市場調査の初心者向けガイド
公開: 2021-11-05あなたが誰であるか、どんな種類のサービスや製品を持っているかは問題ではありません。 市場調査は、ベンチャーの成功の生命線です。 結局のところ、需要があるかどうかわからないという理由だけで、(あなたによれば) 素晴らしい製品を作成する費用を支払う必要があるでしょうか? なぜそれはまったくですか？ なぜなら
「顧客に最も近づいた者が勝つ。」
それは、市場があなたのアイデアを受け入れるかどうか、もしそうなら、誰がそれを買うのか、なぜ彼らがそれを買うのかを知る基本を意味します. 彼らのニーズを動かしているものを発見するのはあなた次第です。
市場調査へようこそ。
市場調査の重要性
ビジネスを始めるときは、投資家、銀行、そして自分自身がビジネスの方向性を示すためのビジネス プランを作成します。 製品とサービスのマーケティングも例外ではありません。 地図なしで車に乗って全国をドライブすることはありませんよね？ 書面による計画が必要です。 「ここからここまで行く」という作戦。
製品やサービスのコンセプトがある場合、誰がそれを購入するかを完全に理解する必要があります。 販売を維持するのに十分な需要がありますか? これらは、製品やサービスの開発にかかる時間と費用を詳しく調べる前に、答えなければならない基本的な非常に重要な質問です。
市場調査の種類
使用できる市場調査には、主に 2 つのタイプがあります。 プライマリとセカンダリ。 両方のタイプを組み合わせると、最良の結果が得られます。
一次研究
一次調査は、顧客が誰であるかを正確に把握する場合に非常に役立ちます。 一次研究を顧客の積極的なベンチャーとして見てください。 あなたの顧客または潜在的な顧客があなたの質問に答えます。 これは、いくつかの方法で行うことができます。
- Man-on-the-street: これは外に出て、非常に実践的です。 街角に立って、人々と話し始めることができます。
- フォーカス グループ: これらは、質問してフィードバックを受け取るボランティアの小さなサンプルです。
- 調査と投票: ソーシャル メディアは、特に既にフォロワーがいる場合に、投票や調査に最適です。 ダイレクト メール調査を使用したり、必要に応じて世論調査会社を雇うこともできます。
- 面接：電話または対面。
顧客アバター
収集したすべての情報から、顧客が誰であるかを簡単に把握できます。 この写真、つまり顧客のアバターは、製品に最も関心のある人々に製品を売り込むために必要です。 一枚の紙と研究ノートを持って座ってください。 この紙に、お客様の「絵を描きます」。 あなたの製品やサービスに最も興味を持ったのは誰かを特定することから始めましょう。
- 男？ 女性？ 両方？
- 結婚？ 離婚？
- 夫と子供を持つキャリアママ？
- 離婚したばかりのお父さん？
- ひげを生やした女性？
ここでのポイントは、顧客が誰であるかを非常に具体的に把握することです。 彼らは何に興味があり、通常どのように買い物をしますか? 質問できることは無数にありますが、それは提供するものに固有のものになります。 これはあなたの顧客であり、あなたが広告の焦点を当てる相手です. 次のことにも対処できます。
- あなたの製品やサービスに関連する彼らの目標と価値は何ですか?
- 彼らは通常、どこで情報を探しに行きますか? オンライン、ウィンドウ ショッピング、またはイエロー ページ (それはまだありますか?)。
- 人口統計: 名前、年齢、配偶者の有無、住んでいる場所、子供の数、大学生の子供、またはまだ家にいる? 所得水準？
- 類似の製品またはサービスについての好き嫌いはありますか?
