Podcast del especialista en marketing del mes: EPISODIO 080: Extraer el oro de la asociación con el canal e impulsar el crecimiento a través de integraciones más profundas

¡Hola! ¡Bienvenido al blog del vendedor del mes !

Recientemente entrevistamos a Jay McBain para nuestro podcast mensual: ¡'Marketer of the Month'! Tuvimos algunas conversaciones interesantes y perspicaces con Jay y esto es lo que discutimos:

1. Por qué las alianzas son cruciales para impulsar el crecimiento

2. Encontrar nuevos abrevaderos comunitarios asociados

3. Marketing antes de la selección de proveedores: cómo capitalizar los 28 momentos antes del trato

4. Por qué los modelos de suscripción/consumo lo son todo, sin importar el margen

5. Cómo la industria de la tecnología ha navegado por los difíciles caminos de la recesión y la imprevisibilidad

6. Por qué el marketing ya no se limita a una actividad de preventa

Acerca de nuestro anfitrión:

El Dr. Saksham Sharda es el director de información de Outgrow.co . Se especializa en la recolección, análisis, filtrado y transferencia de datos por medio de widgets y applets. Los widgets interactivos, culturales y de tendencias diseñados por él se han presentado en TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley y en The European Affiliate Summit.

Sobre nuestro invitado:

Jay McBain es uno de los líderes de opinión más visibles y respetados del canal global. Nombrado 2021 Channel Influencer of the Year por Channel Partners Magazine, Top 40 Under Forty por Business Review, así como también en las listas de principales influencers de numerosas revistas de canales, a menudo se lo busca para orientación de la industria y tendencias futuras.

EPISODIO 080: Minería del oro de la asociación con el canal e impulso del crecimiento a través de integraciones más profundas

¡La introducción!

Saksham Sharda: Hola a todos. Bienvenidos a otro episodio de Marketer of the Month de Outgrow. Soy su anfitrión, el Dr. Saksham Sharda. Soy el director creativo de Outgrow.co y este mes vamos a entrevistar a Jay McBain, quien es el analista jefe de canales, asociaciones y ecosistemas en Canalys. Gracias por acompañarnos, Jay.

Jay McBain: Bueno, gracias por recibirme.

¿No tienes tiempo para leer? No hay problema, ¡solo mira el Podcast!

¡O simplemente puedes escucharlo en Spotify!

¡La ronda de fuego rápido!

Saksham Sharda: Entonces, Jay, vamos a comenzar con una ronda rápida solo para romper el hielo, obtienes tres pases. En caso de que no quiera responder a la pregunta, puede simplemente decir pasar, pero trate de mantener sus respuestas en una sola palabra o una sola oración. ¿De acuerdo?

Jay McBain: Suena bien.

Saksham Sharda: Muy bien. Así que la primera, si tuvieras que escribir un libro mañana, ¿sobre qué escribirías?

Jay McBain: Ecosistemas

Saksham Sharda: ¿Cuál sería el título del libro sobre ti si tu peor enemigo lo escribiera?

Jay McBain: Probablemente algo sobre el narcisismo.

Saksham Sharda: ¿Qué película te gusta citar más?

Jay McBain: Con mi familia, “Aviones, Trenes y Automóviles”. En mi vida laboral, probablemente “Top Gun”.

Saksham Sharda: ¿Cuál es tu forma ideal de pasar tu cumpleaños?

Jay McBain: Acabo de cumplir 50 años, viajando por el mundo.

Saksham Sharda: Vale, ¿a qué edad quieres jubilarte?

Jay McBain: dentro de 12 años, 62.

Saksham Sharda: ¿Cuánto tiempo te lleva prepararte por las mañanas?

Jay McBain: Unos 12 segundos.

Saksham Sharda: ¿El momento más vergonzoso de tu vida?

Jay McBain: Workwise es cuando compartí información en mi pantalla en un avión.

Saksham Sharda: Bien, ¿vamos a elegir ese color favorito?

Jay McBain: Azul bebé.

Saksham Sharda: ¿A qué hora del día te sientes más inspirado?

Jay McBain: Tarde en la noche.

