10가지 이상의 잠재 고객 육성 전략 아이디어 + 전자 상거래 매출 증대 사례

알고 계셨나요? – 대부분의 온라인 방문자는 웹사이트를 처음 방문할 때 구매하지 않습니다. 즉, 대부분의 리드는 꽤 오랫동안 판매 퍼널 의 상단 또는 중간에 떠 있습니다 . 그렇다면 고객이 브랜드를 신뢰하고 구매를 완료하기 위해 다시 방문하게 하려면 어떻게 해야 할까요? 글쎄요, 일반적으로 잠재 고객을 교육하고 참여시키고 때로는 애지중지하는 것이 필요합니다. 요컨대 리드 육성 전략이 필요합니다!

리드 육성이란 무엇이며 귀하에게 효과가 있는 몇 가지 시도되고 테스트된 아이디어는 무엇입니까? 이것이 우리가 이 블로그에서 다룰 내용입니다. 전환율을 높이는 데 확실히 도움이 될 가장 효과적인 리드 육성 전략과 브랜드 사례를 모아봤습니다. 자, 더 이상 고민하지 않고 시작하겠습니다!

리드 육성이란 무엇입니까?

마케팅 및 영업 팀에서 생성한 모든 잠재 고객이 구매할 준비가 되어 있어야 하는 것은 아닙니다. 리드를 고객으로 전환하려면 귀하의 제품 및 서비스에 대한 그들의 관심을 발전시키 도록 노력해야 합니다. 귀하의 리드는 귀하와 논의하고자 하는 몇 가지 문제점과 우려 사항이 있을 수도 있습니다. 여기에서 리드 육성이 그들의 질문이나 반대에 답하기 위해 등장합니다.

리드 육성은 기업이 잠재 고객과의 관계를 강화하기 위해 사용하는 프로세스입니다. 필요에 따라 적절하고 개인화된 솔루션을 제공하여 의미 있는 관계를 참여, 지원 및 구축하는 데 도움이 됩니다.

구현해야 하는 11가지 효과적인 리드 육성 전략

1. 타겟 콘텐츠 생성

한 가지 유형의 콘텐츠가 모두에게 적합하지 않습니다!

가장 효과적인 리드 육성 전략은 대상 고객에게 매력적인 맞춤형 콘텐츠 를 제공하는 것입니다. 귀하의 리드는 서로 다른 요구 사항을 가진 서로 다른 사람들입니다. 따라서 현재 요구 사항 및 문제와 관련된 콘텐츠를 보내면 가치가 추가되고 궁극적으로 전환율이 높아집니다 .

하지만 고객의 불만 사항, 관심사 및 요구 사항을 찾는 방법은 무엇입니까? 대화형 콘텐츠 가 작동하는 곳입니다.

퀴즈 , 계산기 , 설문 조사 , 투표 , 챗봇 등과 같은 대화형 콘텐츠는 사용자에게 선호도 및 요구 사항에 대한 질문을 합니다. 그런 다음 사용자에게 개인화된 답변을 제공하고 마케팅 담당자에게 검증된 데이터를 제공합니다 . 양측 모두에게 윈윈이 아닐까요?

다음은 퀴즈, 설문 조사, 여론 조사 등과 같은 대화형 콘텐츠를 몇 분 안에 만드는 데 도움이 되는 블로그입니다.

2. 마케팅 퍼널 최적화

마케팅 퍼널의 모든 단계에서 리드를 찾을 수 있으며 위치에 따라 리드를 육성하는 것이 중요합니다.

잠재 고객이 깔때기 상단(TOFU) 에 있을 때 제품과 서비스 를 알리는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 그들의 관심을 끌고 그들의 관심사에 따라 관련 정보를 제공해야 합니다. 가장 잘 작동하는 일부 콘텐츠 유형은 블로그, 전자책, 퀴즈 , 경품 , 설문 조사 등 입니다.

