8 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour améliorer vos résultats

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de se connecter avec de nouveaux prospects et de s'engager avec vos clients existants.

Dans ce guide, je vais vous montrer quelques-uns des principaux avantages du marketing par e-mail et plonger dans quelques meilleures pratiques essentielles à suivre si vous souhaitez maximiser vos résultats.

Plongeons directement dedans.

Pourquoi utiliser le marketing par e-mail ?

1. Connectez-vous avec des prospects froids

Vos clients idéaux consultent leurs boîtes de réception tout au long de la journée. Si vous les contactez avec un e-mail personnalisé et pertinent, ils le verront.

Le courrier électronique est l'un des seuls canaux de sensibilisation qui vous donne un accès direct à un prospect que vous avez spécifiquement choisi de contacter. Comparé à la diffusion d'annonces payantes coûteuses où vous ne pouvez pas garantir que vos prospects verront votre message, c'est un excellent canal pour allouer vos ressources de vente B2B.

La plupart des décideurs seront heureux de répondre si le service, le produit ou le partenariat que vous proposez est pertinent et résout un problème pour eux.

2. Engagez et entretenez vos clients existants

Vos clients existants veulent avoir de vos nouvelles.

Qu'il s'agisse d'une newsletter partageant votre dernier contenu, comme un article ou un webinaire avec des tactiques pour aider vos clients à développer leur entreprise, ou une mise à jour sur une nouvelle fonctionnalité/service complémentaire que vous avez lancé, le courrier électronique est le meilleur moyen de rester en contact .

Au fil du temps, ils s'attendront à voir vos e-mails dans leur boîte de réception et seront prêts à les ouvrir à leur arrivée pour voir ce que vous avez à dire. C'est un excellent moyen de fidéliser votre marque et de montrer à vos clients que vous êtes là pour les aider à réussir.

3. Automatisez la communication sans perdre en personnalisation

L'e-mail en tant que canal de vente et de marketing fonctionne bien car vous pouvez personnaliser chaque message que vous envoyez, même à grande échelle.

Même lorsque vous contactez des prospects froids, vous pouvez les rechercher à l'avance pour inclure la personnalisation dans votre modèle d'e-mail.

Si vous envoyez un e-mail à vos clients existants, vous aurez déjà leurs coordonnées afin que vous puissiez les utiliser pour leur envoyer des e-mails uniques et personnalisés.

Les outils de marketing par e-mail comme ShortStack ou les logiciels de messagerie froide comme QuickMail facilitent l'ajout de personnalisation, même si vous touchez plus de 100 destinataires de votre liste à la fois.

Examinons ensuite les meilleures pratiques de marketing par e-mail que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour commencer à améliorer les résultats de votre campagne.

8 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour gagner plus d'affaires

1. Créez vos listes de diffusion - ne les achetez pas

La meilleure façon d'améliorer les résultats de vos e-mails - que ce soit dans une campagne d'e-mails froids ou une campagne de développement pour vos clients et prospects existants - est de créer vos propres listes de diffusion et de les segmenter en conséquence.

Par exemple, si vous vendez des logiciels à des agences de marketing à Los Angeles, assurez-vous que les personnes que vous ciblez avec votre approche à froid sont les fondateurs ou les propriétaires d'agences ayant des bureaux à cet endroit.

Plutôt que d'acheter une liste, vous pourriez :

• Utilisez des bases de données B2B comme ZoomInfo pour filtrer les prospects en fonction de la taille de leur entreprise, de leur chiffre d'affaires, de leur intitulé de poste, etc.
• Utilisez Sales Navigator pour identifier les décideurs sur LinkedIn et exporter leurs adresses e-mail vérifiées
• Assistez à des événements de réseautage locaux et dressez une liste de prospects potentiels

L'avantage d'utiliser un processus de prospection manuel plutôt que d'acheter votre liste de diffusion est que vous avez un contrôle total sur qui vous contactez. Cela vous donne les meilleures chances d'obtenir les meilleurs résultats de chaque campagne que vous envoyez.

2. Obtenez l'autorisation d'envoyer des e-mails aux destinataires

Obtenir la permission d'accéder à votre liste de diffusion est une bonne pratique à la fois d'un point de vue juridique et d'un point de vue des résultats.

Par exemple, le RGPD exige que vos prospects aient un « intérêt légitime » dans votre produit/service avant de contacter des prospects froids.

