高変換ランディングページフォームの17の重要な要素[実証済み]

ランディングページのフォームは収益にどの程度影響しますか？

Expediaを見てみましょう：2010年に、Expediaは、「Company」というタイトルのオプションのフォームフィールドに年間1200万ドルの費用がかかっていることを発見しました。

何？！

うん。

「今すぐ予約」ボタンを押した訪問者は、オプションの「会社」フィールドに銀行名を入力し、自宅の住所の代わりに銀行の住所を追加していたため、何百もの取引が失敗しました。

余分なフォームフィールドを削除した後、売り上げは一夜にして急増しました。

うわぁ。

ランディングページのフォームに関しては、小さな事故が常に大規模なコンバージョンヒットの原因になっています。

これが、ランディングページフォームがすべてのマーケティングで最も研究されている要素の1つである理由の1つです。

朗報：何年にもわたるランディングページのデザインと変換の最適化の結果、完璧なランディングページのフォームを17のデータに裏打ちされた要素に絞り込みました。 この記事では、それぞれを最適化する方法を（例を挙げて）説明します。

それらを正しく取得すると、コンバージョンゴールドが得られます。

それらを間違えると、Expediaのような大出血のコンバージョンに気付くかもしれません。

まず、ベストプラクティスと例に入る前に、すべてのランディングページにフォームが必要かどうかについての混乱を解消しましょう。

簡単な答え：はい、いいえ。

説明させてください…

ランディングページには、リードキャプチャページとクリックスルーページの2種類があります。

リードキャプチャページ（別名リード生成ページ）には、ランディングページに直接フォームが含まれます。 結局のところ、フォームなしで、販売がフォローアップできるように、どのようにリード情報を取得しますか？

たとえば、Blueshiftのマーケティングオートメーションランディングページには、連絡先情報を尋ねるリードフォームがあります。 見込み客が連絡先情報を送信すると、Blueshiftの営業チームがリードをフォローアップしてデモをスケジュールします。 単純。

一方、クリックスルーページでは、ランディングページにフォームを含めません。 代わりに、召喚状（CTA）ボタンをクリックすると、コンバージョンページが開き（またはクリックして）、見込み客がコンバージョン目標をすぐに完了できるようになります（つまり、リード情報は必要ありません）。

たとえば、ノートンはクリックスルーランディングページを使用して、ウイルス対策ソフトウェアを販売する前に見込み客をウォームアップします。 見込み客はWebサイトから直接購入できるため（営業チームは必要ありません）、リードフォームは必要ありません。

したがって、ランディングページのフォームに関しては、技術的には、リードキャプチャページのみにフォームが含まれます。

ただし、クリックスルーページにランディングページのフォームが含まれていない場合でも、アカウント作成ページ、登録ページ、チェックアウトページなどのフォームが含まれているページにクリックスルーする可能性が高くなります。

たとえば、ノートンのクリックスルーページでさえ、最終的には支払いフォームが含まれます。

要点：すべてのランディングページにフォームが含まれているわけではありませんが、ある時点で、コンバージョンへのすべてのパスがフォームを通過します。 あなたはそれらを避けることはできません。 そして、少なくとも、すべてのWebサイトには連絡フォームが必要です。 聞いてください！

面倒なことはせずに、コンバージョン率の高いランディングページフォームデザインの17の要素を（順不同で）調べてみましょう。

1. フォームレイアウト
2. ブレッドクラムテクニック（マルチステップ）
3. 進行状況インジケーター
4. フィールド数
5. フィールドラベル
6. プレースホルダーテキスト
7. クリックトリガー
8. マイクロコピー
9. 召喚状（CTA）
10. フォームポップアップと埋め込み
11. オートフィル
12. 自動フォーマット
13. 社会的証明
14. 必須とオプション
15. モバイルフレンドリー
16. 条件付きロジック
17. ラジオボタンとドロップダウン

フォームに関しては、1列、2列、またはハイブリッドの3つのレイアウトオプションがあります。

単一列フォームは、フォームフィールドが上から下に直線で編成された線形フォームです。 たとえば、Hellosignのこのリードフォームは、単一列のレイアウトを特徴としています。

