Stellen Sie einen technischen Redakteur ein und andere Geheimnisse: 5 Möglichkeiten, Content Marketing in der IT-Branche einzusetzen

Als Führungskraft oder Manager eines IT-Unternehmens haben Sie möglicherweise technische Schreibdienste in Anspruch genommen, um interne Dokumentationen für Ihre Mitarbeiter zu erstellen. Was wäre, wenn Sie einen technischen Redakteur einstellen könnten, um Ihre idealen Kunden durch Content-Marketing zu erreichen? In Zusammenarbeit mit Strategen von Marketingunternehmen für digitale Inhalte kann ein technischer Redakteur Ihre Produkte und Dienstleistungen für Ihren Zielmarkt attraktiver machen. Durch die Kombination von Elementen aus Kundenservice, Käuferschulung und Verbraucherinteraktion fördert Content-Marketing das Wachstum Ihres Unternehmens auf verschiedene Weise.

Vorteile von Content Marketing in der IT-Branche

Die Einführung des Internets in die breite Öffentlichkeit verursachte eine seismische Verschiebung und veränderte das Marketing in der IT-Branche und darüber hinaus. Marketing war keine Einbahnstraße mehr. Die interaktive Natur des Internets ließ die Verbraucher mehr erwarten. Schließlich waren sie nicht nur passives Publikum, sondern aktive Teilnehmer am Gedanken- und Informationsaustausch.

Anklickbare Anzeigen füllten das World Wide Web, doch die Verbraucher waren nicht damit zufrieden, einfach auf raffinierte Anzeigen zu klicken. Sie wollten zuverlässige, nützliche Informationen, die ihren unzähligen Interessen gerecht werden. Content-Marketing wurde entwickelt, um die Informationsbedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen – und durchsetzungsstarke Verkaufsgespräche in langsame, subtile Tänze zu verwandeln, die potenzielle Kunden anziehen, indem sie ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden.

Content Marketing hat viele Vorteile gegenüber klassischer Werbung:

• Ausrichtung auf bestimmte Verbrauchergruppen
• Förderung der Interaktion mit Verbrauchern
• Vertrauensaufbau bei aktuellen und potenziellen Kunden
• Gründungsbehörde für Unternehmen

Fernseh-, Radio-, Print- oder sogar Internetanzeigen können nicht an das Interaktions- und Vertrauensniveau heranreichen, das durch Content-Marketing aufgebaut wird. Traditionelle Werbung ist wie ein impressionistisches Gemälde, das Konzepte und Gefühle in groben Zügen vermittelt. Content-Marketing hingegen ist wie eine mehrteilige Blockbuster-Serie, die in HD gedreht wurde. Es liefert einen stetigen Strom zuverlässiger Informationen in Farbe und mit großem Detailreichtum.

Verbinden Sie sich mit Kunden

Content-Marketing ermöglicht es Ihrer Zielgruppe, direkt mit Ihnen zu kommunizieren, und hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Anstatt eine Fokusgruppe einzustellen, um Ihr neuestes Produkt- oder Dienstleistungsangebot zu kommentieren, können Sie Kommentare und Kritik von einer beliebigen Anzahl von Verbrauchern erhalten. Die personalisierte Interaktion gibt den Verbrauchern das Gefühl, eine Stimme zu haben und dass ihre Anliegen gehört werden.

Trotz all seiner Vorteile kann Content Marketing ein komplexes Unterfangen sein. Der Erfolg dieser Interaktion hängt fast vollständig von der Reaktion Ihres Unternehmens auf Verbraucherkommentare ab. Dies erfordert Strategie-, Planungs- und Schreibkompetenz. SEO-Redaktionsunternehmen und technische Redaktionsdienste verfügen über die Tools, die Sie benötigen, um Ihrem IT-Geschäft zu helfen, indem Sie die Vorteile von Content-Marketing-Techniken voll ausschöpfen. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Ihr IT-Unternehmen Content-Marketing nutzen kann, um erfolgreich zu sein.

1. Starten Sie ein neues Produkt mit Hilfe von SEO Tech Writing Services

Schauen Sie sich einfach die erste Seite einer Google-Suche an und Sie werden den Erfolg von SEO-Profis sehen. Diese Experten für digitales Marketing wissen, wie man Kunden anzieht. Sie jagen nach den besten Schlüsselwörtern und analysieren Suchtrends. Sie halten sich über jede Änderung an den Algorithmen von Google auf dem Laufenden, damit sie wissen, welche Strategien nicht mehr funktionieren – und welche Strategien den Eintrag Ihres Unternehmens an die Spitze der Suchergebnisse katapultieren können.