Saksham Sharda: Complete el espacio en blanco: una próxima tendencia de marketing es _________.

Jay McBain: Marketing en, con y a través de los mercados.

Saksham Sharda: ¿La ciudad en la que se dio el mejor beso de tu vida?

Jay McBain: Raleigh, Carolina del Norte.

Saksham Sharda: Elige uno Mark Zuckerberg o Jack Dorsey.

Jay McBain: Paso.

Saksham Sharda: ¿Cómo te relajas?

Jay McBain: Motocicleta

Saksham Sharda: ¿Cuántas tazas de café bebes al día?

Jay McBain: dos

Saksham Sharda: ¿Un hábito tuyo que odias?

Jay McBain: Procrastinación.

Saksham Sharda: ¿La habilidad más valiosa que has aprendido en la vida?

Jay McBain: Comience con el final en mente.

Saksham Sharda: Y la última pregunta, ¿cuál es tu programa favorito de Netflix?

Jay McBain: ¿Alguna vez?

Saksham Sharda: Sí. Oh, ¿ese es el nombre del programa?

Jay McBain: No. No puedo pensar en lo que había en Netflix. Bien, "Gambito de Reina".

Saksham Sharda: Bien, bueno, ese fue el final de la ronda rápida. Creo que solo tuviste un pase. Entonces ganas un auto. Es una broma. No ganas nada.

Jay McBain: No estoy eligiendo Facebook sobre Twitter.

Saksham Sharda: Sí. Mucha gente pasa por ese. Así que fue un buen pase.

¡Las grandes preguntas!

Saksham Sharda: Pasando a las preguntas largas. La primera es porque mencionó lo difícil que es para el jefe de canal administrar más de 90 componentes operativos y estratégicos con limitaciones de tiempo. Entonces, ¿qué conjuntos de habilidades, en su opinión, son necesarios para avanzar en este rol en particular?

Jay McBain: Sí, entonces el jefe de canal, que ha sido sinónimo de canales transaccionales o de reventa, en realidad tiene cerca de 100 elementos en el programa. Ahora tenemos directores de socios, hay más de una docena de ellos que han sido contratados en grandes empresas. E incluso tienen un desafío mayor bajo las limitaciones de tiempo, que es que no solo ejecutan el canal transaccional, sino que también ejecutan alianzas tecnológicas, alianzas estratégicas y alianzas comerciales, canales de influencia antes de ese punto de venta y canales de asistencia en transacciones. durante la suscripción inicial, y luego los canales de retención a largo plazo. Así que diría que 90 cosas probablemente se han convertido en unas 200 cosas que está administrando actualmente. Y creo la pila tecnológica, que permite a estos líderes automatizar muchos de estos y eliminarlos de las actividades humanas cotidianas.

Saksham Sharda: Entonces, ¿qué conjuntos de habilidades crees que serían necesarios para avanzar en esta fila en particular?

Jay McBain: Sí, entonces esto ha sido estudiado. Harvard Business Review llama a este rol desde una perspectiva de habilidad, más de gestión general o del tipo de director ejecutivo, donde puede tener marketing de canal y ventas y operaciones de canal y finanzas y otras cosas que le reportan. Entonces, en cuanto a las habilidades, no es un papel del tipo ver un oso, disparar a un oso. Está gestionando múltiples elementos diferentes en paralelo. Y muchos de los elementos que administra no le reportan directamente a usted. Hay empresas de terceros que también se preocupan por sí mismas. Muy complicado en términos de liderazgo.

Saksham Sharda: Y una de las formas más rápidas de impulsar el crecimiento, supongo, es a través de asociaciones. Y la mejor manera de respaldar este proceso es desarrollar una pila de software de canal. Entonces, ¿qué medidas adicionales cree que son cruciales para acelerar aún más este crecimiento?

