4 심리학 예제 및 마케팅 캠페인에 사용하는 방법

더 깊은 수준에서 소음을 자르고 잠재 고객과 연결하면 마케팅 담당자가됩니다. 인구 통계 학적 데이터는 고객이 누구 인지에 대한 기본적인 이해를 제공하지만 종종 그들이 선택한 이유 를 설명하는 데 부족합니다. 이것은 심리학이 시작되는 곳입니다. 이 블로그에서는 마케팅의 심리학 사례와이를 사용하여 캠페인을 향상시키는 방법을 살펴 보겠습니다.

심리학은 무엇입니까?

심리학은 자신의 태도, 포부 및 기타 심리적 기준에 따라 사람들을 연구하고 분류하여 소비자 동기를 이해하기위한 강력한 렌즈를 제공합니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 진정으로 공명하고 더 강한 관계를 구축하며 더 나은 결과를 유도하는 캠페인을 만들 수 있습니다.

Psychographics는 고객 결정의 동기와 사고 방식에 대한 깊은 통찰력을 제공하여 마케팅 담당자가“ 왜” 고객이 선택한 이유를 이해하도록 돕습니다.

심리학과 인구 통계는 어떻게 다릅니 까?

객관적이고 정량화 가능한 특성에 중점을 둔 고객 인구 통계와 달리 심리학은 소비자 행동의 주관적이고 질적 측면을 탐구합니다. 소비자가 왜 특정 방식으로 행동하는지 이해하고 대상 시장의 더 풍부하고 미묘한 그림을 제공하고자합니다.

심리학과 인구 통계는 고객 세분화에서 귀중한 도구이지만 다른 관점을 제공합니다. 인구 통계는 청중의 통계적 그림을 그리는 연령, 성별, 위치, 소득 및 교육을 제공합니다.

반대로, 심리학은“왜”를 제공합니다 - 그들의 가치, 관심사, 라이프 스타일 및 태도를 드러냅니다.

이런 식으로 생각하십시오 : 인구 통계는 고객의 많은 부분이 도시 지역에 25-35 세의 여성이라고 말할 수 있습니다. 심리학자들은이 여성들이 환경 적으로 의식적이며 물질적 소유에 대한 가치의 경험이며 건강과 건강에 열정을 가지고 있다고 말할 수 있습니다.

4 심리학 사례를 고려해야합니다

다음은 마케팅에서 대상 고객에 대한 귀중한 통찰력을 제공 할 수있는 4 가지 주요 심리적 사례입니다.

1. 성격

구매자의 성격을 이해하는 것은 세분화의 핵심입니다. 그들은 충동적인 구매자입니까, 체계적인 연구원입니까? 청중의 지배적 인 성격 특성을 알면 마케팅 접근 방식을 미세 조정할 수 있습니다.

• 충동적인 대 의도적
• 사회 대 사적
• 비전과 실용 주의자
• 협력 대 회의론
• 세심한 대 평온함
• 실용성 대 미학
• 트렌드 세터 대 전통 주의자

이러한 독특한 성격은 맞춤형 마케팅이 필요합니다. 충동에 의해 구동되는 사람들의 경우 부족 기반 메시징 ( "제한된 재고", "마지막 기회")이 효과적 일 수 있습니다. 반대로, 세심한 연구자들은 세부 가이드, 제품 비교 및 ​​전문가 평가를 소중히 여기기 위해 자신감을 키울 것입니다.

2. 라이프 스타일, 활동 및 관심사

심리학 예제는 또한 대상 청중이 자유 시간을 보내는 방법을 이해하는 데 도움이됩니다. 그들의 관심사는 종종 사람의 사고 방식에 대해 많은 것을 드러냅니다.