Si vous exécutez des campagnes de marketing par e-mail, l'utilisation d'un double opt-in est populaire car vos listes n'incluront que les personnes qui ont spécifiquement confirmé qu'elles souhaitent avoir de vos nouvelles.

Cela signifie que plus de personnes ouvrent, cliquent et répondent à vos e-mails.

3. Assurez-vous que les meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails sont en place

Vos efforts de marketing par e-mail n'obtiendront des résultats que si vos e-mails atterrissent dans les boîtes de réception de vos destinataires.

Pour vous en assurer, vous pouvez suivre quelques étapes :

1. Configurez vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC : ces enregistrements indiquent aux fournisseurs de services de messagerie (ESP) que vous êtes un expéditeur réel et légitime. C'est un peu technique, mais tous les ESP ont des instructions sur la façon de les configurer. Voici les instructions de Google et d'Outlook pour commencer.
2. Réchauffez votre boîte de réception : Si vous commencez à envoyer un grand nombre d'e-mails de sensibilisation ou de marketing à l'improviste, les ESP vous traiteront avec suspicion. Pour éviter cela, utilisez un outil d'échauffement des e-mails comme l'Auto Warmer gratuit de QuickMail pour générer un engagement sur votre compte et montrer aux ESP que vous êtes un expéditeur digne de confiance. Je vous recommande d'exécuter votre logiciel de préchauffage des e-mails pendant environ deux semaines avant d'envoyer toute communication commerciale ou marketing.
3. Envoyer des e-mails aux personnes qui répondront : si vous envoyez des e-mails à des personnes qui ouvrent, cliquent et répondent à vos e-mails, les ESP verront que vous envoyez des e-mails précieux. C'est pourquoi il est si important de créer une liste de diffusion de haute qualité, de la segmenter et d'utiliser la personnalisation.

Suivre ces meilleures pratiques en matière de délivrabilité des e-mails vous donnera les meilleures chances d'obtenir des résultats.

4. Utilisez un logiciel de séquençage d'e-mails

Si vous voulez des résultats de marketing par e-mail, vous devez utiliser un logiciel de séquençage d'e-mails.

Le logiciel de messagerie vous aidera à :

• Rédigez des campagnes en plusieurs étapes avec des e-mails de suivi automatiques
• Ajoutez une personnalisation unique basée sur les données que vous avez collectées pour un destinataire
• Planifiez automatiquement des e-mails de suivi
• Suivez les statistiques de votre campagne d'e-mails

Par exemple, supposons que vous exécutiez un quiz de génération de prospects ciblé sur un segment de votre public. Tous ceux qui rejoignent le quiz peuvent être automatiquement ajoutés à une campagne, et cette campagne peut être unique pour le public qui a participé au quiz et s'exécute en pilote automatique en arrière-plan.

La campagne peut comporter autant d'étapes que nécessaire pour vous assurer que votre message est transmis.

Configuration d'une campagne d'e-mails en plusieurs étapes dans QuickMail

Cela signifie que vous pouvez lancer des campagnes très ciblées sans avoir besoin de segmenter vos listes manuellement ou de passer du temps à mettre à jour les campagnes.

5. Utilisez la personnalisation dans chaque modèle

La personnalisation est essentielle au succès du marketing par e-mail et de la sensibilisation.

Cela montre à vos destinataires que vous vous souciez de leur attention et crée une expérience d'achat unique et personnelle. C'est pourquoi 80 % des personnes déclarent qu'elles sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui personnalisent leurs communications par e-mail.

Il existe plusieurs parties d'un e-mail que vous pouvez personnaliser, en fonction du contexte de votre e-mail.

Personnalisation dans les e-mails froids :

• Le prénom de votre destinataire
• Une ligne d'ouverture personnalisée avec un brise-glace pour montrer que vous avez recherché votre prospect
• Une proposition de valeur personnalisée qui correspond à leurs intérêts

La personnalisation dans l'email marketing :

• Le nom de votre destinataire
• Produits ou services que votre prospect a achetés dans le passé
• Leurs intérêts ou leur intention, sur la base du formulaire de génération de leads qu'ils ont rempli

Les options de personnalisation ne manquent pas, alors assurez-vous de les utiliser.