Jay McBain: Bueno, cada cliente de cada comercializador que existe, ya sea un cliente potencial o actual, actualmente tiene un promedio de siete socios en los que confía. Y el comercializador de canales promedio, por ejemplo, puede conocer uno o menos de esos siete. Entonces, una de las formas de expandir aún más el negocio, así como de obtener nuevas oportunidades, es encontrar más de estos socios que sean influyentes y estén súper conectados con sus clientes potenciales. Entonces es un modelo de franquicia donde puedes vender, ya sabes, hamburguesas, donas o café. Pero si terminas construyendo un restaurante, en cada esquina, en cada ciudad del mundo, vendes mucho más. Y, por lo tanto, las asociaciones tienen el mismo nivel de escala que puede obtener al trabajar con otros.

Saksham Sharda: Entonces, ¿cómo hace uno para encontrar estos bolsillos particulares de los que está hablando?

Jay McBain: Sí, dedico mucho tiempo a un enfoque comunitario. En todos los mercados, existe un enfoque de arriba hacia abajo, en el que los principales socios pueden ser integradores de sistemas como Accenture y Deloitte, podrían ser grandes revendedores, como un CDW, hay 20 tipos diferentes de socios, según el modelo de negocio. Y los mejores son bastante fáciles de encontrar porque muchos de ellos son empresas del tamaño de una fortuna. El pensamiento ascendente se basa en lo que leen, adónde van y a quién siguen. Así que rastreé 14 esferas de influencia diferentes. Y estos miedos son cosas como revistas, eventos y asociaciones, analistas como yo y podcasts como este. Así que hay 14 formas diferentes. Y si puede capturarlos en el punto, o en el abrevadero en el que se encuentran, y comprender a los otros influyentes en ese abrevadero, puede construir un modelo muy poderoso y económico para cubrir su mundo de clientes finales y potenciales. socios.

Saksham Sharda: ¿Y hay alguna herramienta o plataforma en línea donde pueda encontrar estos pozos de agua donde todos se reúnen y es fácil averiguar dónde están?

Jay McBain: Sí, el panorama del canal tiene, el que publiqué tiene 223 empresas, muchas de las cuales ayudan en el lado del reclutamiento, ya sea por efectos de red o por encontrar estos abrevaderos. También hay tácticas de marketing básicas que usan cosas como Google para encontrar lo que la gente está leyendo y siguiendo las migas de pan, siguiendo sus cuentas sociales y siguiendo otras cosas para averiguar a dónde van, qué leen o escuchan, y quiénes son. seguir. Entonces, hay algoritmos en el lugar donde creo que cada comercializador de canal o cada comercializador en el futuro tendrá que mejorar en la comprensión de todos los logotipos, la comprensión de todas estas esferas de influencia y todos los lugares allí. Si está en la industria de la tecnología y sus socios de canal de reclutamiento, por ejemplo, hay 59 revistas, hay 142 grupos sociales, hay 100 podcasts, hay 24 asociaciones. Así que podría recorrer las 14 esferas de influencia, podría crear un mapa para su empresa, para su tipo de comprador y los socios que los rodean, esos siete socios. Y es en realidad una vez que llegas a la ley de unos pocos, las personas que están conduciendo sentadas en la junta directiva de estas asociaciones, hablando en Las Vegas en el escenario, grabando este tipo de podcasts en la portada de estas revistas, si revisas y ejecute un algoritmo y dé puntos a las personas, debe saber quiénes son las 100 personas influyentes más súper conectadas en su comprador objetivo. Y solo por definición, muchos de ellos van a ser socios potenciales que se sientan alrededor de eso. Entonces, en el mundo posterior a las cookies, esto es a lo que nos enfrentamos ahora, su cliente pasará por un promedio de 28 momentos antes de seleccionar un proveedor. Ya no tienes forma de mar-tech o ad-tech para ir a comprar esos datos. Así que ahora tiene que convertirse en un socio líder, sin importar dónde se encuentre en marketing, para descubrir a estos 28 propietarios y acercarse a ellos y compartir datos con ellos y atribuirles lo que hacen, y crear tecnología que pueda hacer esto en una moda automatizada.

Saksham Sharda: Entonces, ¿diría que colaborar con otros miembros de su ecosistema es la única forma de introducir rápidamente soluciones ágiles a su público objetivo? ¿Qué consejo tiene para elegir los mejores socios para comercializar o vender en conjunto?

