La guida per principianti alla ricerca di mercato

Non importa chi sei o che tipo di servizio o prodotto hai. Le ricerche di mercato sono la linfa vitale del successo della tua impresa. Dopotutto, perché dovresti andare a scapito della creazione di un prodotto fantastico (secondo te), solo per farlo flop perché non sai se ce n'è una richiesta? Perché lo fa? Perché

“Vince chi si avvicina di più al cliente”.

Ciò significa sapere se il mercato accetterà la tua idea, in tal caso, chi la comprerà e perché la comprerebbe. Sta a te scoprire cosa sta guidando il loro bisogno.

Benvenuto alla ricerca di mercato.

Importanza della ricerca di mercato

Quando entri in affari, crei un business plan per mostrare agli investitori, alle banche e a te stesso la direzione che intendi prendere per la tua attività. Il marketing di prodotti e servizi non è diverso. Non saliresti in macchina e attraverseresti il ​​paese senza una mappa, vero? Hai bisogno di un piano scritto. Una strategia che dice: "Vado da qui a qui".

Quando hai un'idea per un prodotto o servizio, hai bisogno di una conoscenza approfondita di chi lo acquisterà. C'è abbastanza domanda per sostenere le vendite? Queste sono le domande fondamentali a cui devi rispondere prima di approfondire il tempo e le spese per lo sviluppo del tuo prodotto o servizio.

Tipi di ricerche di mercato

Esistono due tipi principali di ricerche di mercato che puoi utilizzare. Primario e secondario. Un mix di entrambi i tipi dà i migliori risultati.

Ricerca primaria

La ricerca primaria è molto utile quando stai cercando di capire chi è esattamente il tuo cliente. Considera la ricerca primaria come un'impresa attiva per i clienti. Il tuo cliente o potenziale cliente sarà quello che risponderà alle tue domande. Puoi farlo in diversi modi:

• Man-on-the-street: Questo è uscire ed essere molto pratico. Puoi stare all'angolo di una strada e iniziare a parlare con le persone.
• Focus group : si tratta di piccoli campioni di volontari che interroghi e dai quali ricevi feedback.
• Sondaggi e sondaggi : i social media sono ottimi per sondaggi e sondaggi, soprattutto se hai già un seguito. Puoi anche utilizzare sondaggi per posta diretta o assumere una società di sondaggi, se lo desideri.
• Interviste: Per telefono o faccia a faccia.

Avatar cliente

Da tutte queste informazioni che raccogli, puoi facilmente ottenere un quadro solido di chi è il tuo cliente. Hai bisogno di questa immagine, o avatar del cliente, per commercializzare il tuo prodotto alle persone che ne sono più interessate. Siediti con un pezzo di carta e le tue note di ricerca. Su questo pezzo di carta "disegnerai un'immagine" del tuo cliente. Inizia determinando chi era più interessato al tuo prodotto o servizio.

• Maschio? Femmina? Tutti e due?
• Sposato? Divorziato?
• Mamma in carriera con marito e figli?
• Papà appena divorziati?
• Donne barbute?

Il punto qui è di essere molto specifico su chi è il tuo cliente. Quali sono i loro interessi e come fanno normalmente gli acquisti? Ci sono un milione di cose che puoi chiedere, ma sarà specifico per la tua offerta. Questo è il tuo cliente, la persona su cui indirizzerai la tua attenzione pubblicitaria. Potresti anche rivolgerti a:

• Quali sono i loro obiettivi e valori in relazione al tuo prodotto o servizio?
• Dove vanno di solito a cercare le loro informazioni? Online, vetrine o Pagine Gialle (è ancora una cosa?).
• Dati demografici: nome, età, stato civile, dove vivono, quanti bambini, ragazzi al college o ancora a casa? Livello di reddito?
• Mi piace o non mi piace su prodotti o servizi simili?

Quando sviluppi il tuo prodotto o servizio, lo stai sviluppando pensando a questo tipo di personalità. Tutto, dal prodotto/servizio stesso all'imballaggio, alle pubblicità, deve attrarre la tua base di clienti. Ora puoi vedere chiaramente perché questa è un'informazione importante da sapere PRIMA di entrare nella fase di sviluppo del prodotto del tuo viaggio.

Fare domande

Chiedi alle persone nel tuo mercato di riferimento per interviste di persona. Questi sono più "approfondimenti" e consentiranno di farsi avanti una vasta gamma di informazioni pertinenti. Devi farlo bene, però.

