تعيين كاتب تقني وأسرار أخرى: 5 طرق لاستخدام تسويق المحتوى في صناعة تكنولوجيا المعلومات

كقائد أو مدير لشركة تكنولوجيا معلومات ، ربما تكون قد استخدمت خدمات الكتابة الفنية لإنشاء وثائق داخلية لموظفيك. ماذا لو استطعت توظيف كاتب تقني للوصول إلى عملائك المثاليين من خلال تسويق المحتوى؟ من خلال العمل مع الاستراتيجيين من شركات تسويق المحتوى الرقمي ، يمكن للكاتب التقني أن يجعل منتجاتك وخدماتك أكثر جاذبية لسوقك المستهدف. من خلال الجمع بين عناصر خدمة العملاء وتعليم المشتري وتفاعل المستهلك ، فإن تسويق المحتوى يعزز نمو شركتك بعدة طرق مختلفة.

مزايا تسويق المحتوى في صناعة تكنولوجيا المعلومات

تسبب إدخال الإنترنت إلى عامة الناس في حدوث تحول زلزالي ، مما أدى إلى تغيير التسويق في صناعة تكنولوجيا المعلومات وخارجها. لم يعد تسويق شارع ذو اتجاه واحد. دفعت الطبيعة التفاعلية للإنترنت المستهلكين إلى توقع المزيد. أخيرًا ، لم يكونوا مجرد جمهور سلبي ، بل كانوا مشاركين نشطين في تبادل الأفكار والمعلومات.

تملأ الإعلانات القابلة للنقر شبكة الويب العالمية ، ومع ذلك لم يكتف المستهلكون بالنقر فوق الإعلانات اللامعة. لقد أرادوا معلومات موثوقة ومفيدة تلبي اهتماماتهم التي لا تعد ولا تحصى. تطور تسويق المحتوى لتلبية احتياجات المستهلكين من المعلومات - ولتحسين عروض المبيعات الحازمة إلى رقصات بطيئة ودقيقة تجذب العملاء المحتملين من خلال جعلهم يشعرون بالتقدير.

يتميز تسويق المحتوى بالعديد من المزايا مقارنة بالإعلانات التقليدية:

• استهداف مجموعات معينة من المستهلكين
• تعزيز التفاعل مع المستهلكين
• بناء الثقة مع العملاء الحاليين والمحتملين
• إنشاء سلطة للأعمال

لا يمكن أن يقترب التلفزيون أو الراديو أو المطبوعات أو حتى الإعلانات عبر الإنترنت من مستوى التفاعل والثقة الذي يبنيه تسويق المحتوى. الإعلانات التقليدية هي مثل اللوحة الانطباعية التي تنقل المفاهيم والمشاعر في ضربات واسعة. من ناحية أخرى ، يشبه تسويق المحتوى سلسلة أفلام متعددة الأجزاء تم تصويرها بدقة عالية. إنه يوفر دفقًا ثابتًا من المعلومات الموثوقة بألوان كاملة وتفاصيل رائعة.

تواصل مع العملاء

يسمح تسويق المحتوى لجمهورك المستهدف بالتواصل معك مباشرةً ، مما يساعدك على فهم احتياجات عميلك بشكل أفضل. بدلاً من الاستعانة بمجموعة مركزة للتعليق على أحدث منتج أو عرض خدمة ، يمكنك الحصول على تعليقات وانتقادات من أي عدد من المستهلكين. يتيح التفاعل الشخصي للمستهلكين الشعور بأن لديهم صوتًا وأن مخاوفهم يتم الاستماع إليها.

على الرغم من جميع مزايا تسويق المحتوى ، يمكن أن يكون مهمة معقدة. يعتمد نجاح هذا التفاعل بالكامل تقريبًا على استجابة شركتك لتعليقات المستهلكين. هذا يتطلب استراتيجية وتخطيط وكتابة الخبرة. تمتلك شركات كتابة SEO وخدمات الكتابة الفنية الأدوات اللازمة لإفادة أعمال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك من خلال الاستفادة الكاملة من تقنيات تسويق المحتوى. فيما يلي خمس طرق يمكن لشركة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك من خلالها استخدام تسويق المحتوى لتحقيق الازدهار.

1. إطلاق منتج جديد بمساعدة من خدمات الكتابة لتقنية تحسين محركات البحث

ما عليك سوى إلقاء نظرة على الصفحة الأولى من بحث Google وسترى نجاح محترفي تحسين محركات البحث. يعرف خبراء التسويق الرقمي كيفية جذب العملاء. فهم يبحثون عن أفضل الكلمات الرئيسية ويحللون اتجاهات البحث. إنهم يواكبون كل تغيير يطرأ على خوارزميات Google ، لذا فهم يعرفون الاستراتيجيات التي لم تعد تعمل - والإستراتيجيات التي يمكنها دفع قائمة شركتك إلى أعلى نتائج البحث.

