14 outils d'optimisation du taux de conversion pour augmenter considérablement votre retour sur investissement en 2021

Les outils d'optimisation du taux de conversion qu'ils ont utilisés pour augmenter les conversions sont une chose à laquelle les spécialistes du marketing numérique n'accordent pas suffisamment d'attention.

Et cela a du sens car la plupart d'entre nous ont du mal à générer des prospects de haute qualité qui se transforment en ventes. Cependant, lorsque vous pensez à l'impact d'une augmentation des conversions de seulement 1 % sur votre entonnoir marketing, vous comprendrez pourquoi le CRO est une excellente utilisation de votre temps.

En effet, selon Wordstream, les outils d'optimisation du taux de conversion ont un ROI moyen de 223%. C'est un retour sur investissement ridiculement élevé que beaucoup d'entre nous n'ont pas réussi à capitaliser.

Ainsi, afin de vous convaincre, vous ou vos supérieurs, d'investir dans les bons outils d'optimisation de la conversion, nous avons dressé une liste des 14 meilleurs outils CRO disponibles en 2021.

Découvrons ce qu'ils sont !

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#1. Outils d'optimisation du taux de conversion pour le chat en direct : MobileMonkey

Les chatbots MobileMonkey vous permettent de vous engager de manière proactive avec les clients et les prospects afin d'augmenter les revenus, de générer des prospects et d'offrir une assistance en temps réel sur plusieurs canaux marketing.

Les outils de chat en direct de MobileMonkey sont parfaits pour augmenter les taux de conversion sur votre site Web. En fait, des études ont montré que les logiciels de chat en direct augmentent les conversions sur les sites Web de 45 %.

Les chatbots comme MobileMonkey peuvent vous aider à augmenter considérablement vos taux de conversion avec des outils tels que :

• Bots automatisés de génération et de qualification de leads
• Prise de contrôle du chat en direct et alertes de piste à chaud pour vos agents en direct
• Outils de capture de leads et d'opt-in pour augmenter les listes d'abonnés
• Outils de segmentation et de ciblage d'audience

Pour plus d'idées sur la façon d'améliorer les taux de conversion sur votre site Web, consultez les 7 meilleures tactiques de marketing par chat de 2020 ici.

#2. Outils d'optimisation du taux de conversion pour la personnalisation : la preuve

Jusqu'à présent, les outils d'optimisation du taux de conversion étaient principalement destinés aux entreprises disposant de gros budgets et générant un trafic important sur leur site.

Et bien que vous devriez toujours avoir près de 10 000 visiteurs par mois ou plus par mois avant les tests A/B, il existe des outils abordables et faciles à utiliser qui se sont avérés utiles à un plus large éventail d'entreprises.

L'un de ces outils est Proof, qui se concentre davantage sur la personnalisation de l'expérience utilisateur en fonction de l'identité du visiteur de votre site Web.

Proof (alias UseProof) est un outil d'optimisation de page Web qui dispose d'outils vraiment intéressants pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les taux de clics et de conversion. La meilleure chose à propos de Proof est qu'il est conçu pour les spécialistes du marketing et très simple à utiliser.

Proof a deux produits : Experiences et Pulse.

Avec le produit "Expériences" de Proof, vous pouvez adapter le texte, les images et les CTA de votre site pour chaque visiteur sans écrire une seule ligne de code. Les expériences vous permettent de personnaliser des segments d'audience en fonction d'événements, de caractéristiques et de comportements.

Et avec le produit « Pulse » de Proof, vous recevrez des notifications de personnes réelles qui agissent sur votre site Web. Pulse vous permet de voir le nombre total d'actions entreprises sur votre site, ce qui est idéal pour les pages à fort trafic telles que les opt-ins de contenu, les inscriptions à des webinaires et les inscriptions à des essais gratuits.

La preuve est un excellent outil pour créer rapidement plusieurs expériences en fonction de qui est le visiteur de votre site et d'où il vient.

#3. Outils d'optimisation du taux de conversion pour le trafic Web : SimilarWeb

SimilarWeb est l'un des outils CRO que j'ai utilisé régulièrement au fil des ans. Il produit d'excellents rapports sur vos concurrents et fournit des informations sur la manière de générer plus de trafic vers votre site Web.