製品やサービスを開発するときは、この性格タイプを念頭に置いて開発しています. 製品/サービス自体からパッケージ、広告まで、すべてが顧客ベースにアピールする必要があります。 製品開発段階に入る前に、なぜこれが重要な情報であるかが明確にわかります。
質問する
ターゲット市場の人々に直接インタビューを依頼してください。 これらはより「詳細な調査」であり、豊富な関連情報を前に出すことができます。 ただし、正しく行う必要があります。
いくつかのヒント：
- 記事を探すジャーナリストのように考えてください。
- 話さないで、聞いてください。
- "どうして？" あなたの好きな言葉になります。 理由を尋ねることで、より深い会話が可能になります。 彼らが過去に何をしたかを掘り下げて調べることができます。
- 会話を録音してもよいか尋ねます。 これにより、メモを取るよりも発言に集中することができます。
- 「リード」または「負荷の高い」質問は避けてください。 これにより、質問が偏ってしまい、顧客の好みを正確に示すことができなくなります。
路上で「直接」質問を作成するときは、集中しすぎないようにしてください。 短くシンプルにしてください。 5 つ以上の質問をすると、人々は緊張し始めます。
二次調査とオンライン調査
わかりました、それは飲み込むことがたくさんあることを知っています…しかし、もっとあります! 二次研究は間接的な情報源から得られます。 これらの情報源は、業界団体、ディレクトリ、コミュニティ組織などです。 たとえば、別の会社によって実施された調査の世論調査である可能性があります。 これらは一般的に安価で、より一般的ですが、出発点です。 このタイプの調査は、競合他社を分析し、ターゲット層を特定するのに役立ちます。 調査を開始するのに最適な場所は次のとおりです。
- 米国国勢調査局
- MarketResearch.com
- KnowThis.com —右下のマーケティング リンク セクションを参照してください。 文字通り何百ものマーケティング調査サイトへのリンクがあります。
- ダン＆ブラッドストリート
- 米国のテキスタイル、アパレル、フットウェア、旅行用品および関連団体
- トーマスネット
- 米国労働統計局
- スタティスタ
質問の種類
すべてのビジネスまたは製品は独自のものであるため、これは難しい場合があります。 最終的には、研究でどのような質問に答える必要があるかを判断するのはあなた次第です。 ただし、開発を始めたばかりの場合は、製品やサービスを開発する前に、いくつかの基本的な質問への回答が必要になるでしょう。 上記の顧客アバターのセクションでは、いくつかの非常に基本的な質問を取り上げましたが、市場と競合他社の全体像を把握するには、より詳細な調査が必要です。 Small Business Trendsでは、人口統計、既存の顧客向けの質問、価格と価値、製品またはサービスに関する質問、オンラインでの可視性、評判管理、メッセージと広告など、多くの質問を取り上げています。 このように質問をカテゴリに分類すると、適切な質問をするのに役立ちます。 人口統計については既に説明したので、その他の関連する質問には次のようなものがあります。
市場調査の質問
- ターゲット市場の規模と持続可能性は?
- 私たちと似ている製品/サービスは何ですか?
- このタイプの購入を決定する際の最大の課題は何ですか?
- オンラインでの購入に影響を与えるものは何ですか?
- このタイプの製品の予算は何によって決まりますか?
既存のお客様への質問
- 私たちのことをどうやって知りましたか？
- 当社の製品またはサービスが好きな理由は何ですか?
- 私たちをあなたの友達に紹介してくれませんか？ なぜ？
- なぜ当社とのサービスを中止することにしたのですか?
- 私たちとのカスタマーサービスの経験はどうですか?
価格と価値
- 他社から同様の製品/サービスを購入することを検討しましたか?
- 私たちの価格は高すぎる、または低すぎると思いますか?
- あなたの製品やサービスに欲しい機能について尋ねます。
- 当社の製品を購入する方法が気に入っていますか、それとも別の方法が好きですか?
- この商品が高すぎて買わないと思う価格はいくらですか?
競争の分析
- 私たちのトップの競争相手は誰ですか?
- 彼らの市場シェアは？
- 競合他社はどのようにして効果的に Web トラフィックを促進し、購入者を引き付けているか?
- 彼らはどのようなキーワードを使用していますか?
