10以上のリードナーチャリング戦略のアイデアとeコマースの売上を増やすための例

公開: 2023-01-23

10以上のリードナーチャリング戦略のアイデアとeコマースの売上を増やすための例

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知ってますか? – ほとんどのオンライン訪問者は、Web サイトへの最初の訪問時に購入を行いません。 つまり、見込み客のほとんどは、かなり長い間、販売目標到達プロセスの上部または中央に浮かんでいます。 では、どうすれば彼らにあなたのブランドを信頼してもらい、購入を完了してもらうことができるでしょうか? それには通常、見込み客を教育し、関与させ、時には甘やかす必要があります。 つまり、リードナーチャリング戦略が必要です。

リード ナーチャリングとは何か、そしてあなたに役立ついくつかの試行錯誤されたアイデアは何か - これは、このブログでカバーしようとしているものです. コンバージョンの増加に確実に役立つ、最も効果的な見込み顧客育成戦略とブランドの例をいくつかまとめました。 それでは、さっそく始めましょう。

10以上のリードナーチャリング戦略のアイデアとeコマースの売上を増やすための例

リードナーチャリングとは?

マーケティング チームとセールス チームによって生成されたすべてのリードを購入する準備ができている必要はありません。 リードを顧客に変えるには、製品やサービスへの関心を高めるように努める必要があります。 見込み客は、あなたと話し合うことを望んでいる問題点や懸念を抱えている場合もあります。 ここで、リードナーチャリングが登場して、彼らの質問や反対意見に答えます。

リードナーチャリングは、企業が見込み客との関係を強化するために使用するプロセスです。 ニーズに基づいて関連性のあるパーソナライズされたソリューションを提供することで、有意義な関係を築き、支援し、構築するのに役立ちます。

実践すべき11の効果的なリードナーチャリング戦略

1. ターゲットを絞ったコンテンツを作成する

1 つのタイプのコンテンツがすべてに適合するわけではありません。

最も効果的な見込み顧客育成戦略は、魅力的なカスタム コンテンツをターゲット オーディエンスに提供することです。 あなたのリードは、さまざまなニーズを持つさまざまな人々です。 そのため、彼らの現在のニーズや問題点に関連するコンテンツを送信することで価値が付加され、最終的にはコンバージョン率の向上につながります

しかし、顧客の問題点、関心、およびニーズを見つけるにはどうすればよいでしょうか。 ここでインタラクティブ コンテンツの出番です。

クイズ電卓調査投票チャットボットなどのインタラクティブなコンテンツは、ユーザーの好みやニーズについて質問します。 次に、ユーザーにパーソナライズされた回答を提供し、マーケティング担当者に適切なデータを提供します。 双方にとってウィンウィンですね。

これは、クイズ、調査、投票などのインタラクティブなコンテンツを数分で作成するのに役立つブログです.

リード育成戦略としてインタラクティブなコンテンツを作成する

2. マーケティング ファネルを最適化する

マーケティング ファネルのあらゆる段階で見込み客を見つけることができ、その立場に応じて見込み客を育成することが重要です。

見込み客が目標到達プロセスの最上部 (TOFU)にいる場合は、製品やサービスを知ってもらうためのコンテンツを作成する必要があります。 彼らの注意を引き、興味に基づいた関連情報を提供する必要があります。 最も効果的なコンテンツ タイプは、ブログ、電子書籍、クイズ景品投票などです。

彼らは、あなたのブランドと関わり、見込み客になると、目標到達プロセスの中間 (MOFU)に入ります。 ここでは、クエリに対してリアルタイムの価値と正確なソリューションを提供することで、ブランドへの信頼を構築するコンテンツ タイプが必要になります。 ここで最も効果的なコンテンツ タイプには、電卓評価製品の推奨事項などがあります。

変換の準備が整うと、ファンネル段階 (BOFU) の最下部に入ります。 ここでは、すべての反論に対処し、競合他社よりもあなたのブランドを選択するよう説得するコンテンツが必要です。 最も効果的なコンテンツ タイプには、業界レポート、計算機ライブ チャットケース スタディなどがあります。

たとえば、HubSpot の CRM ツールは、企業が見込み客との関係を深め、迅速でパーソナライズされた顧客体験を提供するのに役立ちます。 見込み客を育成し、顧客との永続的なエクスペリエンスを確立して、競合他社よりもあなたを選んでもらうために、 HubSpot ROI 計算機を使用して投資収益率を計算し、インバウンド マーケティング ゲームを強化することができます。

マーケティングファネルがどのように機能するかを深く理解するために、ブログを作成しました。

ファンネルビルダーソフトウェア

3. パーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンを使用する

誰もが歓迎メールとトランザクション成功メールを送信します。 しかし、マーケティング ゲームを向上させるには、それを超える必要があります。 通常の取引やオファーのメールに加えて、対話型の製品レコメンデーションクイズを通じて見込み客を育てることができますよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するだけでなく、顧客の情報を収集して在庫を広げることもできます.

