Vendasta yılı incelemesi: Otomasyon ve yapay zeka üzerine Brendan King ve George Leith

2022, otomasyon ve yapay zekadan yerel işletmelere dijital sunmakla görevli birinci sınıf bir ekip geliştirmeye kadar, Vendasta için unutulmayacak bir yıl oldu . Şirket, iş hayatındaki 15. yıl dönümünü kutlarken, Vendasta CEO'su Brendan King ve Vendasta Baş Müşteri Sorumlusu ve Conquer Yerel Podcast Sunucusu George Leith, yıllık inceleme podcast bölümü için bir araya geliyorlar .

Alet kemeriniz için başka bir güçlü otomasyon aracı mı? Pazarlama otomasyonları. Bu ücretsiz kılavuzu indirerek işletmenizi daha çevik, daha kişisel ve daha kârlı hale getirin.

2023'te teknolojinin geleceğini kristal toplayan ve geçen yıla baktığımızda, bu makale, Vendasta yeni yıla girerken en önemli temalardan ve haber yapımcılarından bazılarını ele alıyor.

Otomasyon ve yapay zekanın 2023'te en önemli teknoloji trendi olması bekleniyor

Bu yinelenen otomasyon ve yapay zeka teması, teknoloji şirketlerinin gelecek yıllarda gözlerini diktikleri en önemli trendlerden biri olarak yeniden geri döndü.

George Leith, "Birkaç hafta önce [Brendan] ve ben bir konferanstaydık ve hemen hemen her sunum otomasyon, yapay zeka ve bunun olup bitenler üzerindeki etkisi hakkındaydı," diye yorumluyor George Leith.

Yakın zamanda AI modeli ChatGPT'nin patlaması gibi yeni ve üstün AI teknolojisinin kullanıma sunulmasıyla birlikte Brendan King, teknolojinin, verilerin teknolojik gelişmişliği besleyebildiği bir noktaya ulaştığına inanıyor.

"Modeller kullanışlı hale geldikleri bir noktaya geldiler. Oluşturulan içerik, bunu sağlayacak bir dizindir. Bu gerçekten verilerle ilgili. Tahminlerden biri, işletmelerin teknolojiden yararlanmaya çalıştıkça verilerin yeni para birimi olacağı yönünde. Otomasyon teknolojisi ve yapay zeka her zaman oradaydı, ancak ihtiyaç duyduğu şey, nasıl tepki verileceğini eğitmek ve anlamak için altındaki verilerdir. Ve bu yüzden gerçekten ön plana çıktı, ”diyor King.

King, önümüzdeki yıl otomasyonun ve yapay zekanın insanların hayatını daha yüksek bir oranda daha kolay ve daha iyi hale getirmeye başlayacağını göreceğimizi tahmin ediyor.

Küçük işletmeler başarılı olmak için otomasyonun ve yapay zekanın gücünden yararlanacak

King, bu küçük işletmelerin kapı dışında karşı karşıya kaldıkları en büyük zorluklardan bazılarını dile getirerek aynı fikirde.

“Enflasyon ve artan faiz oranları küçük işletmelerin işini zorlaştırıyor. Bunu daha da zorlaştıran şey, tedarik zincirinin bozulmasıdır. Bir de üstüne iş gücü sıkıntısı var. Otomasyon, yapay zeka ve verimlilik, bu adamların hayatta kalması için gerekli olan şeyler. Bu küçük işletmeler, geleneksel olarak sahip oldukları emek ve kaynaklar olmadan faaliyet göstermenin bir yolunu bulacaklar,” diyor King.

Yeni nesil küçük işletme sahipleri doğuştan “dijital yerliler”dir ve teknoloji öğrenme eğrisi artık geçmişte olduğu kadar dik değildir.

“Geçmişte küçük işletme sahipleri teknoloji cebinde büyümemişti. Şimdi, bin yıllık ve teknolojiye aşina iş kuran insanlarımız var. Sektördeki çoğu insanın küçük işletmelerin asla yapmayacağını söylediği şeyleri yapıyorlar. Kendi Instagram makaralarını çekiyorlar, kendi konuşmalarını çekiyorlar ve podcast yapıyorlar, ”diyor King, işletmelerinin başarılı olabilmesi için dijital pazarlamanın gücünden yararlanan KOBİ'ler için parlak bir gelecek çiziyor.

Pandemi sonrası manzara: Sürdürülebilir büyümeye dönüş

2020'de çevrimiçi alışveriş ve e-ticaret satışlarındaki muazzam sıçrama ve hızlanma ile mükemmel bir şekilde ölçülen dijital dönüşüm ve benimsemede pandemide büyük bir artış oldu.

2010'dan 2022'ye kadar ABD'deki toplam perakende satışların payı olarak e-ticaret

Kaynak: Statista

“Kimse salgını tahmin etmedi, bu bir siyah kuğu olayıydı. Teknoloji kullanımında büyük bir artış oldu. Artık büyüme normale döndüğüne göre, benim ortalamanın revizyonu olarak tanımlayacağım şeyi görüyoruz,” diyor King.

King'e göre, sektörde bir "yavaşlamaya" işaret eden uzmanlar büyük resmi düşünmüyor.

“Olanlar bağlamında ona bakmalısın. İnsanlar için bu teknoloji trendlerinin yavaşlayacağını söylemek kolay olabilir. Yavaşlamıyorlar, sadece ortalamaya geri döndüler ve büyümeye devam edecekler” diyor King.

