收集更多評分和評論的 18 種行之有效的方法

他們說收集評論所需要做的就是詢問。 這是一個簡單的建議，而且很有效。 但是，說起來容易做起來難。 確切地說，您應該如何尋求評論？ 您應該給客戶發電子郵件、在社交媒體上發推文還是舉辦比賽？

以上所有 - 以及更多。 事實是，您提出的問題越有創意，您收到的評論就越多。 客戶會響應不同的評論請求，因此您可以通過更多方式請求評論，您就會越成功。

今天，我們將在 PowerReviews 分享 18 種經過驗證的收集更多產品評論的策略，並從我們自己的客戶那裡獲得真實世界的靈感。 讓我們深入挖掘。

1. 在購買後的電子郵件中詢問評論

這是一個必不可少的最佳實踐。 我們的研究發現，近 80% 的評論內容來自電子郵件請求。 使用客戶姓名和他們購買的產品個性化您的購買後電子郵件，並提供直接鏈接以撰寫評論。

不相信一封電子郵件真的能產生如此大的影響？ 看看下面的圖表。 藍色條表示我們的一位客戶每個月收集了多少評論。 2020 年 12 月，他們開始向客戶發送電子郵件請求評論。 結果，他們的評論數量猛增了約 600%。 當我們說要求評論有效時，我們是認真的！

2. 從電子郵件本身收集評論

想用您的評論收集技術讓客戶驚嘆嗎？ 讓他們直接在電子郵件中完成審核。

3.一次收集多條評論

60% 的訂單包括超過 1 個產品。 這是很多評論要寫的。 通過讓客戶一鍵查看多個產品，使流程快速而輕鬆。 我們的一位客戶在實施此方法後僅 30 天內就看到他們的評論收集率增加了 54%。

4. 向您的產品頁面添加評論請求表

將評論表單添加到您的產品頁面，以便客戶無論是從您的網站、其他零售商還是在店內購買您的產品，都可以留下評論。

專業提示：通過遊戲化過程來鼓勵更長的評論！ 添加一個顯示進度條的 Review Meter 鏈接，並鼓勵客戶繼續寫作。

5.為評論創建一個登陸頁面

也許您不通過您的網站銷售您的產品。 好消息：您仍然可以收集評論。 在您的網站上創建一個僅用於評論的頁面。 為每個產品提供一個鏈接以撰寫評論。 這為您提供了一個方便的 URL，您可以在社交媒體、電子郵件通訊和其他營銷傳播中分享。

6. 要求對收據和發票進行審核

購買後的電子郵件很棒，但您需要客戶的電子郵件才能發送它們。 對於店內購買，您可以在收據和發票上添加號召性用語，要求購物者撰寫評論。 抓住一切機會提醒購物者他們的反饋很有價值，並且您一直在尋找評論。

7. 在您的電子郵件通訊中包含審查請求

您是否向您的客戶和訂閱者發送營銷電子郵件通訊？ 這是另一個讓他們寫評論的好地方。 用簡短而溫馨的標註提醒客戶評論的價值，或者展示您的一些產品以及將人們直接帶到評論表單的鏈接。 一位 PowerReviews 客戶通過此評論收集活動在短短 2 天內收集了 175 天； 另一個在短短 5 天內收集了超過 1,000 個！

8.通過短信詢問評論

對於年輕一代來說，電子郵件感覺很老套。 通過要求他們通過短信發表評論來保持時尚和聯繫。 您可以在他們購買後將鏈接發送到您的評論表單。

9.舉辦抽獎或贈品

在不寫評論的購物者中，55% 的人表示他們需要激勵或獎勵才能這樣做。 所以，給人們他們想要的東西！ 舉辦一次評論抽獎活動，每條評論都算作一個條目。 由於這一策略，我們的一位服裝客戶在短短 45 天內看到評論收藏量增加了 290%！