브랜드에 참여하고 잠재 고객이 되면 유입경로(MOFU)의 중간에 진입합니다. 여기에는 쿼리에 대한 실시간 가치와 정확한 솔루션 을 제공하여 브랜드에 대한 신뢰를 구축 하는 콘텐츠 유형이 필요합니다. 여기에서 가장 잘 작동하는 일부 콘텐츠 유형은 계산기 , 평가 , 제품 추천 등 입니다.

전환할 준비가 되면 유입경로 하단(BOFU)에 진입 하게 됩니다. 여기에는 모든 이의를 처리하고 경쟁업체보다 귀하의 브랜드를 선택 하도록 설득하는 콘텐츠가 필요합니다. 가장 잘 작동하는 일부 콘텐츠 유형은 업계 보고서, 계산기 , 실시간 채팅 , 사례 연구 등 입니다.

예를 들어, HubSpot의 CRM 도구는 기업이 잠재 고객과의 관계를 심화하고 신속하고 개인화된 고객 경험을 제공하도록 돕습니다. 잠재 고객을 육성하고 고객 과 지속적인 경험을 구축하여 경쟁업체보다 귀하를 선택하도록 하기 위해 HubSpot ROI 계산기 를 사용하여 투자 수익을 계산하고 인바운드 마케팅 게임을 강화할 수 있습니다.

마케팅 유입경로의 작동 방식을 깊이 이해할 수 있도록 블로그를 준비했습니다.

3. 개인화된 이메일 마케팅 캠페인 사용

모두가 환영 및 거래 성공 이메일을 보냅니다. 그러나 마케팅 게임을 향상하려면 그 이상을 해야 합니다. 일반적인 거래 및 제안 이메일 외에도 대화형 제품 추천 퀴즈 를 통해 잠재 고객을 육성 할 수 있습니다. 보다 개인화된 경험 을 제공할 뿐만 아니라 고객 정보를 수집하고 인벤토리를 열 수 있습니다.

예를 들어 잠재 고객이 장바구니에 몇 가지 항목을 추가하고 떠난 후 전자 메일에 신발 찾기 퀴즈를 포함 할 수 있습니다. 이렇게 하면 퀴즈를 풀 확률이 높아집니다. 퀴즈를 풀고 나면 개인화된 결과를 확인하고 구매 동기가 부여되는 것을 확실히 좋아할 것입니다.

4. 대화형 콘텐츠의 힘 활용

자격을 갖춘 리드를 수집하기 위해 Buzzfeed 스타일의 퀴즈를 고려해 본 적이 있습니까? 아니면 사람들이 귀하의 제품을 확인하도록 장려하는 경품? 그렇지 않다면 지금이 마케팅 전략에서 대화형 콘텐츠를 사용할 때입니다. 이렇게 하면 리드에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있고 더 나은 참여 및 리드 육성에 활용할 수 있습니다.

또한 대화형 콘텐츠는 인구 통계, 유사한 관심사, 선호도 및 구매 행동을 기반으로 청중을 다른 그룹으로 분류하는 데 도움이 됩니다. 잠재고객을 분류하면 보다 개인화된 경험을 제공하고 마케팅 활동을 더 쉽게 할 수 있습니다.

대화형 콘텐츠를 사용하여 퀴즈, 설문 조사, 설문 조사, 계산기, 설문 조사, 양식, 챗봇, 평가, 제품 추천 및 경품과 같은 다양한 콘텐츠 유형을 만들 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 다음 휴가에 가장 적합한 호텔을 찾는 데 도움이 되는 흥미로운 여행 퀴즈를 만들 수 있습니다. 퀴즈는 잠재 고객을 생성하는 주요 수단으로 사용됩니다. 그리고 수집한 리드 데이터를 사용하여 청중에게 여행 제안을 제공하는 개인화된 경품을 만들 수 있습니다.

구매자 여정의 모든 단계에서 가치와 지원을 제공하는 이러한 방식은 중요한 리드 육성 전략입니다.

5. 대화형 챗봇을 사용하여 리드와 소통

Kayako에 따르면 고객의 52%가 실시간 채팅을 제공하는 사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 또한 기업의 약 79%는 라이브 채팅 옵션을 제공하는 것이 판매, 수익 및 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미친다고 생각합니다.

