صعود المجتمعات المؤثرة

في كل عام، يبدو أن نوعًا جديدًا من المؤثرين يحظون بلحظة معينة. المشاهير، المدونون، أصحاب النفوذ الجزئي، مشغلو البث على Twitch، نجوم TikTok؛ لقد قضوا جميعًا وقتهم في دائرة الضوء. هل هذا العام مختلف؟ مع تداعيات فيروس كورونا (COVID-19) التي أجبرت الاقتصاد العالمي على مزيد من عدم اليقين، تلعب المجتمعات الرقمية دورًا مهمًا حيث يبحث الأفراد عن الإجابات والإلهام والدعم.

ستشكل محاولة التغلب على التأثير الاقتصادي خلال العامين الماضيين تحديًا للعديد من الشركات في الأشهر المقبلة. قد ترغب العلامات التجارية التي تبحث عن المزيج الصحيح من البصيرة والتعاطف للوصول إلى المستهلكين في هذه الأوقات المضطربة في استكشاف الشراكة مع المجتمعات المؤثرة. إليك كيفية البدء، بدءًا من أساسيات تحديد الأشخاص المؤثرين وحتى أفضل الطرق للقاء بهم والعمل معهم.

ما هو المجتمع المؤثر؟

المؤثرون هم أعضاء في مجموعات اجتماعية مختارة ذاتيًا ويتمتعون بثقة واحترام أقرانهم - مجتمعاتهم. إنهم يأتون من جميع مناحي الحياة، ويبنون أتباعهم من خلال المشاعر المشتركة والاتصالات الحقيقية. إنهم ليسوا من المشاهير، على الأقل ليس بالمعنى التقليدي. في كثير من الأحيان، لا يكونون حتى مسوقين محترفين.

وبدلاً من ذلك، فإن هؤلاء المؤثرين هم من عشاق العلامات التجارية، ومستخدمي المنتجات ذوي المعرفة، ونماذج يحتذى بها داخل المجتمعات المتخصصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. والأهم من ذلك، أن المؤثرين الذين لديهم مجتمعات مخصصة هم مناصرون أقوياء للعلامات التجارية والمنتجات التي يحبونها.

يوضح سكوت جينسبيرج، نائب رئيس تطوير العملاء في BrandCycle، وهي شبكة تابعة مؤثرة:

بالنسبة للمجتمعات المؤثرة، تعد الأصالة أمرًا بالغ الأهمية. إن رأس المال الاجتماعي هو الذي يبني ويحافظ على الرابطة التي تربط هؤلاء المؤثرين بمتابعيهم، ولا يمكن تزييفها. وهذا مهم بشكل خاص في عصر كوفيد-19 والتباعد الاجتماعي. منذ عام 2020، لجأ عدد أكبر من الأشخاص أكثر من أي وقت مضى إلى النظام البيئي الرقمي لتلبية احتياجاتهم اليومية، بحثًا عن اتصالات حقيقية لتحل محل الاتصال البشري الذي يفتقدونه.

قد تجد العلامات التجارية أن هؤلاء المؤثرين يمثلون مكاسب غير متوقعة في الاقتصاد الحالي، ولكن هناك تحذير - يجب على الشركات أن تكون على استعداد لبذل جهد لدفع النمو العضوي أيضًا. قبل كل شيء، يجب على العلامات التجارية أن تسمح لهؤلاء المؤثرين بالبقاء صادقين مع أنفسهم ومع متابعيهم.

حيث تتألق المجتمعات المؤثرة

ما هي القطاعات وفئات المنتجات التي تناسب المجتمعات المؤثرة؟

يبدو الأمر وكأنه خروج شرطي، لكن جميعهم تقريبًا. يجب أن تكون أي علامة تجارية موجهة مباشرة إلى المستهلك ولها حضور عبر الإنترنت وقاعدة عملاء متفاعلة قادرة على العثور على مؤثرين في المجتمعات التي تناسب احتياجاتهم التسويقية.

خذ شركة الخدمات المالية Topstep، على سبيل المثال. توفر Topstep منصة عبر الإنترنت للتدريب والتداول في أسواق الفوركس والعقود الآجلة. إنهم يستهدفون جمهورًا محددًا جدًا في مجال ضيق جدًا. لذلك، تحولت Topstep إلى مجتمع تعليم تداول العملات الأجنبية والعقود الآجلة. وهناك، استعانت الشركة بالمعلمين لتعريف المتداولين الجدد بمنصة Topstep.