6. Envoyez des suivis si vous avez besoin d'une réponse

55% des réponses aux campagnes e-mail proviennent d'un e-mail de relance dans la séquence.

C'est une méthode puissante pour booster vos résultats de marketing par e-mail.

Presque toutes les bonnes plateformes de marketing par e-mail ou d'automatisation des ventes incluront des suivis, vous pouvez donc facilement les utiliser dans vos campagnes.

Dans ShortStack, vous pouvez ajouter des suivis à vos séquences d'e-mails.

Il permet à tous ceux qui rejoignent votre concours, ou qui remplissent un formulaire de génération de leads, de recevoir de futures communications de votre part et ils ne manqueront pas un e-mail correspondant à leurs intérêts.

7. Envisagez des tests A/B pour trouver du contenu performant

Les tests A/B vous permettent de tester des hypothèses les unes par rapport aux autres.

Vous pouvez exécuter des expériences telles que :

• Trouver la proposition de valeur qui intéresse le plus vos abonnés
• Optimiser vos call-to-actions ou vos boutons pour obtenir le plus de clics
• Tester les lignes d'objet pour voir ce qui génère le taux d'ouverture le plus élevé

Au fil du temps, vous découvrirez ce qui intéresse le plus vos prospects et pourrez pousser cet angle pour vous aider à améliorer l'engagement par e-mail et à générer plus de prospects.

Lorsque vous exécutez des tests A/B, vous devez toujours commencer par une hypothèse et une raison pour exécuter l'expérience. Vous devez également exécuter l'expérience suffisamment longtemps pour générer des données statistiquement significatives. Une fois que vous disposez de données fiables, vous pouvez commencer à mettre à jour le reste de vos campagnes en fonction de vos nouveaux apprentissages.

8. Suivez vos résultats pour optimiser vos campagnes par e-mail

La mesure des résultats de votre marketing par e-mail vous permet de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Certaines des mesures de marketing par e-mail les plus critiques à suivre incluent :

• Taux d'ouverture : Votre taux d'ouverture est une indication de la qualité de votre audience pour votre liste. Si vous constatez des taux d'ouverture élevés sur une campagne d'e-mails froids, cela montre que votre liste de prospects est bien ciblée et que votre ligne d'objet incite à la curiosité. Si vos abonnés actuels vous font confiance et aiment votre contenu, ils seront heureux d'ouvrir vos e-mails dès qu'ils verront votre nom dans leur boîte de réception.
• Taux de clics (CTR) : Cela vous montre combien de personnes cliquent sur des liens dans vos e-mails. Pour la plupart des campagnes d'e-mails froids, vous n'aurez pas besoin d'inclure un lien. Dans vos campagnes de marketing par e-mail pour nourrir les prospects entrants, vous inclurez des liens vers du contenu pertinent à leur étape dans le parcours d'achat, il y aura donc des liens inclus. Le suivi des clics sur ceux-ci montre à quel point votre contenu est attrayant pour votre public.
• Taux de réponse : dans toute campagne d'e-mails à froid que vous envoyez, votre objectif doit être d'obtenir une réponse. Les campagnes très performantes peuvent voir des taux de réponse de 10 à 20 %.
• Taux de réponse positive : Pour obtenir une image plus précise de votre succès en marketing par e-mail froid, recherchez votre taux de réponse positive plutôt que votre taux de réponse global. Par exemple, si vous avez un taux de réponse global de 20 % mais seulement un taux de réponse positive de 5 %, vous savez qu'il y a des améliorations à apporter. Mais si vous constatez un taux de réponse positive de 15 %, vous pouvez être sûr que vos campagnes fonctionnent bien.

Suivi de vos statistiques de marketing par e-mail dans QuickMail

Connaître vos métriques de marketing par e-mail signifie que vous pouvez prendre des décisions à l'avenir sur la base de données réelles, plutôt que de vous fier à des hypothèses.

Emballer

Le courrier électronique peut fournir des résultats incroyables à la fois à vos équipes de vente et de marketing.

De l'amélioration de votre délivrabilité à l'ajout de personnalisation, en passant par le suivi pour augmenter le taux de réponse, ces meilleures pratiques de marketing par e-mail vous aideront à améliorer vos résultats et à développer votre entreprise.

Même si vous venez de mettre en œuvre l'une de ces meilleures pratiques, vous constaterez rapidement les avantages de vos campagnes de marketing par e-mail.