一方、2列のフォームは、上から下に行で編成された2列のフォームフィールドを備えています。 たとえば、Hubspotのこのリードフォームは、2列のレイアウトを備えています。

そして最後に、ハイブリッドフォームは、単一列と二重列の両方を持つフォームです。 たとえば、このオスカーフォームはハイブリッドレイアウトを備えています。

何年もの間、単一列のフォームは、より高い変換のための最良のフォームレイアウトであると考えられていました。

たとえば、CXLのPeepは、過去に1列のフォームの方が2列のフォームよりもパフォーマンスが優れていると述べています。 Ben Labay（SpeeroのUXデザイナー兼マーケティングディレクター）は、線形形式をより速く、したがってより優れていると宣言した研究を発表しました。

しかし、誰もが同意するわけではありません。

たとえば、Hubspotは単一列のフォームをテストし、二重列のフォームが単一列のフォームを57％上回っていることを発見しました。

なんで？ その他のフォームフィールド。

Hubspotのフォームには13のフォームフィールドがあります。 単一列のレイアウトは見た目も気が遠くなるような感じもしました。 短い2列のフォームがより高く変換されたのはおそらくそのためです。

要点：フォームのレイアウトに関しては、オプションを選択する前にフォームフィールドの数を検討してください。

フォームフィールドが8つ以下の場合は、単一列のフォームが最適な場合があります。 上から下への垂直方向の勢いを乱さないため、短い単一列のフォームへの入力がより簡単で迅速であることを証明する証拠がたくさんあります。

Hubspotのように10以上のフォームフィールドがある場合は、2列のフォームの方がパフォーマンスが向上する可能性があります。 この場合、2列のフォームを使用すると、フォームの長さが短くなり、圧倒されにくくなります。

両方の世界を最大限に活用するには、ハイブリッドフォームを試してください。フォームを短くするために2列の行をいくつか使用しますが、勢いを維持するために1列の行をいくつか使用します。

また、フォームの変換を本当に増やしたい場合は、複数のステップに分割された単一列のフォームを検討してください。 これは私たちの次のポイントに私たちをもたらします…

マルチステップフォーム（別名ブレッドクラムテクニック）は、長いフォームを複数のステップに分割します。各ステップには、3〜4個以下のフォームフィールド（できれば単一の列）があります。

しかし、それだけではありません。

マルチステップフォームは、行動心理学を使用して、最初に簡単な質問をし、最後に恐ろしい質問を保存することで、見込み客をある段階から次の段階にマイクロ変換します。

は？

行動心理学は、人々は自分が始めたものを終わらせるのが好きだと教えてくれます。 ブレッドクラムテクニックの魔法は、最初にソフトボールの質問をすることから始めさせることです。

たとえば、私たち自身のリードフォームは、4つのステップに分割されたマルチステップフォームを使用します。 ただし、最初に電子メールアドレスと電話番号を尋ねる（非常に威圧的）のではなく、最後に尋ねます。 実際、最初の3つのステップでは、脅威とならない質問をします。

結果？ より多くのコンバージョン。

データを見てみましょう…

クライアントのフォームを2つのステップに変換しました（最後に名前、電話番号、メールアドレスを尋ねました）。 そうすることで、私たちは次のことを達成しました。

• CPAが800ドル以上から35ドルに減少
• 変換量が6から135/月に増加
• コンバージョン率が1％からほぼ20％に増加

フォームは次のとおりです。

そしてここに結果があります：

別のクライアントでも同じことを行い、コンバージョン数が74％増加し、CPAが51％減少しました。

しかし、マルチステップフォームを使用しているのは私たちだけではありません。 最高のリード生成とSaaSランディングページはすべて、マルチステップフォームも使用しています。