たとえば、見込み客がカートにいくつかの商品を追加して立ち去った後に、メールに靴探しクイズを埋め込むことができます。 これにより、彼らがクイズを受ける可能性が高まります。 クイズに答えると、パーソナライズされた結果を見て、購入へのモチベーションが高まることは間違いありません。

靴探しクイズ例

4.インタラクティブコンテンツの力を活用する

有望なリードを集めるために Buzzfeed スタイルのクイズを考えたことはありますか? それとも、人々にあなたの製品をチェックしてもらうための景品ですか? そうでない場合は、今がマーケティング戦略でインタラクティブなコンテンツを使い始めるときです。 このようにして、見込み客に関するより多くの情報を入手し、それらを利用してより良いエンゲージメントと見込み客の育成を図ることができます。

さらに、インタラクティブなコンテンツは、人口統計、同様の興味、好み、購買行動に基づいて、視聴者をさまざまなグループに分類するのに役立ちます. セグメント化されたオーディエンスを持つことで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、マーケティング活動を容易にすることができます.

インタラクティブなコンテンツを使用すると、クイズ、調査、投票、電卓、調査、フォーム、チャットボット、評価、製品の推奨、景品など、さまざまな種類のコンテンツを作成できます。 たとえば、ユーザーが次の休暇に最適なホテルを見つけるのに役立つ興味深い旅行クイズを作成できます。 クイズは、リードを生成する主要な手段として機能します。 また、収集したリード データを使用して、視聴者に旅行のオファーを提供するパーソナライズされた景品を作成できます。

ホテル検索クイズの例

バイヤージャーニーのあらゆる段階で価値と支援を提供するこの方法は、重要なリードナーチャリング戦略です。

5.会話型チャットボットを使用してリードとエンゲージする

Kayako 氏によると、顧客の 52% は、ライブ チャットを提供するサイトから購入する可能性が高くなります。 また、約 79% の企業が、ライブ チャット オプションを提供することで、売上、収益、顧客ロイヤルティにプラスの効果があると考えています。

これらの統計は、ライブ チャットが企業にとって必須の機能であることを明確に示しています。 企業が顧客と直接会話するのに役立ち、満足度とコンバージョン率が向上します。

たとえば、Luxy Hair の Web サイトは会話型チャットボットを提供しています。 彼らはチャット ソフトウェアを使用して、直接チャット、回答の検索、および「注文の確認」ステータスの 3 つの目的を果たします。

Luxy Hair の会話型チャットボットの例

ソース

チャットボットを使用してフィードバックを収集および追跡し、将来の見込み客をより適切に育成することもできます。 何が訪問者を苛立たせ、混乱させ、喜ばせるのかを特定します。 あなたに向けられた他の FAQ はありますか? 訪問者は、Web サイトで使用する用語とは異なる用語を使用していますか?

これらの小さな会話が、かなりの量のコンバージョンにつながると確信しています。 必要なのは、計画と戦略だけです。

調査チャットボットを作成したいですか? このチュートリアルをチェックしてください!

6.ソーシャルメディアによるリターゲティング

ソーシャル メディアは、製品を売り込む効果的な方法であり、見込み客との関係を構築する機会を与えてくれます。

さらに、潜在的な顧客が製品やサービスを見た後にサイトを離れると、そのことを忘れてしまう可能性があります。 また、ソーシャル リターゲティングは、インタラクションを思い出させ、購入を完了するのに役立つ可能性があります。

ソーシャル メディア広告を通じて潜在的な顧客をターゲットにすることができます。 コール ハーンの素晴らしい例を見てみましょう。 このフットウェア ブランドは、Facebook マーケティングを使用して、Web サイトでチェックアウトした製品をユーザーに思い出させました。

ショッピング カート放棄リマーケティング

ソース

7. 営業チームとマーケティング チームを連携させる

リードナーチャリングはチームワークです。 方法を見てみましょう。

販売チームとマーケティング チームを連携させることで、見込み顧客に関する優れた洞察を得ることができます。 また、どの人口統計や行動がリードとして適格で、どれがそうでないかを特定するのにも役立ちます。

さらに、顧客が Web サイトで行ったインタラクションのタイプと、購入者の旅のどこにいるかを分析することで、営業チームは適切な顧客セットに集中することができます。

バイヤーズジャーニーの各段階におけるインタラクティブコンテンツのアイデア

8.リードスコアリングを使用する

リードを継続的に生成しているが、営業チームがそれらを潜在的な顧客に変換できない場合は、十分な資格のあるリードを獲得できていない可能性があります.

