18 formas comprobadas de recopilar más calificaciones y reseñas

Dicen que todo lo que necesita hacer para recopilar reseñas es preguntar. Es un simple consejo, y funciona. Pero, también se siente más fácil decirlo que hacerlo. ¿Cómo, exactamente, se supone que vas a pedir reseñas? ¿Debería enviar correos electrónicos a sus clientes, tuitearlos en las redes sociales u organizar un concurso?

Todas las anteriores y más. La verdad es que cuanto más creativo seas al preguntar, más reseñas recibirás. Los clientes responden a diferentes solicitudes de reseñas, por lo que cuantas más formas pueda solicitar reseñas, más éxito tendrá.

Hoy, compartimos 18 estrategias comprobadas para recopilar más reseñas de productos, con inspiración del mundo real de nuestros propios clientes en PowerReviews. Vamos a profundizar en.

1. Solicite reseñas en sus correos electrónicos posteriores a la compra

Esta es una mejor práctica esencial. Nuestra investigación ha encontrado que casi el 80% de todo el contenido de las reseñas se genera a partir de solicitudes por correo electrónico. Personaliza tus correos electrónicos posteriores a la compra con el nombre del cliente y los productos que compró, con enlaces directos para escribir una reseña.

¿No está convencido de que un correo electrónico realmente pueda marcar una gran diferencia? Eche un vistazo a la tabla a continuación. Las barras azules representan cuántas reseñas recopila cada mes uno de nuestros clientes. En diciembre de 2020, comenzaron a enviar correos electrónicos a los clientes para pedirles reseñas. Como resultado, sus números de revisión se dispararon alrededor de un 600%. Cuando decimos que pedir reseñas funciona, ¡lo decimos en serio!

2. Recopile reseñas del propio correo electrónico

¿Quiere sorprender a los clientes con su tecnología de recopilación de reseñas? Permítales completar su revisión directamente en el correo electrónico.

3. Recopile varias reseñas a la vez

El 60% de los pedidos incluyen más de 1 producto. Eso es un montón de críticas para escribir. Haga que el proceso sea rápido y sencillo al permitir que los clientes revisen varios productos con un solo clic. Uno de nuestros clientes vio aumentar sus tasas de recopilación de reseñas en un 54 % en solo 30 días después de implementar este enfoque.

4. Agregue un formulario de solicitud de revisión a sus páginas de productos

Agregue formularios de revisión a las páginas de sus productos, para que los clientes tengan un lugar donde dejar una revisión sin importar si compraron sus productos en su sitio, en otro minorista o en la tienda.

Consejo profesional: ¡Fomente las reseñas más largas gamificando el proceso! Agregue un enlace de Medidor de reseñas que muestre una barra de progreso y anime a los clientes a seguir escribiendo.

5. Crea una página de aterrizaje para reseñas

Tal vez no vendas tus productos a través de tu sitio web. Buenas noticias: aún puede recopilar reseñas. Cree una página en su sitio web que sea solo para reseñas. Destaca cada producto con un enlace para escribir una reseña. Esto le brinda una URL útil que puede compartir en las redes sociales, boletines por correo electrónico y otras comunicaciones de marketing.

6. Pide revisiones en recibos y facturas

Los correos electrónicos posteriores a la compra son excelentes, pero necesita el correo electrónico de un cliente para enviarlos. Para las compras en la tienda, puede agregar un llamado a la acción en sus recibos y facturas para pedirles a los compradores que escriban una reseña. Aproveche todas las oportunidades que pueda para recordarles a los compradores que sus comentarios son valiosos y que siempre está buscando comentarios.

7. Incluya solicitudes de revisión en sus boletines de correo electrónico

¿Envía un boletín de marketing por correo electrónico a sus clientes y suscriptores? Ese es otro gran lugar para pedirles que escriban una reseña. Recuérdeles a los clientes el valor de las reseñas en una llamada breve y dulce, o presente algunos de sus productos junto con enlaces que lleven a las personas directamente al formulario de reseña. Un cliente de PowerReviews recolectó 175 días en solo 2 días con esta campaña de recopilación de reseñas; ¡otro recolectó más de 1,000 en solo 5 días!

8. Pide reseñas por mensaje de texto

Para las generaciones más jóvenes, el correo electrónico parece tan antiguo. Manténgase actualizado y conectado pidiéndoles que dejen reseñas por mensaje de texto. Puede enviarles enlaces a su formulario de revisión después de su compra.

9. Organice un sorteo o un sorteo

Entre los compradores que no escriben reseñas, el 55 % dijo que necesita un incentivo o una recompensa para hacerlo. Entonces, ¡dale a la gente lo que quiere! Lanza un sorteo de reseñas, donde cada reseña cuenta como una entrada. ¡Uno de nuestros clientes de ropa vio un aumento del 290% en la colección de reseñas en solo 45 días gracias a esta estrategia!