たとえば、Lytxの車両追跡では、ランディングページでマルチステップフォームを使用します。

また、ADPはランディングページでマルチステップフォームを使用します。

要点：マルチステップフォームがシングルステップフォームよりも高く変換されなかった唯一の例は、ガイド、ホワイトペーパー、電子書籍などの価値の低い、質問の少ないオファーでした。 他のすべての標準的なリード生成ランディングページ（つまり、デモまたは無料相談をリクエストする）の場合、マルチステップフォームはシングルステップフォームよりも高く変換されます。

マルチステップフォームを選択する場合は、進行状況インジケーターを忘れないでください（特に長いフォームの場合）。

進行状況インジケーター（または進行状況バー）は、その名前が示すように、視覚的なマーカーを使用して、訪問者にフォームのどこにいて、完了するまでの時間を示します。

たとえば、ADPは、フォームの各ステップに番号を付け、現在のステップを青色で強調表示することにより、進行状況を示します。

他の2つのタイプの進行状況バーには、完了率とラベル付きステップ（数字なし）が含まれます。

完了したパーセンテージ

残りのステップ（数字なし）

要点：進行状況インジケーターに関しては、寛大に使用してください。 調査によると、完了までの明確な道筋を視覚化することで、フォームの変換を増やし、カートの放棄を減らすことができます。 最後に、ステップ間の切り替えを簡単にすることを忘れないでください。

百万ドルの質問：ランディングページのフォームにいくつのフォームフィールドを含める必要がありますか？

Hubspotによると、典型的な潜在顧客フォームは5つのフォームフィールドで構成されています。

また、 Hubspotによると、フォームが長いほど、コンバージョンは低くなります。

論理的に見えますよね？

そんなに早くない。

はい、確かにフォームフィールドが短いほどコンバージョン率が高くなりますが、常にそうとは限りません。

たとえば、Michael Aagaard（以前のUnbounce）の有名な実験で、3つのフォームフィールド（9から6）を削除すると、実際にコンバージョンが14％減少することがわかりました。

どうしたの？ Michaelは、彼が排除した3つのフィールドは、実際には見込み客が最も関与している3つのフィールドであると結論付けました。 そこで彼はそれらを追加し直し、代わりに摩擦を制限するためにコピーを更新し、元のバージョンに比べてコンバージョンが19％増加しました。

別の例では、CXLは、メールを要求するだけで、名前、州、運転経験も要求した場合よりもコンバージョンが13.56％少ないことを発見しました。

リードジェネレーションに関して言えば、フォームフィールドを削除するだけの場合、見込み客には何が残っていますか？

名前、電話番号、電子メールなどの恐ろしい質問に他なりません。 その場合、恐れだけであなたの回心を失う可能性があります。

または、見込み客に質問に適切に答えようとしているように感じさせるのに十分な質問がありません。

さらに、フォームが短いと、フォームフィールドが減少することでコンバージョンが増加する可能性がありますが、同時にリードの品質が低下します。 ブエノはありません。

要点：不要なフォームフィールド（つまり、回答が不要な質問）を削除する必要があることに誰もが同意します。 フィールドを追加するか、フィールドを削除するかは、コンテキストに依存します。

• 動機：購入に近いホットリードは、購入意欲が高いため、長いフォームに記入する傾向が高くなります（つまり、何も邪魔になりません）。 たとえば、住宅ローンの見積もりが必要な場合は、20のフォームフィールドに入力して受け取ります。 無料の電子ブックはそれほど多くありません。
• 変換の目標：電子メールのサブスクリプションまたはオンデマンドのウェビナー登録では、リード生成フォームよりもはるかに少ないフィールドで済みます。 2つの異なる目標、2つの異なるフォームサイズ。 簡単なメールオプトインをマルチステップする必要はありません。
• リードの品質：リードの品質がリードの量よりも重要な場合は、フォームフィールドを追加して、より多くの情報を収集します。 ただし、リードの品質がリードの量よりも重要でない場合（つまり、カスタム広告オーディエンスを構築するために自社データを収集している場合）、勝利のためのフォームフィールドは少なくなります。
• 構造：デモのスケジュールを立てたり、営業担当者と会ったりするなど、深刻な要求を行う場合、マルチステップフォームはチートコードのようなものです。 質問を小さなステップに分割するだけで、より多くの質問をすることができます。

