Podcast Marketer of the Month - EPISODIO 080: estrarre l'oro della partnership con Channel e promuovere la crescita attraverso integrazioni più profonde

Ehilà! Benvenuto nel blog Marketer Of The Month !

Di recente abbiamo intervistato Jay McBain per il nostro podcast mensile: "Marketer del mese"! Abbiamo avuto delle conversazioni incredibili e perspicaci con Jay ed ecco di cosa abbiamo discusso:

1. Perché le partnership sono fondamentali per guidare la crescita

2. Trovare nuovi punti di ristoro per la comunità partner

3. Marketing prima della selezione del fornitore: come sfruttare i 28 momenti prima dell'accordo

4. Perché i modelli di abbonamento/consumo sono tutto, indipendentemente dal margine

5. Come l'industria tecnologica ha attraversato le difficili strade della recessione e dell'imprevedibilità

6. Perché il marketing non si limita più a un'attività di prevendita

Informazioni sul nostro ospite:

Il Dr. Saksham Sharda è il Chief Information Officer di Outgrow.co . È specializzato nella raccolta, analisi, filtraggio e trasferimento di dati tramite widget e applet. I widget interattivi, culturali e di tendenza da lui progettati sono stati presentati su TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley e The European Affiliate Summit.

Informazioni sul nostro ospite:

Jay McBain è uno dei leader di pensiero più visibili e rispettati nel canale globale. Nominato Channel Influencer of the Year 2021 dalla rivista Channel Partners Magazine, Top 40 Under Forty dalla Business Review, nonché dalle liste degli influencer più importanti di numerose riviste di canale, è spesso ricercato per la guida del settore e le tendenze future.

EPISODIO 080: Estrarre l'oro della partnership con Channel e promuovere la crescita attraverso integrazioni più profonde

L'introduzione!

Saksham Sharda: Ciao a tutti. Benvenuti in un altro episodio di Marketer of the Month di Outgrow. Sono il suo ospite, dottor Saksham Sharda. Sono il direttore creativo di Outgrow.co E per questo mese intervisteremo Jay McBain, che è il capo analista di canali, partnership ed ecosistemi di Canalys. Grazie per esserti unito a noi, Jay.

Jay McBain: Bene, grazie per avermi ospitato.

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Il giro di fuoco rapido!

Saksham Sharda: Quindi Jay, inizieremo con un round a fuoco rapido solo per rompere il ghiaccio, otterrai tre passaggi. Nel caso in cui non desideri rispondere alla domanda, puoi semplicemente dire passa, ma cerca di mantenere le tue risposte su una parola o solo una frase. Bene?

Jay McBain: Suona bene.

Saksham Sharda: Va bene. Quindi il primo, se dovessi scrivere un libro domani, di cosa scriveresti?

Jay McBain: Ecosistemi

Saksham Sharda: Quale sarebbe il titolo del libro su di te se lo scrivesse il tuo peggior nemico?

Jay McBain: Probabilmente qualcosa sul narcisismo.

Saksham Sharda: Quale film ti piace citare di più?

Jay McBain: Con la mia famiglia, "Aerei, treni e automobili". Nella mia vita lavorativa, probabilmente “Top Gun”.

Saksham Sharda: Qual è il tuo modo ideale per trascorrere il tuo compleanno?

Jay McBain: Ho appena compiuto 50 anni, ho viaggiato per il mondo.

Saksham Sharda: Ok, a che età vuoi andare in pensione?

Jay McBain: tra 12 anni, 62.

Saksham Sharda: Quanto tempo ci metti a prepararti la mattina?

Jay McBain: Circa 12 secondi.

Saksham Sharda: Il momento più imbarazzante della tua vita?

Jay McBain: Workwise è quando ho condiviso informazioni sul mio schermo su un aereo.

Saksham Sharda: Ok, prendiamo quel colore preferito?

Jay McBain: Baby Blue.

Saksham Sharda: A che ora del giorno sei più ispirato?

Jay McBain: A tarda notte.

Saksham Sharda: Riempi lo spazio vuoto – Una tendenza di marketing imminente è _________.

Jay McBain: Marketing in, con e attraverso i mercati.