Wenn es für Sie an der Zeit ist, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, tun Sie dies nicht ohne die Fanfare eines gut geplanten Content-Marketings. SEO-Autoren haben die Erfahrung und die Einsichten, um eine Content-Marketing-Strategie zu planen, die Ihre neue Version auf Ihren Zielmarkt aufmerksam macht. Ihre Bemühungen können Kunden anziehen, die Ihr neues Produkt am meisten brauchen und es am ehesten kaufen werden.

SEO-Schreibfirmen arbeiten daran, das Wort für Sie zu verbreiten. Abhängig von Ihrer Zielgruppe verwenden sie möglicherweise eine Kombination von Inhaltstypen, um Ihr neues Angebot zu starten, z. B.:

• Pressemeldungen
• Beiträge in den sozialen Medien
• Blogeinträge
• weiße Papiere
• Ausführliche Produktbeschreibungen für Ihren virtuellen Laden

Sie schreiben sogar Meta-Beschreibungen mit Schlüsselwörtern, um sowohl Suchmaschinenalgorithmen als auch menschliche Leser zufrieden zu stellen. Diese sorgfältig formulierten Meta-Beschreibungen für Assets wie Blog-Posts dienen einem wichtigen doppelten Zweck: Sie bringen Ihre Einträge an die Spitze der Suchseiten und zwingen Kunden, darauf zu klicken.

2. Stellen Sie sich durch dynamisches Content-Marketing einem neuen Publikum vor

Sie sind mit der Zeit gegangen, aber niemand außerhalb Ihres treuesten Kundenstamms scheint es zu wissen. Selbst wenn Sie den guten Geschäftssinn hätten, die Herstellung von Magnetbändern einzustellen und virtuelle Bänder, Deduplizierungs-Appliances oder Cloud-Speicherlösungen anzubieten, könnten viele Ihrer potenziellen Kunden Ihre zukunftsorientierten Maßnahmen noch nicht kennen. Wie können Sie Content Marketing nutzen, um der Welt von Ihrer neuen Ausrichtung zu erzählen?

Sie könnten Guerilla-Marketing-Techniken als Eisbrecher betrachten. Richtig ausgeführt, können diese unkonventionellen Marketing-Stunts die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen, die Ihre Marke vielleicht noch nie zuvor bemerkt haben. Solche ausgefallenen Taktiken sind jedoch keine vollständige Marketingstrategie.

Stimmen Sie Content Marketing auf Ihre Zielgruppe ab

Eine gut geplante Marketingstrategie erfordert Konsistenz. Dasselbe neue Publikum, das vom harmlosen Humor des Blogs Ihrer Marke angezogen wird, könnte durch unanständige Witze in Ihren Social-Media-Beiträgen abgeschreckt werden. Die konsequente Bereitstellung nützlicher Inhalte, die den Empfindungen Ihres Publikums entsprechen, wird die Verbraucher dazu ermutigen, mit Ihrer Marke zu interagieren und möglicherweise Kunden zu werden.

Die strategische Expertise von SEO-Autoren kann Ihre Botschaft verbreiten und Engagement und Vertrauen bei Ihrem Publikum aufbauen. Durch die Analyse Ihrer Zielgruppe und ihrer meistgenutzten Informationsquellen können SEO-Content-Marketer Kundenpersönlichkeiten erstellen und eine starke Content-Strategie für Ihr IT-Unternehmen entwickeln. Sie zielen auf die richtigen Social-Media-Kanäle ab und schreiben die ansprechendsten Arten von Inhalten für Ihre Unternehmenswebsite, um neue Besucher an Ihre virtuelle Haustür zu locken.

3. Stellen Sie einen technischen Redakteur ein, um ein leistungsschwaches Produkt zu präsentieren

Es gibt nichts Frustrierenderes, als Blut, Schweiß und Tränen in die Entwicklung eines Produkts zu stecken, nur um festzustellen, dass es bei den Kunden, denen es am meisten helfen könnte, nie ankommt. Es gibt zwar viele Gründe, warum sich ein Produkt nicht so gut verkauft wie erwartet, aber ein Grund könnte sein, dass der Zielmarkt nicht ausreichend erreicht wurde. Content-Marketing ist eine effektive Möglichkeit, die Vorteile eines unterbewerteten Produkts anzupreisen, damit bestehende und potenzielle Kunden darauf aufmerksam werden und in Erwägung ziehen, dieses Produkt auszuprobieren.