이러한 통계는 실시간 채팅이 기업의 필수 기능 임을 분명히 보여줍니다. 기업이 고객과 직접 대화하여 만족도와 전환율을 높일 수 있도록 도와줍니다.

예를 들어 Luxy Hair의 웹사이트는 대화형 챗봇을 제공합니다. 그들은 채팅 소프트웨어를 사용하여 직접 채팅, 답변 검색 및 '주문 확인' 상태의 세 가지 목적을 수행합니다.

원천

또한 챗봇을 사용 하여 피드백을 수집하고 추적하여 미래의 리드를 더 잘 육성 할 수 있습니다. 방문자를 좌절시키고 혼란스럽게 하고 기쁘게 하는 것이 무엇인지 파악하십시오. 귀하를 대상으로 하는 다른 FAQ가 있습니까? 방문자가 귀하의 웹사이트에서 사용하는 용어와 다른 용어를 사용합니까?

우리는 이러한 작은 대화가 상당한 양의 전환을 가져올 것이라고 확신합니다. 필요한 것은 계획과 전략뿐입니다.

설문조사 챗봇 을 만들고 싶으신 가요 ? 이 튜토리얼을 확인하세요!

6. 소셜 미디어를 통한 리타게팅

소셜 미디어는 제품을 마케팅하는 효과적인 방법이며 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다.

또한 잠재 고객이 귀하의 제품과 서비스를 본 후 귀하의 사이트를 떠날 때 그들은 그것을 잊을 수 있습니다. 그리고 소셜 리타겟팅은 상호 작용을 상기시키고 구매를 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 광고를 통해 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. Cole Haan의 훌륭한 예를 살펴보십시오. 이 신발 브랜드는 Facebook 마케팅을 사용하여 사용자가 웹사이트에서 체크아웃한 제품을 사용자에게 상기시켰습니다.

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7. 영업 및 마케팅 팀 조정

리드 육성은 팀의 노력입니다. 방법을 알아보겠습니다.

영업 및 마케팅 팀을 함께 조정하면 잠재 고객에 대한 뛰어난 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 어떤 인구 통계 및 행동이 리드로 적합하고 어떤 것이 적합하지 않은지 식별하는 데 도움이 됩니다.

또한 고객이 웹사이트에서 가졌던 상호 작용 유형과 구매자 여정의 위치를 ​​분석 하여 영업팀은 올바른 고객 집합에 집중할 수 있습니다.

8. 리드 스코어링 사용

지속적으로 리드를 생성하고 있지만 영업 팀이 잠재 고객으로 전환할 수 없는 경우 충분한 자격을 갖춘 리드를 얻지 못할 가능성이 있습니다.

자, 이제 무엇을 해야 할까요? 이러한 경우 리드 스코어링은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리드 점수 매기기에서 마케팅 팀은 인구 통계, 관심사, 선호도, 요구 사항 및 행동을 기반으로 리드 점수를 매깁니다. 그런 다음 이러한 매개 변수를 기반으로 리드에 숫자 값이 할당됩니다. 리드 점수가 높을수록 고객이 될 가능성이 높아집니다.

모든 리드가 구매자 여정의 동일한 단계에 있지 않고 동일한 양의 에너지와 시간이 필요하기 때문에 이러한 리드 스코어링 전략은 리드 육성 전략에 매우 중요합니다. 따라서 잠재 고객을 다양한 버킷으로 나누면 그에 따라 다양한 노력을 기울여 그들을 육성할 수 있습니다.

9. 위시리스트 알림 보내기

"위시리스트"이기 때문에 아직 구매하지는 않았지만 구매 의사가 높다는 의미입니다. 그러나 그들은 그것을 쉽게 잊어버릴 수 있으므로(버려진 카트처럼) 적시에 미리 알림을 보내는 것이 중요합니다.

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제품의 재고가 있는지 또는 위시리스트에 있는 항목에 대한 판매 또는 가격 하락이 있는지 알려주십시오. 위시리스트에 있는 제품 중 빠르게 매진되는 제품에 대해 알려줌으로써 긴박감과 희소성을 조성하십시오. 이것은 그들이 최대한 빨리 구매를 완료하도록 격려할 것입니다!

