¿Qué es el reclutamiento de RPO y es adecuado para su negocio?

Utilice esta guía para determinar si RPO es una buena opción para su empresa.

El clima de contratación actual escompetitivo. De hecho, Gartner informó a fines de 2022 queel 50 % de las organizaciones esperaban que la competencia por el talento aumentara significativamente durante los próximos seis meses ^{[ 1 ]} .

Si su estrategia de contratación actual (o la falta de ella) no le ayuda a mantenerse al día con la competencia, externalizar la responsabilidad a una agencia de subcontratación de procesos de contratación (RPO) podría ser la decisión correcta para su empresa.

Estamos aquí para ayudarlo a usted, propietario de un negocio o líder de recursos humanos, a determinar si RPO es la respuesta para superar los obstáculos de contratación que enfrenta su organización. Con los conocimientos del Playbook de Gartner para tomar la decisión de RPO ^{[ 2 ]} , esta guía presentará todo lo que necesita saber sobre RPO, incluidos los diferentes tipos de modelos de RPO y cuándo es mejor usarlos.

¿Qué es RPO?

RPO, también conocido como externalización del proceso de contratación, implica la transferencia de algunas o todas las actividades de contratación de una organización a un proveedor externo.Dependiendo de los términos de la asociación, las tareas como la determinación del alcance del trabajo, la publicidad, la búsqueda de candidatos y la selección pueden ser manejadas por un RPO para una organización.

A diferencia de las agencias de contratación, que generalmente se utilizan como una solución ad hoc para satisfacer las repentinas demandas de personal, los proveedores de RPO se consideran socios estratégicos a largo plazo para el negocio. Y aunque los proveedores de RPO han existido por un tiempo, recientemente han evolucionado para brindar más que los beneficios tradicionales asociados con la subcontratación de la tarea de dotación de personal. Hoy en día, las organizaciones que se asocian con proveedores de RPO obtienen acceso a grupos de talentos especializados, tecnologías emergentes y capacidades analíticas avanzadas.

RPO es utilizado principalmente por negocios empresariales en los sectores de atención médica, fabricación y servicio al cliente (industrias que son vulnerables a la escasez de mano de obra). Las pequeñas empresas suelen tener restricciones presupuestarias para trabajar y menos funciones que cumplir en general, por lo que es preferible gestionar la contratación internamente.

¿Cómo se compara RPO con el reclutamiento interno?

Hay beneficios tanto para el reclutamiento interno como para RPO, como se muestra en la tabla a continuación.

3 modelos comunes de RPO (y cuándo usarlos)

En una encuesta de 2021 de Gartner,poco más de una cuarta parte (28 %) de los líderes de reclutamiento dijeron que usaban RPO para su función de reclutamiento ^{[ 3 ]} .Para ayudarlo a determinar si esta estrategia también podría funcionar para su negocio, a continuación le brindamos una breve descripción general de los tres modelos de RPO más comunes.

1. RPO bajo demanda

Con RPO bajo demanda, un proveedor de RPO realiza un número definido de contrataciones para una organización, generalmente para proyectos clave o durante un trimestre comercial particularmente ocupado. RPO bajo demanda ofrece a las organizaciones la capacidad de contratar rápidamente sin tener que comprometerse a largo plazo con una empresa de RPO.

Cuándo usar RPO bajo demanda

Hay un par de casos de uso principales para la subcontratación de contratación bajo demanda:

1. Si su equipo de reclutamiento interno es efectivo en general pero tiene dificultades para mantenerse al día con los aumentos repentinos de contratación, este modelo puede ofrecer el apoyo temporal necesario para salir adelante (RPO basado en proyectos es un ejemplo de esto).

2. Si su organización necesita contratar para funciones difíciles de encontrar (por ejemplo, puestos que requieren habilidades técnicas de nicho), RPO bajo demanda se puede utilizar para desarrollar una campaña específica para atraer e incorporar talento calificado rápidamente.

2. RPO parcial

RPO parcial es un modelo en el que una parte de las actividades de reclutamiento de una organización es administrada por una empresa de RPO. Esto podría significar que algunas etapas del proceso de contratación (como el abastecimiento o la selección de candidatos) se gestionan a través de RPO, o podría significar que la contratación para ciertostiposde funciones (como puestos de TI) está a cargo de una agencia de contratación externa.

Cuándo usar RPO parcial

El RPO parcial es una buena opción para las organizaciones que necesitan fortalecer aspectos de su estrategia de adquisición de talento. Obviamente, algunas responsabilidades se gestionan mejor internamente (como entrevistar a los solicitantes), pero tareas como la verificación de antecedentes o la selección de candidatos se pueden subcontratar de manera efectiva. De hecho,el 14 % de las organizaciones utilizan proveedores de externalización de procesos de contratación para el abastecimiento ^{[ 4 ]} .