Jay McBain: Bueno, no es la única manera. Puede publicar un anuncio de Superbowl por $ 5 millones. Quiero decir, puedes poner un anuncio de radio, puedes poner una valla publicitaria. Hay todo tipo de tácticas de marketing. Sin embargo, los más exitosos son nuevamente hacer doble clic, si queremos hablar de marketing antes del punto de selección de proveedores, hay 28 momentos. Y como equipo de marketing directo, está haciendo todo lo posible para recopilar quizás tres o cuatro de esos momentos. Con suerte, visitan nuestro sitio web y, con suerte, leen nuestro libro electrónico. Tal vez escuchen nuestro podcast, tal vez hablen con uno de nuestros vendedores y soliciten una demostración. Quiero decir, eso sería fantástico. Pero como todos sabemos, eso no sucede con la suficiente frecuencia. Y si observa a todo su equipo de mercado, cada cliente potencial del mundo, tienen siete socios en los que confían, en promedio, y pasan 28 momentos antes de hacer la selección de proveedores, ya sea a su favor o más a menudo, usted perder un trato sin siquiera saber que hubo un trato. Entonces, mientras más de estas personas, lugares y cosas con las que pueda conectarse, y más de estos 28 momentos en los que pueda participar desde una perspectiva de asociación, tendrá más MQL, tendrá más oportunidades. para dar servicio a una gama más amplia de clientes. Y, por cierto, con la tecnología, desea compartir los datos en ese punto, o en ese momento, donde incluso si ese clic no llega a través de usted, puede obtener el acuerdo con ese socio de que puede ver ese clic. en tiempo real.

Jay McBain: ¿Cuáles son sus pensamientos sobre el objetivo final? Entonces, ¿está de acuerdo en que las suscripciones solo son útiles para B2C de bajo margen? Para implementar con éxito un modelo comercial de suscripción, ¿qué tipo de propuesta de valor importante deben asegurarse las empresas de ofrecer al cliente?

Jay McBain: Sí, ese pensamiento podría haber existido hace cinco años. Puede hablar con empresas de un billón de dólares hoy en día, como Microsoft y AWS, y Google, y con empresas que pronto serán un billón de dólares, como Salesforce y ServiceNow, Workday, Marketo y NetSuite, HubSpot y otras. Las suscripciones lo son todo y los modelos de consumo se están convirtiendo en todo. Puede hablar con grandes empresas del tamaño de Fortune como Dell, Cisco, IBM, Lenovo y HP, que cubren billones de dólares y han comprometido el 100 % de sus ingresos en modelos de consumo por suscripción. Entonces, margen bajo, margen alto, está en todas partes. Accenture hizo una investigación en la que le preguntaron a los directores ejecutivos de empresas de todos los tamaños, todas las industrias, las 27 industrias y todos los países del mundo. Y el 76 % de los directores ejecutivos piensa que su modelo de negocios actual será irreconocible en cinco años, y los ecosistemas fueron la principal razón por la cual. Pero por debajo de los modelos de consumo de suscripción, los modelos basados ​​en el uso y el valor. En el mundo SaaS, su crecimiento impulsado por el producto. Y tiene un gran avance directo al consumidor porque eso se conecta directamente con los modelos de consumo de suscripción. Y luego, obviamente, el crecimiento de los mercados creció más de tres meses durante la pandemia que en los últimos 10 años combinados. 1/3 de la economía de EE. UU. ahora son mercados. Así que ahora, el 76% de las empresas se están moviendo hacia este modelo de suscripción. Así que no se trata de margen. Se trata de moverse desde una perspectiva de valoración, mover a sus clientes, mover a sus socios y mover todo a un modelo de servicio.

Saksham Sharda: ¿Y puede pensar en algún área en particular donde el modelo de suscripción no sea el futuro o esté en declive?

