RPO 채용이란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

이 가이드를 사용하여 RPO가 비즈니스에 적합한 옵션인지 확인하세요.

오늘날의 고용 환경은경쟁적입니다. 실제로 Gartner는 2022년 후반에조직의 50%가 향후 6개월 동안 인재 경쟁이 크게 증가할 것으로 예상했다고 보고했습니다 ^{[ 1 ]} .

현재 채용 전략(또는 전략 부족)이 경쟁에서 뒤처지는 데 도움이 되지 않는 경우 채용 프로세스 아웃소싱(RPO) 대행사에 책임을 아웃소싱하는 것이 비즈니스에 적합한 조치일 수 있습니다.

비즈니스 소유자 또는 HR 리더인 귀하가 RPO가 조직이 직면한 채용 장애물을 극복하는 해답인지 판단하는 데 도움을 드리고자 합니다. Gartner's Playbook for Making the RPO Decision ^{[ 2 ]} 에서 얻은 통찰력을 바탕으로 이 가이드는 다양한 유형의 RPO 모델과 이를 사용하는 것이 가장 좋은 시기를 포함하여 RPO에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다.

RPO란 무엇입니까?

채용 프로세스 아웃소싱 이라고도 하는 RPO는 조직의 채용 활동 중 일부 또는 전부를 외부 공급자에게 이전하는 것과 관련됩니다.파트너십 조건에 따라 직무 범위 지정, 광고, 후보자 소싱 및 선별과 같은 작업은 조직의 RPO에서 처리할 수 있습니다.

일반적으로 갑작스러운 인력 수요를 충족하기 위한 임시 솔루션으로 사용되는 채용 대행사와 달리 RPO 제공업체는 비즈니스의 장기적인 전략적 파트너로 간주됩니다. 그리고 RPO 제공업체는 한동안 존재해 왔지만 최근에는 인력 배치 작업을 아웃소싱하는 것과 관련된 기존의 이점 이상을 제공하도록 발전했습니다. 오늘날 RPO 공급자와 파트너 관계를 맺은 조직은 틈새 인재 풀, 새로운 기술 및 고급 분석 기능에 액세스할 수 있습니다.

RPO는 주로 의료, 제조 및 고객 서비스 부문(노동력 부족에 취약한 산업)의 기업 비즈니스에서 사용됩니다. 소기업은 일반적으로 작업에 예산 제약이 있고 일반적으로 채워야 할 역할이 적기 때문에 사내 채용을 관리하는 것이 좋습니다.

RPO는 사내 채용과 어떻게 비교됩니까?

아래 표에서 다루는 것처럼 사내 채용과 RPO 모두에 이점이 있습니다.

3가지 일반적인 RPO 모델(및 사용 시기)

Gartner의 2021년 설문 조사에서채용 리더의 4분의 1(28%)이 채용 기능에 RPO를 사용한다고 말했습니다 ^{[ 3 ]} .이 전략이 귀하의 비즈니스에도 효과가 있는지 판단하는 데 도움이 되도록 아래에서 가장 일반적인 세 ​​가지 RPO 모델에 대한 간략한 개요를 제공했습니다.

1. 주문형 RPO

온디맨드 RPO를 통해 RPO 공급자는 일반적으로 주요 프로젝트 또는 특히 바쁜 비즈니스 분기 동안 조직에 정의된 수의 직원을 채용합니다. 온디맨드 RPO는 조직이 RPO 회사에 장기간 약정하지 않고도 신속하게 채용할 수 있는 기능을 제공합니다.

온디맨드 RPO를 사용해야 하는 경우

주문형 채용 아웃소싱에 대한 몇 가지 주요 사용 사례가 있습니다.

1. 사내 채용 팀이 전반적으로 효율적이지만 급증하는 채용을 따라잡는 데 어려움을 겪고 있는 경우 이 모델은 필요한 임시 지원을 제공할 수 있습니다(프로젝트 기반 RPO가 이에 대한 예임).

2. 조직에서 소싱하기 어려운 역할(예: 틈새 기술이 필요한 직책)을 고용해야 하는 경우 온디맨드 RPO를 사용하여 대상 캠페인을 개발하여 자격을 갖춘 인재를 신속하게 유치하고 온보딩할 수 있습니다.

2. 부분 RPO

부분 RPO는 조직의 채용 활동 중 일부를 RPO 회사에서 관리하는 모델입니다. 이는 모집 프로세스의 일부 단계(예: 후보자 소싱 또는 선별)가 RPO를 통해 관리되거나 특정종류의 역할(예: IT 직위)에 대한 채용이 타사 채용 대행사에서 처리됨을 의미할 수 있습니다.

부분 RPO를 사용하는 경우

부분 RPO는 인재 확보 전략의 측면을 강화해야 하는 조직에 적합한 옵션입니다. 분명히 일부 책임은 사내에서 가장 잘 관리되지만(예: 지원자 인터뷰) 배경 조사 또는 후보자 선별과 같은 작업은 효과적으로 아웃소싱할 수 있습니다. 실제로조직의 14%는 소싱을 위해 채용 프로세스 아웃소싱 제공업체를 이용합니다 ^{[ 4 ]} .