Consejo profesional : Promocione su concurso de reseñas en todo el mundo, incluso en su sitio web, boletines por correo electrónico y canales de redes sociales.

10. Incluya su solicitud de revisión en el empaque del producto

Es común incluir críticas favorables en el empaque del producto. ¿Por qué no también solicitar reseñas mientras sus clientes están en un estado de ánimo positivo y emocionados de comenzar a usar su producto? Imprima un formulario QR en el embalaje del producto. Una vez que el cliente lo escanea desde su teléfono inteligente, se lo lleva directamente a su formulario de revisión.

11. Recopile más reseñas a través de códigos QR

Hablando de códigos QR, son los mejores amigos de un coleccionista de reseñas. Siempre que estén vinculados a su formulario de revisión, puede usar códigos QR en una variedad de lugares para recopilar más revisiones. ¿Asistes a ferias comerciales? Imprima un código QR en una tarjeta de presentación con instrucciones sobre cómo escribir una reseña y entréguela en su stand. ¿Envía productos directamente a sus clientes? Incluya un prospecto del producto con un código QR e instrucciones para escribir una reseña.

12. Otorgue puntos de lealtad por escribir una reseña

Si ofrece un programa de fidelización de clientes, haga que escribir una reseña sea una de sus actividades para ganar puntos. Permita que los clientes ganen puntos cada vez que dejen una reseña de uno de sus productos.

13. Comparte muestras de productos para generar nuevas reseñas

¿Está lanzando un nuevo producto o reintroduciendo una línea de productos de temporada? Genere nuevas reseñas rápidamente ofreciendo muestras de productos. Puede compartir productos físicos o distribuir cupones físicos o digitales para artículos específicos. Dígales a los clientes que está buscando sus comentarios. Como ya les diste un producto gratis, es más probable que te devuelvan el favor con una reseña. Descubrimos que el envío de reseñas de una campaña de muestreo puede oscilar entre el 60 % y el 90 %. ¡No está nada mal!

Consejo profesional: potencie su campaña de muestreo de productos asociándose con personas influyentes. Hable con sus personas influyentes notables o regístrese en una plataforma de microinfluenciadores para ampliar su alcance.

14. Recompense las reseñas con un descuento en el producto

Mantén el impulso positivo. Después de que un cliente escriba una reseña, agradézcale con un descuento. Puede ser un descuento porcentual o algo tan simple como el envío gratis. Ofrecer un descuento no solo alienta al cliente a realizar otra compra, sino también a seguir escribiendo reseñas para obtener más descuentos.

15. Solicite reseñas en su página Historial de pedidos

Los clientes a menudo revisan su historial de pedidos para volver a pedir sus productos favoritos. Es un momento excelente para recordarles que escriban una reseña. Incluya un CTA para escribir una reseña junto a cada producto en su historial de pedidos.

16. Pide reseñas en las redes sociales

Tus clientes más fieles te siguen en las redes sociales. Estas son personas que aman sus productos y quieren verlo triunfar. Activa tu ejército de redes sociales y diles que pueden ayudarte escribiendo reseñas. Solicite reseñas en Facebook y Twitter, e incluya enlaces deslizantes en sus Historias de Instagram.

Consejo profesional: Evita el bloqueo del escritor e inspira a tus seguidores retuiteando, volviendo a publicar y compartiendo reseñas positivas de otros usuarios de redes sociales.

17. Seguimiento de los comentarios de Facebook

¿Los clientes están entusiasmados con sus productos en las redes sociales? Unirse a la conversación. Responda a los comentarios positivos de Facebook con su agradecimiento y un enlace para dejar una reseña. Las redes sociales son un lugar perfecto para recopilar contenido de revisión cuando no tiene correos electrónicos de clientes. ¡A veces solo necesita investigar un poco!

18. Incluir solicitudes de revisión de garantías y registros de productos

Después de que los clientes completen el registro o la garantía de su producto, solicite una revisión. Estas personas se preocupan lo suficiente por su producto como para querer mantenerlo protegido, por lo que probablemente tengan algunas cosas buenas que decir. Esta es una excelente manera para que las marcas que no son de comercio electrónico recopilen reseñas.

Bonificación: distribuya reseñas a otros socios minoristas

Incluiremos este último consejo como un bono. Si vende a través de socios minoristas además de su propio sitio web, debe pensar en cómo recopilar reseñas no solo para usted, sino también para esos otros socios. Una manera fácil de lograr esto es compartir reseñas de su sitio web con sus socios minoristas a través de la sindicación de reseñas. Al aumentar el número de reseñas en otros minoristas, también puede aumentar las ventas allí.

Como puede ver, tiene muchas opciones para recopilar reseñas. Todo lo que se necesita es un poco de creatividad. Comience poniendo en práctica estos consejos hoy. Recopilar reseñas es la base de cualquier estrategia de UGC, pero hay mucho más que puedes hacer. Obtenga más información en nuestra Guía completa de calificaciones y reseñas para 2021.