10. 웹 브라우저 푸시 알림 보내기

즉시 브라우저 푸시 알림이 전자 상거래 플레이어를 위한 강력한 리드 육성 도구 라고 말하고 싶습니다. 사용자가 옵트인하면 웹사이트를 탐색하지 않는 경우에도 경고가 장치로 전달됩니다.

이제 브라우저 푸시 알림을 사용할 수 있는 몇 가지 방법에 대해 논의하겠습니다.

1. 다가오는 세일 가격 인하 및 할인 제안 발표: 구매자는 세일 시즌과 플래시 세일을 좋아합니다. 이러한 판매 발표를 더 매력적으로 만들려면 타임 티커를 추가하거나 곧 만료되는 쿠폰에 대해 상기시킬 수 있습니다. 둘 다 긴박감을 조성하는 데 훌륭하게 작동합니다.

2. 신상품 및 재입고 상품 알림: 위시리스트에 저장된 상품이 있는 사람들을 대상으로 변경하고 알림을 보낼 수 있습니다. 그것은 그들의 구매 욕구와 판매를 성사시키려는 당신의 목표 사이의 격차를 좁힐 것입니다!

3. 개인화된 제안 보내기: 페이지에서의 행동 및 과거 구매를 기준으로 구독자를 분류합니다. 예를 들어, 공포 소설을 찾고 있는 사람들은 공포 장르의 베스트셀러 책에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

4. 버려진 장바구니 복구 및 거래 완료: 사용자가 장바구니에 추가한 항목을 구매하지 않고 종료하려고 할 때마다 푸시 알림을 통해 떠나기 전에 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 특별 할인 제안으로 유인하거나 무료 배송을 제공할 수도 있습니다.

5. 교차 판매 보완 품목: 교차 판매는 고객이 자신의 필요를 보완하는 제품과 서비스를 구매하도록 장려합니다. 예를 들어 고객이 장바구니에 램프를 추가한 경우 LED 전구를 추천할 수 있습니다!

11. 시기적절한 후속 조치

Yotpo의 보고서에 따르면 반복 고객은 처음 구매자보다 2.92배 더 많은 비용을 지출할 가능성이 있습니다. 따라서 리드 육성은 구매가 완료되면 멈추지 않습니다.

고객이 귀사로부터 제품이나 서비스를 구매한 후에는 고객이 계속해서 다시 방문하기를 원할 것입니다. 따라서 재방문 고객이 실제로 보상을 받기 때문에 기업은 고객 유지 를 개선하는 데 더 많은 투자를 하는 것이 좋습니다 . 궁극적으로 고객 유지는 전체 판매에 큰 영향을 미치고 전환율을 높입니다.

최고의 리드 육성 사례

1. 유사 웹

환영 이메일은 일반적으로 브랜드가 리드하는 첫인상입니다. 사용자가 귀하의 이메일, 뉴스레터 또는 블로그 게시물을 구독하는 즉시 환영 이메일이 따라와야 합니다. 이 단계에서 귀하의 리드는 판매 퍼널의 맨 위에 있으며 귀하의 제품 및 서비스에 대해 더 알고 싶어합니다. 또한 환영 이메일을 통해 간결하고 친근한 방식으로 리드와 소통할 수 있습니다.

SimilarWeb은 사용자가 무료 평가판에 가입한 후 환영 메일을 공유합니다. 브랜드는 SimilarWeb의 기능과 그것이 사용자에게 제공하는 이점을 보여주는 요점 이메일을 제공합니다. 사용자가 잠재 고객이 되도록 장려하기 위해 브랜드는 사용자가 제공하는 제품 및 서비스에 대해 자세히 알 수 있는 '맞춤 데모 예약' 옵션을 제공 합니다.

2. 사과

퍼널의 다음 단계로 이동함에 따라 리드는 무엇보다 귀하의 제품 및 서비스에 대한 정보가 필요한 지점에 도달하게 됩니다. 그리고 여기에서 제공하는 모든 정보는 제품이 해결하는 문제에 초점을 맞춰야 합니다. 이렇게 하면 리드 육성 캠페인이 성공할 수 있습니다.