Ein technischer oder Web-Content-Autor kann Content-Marketing-Assets wie Whitepaper und Fallstudien bereitstellen, um ein unbemerktes Produkt ins Rampenlicht zu rücken. Ein Whitepaper beschreibt ein Problem, mit dem Ihre Kunden konfrontiert sind, beschreibt ihre Schmerzpunkte und erklärt dann, wie Ihr Produkt die natürliche Lösung ist. Fallstudien können wie Cinderella-Geschichten für Ihr übersehenes Produkt sein. Wie erweiterte Testimonials mit mehr Hintergrund geben sie Ihren potenziellen Kunden reale Beispiele dafür, wie Ihr Produkt einigen Ihrer bestehenden Kunden den Tag gerettet hat.

Wenn Sie zu diesem Zweck einen technischen Redakteur beauftragen, können Sie auch Inhalte in Auftrag geben, wie z. B. eine Reihe von Blog-Beiträgen, die sich mit verschiedenen Implementierungen für Ihr Produkt befassen. Ein technischer Redakteur könnte auch ein E-Book mit Ihrem Produkt erstellen, das potenzielle Kunden einfach herunterladen können, indem sie ihre E-Mail-Adresse angeben. Und sobald Sie die E-Mail-Adressen interessierter Parteien gesammelt haben, können Sie eine E-Mail-Marketingkampagne verwenden, um das Kundeninteresse in eine Kaufabsicht umzuwandeln.

4. Verwenden Sie kreatives Content-Marketing, um Ihren Ruf zu ändern

Der IT-Riese IBM litt einst unter einem Imageproblem. Früher eine unbezwingbare Kraft in der IT-Branche, galt die IBM der frühen 1990er Jahre als schwerfälliger, geschwollener Dinosaurier. Unter der inspirierten Führung von Lou Gerstner vollzog IBM jedoch eine radikale Wendung. Neben der Umsetzung bedeutender interner Veränderungen wie Massenentlassungen und Reorganisationen steuerte Gerstner das Unternehmen zu einem neuen Ruf als fürsorglicher Anbieter hilfreicher Produkte und Dienstleistungen.

IBM nutzte die bahnbrechende Werbekampagne „Solutions for a Small Planet“, um die Meinung der Verbraucher über „Big Blue“ zu verbessern. Die Kampagne wurde über Printmedien, Radio und Fernsehen gestartet und zeigte, wie gut IBM kleinen und mittleren Unternehmen geholfen hat. Der im Zusammenhang mit der Kampagne veröffentlichte Internetinhalt war vielleicht der unwiderstehlichste Ausdruck der neuen Botschaft von IBM.

IBM hat für seine Kunden einen reichhaltigen, detaillierten Vorrat an Online-Informationen erstellt – einschließlich technischer Leitfäden, White Papers und Fallstudien. Mit separaten Inhaltssätzen, die sich angemessen an IT-Entwickler und Führungskräfte richten, hat IBM seine Content-Marketing-Assets für Kunden mit unterschiedlichem technischem Verständnis zugänglich und praktisch gemacht. Die Investition des Unternehmens in Content-Marketing machte die Lösungen von IBM für die Kunden attraktiver und lieferte ihnen einen soliden Beweis für das Bild, das von den Anzeigen „Lösungen für einen kleinen Planeten“ gezeichnet wurde. IBM revolutionierte seinen Ruf, indem es mit Geschäftsleuten auf eine Art und Weise in Kontakt trat, die in der Nähe von zu Hause ankam.

Wenden Sie die Marketing-Lektionen von IBM an

Ihr etabliertes IT-Unternehmen könnte als altmodisch oder unflexibel angesehen werden – und reagiert nicht auf die sich ständig ändernden Anforderungen seiner IT-Kunden. Ein schwerfälliger oder gleichgültiger Ruf könnte Ihre Verkäufe behindern. Gut geplantes Content-Marketing kann den Ruf Ihres Unternehmens von „ehrwürdig“ zu „innovativ“ verändern.

Die Präsentation einer konsistenten Markenpersönlichkeit im gesamten Content-Marketing ist der Schlüssel zur erfolgreichen Veränderung des Rufs Ihres Unternehmens. Die Markenpersönlichkeit Ihres Unternehmens muss die unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnisse Ihres Zielmarktes widerspiegeln, der häufig sowohl aus IT-Spezialisten als auch aus ihren nicht-technischen Managern besteht. Computeringenieure neigen dazu, tiefe Einblicke in die Produktspezifikationen zu bevorzugen. Viele andere Verbraucher könnten jedoch dieselbe hochdetaillierte Produktdokumentation trocken, langweilig und sogar obskur finden.

