더 많은 평가 및 리뷰를 수집하는 18가지 입증된 방법

그들은 리뷰를 수집하기 위해 해야 할 일은 요청하는 것뿐이라고 말합니다. 간단한 조언이며 효과가 있습니다. 하지만 말처럼 쉽지만은 않습니다. 정확히 어떻게 리뷰를 요청해야 합니까? 고객에게 이메일을 보내거나, 소셜 미디어에서 트윗하거나, 콘테스트를 주최해야 합니까?

위의 모든 것 및 그 이상. 사실, 더 창의적으로 질문할수록 더 많은 리뷰를 받게 됩니다. 고객은 다양한 리뷰 요청에 응답하므로 리뷰를 요청할 수 있는 방법이 많을수록 성공할 수 있습니다.

오늘 우리는 PowerReviews에서 우리 고객들로부터 실제 영감을 받아 더 많은 제품 리뷰를 수집하기 위한 18가지 입증된 전략을 공유하고 있습니다. 파헤쳐 봅시다.

1. 구매 후 이메일에 리뷰를 요청하세요.

이것은 필수적인 모범 사례입니다. 우리의 연구에 따르면 모든 리뷰 콘텐츠의 거의 80%가 이메일 요청에서 생성됩니다. 리뷰를 작성할 수 있는 직접 링크와 함께 고객의 이름과 구매한 제품으로 구매 후 이메일을 개인화하십시오.

이메일이 실제로 그렇게 큰 차이를 만들 수 있다는 확신이 없습니까? 아래 차트를 살펴보십시오. 파란색 막대는 한 고객이 매달 수집한 리뷰 수를 나타냅니다. 2020년 12월부터 고객에게 리뷰를 요청하는 이메일을 보내기 시작했습니다. 그 결과 리뷰 수가 약 600%나 급증했습니다. 리뷰 요청이 효과가 있다고 말할 때 우리는 그것을 의미합니다!

2. 이메일 자체에서 리뷰 수집

리뷰 수집 기술로 고객을 놀라게 하고 싶으십니까? 이메일 내에서 직접 검토를 완료하도록 합니다.

3. 여러 리뷰를 한 번에 수집

주문의 60%에는 1개 이상의 제품이 포함됩니다. 쓸 수 있는 리뷰가 많네요. 고객이 한 번의 클릭으로 여러 제품을 검토할 수 있도록 하여 프로세스를 빠르고 간편하게 만드십시오. 고객 중 한 명이 이 접근 방식을 구현한 후 단 30일 만에 리뷰 수집 비율이 54% 증가하는 것을 보았습니다.

4. 제품 페이지에 리뷰 요청 양식 추가

제품 페이지에 리뷰 양식을 추가하여 고객이 귀하의 사이트, 다른 소매업체 또는 매장에서 제품을 구매했는지에 관계없이 리뷰를 남길 수 있습니다.

프로 팁: 프로세스를 게임화하여 더 긴 리뷰를 장려하세요! 진행률 표시줄을 표시하고 고객이 계속 작성하도록 격려하는 리뷰 측정기 링크를 추가하세요.

5. 리뷰를 위한 방문 페이지 만들기

웹사이트를 통해 제품을 판매하지 않을 수도 있습니다. 좋은 소식: 여전히 리뷰를 수집할 수 있습니다. 리뷰만을 위한 웹사이트 페이지를 만드세요. 리뷰를 작성할 수 있는 링크가 있는 각 제품을 추천합니다. 이를 통해 소셜 미디어, 이메일 뉴스레터 및 기타 마케팅 커뮤니케이션에서 공유할 수 있는 편리한 URL을 얻을 수 있습니다.

