Przegląd roku Vendasta: Brendan King i George Leith o automatyzacji i sztucznej inteligencji
Opublikowany: 2022-12-29Od automatyzacji i sztucznej inteligencji po stworzenie światowej klasy zespołu, którego zadaniem będzie dostarczanie rozwiązań cyfrowych lokalnym firmom — rok 2022 był dla Vendasta niezapomnianym rokiem. Gdy firma obchodzi 15. rocznicę swojej działalności, dyrektor generalny Vendasta, Brendan King , dyrektor ds. klientów Vendasta i prowadzący lokalny podcast Conquer, George Leith, zasiadają do swojego corocznego odcinka podcastu z recenzjami .
Kolejne potężne narzędzie do automatyzacji dla Twojego paska narzędzi? Automatyzacja marketingu. Skonfiguruj swoją firmę, aby była bardziej elastyczna, bardziej osobista i bardziej dochodowa, pobierając ten bezpłatny przewodnik.
Spoglądając wstecz na miniony rok i krystalizując przyszłość technologii w 2023 r., w tym artykule przedstawiono niektóre z najważniejszych tematów i twórców wiadomości, gdy Vendasta wkracza w nowy rok.
Oczekuje się, że automatyzacja i sztuczna inteligencja będą głównymi trendami technologicznymi w 2023 roku
Ten powracający temat automatyzacji i sztucznej inteligencji powraca ponownie jako jeden z głównych trendów, na które firmy technologiczne mają zamiar zwrócić uwagę w nadchodzących latach.
„Kilka tygodni temu [Brendan] i ja byliśmy na konferencji i prawie każda prezentacja dotyczyła automatyzacji i sztucznej inteligencji oraz wpływu, jaki będzie miała na to, co się dzieje” — komentuje George Leith.
Brendan King uważa , że wraz z wprowadzeniem nowej i doskonałej technologii sztucznej inteligencji, takiej jak niedawna eksplozja modelu sztucznej inteligencji ChatGPT , technologia osiągnęła punkt, w którym dane mogą napędzać zaawansowanie technologiczne.
„Modele osiągnęły punkt, w którym stają się użyteczne. Treść, która jest tworzona, jest indeksem, który to napędza. Tak naprawdę chodzi o dane. Jednym z przewidywań jest to, że dane staną się nową walutą, ponieważ firmy chcą wykorzystać technologię. Technologia automatyzacji i sztucznej inteligencji istniała od zawsze, ale potrzebne są dane, aby trenować i rozumieć, jak reagować. I tak naprawdę trafił na pierwszy plan” — mówi King.
King przewiduje, że automatyzacja i sztuczna inteligencja zaczną ułatwiać i ulepszać życie ludzi w nadchodzącym roku.
Małe firmy wykorzystają moc automatyzacji i sztucznej inteligencji, aby odnieść sukces
„W ciągu ostatnich sześciu miesięcy nastąpił ogromny wzrost liczby małych firm. Tak więc wychodząc z pandemii w Ameryce Północnej zjawisko polega na tym, że widzimy wiele nowych firm, które się rozpoczynają. Automatyzacja i sztuczna inteligencja z pewnością odegrają rolę w tych startupach, które zatrudniają mniej niż 10 pracowników”.
King zgadza się z tym, wymieniając niektóre z największych wyzwań, przed którymi stoją te małe firmy.
„Inflacja i rosnące stopy procentowe utrudniają małym firmom. Jeszcze trudniejsze jest zakłócenie łańcucha dostaw. Do tego dochodzi brak siły roboczej. Automatyzacja, sztuczna inteligencja i wydajność są tym, czego potrzebują ci faceci, aby przetrwać. Te małe firmy znajdą sposób na działanie bez siły roboczej i zasobów, które tradycyjnie posiadały” — mówi King.
Następne pokolenie właścicieli małych firm to nieodłączni „cyfrowi tubylcy”, a krzywa uczenia się technologii nie jest już tak stroma jak w przeszłości.
„W przeszłości właściciele małych firm nie dorastali z technologią w kieszeni. Teraz mamy ludzi, którzy zakładają firmy, którzy są milenialsi i są zaznajomieni z technologią. Robią rzeczy, o których większość ludzi w branży powiedziała, że małe firmy nigdy by tego nie zrobiły. Kręcą własne filmy na Instagramie, kręcą własne rozmowy i robią podcasty” — mówi King, rysując świetlaną przyszłość dla małych i średnich firm, które wykorzystują moc marketingu cyfrowego, aby ich firmy mogły odnieść sukces.
Krajobraz po pandemii: powrót do zrównoważonego wzrostu
Doskonale wyrażone ilościowo przez ogromny skok i przyspieszenie zakupów online i sprzedaży e-commerce w 2020 r., nastąpił ogromny wzrost cyfrowej transformacji i adopcji w czasie pandemii.
E-commerce jako udział w całkowitej sprzedaży detalicznej w USA w latach 2010-2022
źródło: statystyka
„Nikt nie przewidział pandemii, to było wydarzenie czarnego łabędzia. Nastąpił ogromny wzrost wykorzystania technologii. Teraz, gdy wzrost wraca do normy, obserwujemy coś, co nazwałbym rewizją średniej” – mówi King.
Według Kinga eksperci wskazujący na „spowolnienie” w branży nie biorą pod uwagę szerszego obrazu.
„Trzeba na to patrzeć w kontekście tego, co się stało. Ludziom może być łatwo powiedzieć, że te trendy technologiczne będą zwalniać. Nie zwalniają, po prostu wracają do średniej i będą nadal rosnąć” – mówi King.