عندما يحين وقت طرح منتج جديد في السوق ، لا تفعل ذلك بدون ضجة تسويق المحتوى المخطط جيدًا. تتمتع شركات كتابة مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) بالخبرة والرؤى لتخطيط استراتيجية تسويق المحتوى التي ستلفت انتباه السوق المستهدف إلى إصدارك الجديد. يمكن لجهودهم جذب العملاء الذين يحتاجون إلى منتجك الجديد أكثر من غيرهم ومن المرجح أن يشتريه.

تعمل شركات كتابة تحسين محركات البحث على نشر الكلمة من أجلك. اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، قد يستخدمون مجموعة من أنواع المحتوى لإطلاق عرضك الجديد ، مثل:

• تصريحات صحفيه
• منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
• مشاركات المدونة
• أوراق بيضاء
• أوصاف متعمقة للمنتج لمتجرك الافتراضي

سيكتبون أوصافًا تعريفية بكلمات رئيسية لإرضاء كل من خوارزميات محرك البحث والقراء البشريين. تخدم هذه الأوصاف الوصفية المصاغة بعناية للأصول مثل منشورات المدونة غرضًا مزدوجًا مهمًا: ستدفع قوائمك إلى أعلى صفحات البحث وتجبر العملاء على النقر عليها.

2. قدم نفسك لجمهور جديد من خلال تسويق المحتوى الديناميكي

لقد تعاملت مع العصر ، ومع ذلك لا يبدو أن أي شخص خارج قاعدة عملائك الأكثر ولاءً يعرف ذلك. حتى إذا كان لديك حس تجاري جيد للتخلص التدريجي من تصنيع الشريط المغناطيسي والانتقال إلى تقديم شريط افتراضي أو أجهزة إلغاء البيانات المكررة أو حلول التخزين السحابي ، فقد يظل العديد من عملائك المحتملين غير مدركين لأعمالك المستقبلية. كيف يمكنك استخدام تسويق المحتوى لتخبر العالم عن اتجاهك الجديد؟

قد تفكر في تقنيات تسويق حرب العصابات ككسر الجليد. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تجذب هذه الأعمال التسويقية غير التقليدية انتباه العملاء المحتملين الذين ربما لم يلاحظوا علامتك التجارية من قبل. ومع ذلك ، فإن مثل هذه التكتيكات الشاذة ليست استراتيجية تسويق كاملة.

اضبط تسويق المحتوى حسب جمهورك

تتطلب استراتيجية التسويق جيدة التخطيط الاتساق. قد يتم إيقاف نفس الجمهور الجديد الذي ينجذب إلى الفكاهة غير المسيئة لمدونة علامتك التجارية من خلال النكات غير الملونة في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. سيشجع تقديم محتوى مفيد يناسب احتياجات جمهورك باستمرار المستهلكين على التفاعل مع علامتك التجارية ومن المحتمل أن يصبحوا عملاء.

يمكن للخبرة الإستراتيجية لشركات كتابة تحسين محركات البحث (SEO) إيصال رسالتك إلى هناك ، وبناء المشاركة والثقة مع جمهورك. من خلال تحليل جمهورك ومصادر المعلومات الأكثر استخدامًا ، يمكن لمسوقي محتوى تحسين محركات البحث (SEO) بناء شخصيات العملاء وتطوير استراتيجية محتوى قوية لأعمال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. سوف يستهدفون قنوات الوسائط الاجتماعية المناسبة ويكتبون أكثر أنواع المحتوى جاذبية لموقع الويب الخاص بشركتك ، مما يجذب الزوار الجدد إلى عتبة داركم الافتراضية.

3. وظف كاتبًا تقنيًا لعرض أحد المنتجات ذات الأداء الضعيف

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من وضع دمك وعرقك ودموعك في تطوير منتج ، فقط لتجد أنه لا يلامس أبدًا العملاء الذي يمكن أن يساعدهم أكثر من غيرهم. في حين أن هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم بيع المنتج كما هو متوقع ، فقد يكون أحد الأسباب هو أن السوق المستهدف لم يتم الوصول إليه بشكل كافٍ. يعد تسويق المحتوى طريقة فعالة للترويج لفوائد المنتج الذي لا يحظى بالتقدير الكافي بحيث يلاحظ العملاء الحاليون والمحتملون ويفكرون في تجربة هذا المنتج.