6. 영수증 및 인보이스에 대한 검토 요청

구매 후 이메일은 훌륭하지만 이메일을 보내려면 고객의 이메일이 필요합니다. 매장 내 구매의 경우 영수증과 송장에 클릭 유도문안을 추가하여 쇼핑객에게 리뷰를 작성하도록 요청할 수 있습니다. 가능한 모든 기회를 활용하여 쇼핑객의 피드백은 소중하며 항상 리뷰를 찾고 있음을 상기시키십시오.

7. 이메일 뉴스레터에 검토 요청 포함

고객과 구독자에게 마케팅 이메일 뉴스레터를 보내십니까? 리뷰 작성을 요청하는 또 다른 좋은 장소입니다. 짧고 간결한 설명으로 고객에게 리뷰의 가치를 상기시키거나 리뷰 양식으로 바로 연결되는 링크와 함께 일부 제품을 소개하세요. 한 PowerReviews 클라이언트는 이 리뷰 수집 캠페인으로 단 2일 만에 175일을 수집했습니다. 다른 하나는 단 5일 만에 1,000개 이상을 수집했습니다!

8. 문자 메시지로 리뷰 요청

젊은 세대에게 이메일은 너무 오래된 느낌입니다. 문자 메시지를 통해 리뷰를 남겨달라고 요청하여 최신 정보를 얻고 연결을 유지하세요. 구매 후 리뷰 양식 링크를 보낼 수 있습니다.

9. 경품 행사 또는 경품 행사 개최

리뷰를 작성하지 않는 쇼핑객 중 55%는 그렇게 하려면 인센티브나 보상이 필요하다고 말했습니다. 그래서 사람들이 원하는 것을 제공하십시오! 각 리뷰가 항목으로 간주되는 리뷰 경품을 던집니다. 우리 의류 고객 중 한 명은 이 전략 덕분에 단 45일 만에 리뷰 수집이 290% 증가하는 것을 보았습니다!

전문가 팁 : 웹사이트, 이메일 뉴스레터 및 소셜 미디어 채널을 포함하여 리뷰 콘테스트를 광범위하게 홍보하십시오.

10. 제품 포장에 검토 요청을 포함하십시오.

제품 포장에 대한 극찬을 포함하는 것이 일반적입니다. 고객이 긍정적인 마음으로 제품을 사용하기 시작하는 동안에도 리뷰를 요청하지 않으시겠습니까? 제품 포장에 QR 양식을 인쇄하십시오. 고객이 스마트폰에서 스캔하면 바로 리뷰 양식으로 이동합니다.

11. QR 코드를 통해 더 많은 리뷰 수집

QR코드라고 하면 리뷰 수집가의 절친한 친구다. 리뷰 양식에 연결되어 있으면 다양한 위치에서 QR 코드를 사용하여 더 많은 리뷰를 수집할 수 있습니다. 무역 박람회에 참석합니까? 리뷰 작성 방법이 기재된 QR 코드를 명함에 인쇄하여 부스에서 나눠주세요. 제품을 고객에게 직접 배송합니까? QR 코드와 리뷰 작성 지침이 포함된 제품 삽입물을 포함합니다.

12. 리뷰 작성에 대한 로열티 포인트 제공

고객 충성도 프로그램을 제공하는 경우 리뷰 작성을 포인트 적립 활동 중 하나로 만드십시오. 고객이 귀하의 제품 중 하나에 대한 리뷰를 남길 때마다 포인트를 적립할 수 있습니다.

13. 제품 샘플을 공유하여 새 리뷰를 작성하십시오.

새로운 제품을 출시할 예정입니까, 아니면 시즌 제품 라인을 재도입할 예정입니까? 제품 샘플을 제공하여 새 리뷰를 빠르게 생성합니다. 실제 제품을 공유하거나 특정 항목에 대한 실제 또는 디지털 쿠폰을 배포할 수 있습니다. 고객에게 피드백을 찾고 있다고 말합니다. 이미 무료 제품을 제공했기 때문에 리뷰로 호의에 보답할 가능성이 더 큽니다. 샘플링 캠페인에서 제출한 리뷰는 60%에서 90% 사이입니다. 너무 초라하지!