最後に、UnbounceのCEO兼創設者であるOli Gardnerに連絡を取り、フォームの長さに関するフィードバックをもらいました。 これが彼の言ったことです：

「私は、ほとんどの人が持っているのと同じ考え方から始めました。フォームフィールドが少ないほどパフォーマンスが向上します。

変換の観点からは、これは依然として当てはまります。 しかし、さらにいくつかのフィールドを追加すると結果に影響を与える可能性があることに驚かれることでしょう。

フォームの長さがあまり変わらない場合もあります。量より質に関心がある場合は、余分な摩擦が良いことです。

ただし、これらのフィールドを慎重に選択してください。そうしないと、摩擦によって誤ったデータが作成されます。

たとえば、新しいチップとピンの支払い技術に関するレポートを提供するフォームを見ました。 フォームには、召喚状の横に、私が雇用主か求職者かを尋ねるラジオボタンフィールドが含まれていましたが、どちらもオファーとの関連性はありませんでした。これは必須フィールドでした。

不必要な質問をすると逃げる人もいれば、残りの人はランダムにクリックして質問をバイパスし、データを汚染して無価値にします。」

フィールドラベルは、それぞれのフォームフィールドの名前を示すフォームフィールドの上、横、または内部のマイクロコピーを参照します。

たとえば、次のフォームでは、2つのフィールドラベルに「Eメール」と「パスワード」（フォームフィールドの上に配置）が表示されます。

ラベルの配置に関しては、次の3つの主なオプションがあります。

• 上（左揃え）
• インライン（左揃え）
• フィールドの左側（右揃え）

それぞれを確認しましょう。

上（左揃え）

ラベルはフォームフィールドボックスの上に配置され、左にフラッシュされます。

たとえば、先ほど（上で）示したSEMRushアカウント作成フォームは、フォームラベルをフィールドの上部に配置し、左側に配置します。

コンバージョンに関しては、調査によると、フォームフィールドの上部にある左揃えのラベルが最も高いコンバージョン率を示しています。 なんで？ 記入するのが最も簡単で迅速だからです。

たとえば、視線追跡ソフトウェアを使用すると、フォームフィールドの上に左揃えのラベルが表示され、認知負荷が制限されたフォームフィールドとラベルに訪問者の目を集中させることができます。

インラインまたは「内野」（左揃え）

ラベルはフォームフィールドボックス内に配置され、左にフラッシュされます。

たとえば、以下のBob HRフォームは、フィールドボックス内にフィールドラベルを配置します。

インラインフィールドラベルは、特に名前や電話番号などの基本情報のみを要求する場合は、このような短い形式で適切に機能します。

ただし、より複雑なフォームフィールドを持つ長いフォームの場合、インラインフォームは、特にモバイルでユーザーエクスペリエンスの悪夢を生み出します。

なんで？

ボックスをクリックすると、ラベルが消えます。 ラベルの内容を忘れた場合、もう一度確認する唯一の方法は、エントリ全体を削除して最初からやり直すことです。 うわぁ。

フィールドの左側（右揃え）

ラベルはフィールドボックスの左側（外側）に配置されます。

フォームフィールドの上に配置されたラベルほど効率的ではありませんが（訪問者は目を左から右、上下に移動する必要があるため）、フォームフィールドの左側に配置されたラベルも限られた認知的負荷を必要としました。

要点：最良の結果を得るには、フォームフィールド（左揃え）の上にフィールドラベルを配置します。 また、両方の長所が必要な場合は、次のように、誰かが入力を開始するとフォームフィールドの上部に移動するインラインフォームラベルを試してください。