사람의 라이프 스타일은 활동, 습관 및 일상 생활을 포함합니다. 그들은 활동적이고 야외 생활 방식을 이끌고 있습니까, 아니면 더 집중적이고 편안함에 집중하고 있습니까? 라이프 스타일을 아는 것은 제품이나 서비스를 일상 생활에 자연스럽게 적합하게 배치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 바쁜 전문가를 대상으로 한 식사 키트 배달 서비스는 사전 장애, 요리하기 쉬운 식사의 편의성과 시간 절약 혜택에 중점을 둘 수 있습니다.
• 반면, 유기농 및 현지 공급 식품을 홍보하는 브랜드는 건강과 지속 가능성을 우선시하는 소비자에게 수용하여 신선하고 고품질의 성분과 윤리적 소싱을 강조 할 수 있습니다.

이러한 활동을 이해하면 자원을 할당하고 시간과 돈에 영향을 미치며 마케팅 전략에 영향을 미칩니다.

청중은 스포츠, 독서, DIY 공예, 춤, 비디오 게임 등과 같은 활동에 참여할 수 있습니다. 사람들은 여러 활동에 참여하며 그들 사이의 연결을 식별하는 것은 통찰력이있을 수 있습니다. 예를 들어, 청중이 소셜 미디어와 춤을 즐기면 Tiktok의 댄스 비디오가 관심을 끌 수 있습니다.

3. 사회적 지위

인식하든 열망하든 사회적 지위는 소비자 선택에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 일부 소비자는 사치와 독점 성을 우선시 할 수있는 반면, 다른 소비자는 실용성과 경제성을 중요하게 생각할 수 있습니다.

브랜드는 마케팅 전략을 조정하여 가치와 일치하는 제품이나 서비스의 측면을 강조하여 다양한 사회적 상태 그룹에 어필 할 수 있습니다.

예를 들어, 고급 시계 브랜드는 제품을 부의 상징으로 배치하여 사치, 지위 및 독점 성을 추구하는 소비자에게 호소합니다. 한편, 예산 친화적 인 패션 소매 업체는 은행을 깨지 않고 세련된 상태를 유지할 수있는 트렌디하고 저렴한 의류를 제공함으로써 가격에 민감한 쇼핑객을 대상으로합니다.

4. 가치, 신념 및 태도

가치와 신념은 개인의 행동과 의사 결정을 안내하는 깊은 원칙입니다. 환경 지속 가능성, 사회 정의 또는 가족 가치에 관계없이 고객의 가치를 이해하면 브랜드를 핵심 원칙에 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.

태도는 제품, 브랜드 또는 아이디어 등에 대한 개인의 전반적인 평가를 반영합니다. 업계, 경쟁 업체 및 자신의 브랜드에 대한 청중의 태도를 이해하면 자신의 관심사를 해결하고 강점을 강조하기 위해 메시징을 형성하는 데 도움이됩니다.

양육 및 위치와 같은 요인은 사람의 세계관을 형성하여 태도와 신념에 영향을 미칩니다.

일반적인 심리적 태도 예제에는 다음이 포함됩니다.

• 과학적 사고
• 영적 신념
• 정치적 제휴
• 혁신
• 건강
• 다양성
• 정당성
• 재산
• 힘

마케팅 캠페인 구축에서 심리학이 중요한 이유

심리학은 마케팅 및 제품 개발에 필수적이며 비즈니스 결정에 정보를 제공하고 대상 시장과의 관계를 강화하는 통찰력을 제공합니다. Psychographics를 사용하면보다 효과적인 마케팅, 더 나은 비즈니스 결정 및 소비자와 공명하는 제품 개발로 이어집니다.

다음은 마케팅에서 심리학 사례를 이해하는 이점입니다.

1. 소비자 동기를 이해하고 타겟팅 개선

심리적 특성의 예를 분석하면 소비자 행동을 유발하는 근본적인 동기를 밝혀냅니다. 동기는 마케팅 캠페인에서 ROI를 극대화하는 데 필수적인 타겟팅에 도움이됩니다.

