Vendasta 올해 검토: 자동화 및 AI에 대한 Brendan King 및 George Leith

자동화 및 AI 에서 지역 비즈니스에 디지털을 제공하는 세계적 수준의 팀 개발에 이르기까지 2022년은 Vendasta에게 기억에 남을 한 해였습니다. 회사가 사업 15주년을 맞이하면서 Vendasta CEO Brendan King 과 Vendasta 최고 고객 책임자 및 Conquer Local Podcast 진행자 George Leith가 연간 팟캐스트 에피소드를 검토하는 자리에 앉았습니다 .

도구 벨트를 위한 또 다른 강력한 자동화 도구가 있습니까? 마케팅 자동화. 이 무료 가이드를 다운로드하여 비즈니스를 보다 민첩하고 개인적이며 수익성 있게 설정하십시오.

지난 한 해를 되돌아보고 2023년 기술의 미래를 결정짓는 이 기사에서는 Vendasta가 새해를 맞이하면서 최고의 주제와 뉴스메이커를 분석합니다.

자동화 및 AI는 2023년 최고의 기술 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.

자동화와 AI라는 이 되풀이되는 주제는 기술 회사가 앞으로 몇 년 동안 목표를 설정하는 주요 트렌드 중 하나로 다시 돌아왔습니다.

George Leith 는 "몇 주 전에 [Brendan]과 저는 컨퍼런스에 참석했고 거의 모든 프레젠테이션이 자동화와 AI , 그리고 그것이 현재 진행 중인 상황에 미칠 영향에 관한 것이 었습니다."라고 말했습니다.

최근 AI 모델 ChatGPT 의 폭발적인 증가와 같이 새롭고 우수한 AI 기술의 도입으로 Brendan King은 기술이 데이터가 기술 정교화를 촉진할 수 있는 지점에 도달했다고 믿습니다.

“모델이 유용해지는 시점에 도달했습니다. 생성되는 콘텐츠는 이를 구동하는 인덱스입니다. 정말 데이터에 관한 것입니다. 예측 중 하나는 기업이 기술을 활용하려고 함에 따라 데이터가 새로운 통화가 될 것이라는 것입니다. 자동화 및 AI 기술은 항상 존재해 왔지만, 필요한 것은 대응 방법을 교육하고 이해하기 위한 기본 데이터입니다. 그래서 그것은 정말로 최전선에 부딪쳤습니다.”라고 King은 말합니다.

King은 자동화와 AI가 내년에 더 빠른 속도로 사람들의 삶을 더 쉽고 더 좋게 만들기 시작할 것이라고 예측합니다.

소기업은 성공을 위해 자동화 및 AI 의 힘을 활용할 것입니다.

King은 이러한 소기업이 문 밖에서 직면하고 있는 가장 큰 문제 중 일부를 설명하면서 동의합니다.

“인플레이션과 금리 인상은 소기업을 더 어렵게 만듭니다. 더 어렵게 만드는 것은 공급망 중단입니다. 게다가 노동력 부족도 있다. 자동화, AI 및 효율성은 이러한 사람들이 생존하는 데 필요한 것입니다. 이러한 소기업들은 전통적으로 가지고 있던 노동력과 자원 없이 운영할 수 있는 방법을 찾을 것입니다.”라고 King은 말합니다.

차세대 소기업 소유자는 타고난 "디지털 원주민"이며 기술 학습 곡선은 더 이상 과거만큼 가파르지 않습니다.

“과거에는 소기업 소유주들이 기술을 가지고 성장하지 못했습니다. 이제 밀레니얼 세대이고 기술에 익숙한 비즈니스를 시작하는 사람들이 있습니다. 그들은 업계의 대부분의 사람들이 중소기업이 절대 하지 않을 것이라고 말한 일을 하고 있습니다. 그들은 자신의 인스타그램 영상을 촬영하고, 자신의 강연을 촬영하고, 팟캐스트를 진행하고 있습니다.”라고 King은 말하며 비즈니스가 성공할 수 있도록 디지털 마케팅의 힘을 활용하는 SMB의 밝은 미래를 그립니다.

포스트 팬데믹 환경: 지속 가능한 성장으로의 복귀

2020년 온라인 쇼핑 및 전자상거래 판매의 엄청난 도약과 가속화로 완벽하게 정량화하면 팬데믹 동안 디지털 전환과 채택이 크게 증가했습니다.

2010년부터 2022년까지 미국 총 소매 판매에서 차지하는 전자상거래

출처: 스태티스타

“아무도 전염병을 예측하지 못했습니다. 그것은 검은 백조 사건이었습니다. 기술 사용이 크게 증가했습니다. 이제 성장이 정상으로 돌아오고 있으므로 평균의 수정이라고 설명할 수 있는 것을 보고 있습니다.”라고 King은 말합니다.

King에 따르면 업계의 "침체"를 지적하는 전문가들은 더 큰 그림을 고려하지 않고 있습니다.

“당신은 일어난 일의 맥락에서 그것을 보아야 합니다. 사람들은 이러한 기술 추세가 둔화될 것이라고 쉽게 말할 수 있습니다. 그들은 속도를 늦추는 것이 아니라 평균으로 돌아가고 계속 성장할 것입니다.”라고 King은 말합니다.