Saksham Sharda: La città in cui è avvenuto il miglior bacio della tua vita?

Jay McBain: Raleigh, Carolina del Nord.

Saksham Sharda: Scegli un Mark Zuckerberg o Jack Dorsey.

Jay McBain: Passa.

Saksham Sharda: Come ti rilassi?

Jay McBain: Moto

Saksham Sharda: Quante tazze di caffè bevi al giorno?

Jay McBain: Due

Saksham Sharda: Una tua abitudine che odi?

Jay McBain: Procrastinazione.

Saksham Sharda: L'abilità più preziosa che hai imparato nella vita?

Jay McBain: Inizia pensando alla fine.

Saksham Sharda: E l'ultima domanda è il tuo programma Netflix preferito?

Jay McBain: Mai?

Saksham Sharda: Sì. Oh, è questo il nome dello spettacolo?

Jay McBain: No. Non riesco a pensare a cosa c'era su Netflix. Ok, "Queen's Gambit".

Saksham Sharda: Va bene, quella era la fine del round di fuoco rapido. Penso che tu abbia avuto solo un passaggio. Quindi vinci una macchina. Stavo solo scherzando. Non vinci niente.

Jay McBain: Non sto scegliendo Facebook su Twitter.

Saksham Sharda: Sì. Molte persone lo superano. Quindi è stato un buon passaggio.

Le grandi domande!

Saksham Sharda: Quindi, passando alle domande a lungo termine. La prima è che hai accennato a quanto sia difficile per il capo canale gestire più di 90 componenti operative e strategiche in tempi limitati. Quindi, secondo te, quali competenze sono necessarie per avanzare in questo particolare ruolo?

Jay McBain: Sì, quindi il capo canale, che è stato sinonimo di canali transazionali o rivende, ha in realtà quasi 100 elementi nel programma. Ora abbiamo chief partner officer, ce ne sono più di una dozzina che sono stati assunti in grandi aziende. E hanno anche una sfida più grande in termini di limiti di tempo, ovvero che gestiscono non solo il canale transazionale, ma gestiscono alleanze tecnologiche e alleanze strategiche e alleanze commerciali, canali di influenza prima di quel punto vendita e canali di assistenza alle transazioni durante la sottoscrizione iniziale, e poi canali di fidelizzazione a lungo termine. Quindi direi che 90 cose si sono probabilmente trasformate in circa 200 cose che stai gestendo attualmente. E creo lo stack tecnologico, che consente a questi leader di automatizzare molti di questi e in qualche modo rimuoverli dalle attività umane quotidiane.

Saksham Sharda: E quindi quali set di abilità pensi siano necessari per avanzare in questa particolare riga?

Jay McBain: Sì, quindi questo è stato studiato. L'Harvard Business Review chiama questo ruolo dal punto di vista delle competenze, più di gestione generale o di tipo CEO, in cui potresti avere marketing di canale e vendite e operazioni di canale e finanza e altre cose che ti riportano. Quindi, dal punto di vista delle abilità, non è un tipo di ruolo da vedere a un orso, sparare a un orso. Gestisce più elementi diversi in parallelo. E molti degli elementi che stai gestendo non riportano direttamente a te. Ci sono anche aziende di terze parti che si occupano di se stesse. Quindi molto difficile in termini di leadership.

Saksham Sharda: E uno dei modi più rapidi per guidare la crescita, credo, sia attraverso le partnership. E il modo migliore per supportare questo processo è sviluppare uno stack software di canale. Quindi quali misure aggiuntive ritieni siano cruciali per accelerare ulteriormente questa crescita?

Jay McBain: Bene, ogni cliente di ogni marketer che è là fuori, che si tratti di un cliente potenziale o attuale, ha attualmente in media sette partner di cui si fidano. E il marketer medio del canale, ad esempio, potrebbe conoscere uno o meno di questi sette. Quindi uno dei modi per espandere ulteriormente l'attività, oltre a ottenere nuove opportunità, è trovare più di questi partner che sono influenti e super connessi con i tuoi potenziali clienti. Quindi è un modello di franchising in cui puoi vendere, sai, hamburger, ciambelle o caffè. Ma se finisci per costruire un ristorante, a ogni angolo di strada, in ogni città del mondo, vendi molto di più. E quindi le partnership sono lo stesso livello di scala che puoi ottenere lavorando con gli altri.