심리적 세분화는 마케팅 노력을보다 정확하게 타겟팅 할 수있게합니다. 마케팅 노력이 올바른 메시지로 올바른 사람들에게 도달하도록함으로써 브랜드는 광고 지출을 최적화하고 전반적인 캠페인 성능을 향상시킬 수 있습니다.

2. 참여 강화

소비자가 매일 광고에 충격을 받기 때문에 오늘날 고객 참여가 중요합니다. 브랜드는 눈에 띄는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. Psychographics를 통해 마케팅 담당자는 청중의 선호도에 맞는 관련성 있고 흥미로운 컨텐츠를 만들 수 있습니다.

3. 브랜드 충성도 구축

심리학은 또한 브랜드 충성도를 육성하는 데 중요한 역할을합니다. 브랜드가 고객의 가치와 가치를 맞추면 연결감과 신뢰를 만듭니다.

예를 들어, North Face의 XPLR 패스는 대상 청중의 심리학을 활용하여 충성도를 높입니다. 표준 할인 대신 회원은 구매 및 이벤트 출석에 대한 포인트를 얻어 여행 경험을 위해 상환합니다. 이 전략은 고객의 모험에 대한 욕구를 충족시켜 거래 혜택이 아닌 공유 가치를 통해 더 강력한 브랜드 연결을 촉진합니다.

4. 운전 전환

청중에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 뉴스 레터에 구매하거나 가입하는 것과 같은 원하는 행동을 장려하는 데 중요합니다. 심리적 데이터를 통해 마케팅 담당자는 소비자 결정에 영향을 미치는 요소를 식별하고 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

5. 변화하는 소비자 행동에 적응

소비자 선호도는 정적이 아닙니다. 문화적 변화, 경제 변화 및 기술 발전과 같은 다양한 요인으로 인해 시간이 지남에 따라 진화합니다. 비즈니스는 이러한 변화에 계속 조정하고 심리 데이터를 지속적으로 분석함으로써 마케팅 전략을 적용 할 수 있습니다.

마케팅 캠페인에서 심리학 예제를 사용하는 방법

다음 마케팅 캠페인에서 위의 심리적 특성의 예를 사용할 수있는 세 가지 방법으로 다이빙해 봅시다.

1. 디지털 마케팅 활동을 알리기 위해 심리학 사례를 사용합니다

심리학 사례는 청중의 관심사의 맥락을 이해하는 데 도움이됩니다. 이 컨텍스트를 사용하여 고객과 직접 연결하고 지속적인 영향을 미치는 사본을 만들 수 있습니다.

다음은 Digital Marketing 전략을 추진하기 위해 심리학 예제를 사용할 수있는 몇 가지 방법입니다.

• 착륙 페이지를 조정합니다

방문 페이지는 다양한 심리학 세그먼트의 동기와 선호도를 반영해야합니다.

럭셔리 패션 브랜드는 독점 성을 강조하는 매끄럽고 고급 착륙 페이지를 설계 할 수있는 반면, 친환경 브랜드는 지속 가능성과 윤리적 소싱을 강조하여 환경을 인식하는 쇼핑객에게 호소 할 수 있습니다.

• 독자 중심의 헤드 라인 작성

매력적인 헤드 라인은 청중과 직접 대화해야합니다.

예를 들어, 모험적인 개인을 대상으로하는 여행 브랜드는 "구타 경로에서 숨겨진 목적지 발견"과 같은 헤드 라인을 사용할 수 있습니다. 한편, 신중한 투자자를 대상으로하는 금융 서비스는“현명하고 위험이 낮은 투자로 미래를 확보합니다.”

• 개인화 된 푸시 알림 생성

개인화 된 푸시 알림은 사용자의 특정 관심사와 행동을 해결함으로써 참여를 유도하는 데 도움이됩니다.

예를 들어, Clevertap의 올인원 고객 참여 플랫폼을 사용하는 Sonyliv는 다양한 데이터 포인트를 사용하여 다음과 같은 심리적 데이터와 일치하는 요소를 포함하여 푸시 알림을 개인화했습니다.