Jay McBain: No. Quiero decir, si miras a las compañías automotrices de la semana pasada, el CEO de Ford obviamente está convirtiendo todos los autos que tienen en eléctricos de sus 62 competidores. ¿Y adivina qué? Después de la electricidad, tienes la conducción autónoma, después de la conducción autónoma, tienes el transporte como un servicio, todo lo que compras, las compañías que lo respaldan, están pensando en esas cosas como suscripciones y si has enseñado valor, el fabricante de tu cepillo de dientes está tratando de conseguirte un cepillo de dientes nuevo por 99 centavos al mes por el resto de tu vida. Sabes, Dollar Shave Club está tratando de conseguirte una afeitadora todos los meses por el resto de tu vida. El hecho es que los consumidores suben y bajan a través de B2B a B2C, todas las empresas están pensando en este modelo, Carrier, que fabrica acondicionadores de aire, está pensando en el aire fresco como un servicio. Entonces, en lugar de un aire acondicionado y un horno de $ 7,000 y otros tipos de cosas, donde sea que vivas, soy canadiense. Así que solía ser calefacción, no aire acondicionado. Pero ahora estoy en Florida. Así que todo se trata de aire acondicionado. El hecho es que en lugar de $7,000 para reemplazar la caja y pagarle a alguien en una camioneta blanca, cientos de dólares para que vengan a arreglarla cada vez, voy a empezar a pagar $49 al mes por el resto de mi vida, para mantener mi casa a 72 grados sin importar en qué lugar del mundo viva. Y eso es como un servicio. No soy dueño de las cosas, no quiero ser dueño de las cosas. No quiero saber nada al respecto. El mantenimiento, los reemplazos, todo lo demás que quiero que se maneje. Y no quiero volver a pensar nunca más en frío o calor, en mi casa. Eso es como un servicio, todas las industrias se están moviendo en esta dirección.

Saksham Sharda: ¿Y cómo cree que esto se verá afectado por la próxima recesión? Porque la industria está experimentando actualmente su primer entorno económico completamente desafiante y más de una década de crecimiento exponencial del mercado. Entonces, ¿qué sugerencias tiene para las empresas de mar-tech en etapa inicial que buscan una adquisición voluntaria o que reajustan sus modelos comerciales para ser más rentables?

Jay McBain: Hemos tenido 14 años de crecimiento muy fuerte. Y todo es cíclico, lo ha sido durante 100 años. Entonces, la mayoría de las personas y la mayoría de las juntas directivas y las empresas de capital privado y las empresas de capital de riesgo se han aferrado a este momento, sabiendo que se acercaba. Usted vio muchas empresas en Martech y tecnología publicitaria, más y más, recaudar dinero. Y ahora están viendo algunos despidos y están viendo algunos reposicionamientos. Pero el hecho es que el lado comercial es fuerte. Cada vez que hay una recesión, estamos pasando por varios problemas macroeconómicos, no solo la inflación y la cadena de suministro y las guerras en Europa. Entonces, cuando suceden estas cosas, las empresas tienden a recurrir a la automatización. Y recurren a la eficiencia. Y ellos, la industria de la tecnología, al menos durante los últimos 30 años, ha sacado a todas las demás industrias de las recesiones. Y eso va a pasar aquí también. Pero no es marketing tradicional. Muchas de las herramientas que han alimentado a las 9932 empresas del mercado van a desaparecer. Como Apple y Google, Apple se movió primero y Google está a la mitad de la transición. Esas dos empresas poseen el 99% de Mobile Share y el 86% de la cuota de navegación de escritorio. Entonces, la privacidad y usted como producto en Internet comienzan y terminan con esas dos compañías cuando promulgan las cookies por completo. Ahora mar-tech desafía a un elemento más de asociación y trabaja con otros para atacar esos primeros 28 momentos. En una suscripción. Son solo los primeros 30 días, el punto de venta ya no lo es todo. Son solo los primeros 30 días, llevar al cliente al baile, llevarlo a la pista de baile y luego comienza toda la diversión. Entonces, ¿cómo va a comercializar a, a través y con sus clientes a través de sus socios para asegurarse de que está impulsando la adopción, para asegurarse de que está impulsando las integraciones y la permanencia, las ventas adicionales, las ventas cruzadas y Richmond cada 30 días para siempre? En este tipo de modelos, ya sea una empresa de aire acondicionado, una empresa de automóviles o una empresa de tecnología, la industria, Wall Street le pedirá una retención del 108 %, lo que significa que por cada cliente que pierda, tendrá para duplicar un cliente actual. Así que este es el futuro. Y así, el marketing ya no es una actividad de preventa. Siempre estás haciendo marketing. Y su base de clientes es un cliente de por vida. La economía es diferente. Las fases son diferentes, los ciclos son diferentes. La psicología es diferente, el comportamiento es diferente. El viaje en sí es completamente diferente en un modelo de consumo por suscripción. Y probablemente se ancle en torno a ese punto de venta, que sucederá a través de un mercado digital.