또한 채용 팀이 역사적으로 특정 비즈니스 기능과 관련된 역할을 채우는 데 어려움을 겪었다면 부분 RPO가 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 RPO 파트너를 사용하여 C급 임원이나 IT 직원을 고용할 수 있으며 종종 이러한 회사는 과거에 상호 작용한 적이 있는 기존 인재 풀에서 채용할 수 있는 이점이 있습니다.

일반적으로 현재 채용 프로세스의 병목 현상을 식별하고 거기에 부분 RPO를 적용하는 데 집중하는 것이 좋습니다.

3. 엔터프라이즈 RPO

위에서 다룬 두 가지 모델과 달리 엔터프라이즈 RPO는 조직의모든채용 활동이 RPO 서비스를 통해 관리되는 모델입니다. 이 때문에 엔터프라이즈 RPO를 전체 서비스 RPO 또는 전체 아웃소싱 RPO라고도 합니다.

이 모델을 통해 조직은 RPO 제공업체와 긴밀히 협력하여 종단 간 인재 확보 전략을 마련할 것입니다.

엔터프라이즈 RPO를 사용하는 경우

조직의 사내 채용 팀에 역할을 수행하는 데 필요한 기술, 전문성 또는 리소스가 부족한 경우 엔터프라이즈 RPO가 적합할 수 있습니다. Gartner는 채용 기능이 성숙하지 않은 조직이 업계에서 채용에 적합한 제공자를 찾는 경우 RPO의 이점을 얻을 수 있다고 제안합니다 ^{[ 2 ]} .

다음은 이 모델이 귀하의 비즈니스에 적합한지 판단하는 데 도움이 되는 몇 가지 다른 요소입니다.

• 예측하기 어려운 프로젝트 기반 또는 주기적 고용 패턴

• 인재 유치를 어렵게 만드는 낮은 고용주 브랜드 인지도

• 광범위한 인력 분포(예: 직원이 여러 지역에 분산되어 있음)

RPO에 대한 준비가 되셨습니까? 지금 해야 할 일

RPO가 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있다는 직감이 있는 경우 아래 세 가지 팁을 따라 어떤 종류의 모델과 공급자를 고려해야 하는지 결정하십시오.

RPO 모델 평가

위 섹션에서 각 모델을 언제 사용해야 하는지를 다루었을 뿐만 아니라 사내 또는 RPO 채용이 더 적합한지 판단하는 데 사용할 수 있는 도구도 만들었기 때문에 이 작업을 쉽게 만들었습니다. 당신의 사업. 이 도구는 올바른 방향으로 안내하기 위해 역할 복잡성, 고용 변동성, 고용주 브랜드의 강점과 같은 요소를 고려합니다.

이 페이지 하단으로 스크롤하여 Gartner의 Enterprise RPO 적합성 평가를 위한 프레임워크 버전을 다운로드하십시오.

RPO를 통해 해결할 수 있는 채용 문제 식별

RPO를 통해 성공을 거두려면 공급자가 해결할 수 있는 조직이 직면한 주요 문제를 잘 이해해야 합니다. 채용 전략 내에서 문제를 정확히 파악하는 데 사용할 수 있는 질문 목록을 아래에 정리했습니다.

• 우리 팀이 가장 힘들어하는 채용 활동은 무엇입니까?

• 가용한 인재에도 불구하고 역할을 채우기가 어려운 곳은 어디입니까?

• 비즈니스 성장이 우리의 고용 능력을 능가하는 곳은 어디입니까?

• 고용 변동성이 가장 큰 곳은 어디입니까?

• 역할 변동성을 완화하기 위해 계약자를 사용하는 것이 어려웠습니까?

• 프로젝트 기반 작업이 가장 빠르게 성장하는 곳은 어디입니까?

• 대행사를 가장 자주 사용하는 곳은 어디입니까?

채용 팀 구성원과 만나 이러한 질문에 대해 논의하고 채용 팀이 직면한 가장 큰 문제가 무엇인지 판단하여 문제를 완화할 수 있는 공급자의 능력을 더 잘 평가할 수 있습니다.

RPO 공급자 평가

마지막으로 다양한 RPO 공급자를 둘러보고 평가할 때입니다. 소프트웨어 선택 프로세스와 유사하게 이 노력을 미리 준비해야 합니다. 아래 모범 사례를 사용하여 성공적인 평가 프로세스를 보장하십시오.

• 이상적인 파트너십이 어떤 모습일지 결정: RPO 제공업체가 채용 팀을 어떻게 구성하기를 원하십니까?RPO 채용 담당자를 다른 회사와 공유하시겠습니까? 이상적인 RPO 파트너십이 어떤 모습일지 파악하고 공급자를 평가할 때 지침으로 사용하십시오.

• 공급업체를 찾을 때 명확한 선택 기준을 사용하십시오 (예: 예산을 설정하고 특정 산업 또는 지역에서 경험이 있는 제공업체를 찾고 있는지 확인).

• 공급자에게 과거 고객과 연결해 달라고 요청하십시오: 공급자의 과거 클라이언트와 대화하면 그들이 잘하는 것과 개선을 위해 노력할 수 있는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.