Saksham Sharda: E quindi come si fa a trovare queste tasche particolari di cui stai parlando?

Jay McBain: Sì, quindi dedico molto tempo a un approccio comunitario. In ogni mercato esiste un approccio top-down, in cui i top partner, potrebbero essere integratori di sistemi come Accenture e Deloitte, potrebbero essere grandi rivenditori, come un CDW, ci sono 20 diversi tipi di partner, in base al modello di business. E i migliori sono abbastanza facili da trovare perché molti di loro sono aziende di dimensioni fortunate. Il pensiero dal basso si basa su ciò che leggono, dove vanno e chi seguono. Quindi seguo 14 diverse sfere di influenza. E queste paure sono cose come riviste, eventi e associazioni, analisti come me e podcast come questo. Quindi ci sono 14 modi diversi. E se riesci a catturarli nel punto in cui si trovano, o nell'abbeveratoio in cui si trovano, e a capire gli altri influencer in quell'abbeveratoio, puoi costruire un modello molto potente ed economico per coprire il tuo mondo di clienti finali e potenziali partner.

Saksham Sharda: E ci sono strumenti o piattaforme online dove puoi trovare queste pozze d'acqua dove tutti si radunano ed è facile scoprire dove si trovano?

Jay McBain: Sì, quindi il panorama del canale ha, quello che ho pubblicato ha 223 aziende che molte di loro aiutano sul lato del reclutamento, sia che si tratti di effetti di rete, sia che si tratti di trovare questi pozzi d'acqua. Esistono anche tattiche di marketing di base che utilizzano cose come Google per trovare ciò che le persone stanno leggendo e seguendo i breadcrumb, seguendo i loro account social e seguendo altre cose per scoprire dove vanno, cosa leggono o ascoltano e chi Seguire. Quindi ci sono algoritmi nel punto in cui penso che ogni marketer di canale o ogni marketer in futuro dovrà imparare meglio a capire tutti i loghi, comprendere tutte queste sfere di influenza e tutti i posti lì dentro. Se sei nel settore tecnologico e i tuoi partner di canale di reclutamento, ad esempio, ci sono 59 riviste, ci sono 142 gruppi sociali, ci sono 100 podcast, ci sono 24 associazioni. Quindi potrei percorrere tutte e 14 le sfere di influenza, potresti creare una mappa per la tua azienda, per il tuo tipo di acquirente e per i partner che li circondano, quei sette partner. Ed è in realtà una volta che si arriva alla legge di pochi, le persone che guidano sedute nel consiglio di queste associazioni, parlando a Las Vegas sul palco, registrando questo tipo di podcast sulla copertina di queste riviste, se si passa attraverso ed esegui un algoritmo e assegna punti alle persone, dovresti sapere chi sono le 100 persone influenti più super connesse, nel tuo acquirente target. E solo per definizione, molti di loro saranno potenziali partner che siedono intorno a questo. Quindi, nel mondo post-cookie, questo è ciò che stiamo affrontando ora, il tuo cliente passerà in media 28 momenti prima di effettuare una selezione del fornitore. Non hai più modo di mar-tech o ad-tech per andare a comprare quei dati. Quindi ora devi diventare un partner leader, indipendentemente da dove ti trovi nel marketing, per capire questi 28 proprietari e per avvicinarti a loro e condividere i dati con loro e attribuire ciò che fanno, e costruire una tecnologia in grado di farlo in una moda automatizzata.

Saksham Sharda: Quindi diresti che collaborare con altri membri del tuo ecosistema è l'unico modo per introdurre rapidamente soluzioni agili al tuo pubblico di destinazione? Che consiglio hai per scegliere i migliori partner con cui andare sul mercato o con cui vendere in co-vendita?