يمكن للكاتب الفني أو كاتب محتوى الويب تقديم أصول تسويق المحتوى مثل الأوراق البيضاء ودراسات الحالة لتسليط الضوء على منتج لم يلاحظه أحد. يصف المستند التعريفي التمهيدي مشكلة يواجهها عملاؤك ، ويفصل نقاط الألم لديهم ، ثم يشرح كيف أن منتجك هو الحل الطبيعي. يمكن أن تكون دراسات الحالة مثل قصص سندريلا لمنتجك الذي تم التغاضي عنه. مثل الشهادات الموسعة ذات الخلفية الأكبر ، فإنها تقدم لعملائك المحتملين أمثلة واقعية عن كيفية قيام منتجك بتوفير اليوم لبعض عملائك الحاليين.

عندما تقوم بتعيين كاتب تقني لهذا الغرض ، يمكنك أيضًا تكليف محتوى مثل سلسلة من منشورات المدونة التي تتعمق في تطبيقات مختلفة لمنتجك. يمكن للكاتب التقني أيضًا إنشاء كتاب إلكتروني يعرض منتجك ، والذي يمكن للعملاء المحتملين تنزيله ببساطة عن طريق توفير عناوين بريدهم الإلكتروني. وبمجرد جمع عناوين البريد الإلكتروني للأطراف المهتمة ، يمكنك استخدام حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل اهتمام العملاء إلى نية شراء.

4. استخدم تسويق المحتوى الإبداعي لتغيير سمعتك

عانت شركة IBM العملاقة في مجال تكنولوجيا المعلومات ذات مرة من مشكلة في الصورة. كانت شركة آي بي إم التي كانت في السابق قوة لا تقهر في صناعة تكنولوجيا المعلومات ، وكان يُنظر إليها في أوائل التسعينيات على أنها ديناصور متثاقل ومفتوح. لكن تحت القيادة الملهمة لو غيرستنر ، اتخذت شركة IBM منعطفًا جذريًا. بالإضافة إلى تنفيذ تغييرات داخلية كبيرة ، مثل التسريح الجماعي للعمال وإعادة التنظيم ، قاد غيرستنر الشركة نحو سمعة جديدة كمزود رعاية للمنتجات والخدمات المفيدة.

استخدمت شركة IBM الحملة الإعلانية "Solutions for a Small Planet" التي غيرت قواعد اللعبة لتحسين آراء المستهلكين حول "Big Blue". لإظهار مدى نجاح شركة IBM في مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تم إطلاق الحملة من خلال المطبوعات والإذاعة والتلفزيون. ربما كان محتوى الإنترنت المنشور بالتزامن مع الحملة أكثر تعبير لا يقاوم عن رسالة IBM الجديدة.

أنشأت شركة IBM مخزنًا غنيًا ومفصلاً بالمعلومات عبر الإنترنت لعملائها - بما في ذلك الأدلة الفنية والأوراق البيضاء ودراسات الحالة. من خلال مجموعات منفصلة من المحتوى موجهة بشكل مناسب لمطوري تكنولوجيا المعلومات وقادة الأعمال ، جعلت شركة IBM أصول تسويق المحتوى الخاصة بها سهلة الوصول وعملية للعملاء على مستويات مختلفة من الفهم التقني. أدى استثمار الشركة في تسويق المحتوى إلى جعل حلول IBM أكثر جاذبية للعملاء ، مما منحهم دليلًا قويًا على الصورة التي رسمتها إعلانات "Solutions for a Small Planet". أحدثت شركة IBM ثورة في سمعتها من خلال التواصل مع رجال الأعمال بطريقة تضرب بالقرب من المنزل.

تطبيق دروس التسويق الخاصة بشركة IBM

قد يُنظر إلى شركة تكنولوجيا المعلومات الراسخة الخاصة بك على أنها مدرسة قديمة أو غير مرنة - ولا تستجيب للاحتياجات المتغيرة باستمرار لعملائها في مجال تكنولوجيا المعلومات. قد تعيق السمعة السيئة أو اللامبالية مبيعاتك. يمكن لتسويق المحتوى حسن التخطيط أن يغير سمعة شركتك من "الموقرة" إلى "المبتكرة".