Alcuni suggerimenti:

• Pensa più come un giornalista alla ricerca di una storia.
• Non parlare, ascolta.
• "Perché?" diventerà la tua parola preferita. Chiedere perché consentirà una conversazione più approfondita. Sarai in grado di scavare e scoprire cosa hanno fatto in passato.
• Chiedi se ti è consentito registrare la conversazione. Ciò ti consente di essere più concentrato su ciò che viene detto piuttosto che prendere appunti.
• Evita le domande "principali" o "caricate". Ciò renderà la tua domanda parziale e non darà una vera indicazione delle preferenze del tuo cliente.

Cerca di non essere troppo intenso quando crei le tue domande "di persona" per strada. Mantienilo breve e semplice. Fai più di cinque domande e le persone inizieranno a innervosirsi.

Ricerca secondaria e online

Ok, sappiamo che c'è molto da ingoiare... ma c'è di più! La ricerca secondaria è ottenuta da fonti indirette. Queste fonti sono luoghi come associazioni di categoria, elenchi e organizzazioni comunitarie. Ad esempio, potrebbe essere un sondaggio di ricerca condotto da un'altra società. Questi sono in genere meno costosi e sono più generali ma comunque un punto di partenza. Questo tipo di ricerca è utile per analizzare i concorrenti e identificare il tuo target demografico. Alcuni ottimi posti per iniziare la tua ricerca sono:

• Ufficio di censimento degli Stati Uniti
• MarketResearch.com
• KnowThis.com —Vedi la sezione dei link di marketing in basso a destra. Ha letteralmente centinaia di collegamenti a siti di ricerche di mercato.
• Dun & Bradstreet
• Tessile, abbigliamento, calzature, articoli da viaggio e associazioni correlate statunitensi
• Thomas Net
• Ufficio del lavoro e statistica degli Stati Uniti
• Statista

Tipi di domande da porre

Questo può essere difficile perché ogni azienda o prodotto è unico. Alla fine spetterà a te determinare a quali domande devi rispondere nella tua ricerca. Ma, se hai appena iniziato, ci sono alcune domande di base a cui probabilmente vorrai risposte prima di sviluppare il tuo prodotto o servizio. Nella sezione Avatar del cliente sopra abbiamo trattato alcune domande molto basilari, ma sono necessarie indagini più approfondite per ottenere un quadro completo del mercato e della concorrenza. In Small Business Trends , coprono molte domande demografiche, domande rivolte ai clienti esistenti, prezzo e valore, domande su prodotti o servizi, visibilità online, gestione della reputazione, messaggistica e pubblicità. Suddividere le domande in categorie come questa ti aiuterà a porre le domande giuste. Poiché abbiamo già trattato i dati demografici, alcune delle altre domande pertinenti potrebbero essere:

Domande di ricerca di mercato

• Quanto è grande il mercato di riferimento ed è sostenibile?
• Quali prodotti/servizi sono simili ai nostri?
• Qual è la tua sfida più grande quando decidi questo tipo di acquisto?
• Cosa ti influenza ad acquistare online?
• Cosa determina il tuo budget per questo tipo di prodotto?

Domande da porre ai clienti esistenti

• Come ci hai conosciuti?
• Perché ti piace il nostro prodotto o servizio?
• Ci riferiresti ai tuoi amici? E perché?
• Perché hai deciso di interrompere il servizio con noi?
• Com'è la tua esperienza di servizio clienti con noi?

Prezzo e valore

• Hai pensato di acquistare un prodotto/servizio simile da un'altra azienda?
• Pensi che il nostro prezzo sia troppo alto o troppo basso?
• Chiedi informazioni sulle funzionalità che vorrebbero nel tuo prodotto o servizio.
• Ti piace il modo in cui acquisti i nostri prodotti o c'è un altro modo che preferisci?
• A quale prezzo considereresti questo prodotto troppo costoso e non lo compreresti?

Analizzare la concorrenza

• Chi sono i nostri principali concorrenti?
• Qual è la loro quota di mercato?
• In che modo la nostra concorrenza guida efficacemente il traffico web/attira gli acquirenti?
• Quali parole chiave stanno usando?
• Cosa fa bene il mio concorrente? Qual è la loro debolezza?

Niente può darti risposte migliori di un colloquio con il cliente meticolosamente formattato. Fai sempre domande aperte. Questo è il "perché" di cui abbiamo parlato prima. Sì o no non ti dice molto. Sono le ragioni dietro la risposta che ti danno l'intuizione che stai cercando.

Passo dopo passo

Quindi, abbiamo parlato molto dei diversi tipi di ricerca, dove ricercare, come costruire il profilo del cliente e il tipo di domande da porre. Eliminiamo un po' della confusione e mettiamola in un quadro coeso ora. Ecco i sei passaggi effettivi da intraprendere per condurre una ricerca di mercato fondamentale.

