18 modi comprovati per raccogliere più valutazioni e recensioni

Dicono che tutto ciò che devi fare per raccogliere recensioni è chiedere. È un consiglio semplice e funziona. Ma sembra anche più facile a dirsi che a farsi. Come, esattamente, dovresti fare per chiedere recensioni? Dovresti inviare un'e-mail ai tuoi clienti, twittarli sui social media o organizzare un concorso?

Tutto quanto sopra - e altro ancora. La verità è che più sei creativo nel chiedere, più recensioni riceverai. I clienti rispondono a diverse richieste di recensioni, quindi più modi puoi chiedere recensioni, maggiore sarà il tuo successo.

Oggi condividiamo 18 strategie collaudate per raccogliere più recensioni di prodotti, con l'ispirazione del mondo reale dai nostri stessi clienti su PowerReviews. Scendiamo.

1. Chiedi recensioni nelle e-mail successive all'acquisto

Questa è una best practice essenziale. La nostra ricerca ha rilevato che quasi l'80% di tutti i contenuti delle recensioni è generato da richieste e-mail. Personalizza le tue email post-acquisto con il nome del cliente e i prodotti che ha acquistato, con link diretti per scrivere una recensione.

Non sei convinto che un'e-mail possa davvero fare la differenza? Dai un'occhiata al grafico qui sotto. Le barre blu rappresentano quante recensioni uno dei nostri clienti ha raccolto ogni mese. Nel dicembre 2020 hanno iniziato a inviare e-mail ai clienti chiedendo recensioni. Di conseguenza, i numeri delle loro recensioni sono saliti alle stelle di circa il 600%. Quando diciamo che chiedere recensioni funziona, lo intendiamo!

2. Raccogli le recensioni dall'e-mail stessa

Vuoi stupire i clienti con la tua tecnologia di raccolta delle recensioni? Consenti loro di completare la revisione direttamente all'interno dell'e-mail.

3. Raccogli più recensioni contemporaneamente

Il 60% degli ordini include più di 1 prodotto. Ci sono molte recensioni da scrivere. Rendi il processo rapido e indolore consentendo ai clienti di recensire più prodotti con un clic. Uno dei nostri clienti ha visto aumentare i tassi di raccolta delle recensioni del 54% in soli 30 giorni dopo aver implementato questo approccio.

4. Aggiungi un modulo di richiesta di recensione alle pagine dei tuoi prodotti

Aggiungi moduli di recensione alle pagine dei tuoi prodotti, in modo che i clienti abbiano un posto dove lasciare una recensione, indipendentemente dal fatto che abbiano acquistato i tuoi prodotti dal tuo sito, da un altro rivenditore o in negozio.

Suggerimento per professionisti: incoraggia le recensioni più lunghe ludicando il processo! Aggiungi un link Misuratore recensioni che mostra una barra di avanzamento e incoraggia i clienti a continuare a scrivere.

5. Crea una pagina di destinazione per le recensioni

Forse non vendi i tuoi prodotti attraverso il tuo sito web. Buone notizie: puoi ancora raccogliere recensioni. Crea una pagina sul tuo sito web solo per le recensioni. Presenta ogni prodotto con un link per scrivere una recensione. Questo ti dà un pratico URL che puoi condividere sui social media, newsletter via e-mail e altre comunicazioni di marketing.

6. Chiedere recensioni su ricevute e fatture

Le e-mail post-acquisto sono ottime, ma per inviarle è necessaria l'e-mail di un cliente. Per gli acquisti in negozio, puoi aggiungere un invito all'azione su ricevute e fatture chiedendo agli acquirenti di scrivere una recensione. Cogli ogni occasione per ricordare agli acquirenti che il loro feedback è prezioso e che sei sempre alla ricerca di recensioni.

7. Includi le richieste di revisione nelle tue newsletter via e-mail

Invii una newsletter e-mail di marketing ai tuoi clienti e abbonati? Questo è un altro ottimo posto per chiedere loro di scrivere una recensione. Ricorda ai clienti il ​​valore delle recensioni in un breve e dolce richiamo o metti in evidenza alcuni dei tuoi prodotti insieme a link che portano le persone direttamente al modulo di recensione. Un cliente PowerReviews ha raccolto 175 giorni in soli 2 giorni con questa campagna di raccolta delle recensioni; un altro ha raccolto oltre 1.000 in soli 5 giorni!

8. Chiedi recensioni tramite messaggio di testo

Per le generazioni più giovani, l'e-mail sembra così vecchia scuola. Rimani alla moda e connesso chiedendo loro di lasciare recensioni tramite messaggio di testo. Puoi inviare loro link al tuo modulo di recensione dopo l'acquisto.

9. Organizza un concorso a premi o un giveaway

Tra gli acquirenti che non scrivono recensioni, il 55% ha affermato di aver bisogno di un incentivo o di un premio per farlo. Quindi, dai alle persone ciò che vogliono! Lancia un concorso a premi per le recensioni, in cui ogni recensione conta come una voce. Uno dei nostri clienti di abbigliamento ha visto un aumento del 290% della raccolta di recensioni in soli 45 giorni grazie a questa strategia!

Suggerimento professionale : promuovi il tuo concorso di recensioni in lungo e in largo, anche sul tuo sito Web, newsletter e-mail e canali di social media.