• 탐색/보기 기록 : 사용자가 참여하는 콘텐츠 이해는 자신의 관심사와 선호도를 드러냅니다.
• 소비 패턴 : 시야 습관 (예 : 폭식 시청)을 식별하면 홍보 된 컨텐츠의 빈도와 유형을 조정하는 데 도움이됩니다.
• 선호하는 장르 : 좋아하는 장르 내에서 콘텐츠에 대한 알림을 가진 사용자를 대상으로하면 참여가 증가합니다.
• 도서관에 따른 콘텐츠/추가 : 이는 특정 관심사를 나타내며 새로운 릴리스 또는 관련 컨텐츠에 대한 알림을 허용합니다.
• 앱 사용 패턴 : 사용자가 앱과 상호 작용하는시기와 방법을 이해하면 푸시 알림을위한 최적의 타이밍을 알려줍니다.

Sonyliv는이 심리적 세그먼트 화 분석을 통해 사용자 세그먼트를 생성하고 사용자의 시청 기록과 일치하는 새로운 비디오 컨텐츠를 투구하는 것과 같은 맞춤형 푸시 알림을 보냅니다. 또한 앱 링크를 사용하여 앱 내의 특정 컨텐츠 및 위치 기반 타겟팅을 안내하여 현지화 된 콘텐츠를 보여줍니다.

이 전략으로 인해 전환이 16% 증가하고 CTR이 25% 증가했습니다.

• 이메일 마케팅에 개인화 추가

전자 메일 마케팅은 심리학을 기반으로 개인화 할 때 훨씬 더 효과적입니다.

Clevertap을 사용하면 특정 사용자 세그먼트에 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다. 이 세그먼트는 과거 또는 라이브 사용자 행동, 사용자 특성 또는 사용자 행동 및 속성의 조합에 따라 만들 수 있습니다.

2. 심리학 및 인구 통계 학적 데이터를 결합하여 고객 인물을 구축

대상 고객을 진정으로 이해하려면 심리학 및 인구 통계 학적 세분화 데이터를 결합하여 자세한 고객 페르소나를 만듭니다. 고객 페르소나는 이상적인 고객의 허구 표현입니다. 페르소나에게 이름, 얼굴 및 이야기를 제공함으로써 대상 고객에게 생명을 불어 넣고 마케팅 노력을보다 집중하고 효과적으로 만들 수 있습니다.

예를 들어, 단순히“25-35 세의 여성”을 목표로하는 대신, 당신은 지속 가능성을 소중히 여기고 환경 원인에 대한 자유 시간 하이킹과 자원 봉사를하는 30 세의 도시 전문가 인“Eco-Conscious Emily”라는 페르소나를 만들 수 있습니다.

3. 지속적인 개선 및 고객 행동 변화를위한 심리학 데이터로 A/B 테스트

심리적 데이터는 사람들의 가치, 관심사 및 라이프 스타일이 바뀌면서 발전합니다. 마케팅 캠페인이 효과적인 상태를 유지하기 위해 A/B는 다른 메시징, 제안 및 다른 심리 학적 세그먼트를 가진 다른 메시징, 제안 및 창의적인 요소를 테스트합니다. 결과를 추적하고 통찰력을 사용하여 전략을 개선하고 적응하십시오.

심리학은 현대 마케팅 담당자에게는 없어서는 안될 도구입니다

대상 고객의 위의 심리학 사례를 이해하면 진정으로 공명하고 브랜드 충성도를 구축하며 전환을 유도하는 마케팅 캠페인을 구축하는 데 도움이됩니다.

Clevertap을 사용하면 실시간 행동 분석, AI 중심 통찰력 및 고급 세분화 기술을 사용하여 심리적 사례를 사용할 수 있습니다. 성격 특성, 라이프 스타일 선택, 가치 및 관심사를 기반으로 사용자를 분류하여 직접 개인화 된 참여 전략을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 데모를 예약하십시오.