Jay McBain: Beh, non è l'unico modo. Puoi pubblicare un annuncio Superbowl per $ 5 milioni. Voglio dire, puoi mettere uno spot radiofonico, puoi mettere un cartellone pubblicitario. Ci sono tutti i tipi di tattiche di marketing. Quelli di maggior successo però sono ancora il doppio clic, se vogliamo parlare di marketing prima del punto di selezione del fornitore, ci sono 28 momenti. E come team di marketing diretto, stai facendo del tuo meglio per raccogliere forse tre o quattro di quei momenti. Si spera che vengano sul nostro sito Web e, si spera, leggano il nostro ebook. Forse ascoltano il nostro podcast, magari parlano con uno dei nostri venditori e chiedono una demo. Voglio dire, sarebbe fantastico. Ma come tutti sappiamo, ciò non accade abbastanza spesso. E se guardi l'intero team di mercato, ogni singolo potenziale cliente nel mondo, hanno in media sette partner di cui si fidano e passano attraverso 28 minuti prima di effettuare la selezione del fornitore, a tuo favore o più spesso, tu perdere un affare senza mai sapere che c'era un affare. Quindi più di queste persone, e luoghi e cose con cui puoi entrare in contatto, e più di questi 28 momenti che puoi attraversare dal punto di vista della partnership, avrai più MQL, avrai più possibilità per servire una più ampia gamma di clienti. E comunque, con la tecnologia, vuoi fare la condivisione dei dati a quel punto, o in quel momento, dove anche se quel clic non arriva attraverso di te, puoi ottenere l'accordo con quel partner che puoi vedere quel clic in tempo reale.

Jay McBain: Quali sono i tuoi pensieri sull'obiettivo finale? Quindi sei d'accordo sul fatto che gli abbonamenti siano utili solo per B2C a basso margine? Per implementare con successo un modello di business in abbonamento, che tipo di proposta di valore significativa devono assicurarsi di offrire al cliente le aziende?

Jay McBain: Sì, quel pensiero potrebbe essere stato circa cinque anni fa. Puoi parlare con aziende da trilioni di dollari oggi come Microsoft e AWS, e Google e aziende che presto diventeranno trilioni di dollari come Salesforce e ServiceNow, Workday, Marketo e NetSuite, HubSpot e altre. Gli abbonamenti sono tutto e i modelli di consumo stanno diventando tutto. Puoi parlare con grandi aziende di dimensioni Fortune come Dell, Cisco, IBM, Lenovo e HP, che coprono trilioni di dollari e hanno impegnato il 100% delle loro entrate in modelli di consumo in abbonamento. Margine così basso, margine alto, è ovunque. Accenture ha condotto una ricerca in cui ha chiesto ai CEO di aziende di ogni dimensione, di ogni settore, di tutti i 27 settori e di ogni paese del mondo. E il 76% dei CEO pensa che il loro attuale modello di business sarà irriconoscibile tra cinque anni, gli ecosistemi sono stati il ​​motivo principale. Ma al di sotto di questo consumo di abbonamento modelli di utilizzo e modelli basati sul valore. Nel mondo SaaS, la sua crescita guidata dai prodotti. E hai il direct-to-consumer che sta facendo una grande corsa perché si collega direttamente ai modelli di consumo dell'abbonamento. E poi, ovviamente, la crescita dei mercati è cresciuta di oltre tre mesi durante la pandemia rispetto agli ultimi 10 anni messi insieme. 1/3 dell'economia statunitense è ora mercati. Quindi ora sta andando il 76% delle aziende si sta orientando verso questo modello di abbonamento. Quindi non si tratta di margine. Si tratta di passare da una prospettiva di valutazione, spostare i clienti, spostare i partner e trasferire tutto in un modello di servizio.

Saksham Sharda: E ti viene in mente un'area in particolare in cui il modello di abbonamento non è il futuro o è in declino?

