми встречами) в физическом пространстве.

2. В течение четырех дней было проведено 80 сессий, на которых 250 докладчиков из разных отраслей делились своими знаниями и идеями.

3. В выпуске этого года представлен совершенно новый оригинальный контент Shoptalk, который включает в себя 100% независимые исследования, данные, фреймворки, сравнительные исследования и визуальные руководства, разработанные командой Shoptalk.

4. Некоторые из важнейших областей обучения для участников включали новаторский цифровой опыт, трансформацию физической розничной торговли, меняющийся потребитель, инновационные стратегии роста и многое другое.

5. На мероприятии были лучшие вечеринки и нетворкинг для всех; это включало вечеринку в воскресенье вечером в парке и вечеринку Whiteout Beach во вторник с участием легендарной Фло Риды.

Семь ключевых тем и выводов

Программа Shoptalk охватила последние инновации, технологии, тенденции розничной торговли и бизнес-модели. Это означало все, от одежды и электроники до косметики и бакалеи. Участники получили полное представление о будущем инноваций в сфере розничной торговли. Давайте рассмотрим некоторые ключевые темы и выводы.

1. Новые платформы и каналы . Концепция многоканальности постепенно уступает место новым платформам и каналам. Некоторые из этих новых каналов включают покупки в прямом эфире и транзакции в Метавселенной. Shoptalk дополнительно поддержал это с помощью оригинального исследования, которое они заказали через Coresight Research. Затем был также первый оригинальный документальный фильм Shoptalk. Целых 74% участников отметили, что темы, связанные с новыми каналами и платформами, были для них наиболее интересными и захватывающими.
   
2. Metaverse при входе в сознание бренда . Хотя некоторые могут подумать, что думать о стратегии бренда для Metaverse преждевременно, некоторые бренды уже инвестируют в нее не только с точки зрения технологий, но и, кстати, думая о новых аватарах и создании сообщества в виртуальной среде. Мир. «Ты должен играть там. Если ты не думаешь об этом, ты уже отстал». Вот что сказала о Метавселенной управляющий директор Coresight Fashion and Luxury Мари Дрисколл. Дебют оригинального документального фильма Shoptalk о возможности метавселенной розничной торговли был очень хорошо принят публикой.
   
3. Большое возвращение физических магазинов. Ограничения из-за пандемии помогли интернет-магазинам увеличить продажи и найти инновационные способы доставки товаров и услуг за последние два года. Это позволило обычным магазинам переосмыслить свое место и ценность в общей схеме розничной торговли, и теперь они вернулись и каким образом. Теперь магазины пересматривают свою роль с точки зрения обслуживания клиентов, расширяют свою деятельность и подчеркивают свою роль в реализации, культуре и даже в сообществе. Это был ключевой вывод из сессий с участниками дискуссии Мари Дрисколл, Стеф Виссинк и Локки Эндрюс. Согласно опросу аудитории, проведенному Shoptalk, 39% участников назвали будущее магазина одной из самых интересных и важных тем на конференции. Выступающие, такие как генеральный директор Toys R Us, президент Savage X Fenty, соучредитель и со-генеральный директор Warby Parker, среди прочих, выразили такое же отношение к физической розничной торговле.
   
4. Цепочка поставок как клиент . Во время пандемии цепочка поставок стала одной из наиболее пострадавших областей со всеми сбоями, такими как перегруженность портов, нехватка мощностей и даже инфляция. По словам лидеров, говорящих на эту тему, казалось, что боль не исчезнет в ближайшее время, но они рассматривали новые технологии и инновации в цепочке поставок, чтобы немного облегчить боль. Еще один ключевой вывод, сделанный на одном из других заседаний, заключался в том, чтобы написать несколько новых правил для функции цепочки поставок. Это указывало на то, что цепочка поставок должна быть лицом к клиенту и рассматриваться как центр прибыли, а не центр затрат. Многие крупные розничные бренды в настоящее время добавляют в команду исполнительного руководства директоров по цепочке поставок, это делает компания American Eagle Outfitters, а Macy's уже сделала это.
   
5. Данные, персонализация и лояльность . Одной из ключевых тем сессий Shoptalk было то, насколько важно создавать персонализированный опыт, соблюдая границы конфиденциальности и заботясь о здоровье клиентов. Настоящая проблема заключается в том, как вы нежно лелеете отдельные отношения, а не просто классифицируете их по демографическим категориям. Деб Сперлинг, контент-менеджер Shoptalk, прекрасно подытожила это, сказав: «Следующее поколение брендов и розничных продавцов может порадовать каждого покупателя, предоставив ему именно то, что он хочет». В этой теме также говорилось о данных с нулевой стороной, данных, которые клиенты добровольно делятся с брендами. Сегодня потребители открыты для предоставления личных данных в обмен на ценность, что будет иметь большое значение в эпоху после использования файлов cookie.
   
6. ИИ и машинное обучение . Ни одно занятие не может быть полным без упоминания ИИ и машинного обучения. Шутки в сторону, сегодня розничные продавцы и бренды имеют доступ к технологиям, которые еще несколько лет назад казались невозможными, и это изменило правила игры. «Все компании — это технологические компании, а базовая технология для всех компаний — это данные». Это захватывающий вопрос, который поднял генеральный директор RICH Hair Care Локи Эндрюс. Было бы полезно, если бы у вас были возможности продвинутого искусственного интеллекта и машинного обучения для извлечения информации из огромного количества данных, которыми обладают розничные торговцы и бренды. Но действия по этим выводам нуждаются в глубоком человекоцентричном подходе.
   
7. Устойчивое развитие и цель . Это было темой почти каждой сессии Shoptalk 2022; многие бренды и ритейлеры подчеркивали его важность. Например, Джеймс Рейнхарт, соучредитель и генеральный директор thredUP, и Джина Дросос, генеральный директор Signet, оба подчеркнули важность продления срока службы продукта за пределами личного владения. И бренды, и розничные продавцы должны иметь надежную инфраструктуру обратной логистики и партнерские отношения, чтобы предоставить клиентам максимальную простоту использования, чтобы это произошло. Другими темами, обсуждавшимися в связи с этим, были важность сокращения использования пластика, использование экологически чистых материалов и принесение пользы планете с помощью регенеративных методов.

По словам Тома Макфэдиена, генерального директора McFadyen Digital, «трудно уловить хотя бы часть идей 250 докладчиков за 80 сессий», и то же самое относится и к этому сообщению в блоге, поскольку довольно сложно просеять всего семь выводов. от множества фантастических сессий. Том также резюмировал несколько обсуждений электронной коммерции/маркетплейса в своем посте по ссылке.

Shoptalk растет и расширяется с каждым годом благодаря безграничным возможностям обучения и обучения, в то время как все великие идеи усваиваются, мы не можем дождаться, когда событие вернется в следующем году.