1. Definisci il tuo obiettivo e il problema : Al centro della ricerca di mercato, c'è sempre un finale di gioco o un risultato che desideri. Descrivi qual è quell'obiettivo e gli ostacoli che si frappongono per raggiungerlo. Assicurati di definire un obiettivo chiaro, una serie di problemi specificatamente identificati e un risultato definito desiderato. Ciò ti consentirà di avere un intento efficace e mirato sul tuo risultato.
2. Determina il tuo piano di ricerca di mercato : questi saranno i passaggi da seguire per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Decidi se utilizzerai sondaggi, focus group, interviste e quali fonti di ricerca secondarie includerai. Le risorse secondarie potrebbero includere ricerche avviate da un'altra società, ad esempio white paper e casi di studio. Vorresti anche includere alcune delle molte fonti, come sopra delineate nella sezione delle ricerche secondarie: associazioni, elenchi, informazioni sui censimenti, società di ricerche di mercato e così via.
3. Progetta e prepara lo strumento per la tua ricerca : questa sarà la tua intervista, focus group e domande del sondaggio. Il tuo metodo di ricerca sarà determinato dai dati che intendi raccogliere. Determina quali domande saranno appropriate per il tipo di strumento che utilizzerai. È una buona idea creare un piccolo campionamento prima di trasmettere a un pubblico più ampio. Ciò consente a eventuali problemi con i dati di rivelarsi e ti dà il tempo di adeguarti, se necessario. Esistono tre tipi specifici di ricerca in questo settore:

• • La ricerca esplorativa viene utilizzata quando la conoscenza dell'argomento e/o del mercato è vaga, non ben compresa o limitata. Questa è in genere la tua ricerca "per iniziare" per concentrarti sull'ottenere approfondimenti generali, ottenere una comprensione di base dell'argomento e restringere il focus del tuo obiettivo.
  • La ricerca descrittiva viene in genere utilizzata per misurare l'interesse per il mercato. Questa è un'indagine quantitativa; stai cercando i numeri piuttosto che il "come" e il "perché". I sondaggi sono uno strumento fantastico per questo tipo di richiesta.
  • La ricerca causale è molto specifica. È come un esperimento scientifico. Stai cercando di capire il caso A CAUSE la reazione A o se il caso A CAUSE la reazione B. Causa ed effetto.

4. Raccogli i tuoi dati . Questo è il cuore del progetto. Dovresti raccogliere informazioni dai tuoi sondaggi, esaminare le registrazioni dei tuoi focus group e interviste e raccogliere tutte queste informazioni in un'unica fonte, di solito una sorta di foglio di calcolo o database.
5. Valuta i dati che hai raccolto . È qui che ti sfreghi le mani con gioia, perché tutto sarà rivelato. Hai raccolto tutti i dati e ora è il momento di analizzarli e ottenere quelle preziose risposte che stavi aspettando. Inizia a creare tabelle e grafici e segmenta i tuoi dati in gruppi in base a età, posizione, comportamenti di acquisto o altre categorie sensate e inizia a cercare le tendenze.
6. Compila e crea una rappresentazione visiva dei tuoi dati . Sì, stiamo parlando di grafici e grafici e quel genere di cose. Compila i tuoi punti chiave in un report o una presentazione facilmente digeribile. Sarebbe meglio se tu riaffermassi l'obiettivo iniziale e i problemi delineati all'inizio della tua ricerca di mercato. Presenta i tuoi consigli, approfondimenti sui dati e risposte che hai compilato per raggiungere quell'obiettivo e risolvere quei problemi in base ai dati.

Conclusione

Sappiamo di averti dato un milione di cose a cui pensare. La migliore pratica è semplicemente andare alla lavagna e iniziare il brainstorming. Scrivi le tue idee, inizia a pianificare come otterrai le informazioni di cui hai bisogno e scegli gli strumenti necessari per raccoglierle. Che si tratti di modificare il tuo prodotto, valutare l'interesse per il mercato o ottenere il nocciolo della concorrenza, le ricerche di mercato sono lo strumento più importante che tu possa mai utilizzare nella tua attività. Dopo tutto il duro lavoro finito, goditi tutti i dati e il successo che ti vengono incontro!

Scripted può aiutarti con le tue esigenze di contenuto e con una prova gratuita dei loro strumenti di reporting aziendale. Ottieni la tua idea, strategia aziendale o strategia di contenuto iscrivendoti oggi!