Demokratyzacja cyfrowa dla małych firm
Ponieważ Vendasta świętuje 15 lat w biznesie i przygotowuje się do wykorzystania pojawiających się trendów, takich jak automatyzacja i sztuczna inteligencja , kolejnym ewoluującym tematem w opinii Kinga jest koncepcja demokratyzacji technologii dla lokalnych firm.
„Zawsze miałem słabość do małych firm. Widziałem zmagania małych firm. Chociaż jestem facetem od technologii, wiem, jak trudno jest wdrożyć i używać technologii oraz jak trudne to może być. Celem zawsze była demokratyzacja, a kiedy mówię o demokratyzacji, oznacza to dla mnie po prostu uczynienie tego łatwym, dostępnym i niedrogim”.
Ta misja nie tylko służy lokalnym gospodarkom, ale jest w niej również szansa finansowa dla Vendasty. Według Kinga małe i średnie przedsiębiorstwa są siłą napędową gospodarki.
„Naszym głównym celem jest nie tylko pomaganie lokalnym firmom w osiągnięciu sukcesu. Jest to nie tylko słuszne, ale także właściwe ekonomicznie dla Vendasta” — mówi King.
Vendasta przejmuje Yesware, aby wprowadzić na rynek najlepszą w swojej klasie platformę do zaangażowania w sprzedaż
Przejęta przez Vendasta w październiku 2022 r. firma Yesware jest platformą produktywności sprzedaży, która zapewnia narzędzia i funkcje zaprojektowane, aby pomóc zespołom sprzedaży w skuteczniejszej komunikacji i współpracy, a także śledzeniu i analizowaniu interakcji z klientami oraz zarządzaniu ich procesami sprzedaży.
Niektóre funkcje oferowane przez Yesware obejmują śledzenie i planowanie poczty e-mail, szablony, automatyzację i sztuczną inteligencję , analitykę i raportowanie oraz integracje z innymi platformami sprzedaży i CRM.
Integrując technologię wspomagania sprzedaży Yesware z kompleksową platformą Vendasta, obie firmy będą mogły oferować swoim klientom nowe rozwiązania.
„Nasza platforma ewoluowała. Chcemy być systemem do zarządzania relacjami z klientami (CRM), który łączy dostawców cyfrowych produktów i usług z małymi firmami i ekspertami technologicznymi, którzy im służą. Zbudowanie tego CRM nie jest łatwym zadaniem. Przyjęliśmy kilka najlepszych w swojej klasie narzędzi, takich jak Yesware, które pomogą nam przyspieszyć naszą mapę drogową technologii i pozwolą nam działać szybciej. Jest tam dużo wiedzy merytorycznej i talentów. Nie moglibyśmy być bardziej podekscytowani faktem, że Yesware jest częścią Vendasta” — mówi King.
King okrzyknięty najbardziej podziwianym dyrektorem generalnym w Kanadzie
W listopadzie 2022 roku Brendan King został uhonorowany nagrodą Canada’s Most Admired CEO od Waterstone Human Capital . Brendan otrzymał nagrodę w kategorii Firmy Growth. Od momentu założenia przez firmę King w 2008 roku Vendasta rozrosła się, zatrudniając ponad 725 osób i świadczy usługi marketingowe i technologiczne dla prawie 6 milionów małych i średnich przedsiębiorstw na całym świecie. Vendasta zebrała ponad 160 milionów dolarów z funduszy venture capital i pozostaje zaangażowana w realizację ambitnego planu rozwoju.
King przyznaje, że w miarę ewolucji jego roli w firmie skupia się na trzech głównych rzeczach, na których pomaga firmie Vendasta zrealizować wizję przyszłości: zasoby, światowej klasy zespół i spójność organizacyjna.
„Minęło dużo czasu, odkąd mogłem być indywidualnym współtwórcą. Naprawdę, są tylko trzy rzeczy, które mogę zrobić. Po pierwsze, mogę zapewnić firmie wszystkie zasoby potrzebne do rozwoju, upewniając się, że mamy wystarczająco dużo pieniędzy.
„Drugą rzeczą, którą mogę zrobić, to zbudować zespół. Sam tak naprawdę nic nie mogę zrobić, ale mogę zbudować fantastyczny zespół, który był tam, robił to i jest znacznie lepszy niż ja w każdej indywidualnej rzeczy.
„Ostatnią rzeczą i prawdopodobnie najważniejszą rzeczą jest zapewnienie przejrzystości i spójności organizacyjnej. Oznacza to, że każdy wie, gdzie pasuje w organizacji i co dokładnie robi. I każdy ma jasność co do naszego celu, naszej wizji i naszej misji, i może je zrealizować” — mówi King.
Od automatyzacji i sztucznej inteligencji po rosnący zespół dostarczający rozwiązania cyfrowe dla małych i średnich firm: w perspektywie Vendasta w 2023 r
Niezależnie od tego, czy badamy przyspieszenie automatyzacji i sztucznej inteligencji w nowym roku, czy też sposoby na osiągnięcie skalowalnego i zrównoważonego wzrostu w biznesie, nigdy nie było bardziej ekscytującego czasu na pracę w przestrzeni technologicznej.
W imieniu całego zespołu zajmującego się treścią, który współtworzy blog Vendasta, chcielibyśmy podziękować za ciągłe wsparcie i czytelników.
Kończąc ten rok i niecierpliwie czekając na następny, mamy nadzieję, że nadal będziesz do nas dołączać, odkrywając najnowsze trendy, pomysły i spostrzeżenia w naszej dziedzinie. Chcieliśmy również skorzystać z okazji i życzyć szczęśliwego i zdrowego Nowego Roku. Mamy nadzieję, że rok 2023 przyniesie Państwu radość, sukces i spełnienie.
Mamy nadzieję, że będziemy nadal służyć Państwu w nadchodzącym roku.