10. Includi la tua richiesta di recensione sulla confezione del prodotto

È comune includere recensioni entusiastiche sulla confezione del prodotto. Perché non chiedere recensioni anche mentre i tuoi clienti sono in uno stato d'animo positivo ed entusiasti di iniziare a utilizzare il tuo prodotto? Stampa un modulo QR sulla confezione del prodotto. Una volta che il cliente lo scansiona dal proprio smartphone, viene indirizzato direttamente al tuo modulo di recensione.

11. Raccogli più recensioni tramite codici QR

Parlando di codici QR, sono i migliori amici di un collezionista di recensioni. Finché sono collegati al tuo modulo di recensione, puoi utilizzare i codici QR in una varietà di luoghi per raccogliere più recensioni. Frequenti fiere? Stampa un codice QR su un biglietto da visita con le istruzioni su come scrivere una recensione e distribuiscila al tuo stand. Spedite i prodotti direttamente ai vostri clienti? Includere un foglietto illustrativo con un codice QR e le istruzioni per scrivere una recensione.

12. Assegna punti fedeltà per aver scritto una recensione

Se offri un programma di fidelizzazione dei clienti, rendi la scrittura di una recensione una delle tue attività di guadagno. Consenti ai clienti di guadagnare punti ogni volta che lasciano una recensione per uno dei tuoi prodotti.

13. Condividi campioni di prodotti per raccogliere nuove recensioni

Stai lanciando un nuovo prodotto o reintroducendo una linea di prodotti stagionali? Genera rapidamente nuove recensioni offrendo campioni di prodotti. Puoi condividere prodotti fisici o distribuire coupon fisici o digitali per articoli specifici. Dì ai clienti che stai cercando il loro feedback. Poiché hai già offerto loro un prodotto gratuito, sarà più probabile che restituiscano il favore con una recensione. Abbiamo riscontrato che l'invio di recensioni da una campagna di campionamento può variare dal 60% al 90%. Non troppo malandato!

Suggerimento professionale: potenzia la tua campagna di campionamento dei prodotti collaborando con influencer. Parla con i tuoi influencer importanti o registrati con una piattaforma di micro-influencer per espandere la tua portata.

14. Premia le recensioni con uno sconto sul prodotto

Mantieni lo slancio positivo. Dopo che un cliente ha scritto una recensione, ringrazialo con uno sconto. Può essere uno sconto percentuale o qualcosa di semplice come la spedizione gratuita. Offrire uno sconto non solo incoraggia il cliente a fare un altro acquisto, ma continua a scrivere recensioni per ottenere più sconti.

15. Chiedi recensioni nella pagina Cronologia ordini

I clienti spesso rivedono la cronologia degli ordini per riordinare i loro prodotti preferiti. È un ottimo momento per ricordare loro di scrivere una recensione. Includi un invito all'azione per scrivere una recensione accanto a ciascun prodotto nella cronologia degli ordini.

16. Chiedi recensioni sui social media

I tuoi clienti più fedeli ti seguono sui social media. Queste sono persone che amano i tuoi prodotti e vogliono vederti avere successo. Attiva il tuo esercito di social media e dì loro che possono aiutarti scrivendoti recensioni. Chiedi recensioni su Facebook e Twitter e includi link a scorrimento verso l'alto nelle tue storie di Instagram.

Suggerimento professionale: previeni il blocco dello scrittore e ispira i tuoi follower ritwittando, ripubblicando e ricondividendo le recensioni positive da altri utenti dei social media.

17. Segui i commenti di Facebook

I clienti sono entusiasti dei tuoi prodotti sui social media? Unisciti alla conversazione. Rispondi ai commenti positivi di Facebook con il tuo apprezzamento e un link per lasciare una recensione. I social media sono un luogo perfetto per raccogliere i contenuti delle recensioni quando non hai le email dei clienti: a volte devi solo scavare un po'!

18. Includere richieste di revisione su garanzie e registrazioni dei prodotti

Dopo che i clienti hanno completato la registrazione del prodotto o la garanzia, chiedi una revisione. Queste persone si preoccupano abbastanza del loro prodotto da volerlo mantenere protetto, quindi probabilmente hanno alcune cose piuttosto buone da dire. Questo è un modo eccellente per i marchi non e-commerce di raccogliere recensioni.

Bonus: condividi le recensioni con altri partner di vendita al dettaglio

Includeremo quest'ultimo suggerimento come bonus. Se vendi tramite partner di vendita al dettaglio oltre al tuo sito Web, devi pensare a come raccogliere recensioni non solo per te stesso, ma anche per quegli altri partner. Un modo semplice per raggiungere questo obiettivo è condividere le recensioni dal tuo sito Web con i tuoi partner di vendita al dettaglio attraverso la distribuzione delle recensioni. Aumentando il numero di recensioni su altri rivenditori, puoi aumentare le vendite anche lì.

Come puoi vedere, hai molte opzioni per raccogliere recensioni. Tutto ciò che serve è un po' di creatività. Inizia mettendo in pratica questi suggerimenti oggi stesso. La raccolta di recensioni è alla base di qualsiasi strategia UGC, ma c'è molto di più che puoi fare. Scopri di più nella nostra guida completa a valutazioni e recensioni per il 2021.