Pour les marketeurs, SimilarWeb révèle les meilleures stratégies du marché et de vos concurrents. De plus, vous pouvez utiliser SimilarWeb pour :

• Découvrez les meilleures stratégies de référencement et de contenu
• Construisez et développez vos partenariats affiliés et médias
• Améliorez vos stratégies d'affichage et de recherche payante

De plus, vous pouvez utiliser SimilarWeb pour augmenter les taux de conversion de votre PPC et afficher des annonces. Dirigez efficacement les dépenses publicitaires en voyant où vos concurrents font de la publicité ; révéler la création, les pages de destination, les réseaux publicitaires et la stratégie de placement des concurrents.

#4. Outils d'optimisation du taux de conversion Entonnoirs marketing : CrazyEgg

CrazyEgg a fait ses débuts en 2005 et n'a pas perdu sa popularité parmi les meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion disponibles.

Utilisez CrazyEgg pour voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et pour savoir ce que font vos visiteurs Web avec des outils tels que les cartes thermiques, les enregistrements, les tests A/B, etc.

Les cartes thermiques, cartes de défilement et autres rapports visuels de CrazyEgg vous montreront comment vos clients réagissent aux éléments de votre site.

Avec les outils de cartographie thermique, vous pouvez :

• Ajoutez une couche supplémentaire d'informations à vos données Google Analytics
• Analysez comment les visiteurs de vos e-mails et de vos campagnes publicitaires se comportent sur site
• Assurez-vous que vos CTA sont vus
• Classez le contenu par ordre d'importance pour vos clients
• Suivez ce qui se passe derrière les formulaires contextuels ou les écrans de connexion
• Configurez un projet de refonte de site Web ou de page pour réussir.

De plus, Crazy Egg enregistre l'intégralité de la session utilisateur. Cela vous permet de comprendre les schémas généraux de navigation des internautes sur votre site ou d'étudier un point particulier du parcours client où les internautes abandonnent.

Avec les enregistrements, vous avez la possibilité de :

• Identifiez les domaines de frustration des clients, tels que les problèmes de formulaire ou la navigation déroutante
• Voyez en temps réel comment les gens interagissent avec votre produit ou vos pages de paiement
• Plongez dans des segments d'audience particuliers comme les visiteurs nouveaux, mobiles ou les plus actifs
• Filtrer par source (par exemple Google)

#5. Outils d'optimisation du taux de conversion pour les formulaires de prospect : Leadformly

Avec Leadformly, vous pouvez intégrer des formulaires de prospect à peu près n'importe où. Ses formulaires principaux fonctionnent sur presque tous les CMS, y compris WordPress, Squarespace et Magento.

Leadformly dispose de nombreux outils et fonctionnalités de génération de leads, tels que :

• Plus de 60 modèles de formulaires de prospect parmi lesquels choisir
• Personnalisez l'apparence en fonction de votre image de marque
• Formulaires en plusieurs étapes et logique conditionnelle pour créer des formulaires de prospects conversationnels
• Segmentation des données pour qualifier et convertir les prospects en clients

Les formulaires de prospect peuvent être intégrés à votre site Web et liés à votre CRM. Ensuite, vous pouvez utiliser les outils d'analyse et de test A/B de Leadformly pour augmenter vos taux de conversion.

#6. Outils d'optimisation du taux de conversion pour les publicités Facebook : MobileMonkey

MobileMonkey est un puissant outil de génération de leads qui vous permet d'entamer la conversation avec les utilisateurs et de fournir une réponse instantanée lorsqu'ils vous contactent. En ce qui concerne le CRO, les outils publicitaires de Facebook sont l'un des plus performants de MobileMonkey.

Les publicités Facebook Messenger présentent une opportunité rare dont les spécialistes du marketing numérique avisés profitent en 2020.

Et c'est parce que les publicités Facebook Messenger sont différentes des publicités Facebook classiques. Plus important encore, les publicités Messenger fonctionnent mieux que les publicités Facebook normales, car elles lancent une conversation plus engageante avec les chatbots.

Il existe plusieurs types de publicités Facebook Messenger. Il y a une publicité affichée sur n'importe quelle propriété Facebook qui dirige le trafic vers Messenger. Et puis il y a le contenu sponsorisé qui est natif dans Messenger.