Saksham Sharda: ¿Y de qué manera particular diría que el viaje es diferente para cada cliente?

Jay McBain: Bueno, me refiero a que cada cliente toma una ruta diferente, la última vez que compraste un automóvil, solo puedo adivinar tus 28 momentos, pero probablemente supuse que miras algunos videos de YouTube, lees una revista, probablemente hablas a tus vecinos, fuiste a las redes sociales, puedo adivinar los eventos que tomaste que te sacaron de 365 tipos de autos y 62 concesionarios locales de diferentes marcas y te llevaron a un lugar determinado. Puedo adivinar bastante bien dónde fuiste y cómo llegaste allí. Configuró el automóvil, lo coloreó, le puso las llantas que deseaba, descargó el precio de la factura y descargó los reembolsos de back-end, es muy inteligente al ingresar a ese concesionario, lo mismo ocurre con cada compra considerada. Por cada colchón que compre, por cada auto que compre, por cada pieza de software o tecnología de hardware que compre, cualquier consideración, pasará por estos momentos, sabemos más sobre estos momentos que nunca. Pero la mayoría de estos momentos los conocemos, casi todos son hechos por otros. Y esos otros deben ser reclutados e incorporados, y debemos nutrirlos. De modo que haya algún tipo de co-innovación o creación de valor o efectos de red que ambos podamos aprovechar uno más uno es igual a tres, que ambos podamos hacerlo juntos.

Saksham Sharda: Y luego, hablando de marketing tradicional, ¿estaría de acuerdo en que, incluso en el entorno económico actual, la transformación digital del marketing está lejos de terminar? ¿Y que sigue siendo una de las herramientas más eficaces disponibles para las empresas de todo el mundo para adquirir y retener clientes?

Jay McBain: Sí, bueno, creo que hay un conjunto de herramientas. Las herramientas de mar-tech están creciendo, ha visto que la pila de mar-tech casi alcanzó los 10,000 este año. Durante la próxima década, continuaremos refinándonos en torno a este nuevo comprador. En cuatro años, la mayoría de los compradores en todas las industrias de compra consideradas serán millennials. Entonces, hay una psicología diferente y diferentes comportamientos que no solo tenemos que monitorear, medir y administrar, sino que tenemos que ejecutar. Y el hecho es que ahora es una especie de década del ecosistema en la que tenemos que administrar, medir, monitorear y administrar a todos los demás para hacer eso y trabajar con ellos. Por lo tanto, el marketing no es tanto como un entorno departamental cerrado y herméticamente sellado como lo era antes. Y las asociaciones ahora no solo llegan a las redes sociales, no llegan a algunos de los influencers de marketing. Es realmente un juego de asociación, donde no es una lista, no es una explosión de correo electrónico, no es una campaña social, no es optimización de motores de búsqueda, sino que mira a todos estos otros socios en el juego. Así que se ejecutará en paralelo con muchas de las otras cosas. Y como dije, eso es antes del punto de venta, llevar al cliente al baile, llevarlo a la pista de baile y mantenerlo bailando toda la noche, se convertirá tanto en KPI de marketing como en cualquier otra cosa. La forma en que comercialice, a través y con su tecnología, los socios de integración serán clave. Sabes, hablé de autos, están vendiendo computadoras sobre ruedas ahora, como si no fueran autos, esa tecnología en la que el aire acondicionado es una computadora envuelta alrededor de un ventilador y un condensador que está conectado al costado de tu casa. Todas las empresas de todos los sectores se están convirtiendo en empresas tecnológicas. La industria de la tecnología se basa en un primer entorno de API de integración. Entonces, si soy una persona de marketing y trabajo para Mercedes Benz, el 79% de los compradores de automóviles ahora no comprarán un automóvil, a menos que tenga Apple CarPlay. Y si lo viste hace un mes, Apple CarPlay2. Así que no importa qué motor, qué diseño y qué hermosa marca construimos durante 100 años. Si no tenemos un determinado socio de integración, cruzarán la calle y comprarán un BMW. Este es el nuevo mundo y somos primeros compradores de integración. Cuando observa las integraciones de la pila de MarTech, se han convertido en lo principal que la gente necesita por encima del costo y el soporte y todas las demás cosas. Entonces, como especialista en marketing, puedo pensar en estas integraciones tecnológicas y si Apple dijera algo bueno sobre Mercedes Benz, eso contribuiría en gran medida a conectar a esos compradores, al menos cuatro quintas partes de ellos para decir, no solo yo quiero CarPlay, pero lo necesito dentro de un hermoso gabinete forrado en cuero.

