8 أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين نتائجك

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للتواصل مع العملاء المحتملين الجدد والتفاعل مع عملائك الحاليين.

في هذا الدليل ، سأعرض لك بعض الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتعمق في بعض أفضل الممارسات المهمة التي يجب اتباعها إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى قدر من النتائج.

دعونا نتعمق في الأمر.

لماذا نستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

1. تواصل مع الآفاق الباردة

يتحقق عملاؤك المثاليون من بريدهم الوارد على مدار اليوم. إذا تواصلت مع بريد إلكتروني مخصص وذات صلة ، فسيظهر لهم ذلك.

البريد الإلكتروني هو أحد قنوات التواصل الوحيدة التي تمنحك وصولاً مباشرًا إلى عميل محتمل اخترت الاتصال به على وجه التحديد. مقارنةً بتشغيل إعلانات مدفوعة الثمن باهظة الثمن حيث لا يمكنك ضمان أن يرى عملاؤك المحتملون رسالتك ، إنها قناة ممتازة لتخصيص موارد مبيعات B2B الخاصة بك.

سيسعد معظم صانعي القرار بالرد إذا كانت الخدمة أو المنتج أو الشراكة التي تقدمها لهم صلة بالموضوع وتحل مشكلة لهم.

2. إشراك العملاء الحاليين ورعايتهم

عملاؤك الحاليون يريدون أن يسمعوا منك.

سواء كانت رسالة إخبارية تشارك أحدث محتوى ، مثل مقالة أو ندوة عبر الإنترنت مع تكتيكات لمساعدة عملائك على تنمية أعمالهم ، أو تحديث حول ميزة / خدمة إضافية جديدة قمت بإطلاقها ، فإن البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للبقاء على اتصال .

بمرور الوقت ، سيتوقعون رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق الوارد الخاص بهم وسيكونون مستعدين لفتحها عند وصولهم لمعرفة ما تريد قوله. إنها طريقة ممتازة لبناء الولاء للعلامة التجارية وإظهار عملائك أنك موجود لمساعدتهم على النجاح.

3. أتمتة الاتصالات دون فقدان التخصيص

يعمل البريد الإلكتروني كقناة مبيعات وتسويق جيدًا لأنه يمكنك تخصيص كل رسالة ترسلها ، حتى على نطاق واسع.

حتى عندما تصل إلى الآفاق الباردة ، يمكنك البحث عنها مسبقًا لتضمين التخصيص في قالب البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك الحاليين ، فستحصل بالفعل على تفاصيلهم حتى تتمكن من استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني فريدة ومخصصة لهم.

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ShortStack أو برنامج البريد الإلكتروني البارد مثل QuickMail تجعل من السهل إضافة التخصيص ، حتى إذا كنت تصل إلى أكثر من 100 مستلم في قائمتك في وقت واحد.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك تنفيذها اليوم لبدء تحسين نتائج حملتك.

أفضل 8 ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لكسب المزيد من الأعمال

1. بناء قوائم البريد الإلكتروني - لا تشتريها

الطريقة الأولى لتحسين نتائج البريد الإلكتروني - سواء كانت في حملة بريد إلكتروني باردة أو حملة رعاية لعملائك الحاليين والعملاء المتوقعين - هي إنشاء قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقسيمها وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برامج لوكالات تسويق في لوس أنجلوس ، فتأكد من أن الأشخاص الذين تستهدفهم من خلال التواصل مع الآخرين هم مؤسسون أو أصحاب وكالات لها مكاتب في ذلك الموقع.

بدلاً من شراء قائمة ، يمكنك:

• استخدم قواعد بيانات B2B مثل ZoomInfo لتصفية العملاء المحتملين حسب حجم الشركة والإيرادات والمسمى الوظيفي والمزيد
• استخدم Sales Navigator لتحديد صناع القرار على LinkedIn وتصدير عناوين البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها
• احضر أحداث الشبكات المحلية وقم ببناء قائمة بالآفاق المحتملة

تتمثل فائدة استخدام عملية التنقيب اليدوي بدلاً من شراء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك في أن لديك سيطرة كاملة على من تصل إليه. يمنحك هذا أفضل فرصة للحصول على أفضل النتائج من كل حملة ترسلها.

2. الحصول على إذن لمستلمي البريد الإلكتروني

يعد الحصول على إذن للوصول إلى قائمة البريد الإلكتروني أفضل ممارسة من منظور قانوني ومن منظور النتائج.