Une autre chose intéressante à propos des expériences publicitaires de Facebook Messenger est qu'elles peuvent avoir lieu dans la famille d'applications Facebook, y compris le fil d'actualité Facebook, le fil d'actualité Instagram, Facebook et Instagram Stories, Marketplace, Messenger et autres.

Et les publicités Facebook Messenger diffèrent de votre publicité Facebook moyenne car elles conduisent toujours à une expérience de conversation entre votre entreprise et le prospect.

Voici les 4 principales raisons d'utiliser les publicités Facebook Messenger :

• Les publicités Messenger surpassent les autres publicités de 2X à 10X
• Lead instantané et capture de données
• Plus de fonctionnalités disponibles pour la personnalisation
• Qualification automatisée des prospects et suivis avec les chatbots

Découvrez les 7 meilleurs hacks publicitaires Facebook de tous les temps pour avoir plus d'idées !

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#sept. Outils d'optimisation du taux de conversion Product Intelligence : Amplitude

Amplitude vous aide à utiliser les données client pour créer des expériences produit exceptionnelles qui convertissent et fidélisent les utilisateurs.

Si vous êtes une entreprise SaaS qui crée des expériences produit orientées client, Amplitude fournit des informations d'analyse comportementale dédiées que vous pouvez utiliser pour engager les clients de manière à les inciter à revenir vers vos produits.

Amplitude fournit un large aperçu de la façon dont les gens utilisent vos services en ligne. En suivant le comportement des utilisateurs, vous pouvez voir les actions que les individus entreprennent lorsqu'ils utilisent votre logiciel et identifier les problèmes qui pourraient compromettre ou améliorer l'interface utilisateur/UX.

Ceci est extrêmement important pour tout produit basé sur un abonnement où il est impératif que les clients continuent de payer sur une base mensuelle ou annuelle.

Utilisez Amplitute pour comprendre et optimiser vos entonnoirs pour une meilleure intégration, activation, essai et conversion des achats.

#8. Outils d'optimisation du taux de conversion pour l'analyse des produits : Mixpanel

Si vous cherchez quelque chose d'un peu plus puissant qu'Amplitude, essayez Mixpanel. Mixpanel est un autre outil d'analyse de produits pour vous aider à convertir, engager et fidéliser davantage d'utilisateurs.

Contrairement à Google Analytics, qui est recommandé pour le suivi des utilisateurs basé sur les pages ou les sessions, Mixpanel brille pour le suivi des utilisateurs basé sur les événements.

Mixpanel a quatre composants clés :

1. Collectez des données précises : en fonction des informations importantes pour votre entreprise, vous pouvez collecter des données précises sur les clients et les produits en temps réel sur les plateformes mobiles, Web et autres.
2. Identifiez les tendances : une fois que vous avez collecté des données, définissez des mesures commerciales clés et observez leur évolution dans le temps. Peut-être voulez-vous voir comment vos utilisateurs grandissent d'une semaine à l'autre ou avec quelle page Web ils interagissent le plus. Identifiez tous les modèles qui comptent pour votre entreprise.
3. Comprendre « pourquoi » : une fois que vous avez identifié les tendances, comprenez pourquoi ces tendances se produisent. Grâce à l'analyse de corrélation, à la modélisation de ressemblance et à d'autres techniques de science des données, découvrez pourquoi les utilisateurs sont susceptibles de s'engager, de conserver et de convertir.
4. Fixez des objectifs et créez des hypothèses : après avoir appris quelles sont les tendances des indicateurs clés et pourquoi ils évoluent de haut en bas, il est temps de faire un plan. Fixez-vous des objectifs pour améliorer les tendances, puis créez des hypothèses éclairées sur la manière d'atteindre ces objectifs.

#9. Outils d'optimisation du taux de conversion pour l'analyse de site Web : Google Analytics 360

Chaque spécialiste du marketing numérique devrait consulter Google Analytics au quotidien. Cependant, Google Analytics 360 Suite est la version entreprise du puissant outil d'analyse de Google, qui vous donne accès à plus de données et de fonctionnalités pour alimenter votre marketing et optimiser votre site Web pour les conversions.