يعد تقديم شخصية متسقة للعلامة التجارية خلال تسويق المحتوى الخاص بك أمرًا أساسيًا لتغيير سمعة عملك بنجاح. يجب أن تعكس شخصية العلامة التجارية لشركتك التفضيلات والاحتياجات المتنوعة للسوق المستهدف ، والذي يتكون غالبًا من متخصصي تكنولوجيا المعلومات ومديريهم غير التقنيين. يميل مهندسو الكمبيوتر إلى تفضيل الغوص العميق في مواصفات المنتج. ومع ذلك ، قد يجد العديد من المستهلكين الآخرين نفس وثائق المنتج المفصلة للغاية جافة ومملة وحتى غامضة.

المحتوى الذي يستهدف مطوري البرامج فقط من غير المرجح أن يجذب المديرين أو أصحاب الأعمال الذين يتخذون قرارات الشراء. ابحث عن أكثر الطرق جاذبية لعرض عروض شركتك لمهندس البرمجيات والمدير التنفيذي على حدٍ سواء. ضع في اعتبارك أنواع المحتوى التي قد تجذب العملاء المحتملين عبر مجموعة متنوعة من عالم الأعمال. سواء كنت تستخدم شركات كتابة لتحسين محركات البحث أو توظف كاتبًا تقنيًا لإنشاء المحتوى الخاص بك ، تأكد من أن هؤلاء المتخصصين يفهمون عملك وعملائك. وإلا فقد يحرفون تمثيل شركتك أو يجتذبون الجمهور الخطأ.

5. الاستفادة من خدمات الكتابة الفنية لتوفير دعم تقني أفضل

إذا كانت عملية الدعم الفني الخاصة بك معقدة ، فسوف يتصاعد إحباط العملاء. قد لا تتمكن من تخصيص ميزانية كافية لموظفي الدعم لإجراء كل مكالمة عميل في الوقت المناسب. يمكن أن تكون موارد الدعم الفني للمساعدة الذاتية أكثر كفاءة لك ولعملائك. بدلاً من فتح تذاكر المشكلة وتشغيل علامة الهاتف ، يمكن لعملائك البدء في محاولة الإصلاحات على الفور. تتطلب قاعدة المعرفة المتطورة عددًا أقل من موظفي مكتب المساعدة لحل المشكلات الفنية لعملائك ، وبالتالي توفير أموال شركتك.

يمكن أن تخلق وثائق المنتج الشاملة والقابلة للتنفيذ موقفًا مربحًا للجانبين. ما هو الجانب السلبي؟ قد لا يكون لدى موظفيك الوقت أو مهارات الكتابة لإنتاج وثائق مباشرة لعملائك.

تعيين كاتب محتوى تقني لإدارة المعرفة

استخلص المعرفة العميقة لخبرائك في الموضوع باستخدام كاتب تقني لترجمة خبرته أو خبراتها إلى محتوى سهل الاستخدام. تم تدريب الكاتب التقني على العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة ، ولديه خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتدريب متخصص في الاتصالات الكتابية. بالإضافة إلى إنشاء وثائق لقاعدة معرفة العملاء الخاصة بك ، يمكنك تعيين كاتب تقني لتأليف مقالات إرشادية طويلة لمدونتك. تستخدم هذه الأدلة نغمة محادثة لقيادة عملائك خطوة بخطوة من خلال العمليات المتعمقة ، مثل تكوين البرامج أو الأجهزة.

تقدم وثائق قاعدة المعارف والمقالات الإرشادية حلولاً تقنية. كما أنهم يبنون الثقة مع المستهلكين ويظهرون سلطة شركتك في صناعة تكنولوجيا المعلومات. وبهذه الطريقة ، فإنهم يمثلون في الوقت نفسه أصولًا للدعم الفني وتسويق المحتوى.

بمجرد أن تصبح موارد المعرفة هذه في مكانها الصحيح ، يمكن استخدامها من قبل عدد غير محدود من العملاء. يمكنك الحصول على شخص ما في فريق العمل لديك لتحديث الأدلة ووثائق قاعدة المعارف استجابة لتغييرات المنتج. في كثير من الحالات ، قد يكون من الأفضل توظيف كاتب تقني قصير المدى لتحديث الوثائق الموجودة.

حسِّن تسويق المحتوى الخاص بك باستخدام خدمات الكتابة الفنية

الاعتماد على خدمات الكتابة الفنية المختارة بعناية وشركات كتابة تحسين محركات البحث (SEO) بشكل عام أكثر منطقية من الناحية المالية من معالجة تسويق المحتوى داخل الشركة. كما أنه يستفيد بشكل أكثر كفاءة من وقت شركتك. احصل على أقصى استفادة من أصول المحتوى الخاصة بك: قم بإشراك محترفي التسويق لتصميم وتنفيذ استراتيجية تسويق محتوى بارعة من شأنها أن تجعل أعمال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك تزدهر.