Jay McBain: No. Voglio dire, se guardi alle case automobilistiche della scorsa settimana, il CEO di Ford è ovviamente fuori a convertire ogni macchina che ha in tipo elettrico dei suoi 62 concorrenti. E indovina cosa? Dopo l'elettricità hai la guida autonoma, dopo la guida autonoma, hai il trasporto come servizio, tutto ciò che acquisti, le aziende dietro, pensano a queste cose come ad abbonamenti e se hai insegnato il valore, il produttore dello spazzolino da denti sta cercando di procurarti un nuovo spazzolino da denti a 99 centesimi al mese per il resto della tua vita. Sai, il Dollar Shave Club sta cercando di farti un rasoio ogni mese per il resto della tua vita. Il nocciolo della questione è su e giù per i consumatori dal B2B al B2C, ogni azienda sta pensando a questo modello, Carrier che produce condizionatori d'aria pensa all'aria fresca come servizio. Quindi, invece di un condizionatore d'aria da $ 7.000, una fornace e altri tipi di cose, ovunque tu viva, sono canadese. Quindi era il riscaldamento, non l'aria condizionata. Ma ora sono in Florida. Quindi è tutta una questione di aria condizionata. Il fatto è che invece di $ 7.000 per sostituire la scatola e pagare qualcuno in un furgone bianco, centinaia di dollari per venire a sistemarlo ogni volta, inizierò a pagare $ 49 al mese per il resto della mia vita, per mantenere la mia casa a 72 gradi, non importa dove vivo nel mondo. E questo è un servizio. Non possiedo la roba, non voglio possedere la roba. Non voglio sapere niente a riguardo. La manutenzione, le sostituzioni, tutte le altre cose che voglio essere gestite. E non voglio più pensare al freddo o al caldo, a casa mia. Questo è un servizio, ogni settore si sta muovendo in questa direzione.

Saksham Sharda: E come pensi che questo sarà influenzato dalla prossima recessione? Perché il settore sta attualmente vivendo il suo primo contesto economico completamente impegnativo e oltre un decennio di crescita esponenziale del mercato. Quindi, quali suggerimenti hai per le aziende mar-tech in fase iniziale che cercano un'acquisizione volontaria o che riadattano i loro modelli di business per diventare più redditizi?

Jay McBain: Abbiamo avuto 14 anni di crescita molto forte. E tutto è ciclico, lo è da 100 anni. Quindi la maggior parte delle persone e la maggior parte dei consigli di amministrazione, delle società di private equity e delle società di capitale di rischio hanno resistito per questo momento, sapendo che sarebbe arrivato. Hai visto molte aziende in Martech e ad tech, sempre più in alto, raccogliere fondi. E ora stai vedendo alcuni licenziamenti e stai vedendo alcuni riposizionamenti. Ma il nocciolo della questione è che il lato commerciale è forte. Ogni volta che c'è una recessione, stiamo attraversando diversi problemi macroeconomici, non solo inflazione, catena di approvvigionamento e guerre in Europa. Quindi, quando accadono queste cose, le aziende tendono a rivolgersi all'automazione. E si rivolgono all'efficienza. E loro, l'industria tecnologica almeno negli ultimi 30 anni ha guidato ogni altro settore fuori dalle flessioni. E questo accadrà anche qui. Ma non è marketing tradizionale. Molti degli strumenti che hanno alimentato le 9932 aziende del mercato stanno scomparendo. Come Apple e Google, Apple si è trasferita per la prima volta e Google è quasi a metà della transizione. Queste due società possiedono il 99% di Mobile Share e l'86% della quota di navigazione desktop. Quindi la privacy e te come prodotto su Internet iniziano e finiscono con queste due società quando attivano completamente i cookie. Ora mar-tech sfida a più di un elemento di partnership e lavorare con gli altri per attaccare quei primi 28 momenti. In un abbonamento. Sono solo i primi 30 giorni, il punto vendita non è più tutto. Sono solo i primi 30 giorni, portare il cliente al ballo, portarlo sulla pista da ballo, e poi inizia tutto il divertimento. E quindi come intendi commercializzare, attraverso e con i tuoi clienti attraverso i tuoi partner per assicurarti di promuovere l'adozione, per assicurarti di promuovere integrazioni e persistenza, upsell, cross-sell e Richmond ogni 30 giorni per sempre? In questi tipi di modelli, che tu sia un'azienda di condizionamento, un'azienda automobilistica o un'azienda tecnologica, l'industria, Wall Street ti chiederà una ritenzione del 108%, il che significa che per ogni cliente che perdi, avrai per raddoppiare un cliente attuale. Quindi questo è il futuro. E così il marketing non è più un'attività di prevendita. Fai sempre marketing. E la tua base di clienti è un cliente a vita. L'economia è diversa. Le fasi sono diverse, i cicli sono diversi. La psicologia è diversa, il comportamento è diverso. Il viaggio stesso è completamente diverso in un modello di consumo in abbonamento. E probabilmente si ancora intorno a quel punto vendita, che avverrà attraverso un mercato digitale.