L'une des fonctionnalités CRO les plus importantes de Google Analytics est la mesure des événements, qui vous permet de suivre les événements, tels que les clics sur vos boutons CTA. Semblable au fonctionnement de Mixpanel, cela signifie que vous n'êtes pas limité au suivi des conversions en fonction des URL et que vous pouvez mesurer la différence entre les clics sur les boutons d'appel à l'action et les conversions terminées pour résoudre les problèmes qui découragent les consommateurs de prendre les mesures que vous souhaitez. prendre.

Une autre mise à niveau de Google Analytics de base, avec GA 360, vous pouvez également créer des entonnoirs personnalisés pour analyser les parcours des clients avec des détails supplémentaires et empêcher les prospects de tomber.

#dix. Outils d'optimisation du taux de conversion gratuits : Google Optimize

Si vous n'avez pas le budget pour Google 360, Google Optimize est un logiciel marketing gratuit qui permet à vos données d'orienter vos décisions. Optimize est nativement intégré à Google Analytics, ce qui vous permet de comprendre rapidement comment améliorer votre site Web.

Vous devez utiliser Google Optimize pour :

• Exécutez des tests sur le contenu de votre site Web pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour vos visiteurs, y compris les tests A/B, multivariés et de redirection.
• Optimisez l'expérience de votre site Web en fonction de chaque type d'audience.
• Créez des pages de destination personnalisées pour Google et Facebook Ads et convertissez davantage de visiteurs en clients payants.

#11. Outils d'optimisation du taux de conversion pour les tests utilisateurs : UsabilityHub

UsabilityHub est comme des groupes de discussion pour les entreprises SaaS. Il s'agit d'une plate-forme de recherche d'utilisateurs à distance qui élimine les conjectures des décisions de conception en les validant avec de vrais utilisateurs.

Voici quatre des principales fonctionnalités d'UsabilityHub :

• Tests du premier clic : testez l'interaction avec des tests de premier clic et de navigation.
• Enquêtes de conception : affichez votre conception et posez des questions directes à vos participants.
• Tests de préférence : testez l'attrait visuel de votre produit ou de vos pages Web avec 2 à 6 conceptions alternatives.
• Tests de cinq secondes : testez l'intelligibilité en montrant une image à votre public pendant cinq secondes.

Pour les spécialistes du marketing numérique, UsabilityHub est idéal pour affiner les pages de destination, la messagerie et la création. Il vous aidera à optimiser les taux de conversion sur les campagnes marketing et les lancements de produits.

#12. Outils d'optimisation du taux de conversion pour les commentaires : Feedier

Feedier est un outil unique d'enquête et de collecte de commentaires que les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser pour mesurer la satisfaction en temps réel, obtenir des informations visuelles sur les données et engager différents publics avec des expériences intéressantes.

Plus particulièrement, Feedier a des formulaires d'engagement qui utilisent la gamification. La gamification est un outil et un mécanisme de marketing viral incroyable, donc j'apprécie toujours les plateformes de marketing qui l'incluent.

Surtout, Feedier vous permet de créer rapidement des formulaires hautement interactifs et des expériences numériques. À partir de là, vous pouvez mesurer la satisfaction, poser des questions interactives, fidéliser avec des récompenses et pousser une action pour boucler la boucle.

L'objectif de l'utilisation de Feedier est d'obtenir plus de réponses, de transformer ces réponses en informations et de fournir des outils qui vous permettent, à vous et à votre équipe, d'agir facilement.

#13. Outils d'optimisation du taux de conversion pour Page Speed : Google PageSpeed

Google s'est concentré sur les performances des pages Web au cours des 5 dernières années en ce qui concerne la manière dont il récompense le classement de votre page. Google PageSpeed ​​est un moyen simple et rapide de suivre les performances de votre site Web sur tous les appareils.

PageSpeed ​​Insights analyse le contenu d'une page Web, puis génère des suggestions pour rendre cette page plus rapide.

Afin d'augmenter le nombre de clics provenant des efforts de référencement et de réduire le nombre d'utilisateurs abandonnant votre site, en particulier sur les appareils mobiles, vous devez optimiser votre site pour la vitesse et la convivialité mobile.