それで、今何をすべきですか? このような場合、リード スコアリングは問題の解決に役立ちます。

リード スコアリングでは、マーケティング チームが人口統計、興味、好み、ニーズ、および行動に基づいてリードをスコアリングします。 次に、これらのパラメータに基づいて、リードに数値が割り当てられます。 リードスコアが高いほど、顧客になる可能性が高くなります。

すべてのリードがバイヤーズジャーニーの同じ段階にあり、同じ量のエネルギーと時間を必要とするわけではないため、リードをスコアリングするこの戦略は、リードナーチャリング戦略にとって非常に重要です。 したがって、見込み客をさまざまなバケットに分割したら、それに応じてさまざまな努力を払って見込み客を育てることができます。

9.ウィッシュリストのリマインダーを送信する

「欲しい」リストなので、まだ購入していませんが、購入意向は高いということです。 ただし、彼らはそれを簡単に忘れてしまう可能性があります (放棄されたカートのように)。そのため、タイムリーにリマインダーを送信することが重要です。

ウィッシュリストの例を推測する

ソース

製品が再入荷したかどうか、またはウィッシュリストにあるアイテムのいずれかにセールや値下げがあるかどうかを伝えます。 すぐに売り切れるウィッシュリストの製品について知らせることで、切迫感と不足感を生み出すようにしてください。 これにより、購入をできるだけ早く完了することができます。

10. Web ブラウザのプッシュ通知を送信する

率直に言って、ブラウザーのプッシュ通知はe コマース プレーヤーにとって強力なリード育成ツールであると言いたいです。 ユーザーがオプトインすると、Web サイトを閲覧していないときでも、アラートがデバイスに配信されます。

ブラウザのプッシュ通知を使用する方法をいくつか説明しましょう。

1. 今後のセール価格の値下げと割引オファーを発表する:バイヤーはセール シーズンとフラッシュ セールが大好きです。 これらの販売発表をより魅力的にするために、タイム ティッカーを追加したり、期限切れ間近のクーポンについて通知したりできます。 どちらも切迫感を生み出すのに優れています。

2. 新製品と再入荷アイテムについて通知する:ウィッシュリストにアイテムが保存されている人にリターゲティングしてアラートを送信できます。 それは、購入したいという彼らの欲求と、あなたの目標である売却の成約との間のギャップを埋めます!

3. パーソナライズされたオファーを送信する:ページ上の行動と過去の購入に基づいて、サブスクライバーをセグメント化します。 たとえば、ホラー フィクションを探しているユーザーには、ホラー ジャンルのベストセラー本の通知を送信できます。

4. 放棄されたカートを回復し、トランザクションを完了する:ユーザーがカートに追加したアイテムを購入せずに終了しようとしている場合はいつでも、プッシュ通知を送信して、カートを離れる前に購入するように動機付けることができます。 特別な割引オファーを提供したり、送料無料にしたりすることもできます。

5. 補完的なアイテムのクロスセル: クロスセルは、顧客が自分のニーズを補完する製品やサービスを購入することを奨励します。 たとえば、顧客がカートにランプを追加した場合、LED 電球を推奨できます。

11. タイムリーなフォローアップ

Yotpo のレポートによると、常連客は初回購入者の 2.92 倍の費用を支払う可能性があります。 そのため、購入が行われると、リードナーチャリングは停止しません。

顧客があなたから製品またはサービスを購入した後、あなたはきっと彼らに戻ってきてもらいたいと思うでしょう. したがって、リピーターは本当に利益をもたらすため、企業は顧客維持率の向上にもっと投資する方がよいでしょう。 最終的に、顧客維持は全体的な売上に大きな影響を与え、コンバージョン率を高めます。