프로 팁: 인플루언서와 협력하여 제품 샘플링 캠페인을 강화하십시오. 주목할만한 인플루언서와 대화하거나 마이크로 인플루언서 플랫폼에 등록하여 도달 범위를 확장하십시오.

14. 리뷰에 상품 할인 제공

긍정적인 모멘텀을 유지하십시오. 고객이 리뷰를 작성한 후 할인으로 감사 인사를 전하세요. 그것은 백분율 할인 또는 무료 배송과 같은 간단한 것일 수 있습니다. 할인을 제공하는 것은 고객이 다시 구매하도록 유도할 뿐만 아니라 더 많은 할인을 받기 위해 계속 리뷰를 작성하도록 합니다.

15. 주문 내역 페이지에서 리뷰를 요청하세요.

고객은 자주 주문 내역을 검토하여 좋아하는 제품을 다시 주문합니다. 리뷰를 작성하도록 상기시킬 수 있는 좋은 시간입니다. CTA를 포함하여 주문 내역의 각 제품 옆에 리뷰를 작성합니다.

16. 소셜 미디어에서 리뷰를 요청하세요

가장 충성도가 높은 고객은 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하고 있습니다. 이들은 귀하의 제품을 사랑하고 귀하의 성공을 보고 싶어하는 사람들입니다. 소셜 미디어 군대를 활성화하고 리뷰를 작성하여 도움을 줄 수 있다고 말하십시오. Facebook과 Twitter에서 리뷰를 요청하고 Instagram 스토리에 스와이프업 링크를 포함하세요.

전문가 팁: 다른 소셜 미디어 사용자의 긍정적인 리뷰를 리트윗하고, 다시 게시하고, 다시 공유하여 작가 차단을 방지하고 팔로어에게 영감을 줍니다.

17. 페이스북 댓글 팔로우

고객이 소셜 미디어에서 귀하의 제품에 대해 열광하고 있습니까? 대화에 참여. 긍정적인 Facebook 댓글에 감사의 마음과 리뷰를 남길 수 있는 링크로 응답하세요. 소셜 미디어는 고객 이메일이 없을 때 리뷰 콘텐츠를 수집할 수 있는 완벽한 장소입니다. 때로는 약간의 파고가 필요할 때도 있습니다!

18. 제품 보증 및 등록에 대한 검토 요청 포함

고객이 제품 등록 또는 보증을 완료한 후 검토를 요청하십시오. 이 사람들은 제품을 보호하기 위해 제품에 대해 충분히 관심을 가지고 있으므로 아마도 꽤 좋은 말을 할 수 있을 것입니다. 이는 전자상거래가 아닌 브랜드가 리뷰를 수집하는 훌륭한 방법입니다.

보너스: 다른 소매 파트너에게 리뷰 신디케이트

우리는 이 마지막 팁을 보너스로 포함할 것입니다. 자신의 웹사이트 외에 소매 파트너를 통해 판매하는 경우 자신뿐만 아니라 다른 파트너를 위한 리뷰도 수집하는 방법에 대해 생각해야 합니다. 이를 달성하는 한 가지 쉬운 방법은 리뷰 신디케이션을 통해 웹사이트의 리뷰를 소매 파트너에게 공유하는 것입니다. 다른 소매업체에 대한 리뷰 수를 늘리면 해당 소매업체에서도 판매를 늘릴 수 있습니다.

보시다시피 리뷰를 수집할 수 있는 옵션이 많이 있습니다. 약간의 창의성만 있으면 됩니다. 오늘 이 팁을 실행하여 시작하십시오. 리뷰 수집은 모든 UGC 전략의 기초이지만 할 수 있는 일은 훨씬 더 많습니다. 2021년 평점 및 리뷰에 대한 전체 가이드에서 자세히 알아보세요.