Saksham Sharda: E in quali modi particolari diresti che il viaggio è diverso per ogni cliente?

Jay McBain: Beh, voglio dire, ogni cliente prende una strada diversa, l'ultima volta che hai comprato un'auto, posso solo immaginare i tuoi 28 momenti, ma probabilmente ho intuito che guardi alcuni video di YouTube, leggi una rivista, probabilmente parli ai tuoi vicini sei andato sui social media, posso indovinare gli eventi che hai preso che ti hanno portato da 365 tipi di auto e 62 concessionari locali di marche diverse e ti hanno portato in un certo posto. Posso indovinare abbastanza bene dove sei andato e come ci sei arrivato. Hai configurato l'auto, l'hai colorata, ci hai messo i cerchi che volevi, hai scaricato il prezzo della fattura e hai scaricato gli sconti di back-end, sei così intelligente ad entrare in quella concessionaria, lo stesso vale per ogni acquisto considerato. Per ogni materasso che acquisti, per ogni macchina che acquisti, per ogni pezzo di software o tecnologia hardware che acquisti, qualunque cosa considerata, attraverserai questi momenti, sappiamo di più su questi momenti che mai. Ma sappiamo che la maggior parte di questi momenti, quasi tutti sono fatti da altri. E quegli altri devono essere reclutati e inseriti a bordo, e dobbiamo nutrirli. In modo che ci sia una sorta di co-innovazione o creazione di valore o effetti di rete che possiamo entrambi trarre vantaggio da uno più uno fa tre, che possiamo farlo entrambi insieme.

Saksham Sharda: E poi parlando di marketing tradizionale, sei d'accordo sul fatto che anche nell'attuale contesto economico, la trasformazione digitale del marketing è tutt'altro che finita? E che continua a essere uno degli strumenti più efficaci a disposizione delle aziende di tutto il mondo per acquisire e fidelizzare i clienti?

Jay McBain: Sì, beh, penso che ci sia una serie di strumenti. Gli strumenti mar-tech stanno crescendo, hai visto che lo stack tecnologico di Mar ha quasi raggiunto i 10.000 quest'anno. Per il prossimo decennio, continueremo a perfezionarci attorno a questo nuovo acquirente. Tra quattro anni, la maggior parte degli acquirenti in ogni settore di acquisto considerato sarà un millennial. Quindi c'è una psicologia diversa e comportamenti diversi che non solo dobbiamo monitorare, misurare e gestire, ma dobbiamo eseguire. E il fatto è che questo è ora un po' il decennio dell'ecosistema in cui dobbiamo gestire, misurare, monitorare e gestire tutti gli altri per farlo e con cui lavorare. Quindi il marketing non è tanto un ambiente chiuso ermeticamente chiuso di reparto come lo era una volta. E le partnership ora non si limitano a diffondersi sui social media, ma non ad alcuni degli influencer del marketing. È davvero un gioco di partnership, in cui non è una lista, non è un'esplosione di e-mail, non è una campagna social, non è l'ottimizzazione dei motori di ricerca, tanto quanto guarda tutti questi altri partner nel gioco. Quindi funzionerà in parallelo con molte altre cose. E come ho detto, prima del punto vendita, portare i clienti al ballo, portarli sulla pista da ballo e farli ballare tutta la notte, diventeranno tanto quanto i KPI di marketing di qualsiasi altra cosa. Il modo in cui commercializzate, attraverso e con la vostra tecnologia, i partner di integrazione saranno fondamentali. Sai, ho parlato di automobili, ora vendono computer su ruote, come se non fossero automobili, quella tecnologia che l'aria condizionata è un computer avvolto attorno a una ventola e un condensatore che è collegato a un lato della tua casa. Ogni azienda in ogni settore sta diventando un'azienda tecnologica. L'industria tecnologica si basa su un primo ambiente API first di integrazione. Quindi, se sono una persona di marketing e lavoro per Mercedes Benz, il 79% degli acquirenti di auto ora non comprerà un'auto, a meno che non abbia Apple CarPlay. E se l'hai visto un mese fa, Apple CarPlay2. Quindi non importa quale motore, quale design e quale bel marchio abbiamo costruito in 100 anni. Se non abbiamo un certo partner di integrazione, attraverseranno la strada e compreranno una BMW. Questo è il nuovo mondo e noi siamo i primi acquirenti dell'integrazione. Quando guardi alle integrazioni dello stack MarTech sono diventate la cosa numero uno di cui le persone hanno bisogno al di sopra dei costi, del supporto e di tutte le altre cose. E quindi come marketer, posso pensare a queste integrazioni tecnologiche e se Apple dicesse qualcosa di carino su Mercedes Benz, ciò servirebbe molto per connettere quegli acquirenti, almeno quattro quinti di loro per dire, non solo lo faccio voglio CarPlay, ma ne ho bisogno all'interno di un bellissimo armadio avvolto in pelle.