- 私の競合他社は何をうまくやっていますか？ 彼らの弱点は何ですか？
細心の注意を払って構成された顧客インタビューほど、優れた回答を提供できるものはありません。 常にオープンエンドの質問をしてください。 これが先ほどお話しした「理由」です。 はいまたはいいえは多くを教えてくれません。 探している洞察を提供するのは、答えの背後にある理由です。
ステップバイステップ
そのため、さまざまな種類の調査、調査する場所、顧客プロファイルの作成方法、および質問の種類について多くのことを話してきました. 混乱の一部を取り除いて、これをまとまりのある図にしましょう。 ファンダメンタル市場調査を実施するための 6 つの実際の手順を次に示します。
- 目標と問題を定義する: 市場調査の中心には、常に最終的な結果や望む結果があります。 その目標と、それに到達するための障害を概説します。 明確な目標、具体的に特定された一連の問題、および望ましい明確な結果を必ず定義してください。 これにより、結果に対して効果的で集中的な意図を持つことができます。
- 市場調査計画を決定する: これらは、必要な情報を取得するための手順です。 調査、フォーカス グループ、インタビューを使用するかどうか、および含める二次調査情報源を決定します。 二次リソースには、ホワイト ペーパーやケース スタディなど、別の会社によって開始された研究が含まれる場合があります。 また、上記の二次調査セクションで概説したような多くの情報源の一部を含めることもできます: 協会、ディレクトリ、国勢調査情報、市場調査会社など。
- 調査のためのツールの設計と準備: これは、インタビュー、フォーカス グループ、アンケートの質問になります。 調査方法は、収集しようとするデータによって決まります。 使用するツールの種類に適した質問を決定します。 より多くの視聴者にブロードキャストする前に、小さなサンプルを作成することをお勧めします。 これにより、データの問題が明らかになり、必要に応じて調整する時間ができます。 この分野には、次の 3 種類の研究があります。
- 探索的研究は、主題および/または市場に関する知識が曖昧であるか、十分に理解されていないか、または限られている場合に使用されます。 これは通常、一般的な洞察を得て、トピックの基本的な理解を得て、目的の焦点を絞り込むことに焦点を当てた「開始」調査です。
- 記述的調査は通常、市場への関心を測定するために使用されます。 これは定量的な調査です。 「どのように」や「なぜ」ではなく、数字を探しているのです。 アンケートは、この種の調査に最適なツールです。
- 因果関係研究は非常に具体的です。 科学実験のようなものです。 ケースAが反応Aを引き起こすか、またはケースAが反応Bを引き起こすかを理解しようとしています。原因と結果。
- データを収集します。 これがプロジェクトの核心です。 調査から情報を収集し、フォーカス グループやインタビューの記録を確認し、そのすべての情報を 1 つのソース (通常は何らかのスプレッドシートまたはデータベース) にコンパイルする必要があります。
- 収集したデータを評価します。 これは、すべてが明らかになるために、手を合わせて大喜びする場所です。 すべてのデータを収集したら、それを分析して、待ち望んでいた貴重な答えを得る時が来ました。 表とグラフの作成を開始し、データを年齢、場所、購入行動、または意味のあるその他のカテゴリに従ってグループに分割し、傾向を探し始めます。
- データの視覚的表現をコンパイルして作成します。 はい、私たちはチャートやグラフなどについて話しているのです。 重要なポイントを簡単に理解できるレポートまたはプレゼンテーションにまとめます。 市場調査の最初に概説した当初の目標と問題点をもう一度述べていただければ幸いです。 その目標を達成し、データに基づいてそれらの問題を解決するためにまとめた推奨事項、データへの洞察、および回答を提示します。
結論
私たちはあなたに考えるべき多くのことを与えてきたことを知っています. ベスト プラクティスは、ホワイトボードに行ってブレインストーミングを開始することです。 アイデアを書き留め、必要な情報を取得する方法を計画し、情報を収集するために必要なツールを選択します。 製品の微調整、市場への関心の評価、競合他社の核心をつかむなど、市場調査はビジネスで使用する最も重要なツールです。 すべてのハードワークが終わったら、すべてのデータと成功をお楽しみください!
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