Si vous avez besoin de quelque chose avec un peu plus de puissance et que vous êtes prêt à payer pour cela, jetez un œil à Pingdom pour gérer efficacement la vitesse et les performances des pages sur des centaines, voire des milliers de pages Web.

#14. Outils d'optimisation du taux de conversion pour le support client : MobileMonkey

Des études ont montré que les logiciels de chat en direct augmentent les conversions sur les sites Web jusqu'à 45 %. Et pour les spécialistes du marketing travaillant à augmenter les taux de conversion sur plusieurs canaux, tout en travaillant en étroite collaboration avec leurs équipes de vente, il n'y a pas de meilleure plateforme de chatbot que MobileMonkey.

Grâce à la technologie MobileMonkey OmniChatⓇ, vos équipes de marketing, de vente et d'assistance client peuvent communiquer instantanément avec les clients et collaborer à partir d'une boîte de réception unifiée.

De plus, la boîte de réception unifiée assure le suivi de votre site Web, de Facebook Messenger, des SMS et d'autres applications de chat Web telles qu'Instagram et WhatsApp, le tout à partir d'une seule boîte de réception.

Cela vous permet de gérer toutes les communications client à partir d'un seul endroit, au lieu d'avoir à gérer différents outils de chat en direct sur plusieurs plates-formes.

Les avantages de la technologie omnicanal sont énormes pour les spécialistes du marketing numérique. En fait, les entreprises ayant des stratégies de support client omnicanal conservent en moyenne 89 % de leurs clients. Comparez cela à seulement 33 % des entreprises qui n'ont pas de stratégie d'engagement client omnicanal.

Les autres avantages clés de pouvoir gérer toutes les interactions avec les prospects et les clients à partir d'une boîte de réception de messagerie unifiée incluent :

• Des profils de clients plus solides, riches en données et en informations comportementales
• Meilleure collaboration de l'équipe de support client et temps de réponse plus rapides
• Gain de temps et d'argent en utilisant une seule boîte de réception, par opposition à de nombreuses boîtes de réception

Segmentation et ciblage d'audience pour CRO

Les outils de segmentation et de ciblage d'audience de MobileMonkey constituent une autre grande victoire pour les spécialistes du marketing numérique.

En combinant les données capturées par Facebook Messenger, ainsi que les variables et attributs personnalisés, vous pouvez exécuter des campagnes ciblées et personnalisées.

Toutes vos conversations de chat se trouvent dans la même boîte de réception omnicanal, ainsi que des informations sur vos contacts, notamment :

• Nom
• Données géographiques
• Séances de conversation
• Mots clés
• Attributs personnalisés

De plus, tous les attributs et balises de profil sont consultables, y compris les balises personnalisées. Vous voulez en savoir plus sur la façon de gagner des clients et d'influencer les ventes avec la messagerie B2B ? Découvrez notre webinaire de juin 2020 avec la conférence Growth Marketing sur le chat en direct B2B qui comprend la méthode INTEGRATE en 9 étapes pour une expérience client et des résultats commerciaux exceptionnels via le chat automatisé.

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Si vous recherchez encore plus d'outils marketing, ne cherchez pas plus loin. Parcourez des centaines d'autres outils marketing dans les listes suivantes :

• Logiciel marketing gratuit
• Outils pour les agences de marketing numérique
• Outils d'automatisation du marketing
• Outils de marketing numérique tendance
• Outils de marketing des médias sociaux
• Outils de marketing de commerce électronique
• Outils marketing Instagram
• Outils marketing B2B
• Outils de marketing viral
• Outils de marketing pour les petites entreprises
• Outils de génération de leads
• Outils de piratage de la croissance

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Avoir accès

Outils CRO : étapes suivantes importantes

• Lancez-vous dans les campagnes de chat marketing en créant un chatbot MobileMonkey OmniChat gratuit. Obtenez MobileMonkey gratuitement dès aujourd'hui.
• Discutez et apprenez-en davantage sur les chatbots avec d'autres passionnés. Rejoignez MobileMonkey Island, un groupe Facebook de plus de 35 000 spécialistes du marketing et entrepreneurs prêts à vous soutenir.
• Améliorez vos performances marketing avec Chatbot University, un tutoriel gratuit sur les chatbots et un espace de formation pour les spécialistes du marketing par chat.

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