다음은 제품 중심 캠페인의 가장 좋은 예 중 하나가 Apple입니다.

3. 앙가라

모든 리드가 유입경로 끝까지 도달하지는 않는다는 사실을 고려해야 합니다. 리드를 성공적인 고객으로 전환하려면 구매 여정을 기반으로 개인화되고 관련성 있는 제안을 공유해야 합니다.

목적을 해결할 수 있는 재 참여 또는 리타겟팅 캠페인 을 실행할 수 있습니다. 이를 이해하기 위해 예를 들어보겠습니다.

전자상거래 주얼리 브랜드인 Angara는 재참여 캠페인의 좋은 예입니다. 위에서 볼 수 있듯이 사용자에게 고유한 고정 12% 할인 코드를 제공했습니다.

이와 함께 사용자가 구매할 때마다 깜짝 선물도 제공했습니다 . Angara는 고객을 잘 알고 있으며 고객을 육성하려면 옵션을 제공해야 한다는 것을 알고 있습니다. 고객이 반드시 좋아할 선물용 스타일을 언급해 교차 판매 가능성 이 있다.

합산!

그래서 당신은 간다. 이제 리드를 육성하기 위한 전자상거래 리드 육성 전략이 있습니다. 꾸준한 노력으로 판매 목표를 달성할 뿐만 아니라 초과 달성할 수 있을 것이라고 확신합니다!

마케팅 지표를 높이는 방법을 더 알고 싶다면 전자 상거래 마케팅 가이드 를 확인하십시오 ! 또한 Outgrow를 사용하면 판매를 창출하기 위해 잠재 고객과 공유할 수 있는 자신만의 대화형 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

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FAQ

1. 리드 육성 이메일이란 무엇인가요?

잠재 고객 육성 이메일은 잠재 고객이 판매 유입경로를 따라 이동할 때 전송되는 개인화된 메시지입니다. 잠재 고객의 구매자 여정, 선호 사항, 요구 사항 및 행동에 대해 알게 된 후 잠재 고객의 구매를 유도할 대화형 및 개인화된 제안을 공유할 수 있습니다.

2. 온라인에서 사용할 수 있는 최고의 리드 육성 도구는 무엇입니까?

리드를 생성하고 육성하는 데 도움이 되는 온라인 도구가 많이 있습니다. 그러나 무료로 단 몇 분 만에 대화형 및 개인화된 콘텐츠를 제공하는 코드 없는 도구를 찾고 있다면 Outgrow의 코드 없는 콘텐츠 도구를 사용해 볼 수 있습니다.

Outgrow를 사용하면 퀴즈, 설문 조사, 제품 추천, 계산기, 평가, 경품, 양식 및 설문 조사의 형태로 매력적인 콘텐츠를 순식간에 만들 수 있습니다. 또한 시간을 절약할 수 있도록 요구 사항에 따라 미리 만들어진 트렌드 템플릿도 제공합니다. 필요에 따라 콘텐츠를 사용자 지정할 수도 있습니다. 요소를 드래그 앤 드롭하기만 하면 콘텐츠가 준비됩니다.

3. 리드 육성 캠페인이란?

리드 육성은 구매 여정의 모든 단계에서 구매자와의 관계를 발전시키고 강화하는 과정입니다. 효과적인 리드 육성 전략은 더 많은 매출을 창출하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

리드를 잠재 고객으로 전환하기 위해서는 리드 육성 캠페인을 진행해야 합니다. 이는 구매자 여정 및 구매 행동을 기반으로 잠재 고객에게 보내는 매력적이고 개인화된 이메일 형식입니다. 그들에게 개인화된 제안을 제공하고 예정된 판매에 대해 알리고 경품을 만들어 제품과 서비스를 알릴 수 있습니다. 이러한 관행은 그들이 귀하의 제품과 서비스를 구매하고 구매 고객으로 전환하도록 장려하기 위해 효과적으로 수행될 수 있습니다.