Saksham Sharda: Y, en su opinión, ¿cuáles serían los posibles peligros de este tipo de integración de la tecnología en todo?

Jay McBain: El peligro es que tu pareja se vuelva más poderosa que tú. Llevo 100 años construyendo buenos autos, y luego, de repente, cualquier radio que tenga se vuelve más importante que el auto. Entonces, la integración es que las grandes empresas de tecnología, las cinco grandes, se vuelvan cada vez más poderosas. Y tal vez hacerse cargo de la marca o, en algunos casos, si eres Amazon, por ejemplo, podrían adquirir a un competidor o a ti e ir directamente y competir contigo. Y eso es lo que puede suceder también en las integraciones. Entonces, este es un mundo en el que, ya sabes, estas cinco grandes empresas tecnológicas están pensando en lanzar sus marcas de automóviles. Entonces, si bien es su radio dentro de su Mercedes hoy, Mercedes puede enfrentarse a un competidor muy popular y rico, dentro de unos años.

Saksham Sharda: Entonces, ¿cuál es la respuesta a esta supuesta monopolización de todo porque aún no ha comenzado? ¿Hay alguna manera de canalizarlo hacia algo que no sea tan peligroso como parece con la monopolización?

Jay McBain: Bueno, me refiero a que la respuesta hoy es no encerrarse en un capullo y convencer a los clientes de que esto no es lo correcto para el 79 % de ustedes. La respuesta hoy es ser la mejor implementación de CarPlay. Y está conectado a tantos lugares en los que está poniendo tanta ingeniería, que tiene para el 79 % de los compradores, tiene la mejor implementación, conectado al auto más atractivo con la mejor otra tecnología en él, que simplemente Tiene sentido que cuando compras tu iPhone, por ejemplo, de repente, hay una pequeña aplicación que te permite suscribirte a tu nuevo auto. Entonces, quiero decir, se trata de integraciones más profundas y se trata de conocer a ese cliente para saber dónde quiere comprar y brindarles un entorno sin fricciones. Y comprenda que estas tendencias no miran hacia el futuro. Están en marcha y se adelantan.

Saksham Sharda: Así que una última pregunta. Es más personal, y es para ti, ¿qué estarías haciendo sino esto?

Jay McBain: Si no estuviera haciendo esto, probablemente estaría en un velero dando la vuelta a la Tierra.

Saksham Sharda: Oh, guau. ¿Qué es la circunnavegación, simplemente dar la vuelta al mundo?

Jay McBain: Sí.

Saksham Sharda: Bien, literalmente.

¡Concluyamos!

Saksham Sharda: Bueno, gracias a todos por acompañarnos en el episodio de este mes de Marketer of the Month de Outgrow. Ese fue Jay McBain, quien es el analista jefe de Canalys. Gracias por acompañarnos, Jay.

Jay McBain: Gracias por recibirme.

Saksham Sharda: Visite su sitio web para obtener más detalles y nos vemos nuevamente el próximo mes con otro comercializador del mes.