最高のリードナーチャリングの例

1. 類似ウェブ

通常、ウェルカム メールは、リードに対するブランドの第一印象です。 ユーザーがメール、ニュースレター、またはブログ投稿を購読するとすぐに、ウェルカム メールがすぐ後に続きます。 この段階では、あなたのリードはセールス ファネルの最上位にいて、あなたの製品やサービスについてもっと知りたがっています。 また、ウェルカム メールを使用すると、見込み客と簡潔かつ友好的な方法でやり取りできます。

ユーザーが無料トライアルに参加すると、SimilarWeb はウェルカム メールを共有します。 このブランドは、SimilarWeb の機能と、それがユーザーに提供する利点を紹介する要点の電子メールを配信します。 ユーザーが潜在的な顧客になることを奨励するために、ブランドは、ユーザーが提供する製品やサービスについて詳しく知ることができる「カスタムデモを予約する」オプションを提供します。

2.アップル

目標到達プロセスの次の段階に進むと、見込み客は製品やサービスに関する情報を何よりも必要とするようになります。 ここで提供するすべての情報は、製品が解決する問題点に焦点を当てている必要があります。 これにより、見込み顧客の育成キャンペーンを確実に成功させることができます。

製品に焦点を当てたキャンペーンの最も良い例の 1 つが Apple です。

Apple Macbook Pro 製品にフォーカスした例

3. アンガラ

すべてのリードが目標到達プロセスの最後にたどり着くわけではないという事実を考慮する必要があります。 見込み客を成功した顧客に変えるには、購入過程に基づいて、パーソナライズされた関連性の高いオファーを共有する必要があります。

目的を解決できる再エンゲージメントまたはリターゲティング キャンペーンを実行できます。 これを理解するために例を考えてみましょう。

アンガラ メール マーケティングの例

e コマース ジュエリー ブランドの Angara は、再エンゲージメント キャンペーンの好例です。 上記のように、ユーザーに固有の 12% の均一な割引コードを提供していました。

それに加えて、ユーザーが購入するたびにサプライズギフトも提供しました。 Angara は顧客のことをよく知っており、顧客を育てるにはオプションを提供する必要があることを認識しています。 顧客がきっと気に入るであろう贈答用のスタイルに言及しているため、クロスセルの可能性があります。

まとめ!

では、どうぞ。 これで、リードを育成するための e コマース リード育成戦略ができました。 たゆまぬ努力により、売上目標を達成するだけでなく、それを超えることも確実です!

マーケティング指標を向上させる方法をさらに知りたい場合は、 e コマース マーケティング ガイドをご覧ください また、Outgrow を使用すると、販売を生み出すために潜在的な顧客と共有できる独自のインタラクティブなコンテンツを作成できます.

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よくある質問

1. 見込み客育成メールとは?

見込み客育成メールは、潜在顧客が販売ファネルに沿って移動するときに送信されるパーソナライズされたメッセージです。 見込み客の購入経路、好み、ニーズ、および行動について理解したら、見込み客の購入を促すインタラクティブでパーソナライズされたオファーを共有できます。

2. オンラインで入手できる最高の見込み顧客育成ツールはどれですか?

リードを生成して育成するのに役立つオンラインで利用できる豊富なツールがあります。 しかし、インタラクティブでパーソナライズされたコンテンツをわずか数分で無料で提供するノーコード ツールを探している場合は、Outgrow のノーコード コンテンツ ツールを試すことができます。

Outgrow を使用すると、クイズ、投票、製品の推奨事項、電卓、評価、景品、フォーム、アンケートなどの魅力的なコンテンツを一瞬で作成できます。 また、時間を節約するために、要件に基づいて事前に作成されたトレンド テンプレートも提供されます。 必要に応じてコンテンツをカスタマイズすることもできます。 要素をドラッグ アンド ドロップするだけで、コンテンツの準備が整います。

3. リード育成キャンペーンとは?

リードナーチャリングとは、購入ジャーニーのあらゆる段階で、購入者との関係を発展させ、強化するプロセスです。 効果的なリードナーチャリング戦略は、より多くの売上を生み出し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます.

見込み客を見込み客に変えるには、見込み客育成キャンペーンを実施する必要があります。 これらは、購入者のジャーニーと購入行動に基づいて見込み客に送信する、魅力的でパーソナライズされたメールの形式です。 パーソナライズされたオファーを提供したり、今後のセールについて知らせたり、景品を作成して製品やサービスを知ってもらうことができます。 これらのプラクティスは、彼らがあなたの製品やサービスを購入し、購入顧客に変えるように促すために効果的に行うことができます.