Además, si su equipo de reclutamiento históricamente ha tenido problemas para cubrir roles relacionados con una determinada función comercial, el RPO parcial puede ayudar. Por ejemplo, un socio de RPO se puede utilizar para contratar ejecutivos de nivel C o personal de TI y, a menudo, estas empresas tienen la ventaja de contratar a partir de un grupo de candidatos de talento existente con los que han interactuado en el pasado.

En general, una buena regla es identificar cuellos de botella en su proceso de reclutamiento actual y enfocarse en aplicar RPO parcial allí.

3. RPO empresarial

A diferencia de los dos modelos mencionados anteriormente, Enterprise RPO es un modelo en el quetodaslas actividades de contratación de una organización se gestionan a través de un servicio RPO. Debido a esto, el RPO empresarial a veces se denomina RPO de servicio completo o RPO totalmente subcontratado.

Con este modelo, la organización trabajará en estrecha colaboración con un proveedor de RPO para idear una estrategia de adquisición de talento de extremo a extremo.

Cuándo usar el RPO empresarial

Si el equipo de reclutamiento interno de su organización carece de las habilidades, la experiencia o los recursos necesarios para cumplir con los roles, RPO empresarial podría ser adecuado para usted. Gartner sugiere que las organizaciones cuya función de reclutamiento carece de madurez pueden beneficiarse de RPO si encuentran un proveedor que sea adecuado para reclutar en su industria ^{[ 2 ]} .

Aquí hay algunos otros factores a tener en cuenta que pueden ayudarlo a determinar si este modelo es adecuado para su negocio:

• Patrones de contratación basados ​​en proyectos o cíclicos que son difíciles de predecir

• Bajo reconocimiento de marca empleador que dificulta la atracción de talento

• Distribución generalizada de la fuerza laboral (es decir, los empleados están repartidos entre regiones)

¿Listo para RPO? Esto es lo que debe hacer ahora

Si tiene el presentimiento de que RPO podría funcionar para su negocio, siga los tres consejos a continuación para determinar qué tipo de modelos y proveedores debe considerar.

Evaluar modelos RPO

Le hemos facilitado esto, porque no solo cubrimos cuándo usar cada modelo en las secciones anteriores, sino que también creamos una herramienta que puede usar para juzgar si el reclutamiento interno o RPO es más adecuado para tu negocio. Esta herramienta tiene en cuenta cosas como la complejidad del puesto, la volatilidad de la contratación y la fortaleza de la marca de su empleador para guiarlo en la dirección correcta.

Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de esta página para descargar nuestra versión del marco de Gartner para evaluar la adecuación al RPO empresarial.

Identificar los desafíos de contratación que podrían abordarse a través de RPO

Para encontrar el éxito a través de RPO, debe tener una buena comprensión de los principales desafíos que enfrenta su organización que un proveedor puede abordar. Hemos seleccionado una lista de preguntas a continuación que puede usar para ayudar a identificar problemas dentro de su estrategia de reclutamiento:

• ¿Con qué actividades de reclutamiento tiene más dificultades nuestro equipo?

• ¿Dónde es difícil llenar roles, a pesar del talento disponible?

• ¿Dónde está el crecimiento del negocio superando nuestra capacidad de contratación?

• ¿Dónde experimentamos la mayor volatilidad en la contratación?

• ¿Ha sido un desafío utilizar contratistas para aliviar la volatilidad de los roles?

• ¿Dónde está creciendo más rápido el trabajo basado en proyectos?

• ¿Dónde usamos las agencias con más frecuencia, si es que las usamos?

Reúnase con miembros de su equipo de contratación para discutir estas preguntas y determinar cuáles son los mayores desafíos que enfrenta su equipo de contratación para que pueda evaluar mejor las habilidades de los proveedores para aliviarlos.

Evaluar proveedores de RPO

Por último, es hora de darse una vuelta y evaluar diferentes proveedores de RPO. Al igual que el proceso de selección de software, deberá prepararse para este esfuerzo con anticipación. Use las mejores prácticas a continuación para garantizar un proceso de evaluación exitoso:

• Determine cómo será su asociación ideal: ¿ Cómo desea que el proveedor de RPO estructure sus equipos de reclutamiento?¿Quiere compartir los reclutadores de RPO con otra empresa o no? Averigüe cómo sería su asociación ideal de RPO y utilícelo como guía al evaluar a los proveedores.

• Utilice criterios de selección claros cuando busque proveedores (es decir, establezca un presupuesto y determine si está buscando proveedores con experiencia en una determinada industria o área geográfica).

• Pida a los proveedores que lo conecten con clientes anteriores: Hablar con los clientes anteriores de un proveedor lo ayudará a comprender lo que hacen bien y lo que pueden mejorar.