Saksham Sharda: E quindi, secondo te, quali sarebbero i possibili pericoli di questo tipo di integrazione della tecnologia in ogni cosa?

Jay McBain: Il pericolo è che il tuo partner diventi più potente di te. Ho 100 anni costruendo belle macchine, e poi all'improvviso, qualunque radio abbia diventa più importante dell'auto. Quindi l'integrazione è che le grandi aziende tecnologiche, le cinque grandi, diventano sempre più potenti. E magari rilevare il marchio o, in alcuni casi, se sei un Amazon, ad esempio, potrebbero acquisire un concorrente o te e andare direttamente a competere con te. Ed è quello che può succedere anche nelle integrazioni. Quindi questo è un mondo in cui, sai, queste cinque grandi aziende tecnologiche stanno tutte pensando di lanciare i loro marchi automobilistici. Quindi, mentre è la tua radio all'interno della tua Mercedes oggi, Mercedes potrebbe trovarsi di fronte a un concorrente molto popolare e ricco, tra qualche anno.

Saksham Sharda: E quindi qual è la risposta a questa percepita monopolizzazione di tutto perché non è ancora iniziata? C'è un modo in cui può essere incanalato verso qualcosa che non è così pericoloso come sembra con la monopolizzazione?

Jay McBain: Beh, voglio dire che la risposta oggi non è entrare nel tuo bozzolo e convincere i clienti che questa non è la cosa giusta per il 79% di voi. La risposta oggi è quella di essere la migliore implementazione di CarPlay. Ed è collegato a così tanti posti che ci stai mettendo così tanta ingegneria, che hai per il 79% degli acquirenti, hai la migliore implementazione, connesso all'auto più bella con la migliore altra tecnologia al suo interno, che semplicemente ha senso che quando acquisti il ​​tuo iPhone, ad esempio, all'improvviso, ci sia una piccola app che ti consente di abbonarti alla tua nuova auto. Quindi voglio dire, sono integrazioni più profonde e incontrare quel cliente per dove vogliono acquistare e fornire loro un ambiente senza attriti. E capisci che queste tendenze non guardano al futuro. Sono in corso e stanno uscendo di fronte ad esso.

Saksham Sharda: Quindi un'ultima domanda. È più personale, ed è per te, cosa faresti se non questo?

Jay McBain: Se non lo facessi, probabilmente sarei su una barca a vela che circumnaviga la Terra.

Saksham Sharda: Oh, wow. Che cos'è la circumnavigazione, semplicemente fare il giro del mondo?

Jay McBain: Sì.

Saksham Sharda: Va bene, letteralmente.

Concludiamo!

Saksham Sharda: Bene, grazie a tutti per essersi uniti a noi per l'episodio di questo mese di Outgrow's Marketer of the Month. Era Jay McBain, che è il capo analista di Canalys. Grazie per esserti unito a noi, Jay.

Jay McBain: Grazie per avermi ospitato.

Saksham Sharda: Dai un'occhiata al loro sito web per maggiori dettagli e ci vediamo ancora il mese prossimo con un altro marketer del mese.