どのオプションを選択しても、次の点に注意してください。

• プレーンテキストラベルを使用する：太字のラベルは魅力的に聞こえるかもしれませんが、読みにくいです
• 空白：フォームフィールドとラベルの間に十分な空白があることを確認してください
• テキストの配置：認知的負荷を軽減するには、フィールドラベルをフィールドの左側に配置するときにテキストを右揃えにし、フィールドラベルを上またはインラインに配置するときにテキストを左揃えにします。
• 近接性：何をするにしても、ラベルをフォームフィールドの近くに置いてください

プレースホルダーテキストは、フォームフィールド（通常は薄い灰色）内に配置されたヒント、説明、または例であり、誰かが入力を開始すると消えます。 プレースホルダーテキストはインラインラベルと同じですが、ラベル名ではなく、実際の送信の例です。

たとえば、オスカーは各リードキャプチャフォームフィールド内でプレースホルダーテキストを使用します。

調査を重ねた結果、インラインプレースホルダーテキストを使用すると、ユーザーエクスペリエンスが低下し、フォームの変換が減少することが確認されました。

なんで？ 本当に不必要な負担です。

• インラインラベルと同様に、入力を開始するとプレースホルダーテキストは表示されなくなり、訪問者はプレースホルダーヒントテキストを忘れた場合にエントリを削除する必要があります。
• エラーメッセージが表示された場合、訪問者は問題を修正する方法を知りません
• インラインプレースホルダーを使用すると、空のフィールドが目立たなくなります。 アイトラッキングソフトウェアは、人々の目が満たされたものではなく、空のボックスに引き付けられることを示しています
• 色のコントラストが悪いと、特に視覚障害者にとっては読みにくくなります。

代わりに何をしますか？

各フォームに説明を提供する必要があると感じた場合（これは完全に理にかなっているかもしれません）、フィールドラベルの下で、フォームフィールドの上に説明を配置します。 例えば：

クリックトリガーは、フォームCTAまたは送信ボタンの下または周囲に配置される魅力的なコピーの短い部分であり、疑いを排除し、訪問者をコンバージョンに誘導するように設計されています。

たとえば、このLushaランディングページでは、星の評価とレビューの総数、および「クレジットカードは不要」を使用して、訪問者に「無料で開始」ボタンを押す必要がある理由を思い出させます。

または、ContentVerveのこの古い例では、オプトインフォームにいくつかの特典関連の箇条書きを追加することで、電子メールニュースレターの購読が87％増加しました。

要点：クリックトリガーを使用して、フォームの反対側にあるものに関する見込み客の反対意見を予測して処理します。

マイクロコピーとは、訪問者に指示または通知するために使用される、フォーム内のコピーの小さな断片を指す広義の用語です。

技術的には、クリックトリガー、フィールドラベル、プレースホルダーはすべてフォームマイクロコピーの例ですが、この場合、特定の情報が必要な理由やアクセス方法を訪問者に伝えることで摩擦を減らすのに役立つマイクロコピーについて具体的に説明します。これを使って。

マイクロコピーは存在感が小さいものの、フォームの変換に大きな影響を与える可能性があります。

たとえば、以下は、eコマースの購入を完了するために電話番号が必要な理由を訪問者に伝えるフォームマイクロコピーの例です（多くの人がこの情報を不要で放棄する可能性があるため）。

別の一般的なタイプのマイクロコピーは、次のようなエラーメッセージで構成されています。

マイクロコピーは変換されますか？ あなたは賭けます。

たとえば、費用がカートを放棄する最大の理由であるため、Yoastはチェックアウトフォームに「追加費用は発生しません」というフレーズを追加し、コンバージョンを11.30％増加させました。

または、人々が間違ったアドレスを入力したためにトランザクションが完了していないことを発見した元HubspotのUXデザイナーからのこの例。 1行のマイクロコピーを追加することで、フォームの変換が大幅に増加しました（そしてカスタマーサポートのコストが削減されました）。

要点：訪問者は、あなたが情報を必要とする理由、情報をどのように使用するか、またはあなたが彼らに言わない限り、正しい情報を入力することの重要性を常に知っているわけではありません。 フォームインターフェイスの一部としてマイクロコピーを導入し、当惑したり不安な見通しをヘッジします。