على سبيل المثال ، تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أن يكون لدى العملاء المحتملين "مصلحة مشروعة" في منتجك / خدمتك قبل أن تتواصل مع العملاء المحتملين.

إذا كنت تدير حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني ، فإن استخدام الاشتراك المزدوج أمر شائع لأن قوائمك ستشمل فقط الأشخاص الذين أكدوا على وجه التحديد أنهم يريدون سماع أخبارك.

هذا يعني أن المزيد من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها والرد عليها.

3. تأكد من وجود أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني لديك

لن تحصل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني على نتائج إلا إذا وصلت رسائلك الإلكترونية إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين.

لضمان حدوث ذلك ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:

1. قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC : تخبر هذه السجلات موفري خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) أنك مرسل حقيقي وشرعي. إنه تقني إلى حد ما ، لكن لدى جميع أجهزة المرساب الكهروستاتيكي إرشادات حول كيفية إعدادها. فيما يلي إرشادات Google و Outlook حول البدء.
2. قم بإحماء صندوق الوارد الخاص بك : إذا بدأت في إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية أو التسويق فجأة ، فسوف يعاملك المرسلون الإلكترونيون بشك. لتجنب ذلك ، استخدم أداة إحماء البريد الإلكتروني مثل QuickMail's Auto Warmer لإنشاء تفاعل على حسابك وإظهار ESPs أنك مرسل جدير بالثقة. أوصي بتشغيل برنامج إحماء البريد الإلكتروني لمدة أسبوعين تقريبًا قبل إرسال أي مبيعات أو توعية تسويقية.
3. إرسال بريد إلكتروني للأشخاص الذين سيردون: إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وينقرون عليها ويردون عليها ، فسيرى مقدمو خدمات البريد الإلكتروني أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني قيمة. هذا هو سبب أهمية إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة وتقسيمها واستخدام التخصيص.

سيعطيك اتباع أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني أفضل فرصة للحصول على النتائج.

4. استخدم برنامج تسلسل البريد الإلكتروني

إذا كنت تريد نتائج من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى استخدام برنامج تسلسل البريد الإلكتروني.

سيساعدك برنامج البريد الإلكتروني على:

• اكتب حملات متعددة الخطوات مع رسائل المتابعة التلقائية
• أضف تخصيصًا فريدًا استنادًا إلى البيانات التي جمعتها للمستلم
• جدولة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة تلقائيًا
• تتبع مقاييس حملة البريد الإلكتروني الخاص بك

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تجري اختبارًا لتوليد العملاء المحتملين يستهدف شريحة واحدة من جمهورك. يمكن إضافة كل من ينضم إلى الاختبار تلقائيًا إلى حملة ، ويمكن أن تكون هذه الحملة فريدة للجمهور الذي شارك في الاختبار ويعمل على الطيار الآلي في الخلفية.

يمكن أن تحتوي الحملة على العديد من الخطوات التي تحتاجها للتأكد من تسليم رسالتك.

إعداد حملة بريد إلكتروني متعددة الخطوات في QuickMail

هذا يعني أنه يمكنك تشغيل حملات عالية الاستهداف دون الحاجة إلى تقسيم قوائمك يدويًا أو قضاء الوقت في تحديث الحملات.

5. استخدم التخصيص في كل قالب

يعد التخصيص أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني والتواصل.

إنه يُظهر للمستلمين أنك تهتم باهتمامهم ويخلق تجربة شراء شخصية فريدة من نوعها - وهذا هو السبب في أن 80٪ من الأشخاص يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تضفي طابعًا شخصيًا على اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

هناك عدة أجزاء من البريد الإلكتروني يمكنك تخصيصها ، اعتمادًا على سياق بريدك الإلكتروني.

التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني الباردة:

• الاسم الأول للمستلم الخاص بك
• سطر افتتاح مخصص مع كاسحة الجليد لإظهار أنك بحثت عن عميلك المحتمل
• عرض قيمة مخصص يتناسب مع اهتماماتهم

التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• اسم المستلم الخاص بك
• المنتجات أو الخدمات التي اشتراها عميلك المحتمل في الماضي
• اهتماماتهم أو نواياهم ، بناءً على النموذج العام الرئيسي الذي قاموا بتعبئته

لا يوجد نقص في خيارات التخصيص ، لذا تأكد من استخدامها.

6. إرسال متابعات إذا كنت بحاجة إلى رد

55٪ من الردود على حملات البريد الإلكتروني تأتي من بريد إلكتروني للمتابعة في التسلسل.