專業提示：廣泛宣傳您的評論比賽，包括在您的網站、電子郵件通訊和社交媒體渠道上。

10. 在產品包裝上包含您的評論請求

在產品包裝上包含好評如潮是很常見的。 當您的客戶處於積極的心態並為開始使用您的產品感到興奮時，為什麼不也詢問評論呢？ 在產品包裝上打印二維碼表格。 一旦客戶從他們的智能手機上掃描它，他們就會被直接帶到您的評論表單中。

11.通過二維碼收集更多評論

說到二維碼，它們是評論收藏家最好的朋友。 只要將它們鏈接到您的評論表單，您就可以在各個地方使用二維碼來收集更多評論。 你參加貿易展嗎？ 在名片上打印二維碼，說明如何撰寫評論並在您的展位分發。 您是否將產品直接運送給您的客戶？ 包括帶有二維碼的產品插頁和撰寫評論的說明。

12. 寫評論獎勵忠誠度積分

如果您提供客戶忠誠度計劃，請將撰寫評論作為您賺取積分的活動之一。 允許客戶在每次對您的一種產品發表評論時賺取積分。

13. 分享產品樣本以吸引新評論

您是在推出新產品，還是重新推出季節性產品線？ 通過提供產品樣品快速生成新評論。 您可以共享實物產品，或為特定物品分發實物或數字優惠券。 告訴客戶您正在尋找他們的反饋。 因為您已經為他們提供了免費產品，所以他們更有可能通過評論來回報他們。 我們發現，抽樣活動中提交的評論可以從 60% 到 90% 不等。 不是太寒酸！

專業提示：通過與有影響力的人合作來增強您的產品抽樣活動。 與您著名的影響者交談或在微型影響者平台上註冊以擴大您的影響力。

14. 以產品折扣獎勵評論

保持積極勢頭。 客戶寫下評論後，以折扣價感謝他們。 它可以是百分比折扣或像免費送貨一樣簡單的東西。 提供折扣不僅可以鼓勵客戶再次購買，還可以繼續撰寫評論以獲得更多折扣。

15. 在您的訂單歷史記錄頁面上詢問評論

客戶經常查看他們的訂單歷史以重新訂購他們最喜歡的產品。 這是提醒他們撰寫評論的絕佳時機。 包括 CTA，以便在訂單歷史記錄中的每個產品旁邊寫評論。

16. 在社交媒體上徵求評論

您最忠實的客戶正在社交媒體上關注您。 這些人熱愛您的產品並希望看到您取得成功。 激活你的社交媒體大軍，告訴他們他們可以通過給你寫評論來提供幫助。 在 Facebook 和 Twitter 上徵求評論，並在您的 Instagram 快拍中加入向上滑動的鏈接。

專業提示：通過轉發、轉發和轉發來自其他社交媒體用戶的正面評論，防止作家被阻止並激勵您的追隨者。

17. 跟進 Facebook 評論

客戶是否在社交媒體上對您的產品贊不絕口？ 加入對話。 用您的讚賞和鏈接來回复 Facebook 的正面評論以留下評論。 當您沒有客戶電子郵件時，社交媒體是收集評論內容的理想場所——有時您只需要稍微挖掘一下！

18. 包括對產品保修和註冊的審查請求

客戶完成產品註冊或保修後，要求進行審核。 這些人非常關心他們的產品，想要保護它，所以他們可能有一些很好的話要說。 這是非電子商務品牌收集評論的絕佳方式。

獎勵：將評論聯合給其他零售合作夥伴

我們將把最後一個提示作為獎勵。 如果您除了自己的網站外還通過零售合作夥伴進行銷售，您需要考慮如何不僅為您自己收集評論，也為其他合作夥伴收集評論。 實現此目的的一種簡單方法是通過評論聯合將您網站上的評論分享給您的零售合作夥伴。 通過提高您對其他零售商的評論數量，您也可以增加那裡的銷售額。

如您所見，您有很多收集評論的選項。 所需要的只是一點點創造力。 從今天開始將這些技巧付諸實踐。 收集評論是任何 UGC 策略的基礎，但您可以做的還有很多。 在我們的 2021 年評分和評論完整指南中了解更多信息。