行動を促す説得力のある魅力的なCTAがなければ、フォームは完成しません。

召喚ボタンの作成に関しては、コピーとコントラストという2つのことが重要です。

まず、送信、送信、開始、支払い、アクティブ化などの一般的なCTAは、「エフォートボタン」と呼ばれるものです。 彼らは訪問者に何か骨の折れるものが先にあるように感じさせます。 絶対に避けてください。

代わりに、受信、取得、楽しむ、表示、発見などの価値ベースのボタンを選択してください。これらはすべて、訪問者がフォームの反対側で報酬（努力ではなく）を待っているように感じさせます。

たとえば、Jarvisは、クリックせずにはいられない、明確で説得力のあるアクション指向のCTAを提供します。

もっと興味がありますか？ 値ベースのボタンについては、61の追加のアイデアがあります。

そして第二に、フォーム変換の増加はボタンの色とは関係がなく、ボタンと背景の色のコントラストと関係があります。

たとえば、クライアントであるDarwin Homesのこのケーススタディでは、CTAボタンの色をA / Bテストすることで、CPAを45％削減し、コンバージョン率を22％向上させました。

要点：フォームボタンのCTAコピーに明確なメリットを追加し（一般的なCTAを完全に回避し）、ボタンを背景と対比させて注目を集めるようにします。

マルチステップフォームについて話し、フォームを開始しやすくすることで、訪問者をあるステージから次のステージにマイクロコンバージョンする方法を覚えていますか？

同じことがフォームボタンにも当てはまります。

ランディングページにフォームを埋め込む代わりに、CTAボタンをその場所に配置し、ポップアップライトボックスでフォームを開くか、クリックするとコンバージョンページにトラフィックを送信してみてください。

Aweberの調査では、フォームをランディングページに埋め込むのではなく、ポップアップボタンの後ろに配置すると、コンバージョンが1,375％も増加することがわかりました。

Hubspotの調査では、フォームをCTAボタンに置​​き換えると、専用のオプトインページが表示され、コンバージョン率が0.4％（2.4％から2.8％）増加することがわかりました。 それほど多くはないように聞こえるかもしれませんが、何千もの訪問の過程で、それは何百ものコンバージョンに相当します。

たとえば、IntercomとAllHands（下記）はどちらも、ランディングページフォームをポップアップボタンの後ろに配置します。

要点：いつものように、すべてをテストします。 しかし、ボタンの後ろに威圧的なフォームを隠すと、訪問者が最初の一歩を踏み出すのが簡単になります。 そして、最初の一歩を踏み出すと、次の一歩を踏み出す傾向が高まります。

オートフィルフォームとは、訪問者が自分で入力するのではなく、訪問者のブラウザデータを使用して、名前、電話番号、クレジットカード情報、住所などのフィールドをオートフィル（またはオートコンプリート）するフォームを指します。

Googleによると、自動入力によりフォームへの入力が最大30％速くなり、その結果、コンバージョンが増加します。

要点：特にモバイルデバイスでは、Webフォームへの入力を好む人は誰もいません。 自動充填を使用して、摩擦を減らし、コンバージョンを増やします。

市外局番をかっこで囲むのを忘れた、またはクレジットカード番号の間にスペースを入れすぎたためにフォームに入力したことがありますか？その後、最初からやり直す必要がありましたか？

同じ。

フォームへの入力を容易にするため（および認知的負荷を軽減し、フォーマットエラーを制限するため）、ダッシュ、括弧、コンマ、スラッシュ、またはどちらも追加する必要があるかどうかを見込み客に推測させないでください。フィールドを自動フォーマットして、訪問者が情報をどのように入力しても、形式はそれ自体で修正されます。

たとえば、このフォームフィールドでは、数値を追加するとドルの値が自動的にフォーマットされます。

さらに良いことに、値を正しく自動フォーマットするだけでなく、入力する必要がある量を示すインラインプレースホルダーも提供する「テキストマスキング」と呼ばれる機能を使用できます。