العالم مليء بالأشخاص المتنوعين والمتحمسين الذين يدافعون عن العلامات التجارية مجانًا كل يوم. بالنسبة للمسوقين، يتعلق الأمر فقط بالعثور عليهم.

ما هي المنصات التي يستخدمها هؤلاء المؤثرون؟

مرة أخرى، كلهم ​​تقريبا. لا يزال Instagram وFacebook من أفضل المنصات المفضلة للأشخاص المؤثرين، لكن TikTok يلحق بالركب بسرعة. ومع ذلك، تستخدم المجتمعات المختلفة قنوات مختلفة. يعتمد الأمر حقًا على مكان تواجد عملائك.

• انستغرام
• فيسبوك
• تيك توك
• تويتش
• موقع YouTube
• سناب شات
• تويتر
• رديت
• بينتريست

ما هي الأهداف التسويقية التي يمكن للمجتمعات المؤثرة المساعدة في تحقيقها؟

المستهلكون اليوم لا يريدون أن يُباعوا لهم؛ يريدون التعامل معهم.

يتفوق المؤثرون في المشاركة. إنهم يبنون علاقات عضوية مع متابعيهم من خلال الرد على التعليقات، والمشاركة في المناقشات، ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أي التفاعلات خارج مسار تحويل المبيعات. عندما تتحول المحادثة إلى علامة تجارية أو منتج، يشعر المستهلكون بقدر أقل من أن يتم بيعهم لهم، وأكثر وكأنهم يحصلون على توصية من صديق.

• مبيعات
• تقود الجيل
• البيع المتقاطع

العمل مع المجتمعات المؤثرة

قد يكون من السهل أن ننسى أنه وراء كل الصور والمشاركات، فإن الأشخاص المؤثرين هم مجرد أشخاص عاديين. غالبًا ما يكون التسويق عبر المؤثرين بمثابة وظيفة بدوام جزئي أو عمل جانبي بالنسبة لهم؛ قد يقومون بالتوفيق بين وظائف ومشاريع متعددة في أي وقت. إن فهم نضالاتهم ودوافعهم، خاصة في هذه الأوقات غير المسبوقة، سيساعدك على العمل معهم بشكل أكثر فعالية.

بعض العوائق الأكثر شيوعًا أمام المؤثرين:

1. البدء وبناء الحجم
2. إيجاد الوقت الكافي لإنشاء محتوى عالي الجودة وإدارة المهام الإدارية
3. الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة وتقسيم التركيز بين التفاعل مع مجتمعاتهم والتواجد مع أسرهم
4. توصيل عروض القيمة الفريدة الخاصة بها إلى العلامات التجارية، وتجنب تجميعها في "فئة ترويجية" عامة

نصائح للمسوقين الذين يعملون مع المؤثرين:

1. السماح بحرية التعبير في العروض الترويجية المؤثرة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
2. كن منفتحًا على نماذج الدفع الإبداعية (مثل المنتج المجاني بدلاً من العمولة)
3. فكر في فترات دفع أقصر أو معدلات عمولة أعلى للمساعدة في تقليل المخاطر الأولية للشركاء الجدد
4. تواصل كثيرًا - فالكثير من التواصل دائمًا أفضل من القليل جدًا
5. استخدم منصة تتبع غير متحيزة لتتبع التحويلات عندما يكون ذلك ممكنًا، واستخدم الرموز الترويجية (التتبع بدون نقرات) لكل شيء آخر
6. قم بتوسيع برنامجك باستخدام شبكة، مثل BrandCycle أو CLOUTA

المؤثرون والتسويق الشريك

هل ستحتضن المزيد من العلامات التجارية المؤثرين هذا العام؟ كيف سيغير الاقتصاد كيفية تفاعل الشركات وأصحاب النفوذ مع جماهيرهم؟ فقط الوقت كفيل بإثبات.

عندما تكون مستعدًا للبدء، قم بتنزيل مخطط المؤثرين والشركاء التابعين: بناء مجتمعات منشئي المحتوى ذات عائد استثمار مرتفع. تم إنشاء هذا الكتاب الإلكتروني بالشراكة مع وكالة النمو ZeroTo1، ويغطي كل ما تحتاج العلامات التجارية إلى معرفته لإضافة مؤثرين بنجاح إلى برنامج الشركاء التابعين لهم، وزيادة الإيرادات، وإثبات عائد الاستثمار التابع.

تم نشر هذه المقالة في الأصل على PerformanceIn.com في أبريل 2020 وتم تحديثها بمعلومات ورؤى جديدة.