Inhalte, die nur auf Softwareentwickler abzielen, sprechen wahrscheinlich weniger Manager oder Geschäftsinhaber an, die Kaufentscheidungen treffen. Finden Sie die attraktivsten Möglichkeiten, die Angebote Ihres Unternehmens sowohl für Softwareentwickler als auch für Führungskräfte der C-Suite zu präsentieren. Berücksichtigen Sie die Arten von Inhalten, die potenzielle Kunden aus dem gesamten Spektrum der Geschäftswelt ansprechen könnten. Unabhängig davon, ob Sie SEO-Schreibfirmen beauftragen oder einen technischen Redakteur mit der Erstellung Ihrer Inhalte beauftragen, stellen Sie sicher, dass diese Spezialisten sowohl Ihr Geschäft als auch Ihre Kunden verstehen. Andernfalls könnten sie Ihr Unternehmen falsch darstellen oder das falsche Publikum ansprechen.

5. Nutzen Sie Technical Writing Services, um einen besseren technischen Support zu bieten

Wenn Ihr Tech-Support-Prozess kompliziert ist, steigt die Frustration der Kunden. Möglicherweise können Sie nicht genügend Support-Mitarbeiter budgetieren, um jeden Kundenanruf zeitnah zu bearbeiten. Technische Support-Ressourcen zur Selbsthilfe könnten sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden effizienter sein. Anstatt Problemtickets zu öffnen und Telefontag zu spielen, könnten Ihre Kunden sofort damit beginnen, Lösungen auszuprobieren. Eine gut entwickelte Wissensdatenbank erfordert weniger Helpdesk-Mitarbeiter, um die technischen Probleme Ihrer Kunden zu lösen, wodurch Ihr Unternehmen Geld spart.

Eine gründliche, umsetzbare Produktdokumentation kann eine Win-Win-Situation schaffen. Der Nachteil? Ihre Mitarbeiter haben möglicherweise nicht die Zeit oder die Schreibfähigkeiten, um einfache Dokumentationen für Ihre Kunden zu erstellen.

Stellen Sie einen Technical Content Writer für Knowledge Management ein

Destillieren Sie das fundierte Wissen Ihrer Fachexperten, indem Sie einen technischen Redakteur einsetzen, um sein Fachwissen in kundenfreundliche Inhalte zu übersetzen. Ein für die Arbeit mit KMU ausgebildeter Technischer Redakteur verfügt über IT-Erfahrung und eine spezielle Ausbildung in schriftlicher Kommunikation. Neben der Erstellung von Dokumentationen für Ihre Kundendatenbank können Sie einen technischen Redakteur beauftragen, ausführliche Leitfäden für Ihren Blog zu verfassen. Diese Leitfäden verwenden einen Konversationston, um Ihre Kunden Schritt für Schritt durch tiefgreifende Prozesse wie Software- oder Hardwarekonfiguration zu führen.

Knowledge Base-Dokumentationen und Leitfäden bieten technische Lösungen. Sie bauen auch Vertrauen bei Verbrauchern auf und demonstrieren die Autorität Ihres Unternehmens in der IT-Branche. Auf diese Weise sind sie gleichzeitig technischer Support und Content-Marketing-Assets.

Sobald diese Wissensressourcen vorhanden sind, können sie von einer unbegrenzten Anzahl von Kunden genutzt werden. Sie könnten jemanden aus Ihrem Personal beauftragen, die Leitfäden und die Wissensdatenbankdokumentation als Reaktion auf Produktänderungen zu aktualisieren. In vielen Fällen kann es produktiver sein, einen technischen Redakteur für kurze Zeit einzustellen, um die vorhandene Dokumentation zu aktualisieren.

Optimieren Sie Ihr Content-Marketing mit Tech-Writing-Services

Sich auf sorgfältig ausgewählte technische Redaktionsdienste und SEO-Redaktionsfirmen zu verlassen, ist im Allgemeinen finanziell sinnvoller, als das Content-Marketing intern anzugehen. Es nutzt auch die Zeit Ihres Unternehmens effizienter. Holen Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Content-Assets: Beauftragen Sie Marketingexperten mit der Entwicklung und Umsetzung einer meisterhaften Content-Marketing-Strategie, die Ihr IT-Geschäft zum Erfolg führt.