要点：日付、電話番号、クレジットカード番号、または特定のフォーマットが必要になる可能性のあるその他の数値（価格、収入など）には自動フォーマットを使用します。 フォーマットエラーを減らし、変換を増やすだけでなく、フォーム送信データがすべて同じように見えるようにします。

社会的証明とは、サードパーティのレビュー、お客様の声、星の評価、または他の人があなたの製品やサービスで成功したことを示すその他の信頼できるバッジを指します。

なぜ社会的証明が重要なのですか？ 顧客の66％は、社会的証明の存在が購入の可能性を高めたと述べています。

なぜ社会的証明はとてもうまくいくのですか？ なぜなら、人々がコミットメントについて疑問を持ったり、選択について不確実な場合、彼らはすでに同じ選択をした人々からのインスピレーションを探すからです。 そして、多くの場合、彼らは他の人が選ぶものを選びます。

実際のランディングページで社会的証明だけが必要だと思った場合は、もう一度考えてみてください。

フォームの近くまたは周囲に星の評価、紹介文、クライアントのロゴなどの社会的証明を配置して、正しい決定を下していることを人々に思い出させます。

特にクリックスルーページ（つまり、チェックアウトページやアカウント作成ページなどのコンバージョンページにクリックスルーするランディングページ）の場合は、フォームの横にもソーシャルプルーフを配置します。

たとえば、Jarvisは、アカウント作成フォームの横にクライアント数とクライアントロゴを配置します。

InvisionAppは、フォームの横にソーシャルプルーフも備えています。今回は、クライアントの1人（Uber）からの推薦状の形式です。

要点：フォームの周囲または近くにあるペッパーの社会的証明。訪問者に、なぜ続行する必要があるのか​​を思い出させます。

フォームフィールドが不要な場合は、まず、実際にフォームフィールドが必要かどうかを自問してください。 そうでない場合は、不要なフィールドを完全に削除してください。

ただし、オプションのフィールドが必要であると見なし、必須のフィールドと並置する必要がある場合は、次のベストプラクティスに従ってください。

• 必須フィールドに赤いアスタリスクのラベルを付ける：赤いアスタリスクである必要がありますか？ いいえ。ただし、必須フィールドの標準は赤いアスタリスクであり、ユーザーはそれを期待します。
• ラベルの左側にアスタリスクを配置する：ラベルの前にアスタリスクを配置すると、訪問者はフォームの左側を上から下にスキャンして、必要なフィールドを簡単に見つけることができます。
• 「必須」ラベルを検討する：アスタリスクに加えて「必須」ラベルを追加する場合は、テキストをインラインではなくフィールドの外側（つまりフォームフィールドの上）に配置するのが最適です。
• オプションフィールドにもラベルを付ける：オプションフィールドにラベルを付けると、訪問者がオプションを推測する必要がなくなるため、認知的負荷を軽減するのにも役立ちます。 代わりに、フォームはそれらに明示的に通知します。 必須ではありませんが、素晴らしいボーナスです。
• 必須フィールドにラベルを付けないようにする：場合によっては、必須フィールドにラベルを付ける必要がないと思うかもしれません。 しないでください。 常に必須フィールドにラベルを付けます。

要点：必須のフィールドラベルにはセクシーなものは何もありません。だからこそ、それらをかわいくしてはいけません。 ヤコブの法則によれば、あなたのウェブサイトの訪問者はほとんどの時間を他のウェブサイトに費やしているので、彼らはあなたのウェブサイトが他の人と同じユーザーエクスペリエンスの基本原則に従うことを期待しています。 逸脱すると、メンタルモデルにレンチを投げます。

これは言うまでもありませんが、インターネットトラフィックの50％以上がモバイルデバイスから発生しているため、フォームが小さい画面（モバイルレスポンシブ）用に最適化されていない場合、コンバージョンが大量に発生する可能性があります。