Küçük işletmeler için dijitali demokratikleştirme

Vendasta iş dünyasında 15. yılını kutlarken ve otomasyon ve yapay zeka gibi yükselen trendlerden yararlanmak için kendini konumlandırırken , King'in görüşüne göre gelişen bir başka tema da yerel işletmeler için teknolojiyi demokratikleştirme kavramı oldu.

Bu misyon sadece yerel ekonomilere hizmet etmekle kalmıyor, aynı zamanda Vendasta için de finansal bir fırsat sunuyor. King'e göre küçük ve orta ölçekli işletmeler ekonominin can damarıdır.

“Bu yerel işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olmak sadece temel amacımız değil. Bu sadece yapılacak doğru şey değil, aynı zamanda Vendasta için yapılacak doğru ekonomik şey," diyor King.

Vendasta, sınıfının en iyisi satış anlaşma platformunu pazara getirmek için Yesware'i satın aldı

Ekim 2022'de Vendasta tarafından satın alınan Yesware , satış ekiplerinin daha etkili bir şekilde iletişim kurmasına ve işbirliği yapmasına, ayrıca müşteri etkileşimlerini izleyip analiz etmesine ve satış süreçlerini yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış araçlar ve özellikler sağlayan bir satış verimliliği platformudur.

Yesware tarafından sunulan özelliklerden bazıları e-posta izleme ve planlama, şablonlar, otomasyon ve yapay zeka , analitik ve raporlama ve diğer satış ve CRM platformlarıyla entegrasyonları içerir.

Yesware'in satış etkinleştirme teknolojisini Vendasta'nın uçtan uca platformuyla entegre ederek, her iki şirket de müşterilerine yeni çözümler sunabilecek.

“Platformumuz gelişti. Dijital ürün ve hizmet satıcılarını küçük işletmelere ve onlara hizmet eden teknoloji uzmanlarına bağlayan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi olmak istiyoruz. Bu CRM'yi oluşturmak kolay bir iş değildir. Teknoloji yol haritamızı hızlandırmamıza ve daha hızlı hareket etmemize yardımcı olacak, Yesware gibi sınıfının en iyisi bazı araçları benimsedik. Orada çok sayıda konu uzmanlığı ve yeteneği var. Yesware'i Vendasta'nın bir parçası olarak görmekten daha fazla heyecan duyamazdık,” diyor King.

King, Kanada'nın En Beğenilen CEO'su seçildi

Kasım 2022'de Brendan King, Waterstone Human Capital tarafından Kanada'nın En Beğenilen CEO'su ödülüne layık görüldü . Büyüyen Şirketler kategorisinde ödülü Brendan aldı. 2008 yılında King tarafından kurulduğundan bu yana, Vendasta 725'ten fazla kişiyi istihdam edecek şekilde genişledi ve dünya çapında yaklaşık 6 milyon KOBİ'ye pazarlama ve teknoloji hizmetleri sağladı. Vendasta, 160 milyon doların üzerinde risk sermayesi fonu topladı ve iddialı büyüme planına bağlılığını sürdürüyor.

King, şirket içindeki rolü geliştikçe, Vendasta'nın geleceğe yönelik vizyonunu gerçekleştirmesine yardımcı olmak için odaklandığı üç ana şey olduğunu paylaşıyor: Kaynaklar, birinci sınıf bir ekip ve organizasyonel uyum.

“Bireysel katkıda bulunmayalı uzun zaman oldu. Gerçekten, yapabileceğim sadece üç şey var. Birincisi, yeterli paramız olduğundan emin olarak şirkete büyümesi için ihtiyaç duyduğu tüm kaynakları sağlayabilirim.

“Yapabileceğim ikinci şey, takımı kurmak. Kendim gerçekten hiçbir şey yapamam ama orada olan, bunu yapan ve herhangi bir bireysel konuda benden çok daha iyi olan harika bir ekip kurabilirim.

"Son olarak ve muhtemelen en önemli şey, organizasyonel netlik ve uyum sağlamaktır. Bu, herkesin organizasyonda nereye uyduğunu ve tam olarak ne yaptığını bildiği anlamına gelir. Ve herkes amacımız, vizyonumuz ve misyonumuz konusunda net ve buna karşı uygulama yapabilir,” diyor King.

Otomasyon ve yapay zekadan KOBİ'lere dijital teslimat yapan büyüyen bir ekibe: 2023'te Vendasta'ya bakış

İster yeni yılda otomasyon ve yapay zekanın hızlanmasını, ister iş dünyasında ölçeklenebilir ve sürdürülebilir büyüme elde etmenin yollarını araştıralım , teknoloji alanında çalışmak için hiç bu kadar heyecan verici bir zaman olmamıştı.

Vendasta bloguna katkıda bulunan tüm içerik ekibi adına, süregelen desteğiniz ve okuyucu kitleniz için şükranlarımızı sunarız.

Bu yılı kapatırken ve bir sonraki yılı dört gözle beklerken, alanımızdaki en son trendleri, fikirleri ve içgörüleri keşfetmek için bize katılmaya devam edeceğinizi umuyoruz. Biz de bu vesileyle size mutlu ve sağlıklı bir yeni yıl dilemek istedik. 2023'ün size neşe, başarı ve tatmin getirmesini umuyoruz.

Önümüzdeki yılda size hizmet etmeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.