إنها طريقة فعالة لتعزيز نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ستشمل جميع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أتمتة المبيعات الجيدة تقريبًا عمليات متابعة ، بحيث يمكنك استخدامها بسهولة في حملاتك.

في ShortStack ، يمكنك إضافة متابعات إلى تسلسلات بريدك الإلكتروني.

يسمح لكل من ينضم إلى مسابقتك ، أو يكمل نموذج جنرال الرصاص ، بالحصول على اتصالات مستقبلية منك ولن يفوتهم أي بريد إلكتروني ذي صلة باهتماماتهم.

7. ضع في اعتبارك اختبارات A / B للعثور على محتوى عالي الأداء

تتيح لك اختبارات A / B اختبار الفرضيات ضد بعضها البعض.

يمكنك إجراء تجارب مثل:

• العثور على عرض القيمة الذي يهتم به المشتركون أكثر من غيرهم
• تحسين أزرار الحث على اتخاذ إجراء أو الأزرار للحصول على أكبر عدد من النقرات
• اختبار سطور الموضوع لمعرفة ما يولد أعلى معدل فتح

بمرور الوقت ، ستكتشف أكثر ما يهتم به عملاؤك المحتملون ويمكنك دفع هذه الزاوية لمساعدتك في تحسين تفاعل البريد الإلكتروني وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.

عندما تقوم بإجراء اختبارات A / B ، فأنت بحاجة دائمًا إلى البدء بفرضية وسبب لإجراء التجربة. يجب أيضًا تشغيل التجربة لفترة كافية لإنشاء بيانات ذات دلالة إحصائية. بمجرد حصولك على البيانات التي يمكنك الوثوق بها ، يمكنك البدء في تحديث بقية حملاتك بناءً على ما تعلمته الجديدة.

8. تتبع نتائجك لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتيح لك قياس نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني معرفة ما ينجح وما لا ينجح.

تتضمن بعض أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تتبعها ما يلي:

• معدل الفتح : معدل الفتح الخاص بك هو مؤشر على مدى تأهيل جمهورك جيدًا لقائمتك. إذا رأيت معدلات فتح عالية في حملة بريد إلكتروني باردة ، فهذا يدل على أن قائمة العملاء المحتملين مستهدفة جيدًا وأن سطر الموضوع الخاص بك يثير الفضول. إذا كان المشتركون الحاليون في البريد الإلكتروني يثقون بك ويحبون المحتوى الخاص بك ، فسيسعدهم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كلما رأوا اسمك في بريدهم الوارد.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) : هذا يوضح لك عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالنسبة لمعظم حملات البريد الإلكتروني الباردة ، لن تحتاج إلى تضمين ارتباط. في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لرعاية العملاء المتوقعين الوافدين ، ستقوم بتضمين روابط لمحتوى ذي صلة بمرحلتهم في رحلة الشراء ، لذلك ستكون هناك روابط مضمنة. يُظهر تتبع النقرات إلى هذه مدى تفاعل المحتوى الخاص بك مع جمهورك.
• معدل الرد : في أي حملة بريد إلكتروني باردة ترسلها ، يجب أن يكون تركيزك على الحصول على رد. يمكن أن تشهد الحملات عالية الأداء معدلات رد تتراوح بين 10 و 20٪.
• معدل الرد الإيجابي : للحصول على صورة أكثر دقة لنجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد ، ابحث عن معدل الرد الإيجابي بدلاً من معدل الرد الإجمالي. على سبيل المثال ، إذا كان لديك معدل رد إجمالي بنسبة 20٪ ولكن معدل رد إيجابي بنسبة 5٪ فقط ، فأنت تعلم أن هناك تحسينات يجب إجراؤها. ولكن ، إذا كنت ترى معدل رد إيجابيًا بنسبة 15٪ ، فيمكنك أن تكون واثقًا من أداء حملاتك بشكل جيد.

تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني في QuickMail

إن معرفة مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني يعني أنه يمكنك اتخاذ قرارات في المستقبل بناءً على بيانات حقيقية ، بدلاً من الاعتماد على الافتراضات.

تغليف

يمكن أن يقدم البريد الإلكتروني نتائج مذهلة لكل من فرق المبيعات والتسويق لديك.

من تحسين إمكانية التسليم إلى إضافة التخصيص ، إلى المتابعة لزيادة معدل الرد ، ستساعدك أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحسين نتائجك وتنمية عملك.

حتى إذا قمت بتنفيذ واحدة من أفضل الممارسات هذه ، فسترى بسرعة الفوائد في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.