モバイル向けに最適化されたフォームはどのように見えますか？ ホテルを予約するために4回のタップとスワイプはどうですか？

モバイル向けのフォームの最適化に関しては、この記事で概説したのと同じルールが適用されますが、その影響のみがさらに拡大されます。

たとえば、デスクトップにフィールドラベルが適切に配置されていない場合、人々はほとんど我慢できませんが、大きな画面で簡単に把握してナビゲートできるため、休憩をとることができます。

ただし、モバイルデバイスの場合、扱いにくい親指と小さなフォームがすでに不快な体験をしているため、ユーザビリティの摩擦に対する許容度ははるかに低くなります。

モバイル用のフォームを設計するときは、この記事ですでに概説したものと同じベストプラクティスを、以下とともに適用してください。

• より大きなテキスト
• より大きなCTAボタン
• フィールド間およびボタンの周囲の空白を増やします（タッチしやすいように）
• ドロップダウンはありません。代わりにラジオボタンを選択してください（ドロップダウンはモバイルで入力するのに最も時間がかかります）
• ポップアップよりも埋め込みフォームまたは別のフォームページを選択する

要点：単一列のレイアウト、マルチステップ、プログレスバー、自動入力、フィールドラベル…すべてがモバイルにも適用され、小さな画面にのみ適用されます。

条件付きロジックを使用すると、訪問者の回答に基づいてフォームエクスペリエンスを動的にカスタマイズできます。

全員が同じ質問でフォームを開始しますが、回答方法によっては、2つのまったく異なる場所で終了する場合があります。

条件付きロジックは、フォームを短縮し、質問ごとの選択肢の数を減らし（つまり、不要な手順を排除し）、よりパーソナライズされたフォームエクスペリエンスを作成することで、変換を増やします。

要点：基本的な潜在顧客フォームは、十分な個人情報を必要としないため、条件付きロジックの恩恵を受けません。 ただし、より長いフォーム、アプリケーションフォーム、またはリード修飾フォームの場合、条件付きロジックは、フォームの悪夢を快適なエクスペリエンスに変えることができます。

訪問者がフォームに記入するために作業する必要が少ないほど、より多くの訪問者がフォームに記入する可能性が高くなります。 限目。

CXLによると、ラジオボタンまたはドロップダウンの入力が簡単かどうかを確認するためのテストを実行した後、回答者がドロップダウンより2.5秒早くラジオボタンに入力したことを発見しました。

ラジオボタンと同様に、チェックボックスも簡単に入力できます。

違いは何ですか？ ラジオボタンは、複数のオプションが相互に排他的である場合（つまり、1つの選択肢しか選択できない場合）用であり、チェックボックスは、複数のオプションを選択できる場合用です。

以前はマルチステップフォームでもドロップダウンを使用していましたが、その後、em'をチェックボックスに交換しました。 これで、フォームへの入力が簡単かつ迅速になるだけでなく（特にモバイルで）、より多くのコンバージョンを獲得できます。

要点：ほとんどの場合、ドロップダウンではなくラジオボタンまたはチェックボックスを選択します。 ただし、常識を働かせてください。 たとえば、州や国を選択するなど、数十のオプションがある場合、50以上のラジオボタンを含めることは意味がありません（これは、誰の認知的負荷も軽減しません）。 代わりに、ドロップダウンを選択してください。

コンバージョン率の高いランディングページフォームの前述の要素を裏付ける証拠の山がありますが、それでも自分でA/Bテストを行う必要があります。

生活を楽にするために、分析を形成することも役立ちます。

そうです、ユーザーがマルチステップフォームをトラバースするときのユーザーの行動を測定できる実際の分析です。

私たちのお気に入りのフォーム分析ツールのいくつか：

• MouseFlow
• ズーコ王子
• Hotjar
• MonsterInsights（WPプラグイン）

この記事で概説したベストプラクティスを使用して、ランディングページフォームテンプレートを作成します。 次に、フォーム分析に依存してリークを明らかにします。 次に、さまざまなパッチをテストします。 出来上がり。

そして、あなたが何をするにしても、あなたが本当にそれらを必要としない限り、それらのオプションのフィールドをあなたのフォームから遠ざけてください（あなたを見て、Expedia）。