소기업을 위한 디지털 민주화

Vendasta가 사업 15주년을 기념하고 자동화 및 AI 와 같은 새로운 트렌드를 활용하기 위해 스스로를 포지셔닝함에 따라 King의 관점에서 진화하는 또 다른 주제는 지역 비즈니스를 위한 기술 민주화의 개념이었습니다.

이 임무는 지역 경제에 도움이 될 뿐만 아니라 Vendasta에도 재정적 기회가 있습니다. King에 따르면 중소기업은 경제의 생명선입니다.

“지역 기업의 성공을 돕는 것이 우리의 핵심 목적만은 아닙니다. 그것은 옳은 일일 뿐만 아니라 Vendasta를 위한 올바른 경제적 일입니다.”라고 King은 말합니다.

Vendasta는 Yesware를 인수하여 동급 최고의 판매 참여 플랫폼을 시장에 선보입니다.

Vendasta가 2022년 10월에 인수한 Yesware는 영업 팀이 보다 효과적으로 소통하고 협업하고 고객 상호작용을 추적 및 분석하고 영업 프로세스를 관리할 수 있도록 설계된 도구와 기능을 제공하는 영업 생산성 플랫폼입니다.

Yesware에서 제공하는 일부 기능에는 이메일 추적 및 예약, 템플릿, 자동화 및 AI , 분석 및 보고, 기타 판매 및 CRM 플랫폼과의 통합이 포함됩니다.

Yesware의 영업 지원 기술을 Vendasta의 종단 간 플랫폼과 통합함으로써 양사는 고객에게 새로운 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.

“우리 플랫폼은 진화했습니다. 우리는 디지털 제품 및 서비스 공급업체를 소기업 및 이들에게 서비스를 제공하는 기술 전문가와 연결하는 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 되기를 원합니다. CRM을 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 우리는 기술 로드맵을 가속화하고 더 빠르게 움직일 수 있도록 도와줄 Yesware와 같은 동급 최고의 도구를 채택했습니다. 거기에는 많은 주제 전문 지식과 재능이 있습니다. 우리는 Yesware를 Vendasta의 일부로 갖게 되어 매우 기쁩니다.”라고 King은 말합니다.

King, 캐나다에서 가장 존경받는 CEO로 선정

2022년 11월, Brendan King은 Waterstone Human Capital 로부터 캐나다에서 가장 존경받는 CEO 상을 수상했습니다 . Brendan은 Growth Companies 부문에서 상을 받았습니다. 2008년 King이 설립한 이후 Vendasta는 725명 이상의 직원을 고용할 정도로 확장되었으며 전 세계 거의 600만 중소기업에 마케팅 및 기술 서비스를 제공했습니다. Vendasta는 벤처 캐피탈 자금으로 1억 6천만 달러 이상을 확보했으며 야심 찬 성장 계획에 전념하고 있습니다.

King은 회사 내에서 자신의 역할이 발전함에 따라 Vendasta가 미래에 대한 비전을 실현하는 데 도움이 되는 세 가지 주요 사항인 자원, 세계적 수준의 팀 및 조직 조정에 집중한다고 말합니다.

“개인 기고가가 된 지 오래되었습니다. 사실 내가 할 수 있는 일은 세 가지뿐이다. 하나는 회사가 성장하는 데 필요한 모든 리소스를 회사에 제공하여 충분한 자금을 확보할 수 있다는 것입니다.

“두 번째로 할 수 있는 일은 팀을 구축하는 것입니다. 나는 실제로 아무것도 할 수 없지만 거기에 있었고 그것을 해냈고 어떤 개별적인 일보다 훨씬 더 나은 환상적인 팀을 만들 수 있습니다.

“그리고 마지막으로, 아마도 가장 중요한 것은 조직의 명확성과 정렬을 제공하는 것입니다. 즉, 모든 사람이 조직에서 자신이 어디에 적합한지, 정확히 무엇을 하고 있는지 알고 있습니다. 그리고 모든 사람이 우리의 목적과 비전, 사명을 명확히 알고 있으며 이를 실행에 옮길 수 있습니다.”라고 King은 말합니다.

자동화 및 AI 에서 SMB에 디지털을 제공하는 성장하는 팀에 이르기까지: 2023년 Vendasta 전망

새해에 자동화 및 AI 의 가속화를 모색하든 , 비즈니스에서 확장 가능하고 지속 가능한 성장을 달성할 방법을 모색하든, 기술 분야에서 일하기에 이보다 더 흥미로운 시간은 없었습니다.

Vendasta 블로그에 기여하는 전체 콘텐츠 팀을 대신하여 귀하의 지속적인 지원과 독자층에 감사드립니다.

올해를 마무리하고 다음 해를 기약하면서 우리는 여러분이 우리 분야의 최신 동향, 아이디어 및 통찰력을 탐구하는 데 계속해서 우리와 함께하기를 바랍니다. 저희도 이 기회를 빌어 여러분의 행복하고 건강한 새해를 기원합니다. 2023년에 여러분에게 기쁨, 성공, 성취가 있기를 바랍니다.

내년에도 계속해서 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.