การเพิ่มขึ้นของชุมชนผู้มีอิทธิพล

ทุกปีดูเหมือนว่า Influencer ประเภทใหม่จะมีช่วงเวลาหนึ่ง คนดัง บล็อกเกอร์ ผู้มีอิทธิพลรายย่อย สตรีมเมอร์ Twitch ดารา TikTok; พวกเขาทุกคนต่างมีเวลาเป็นที่สนใจ ปีนี้มีอะไรแตกต่างออกไปบ้างไหม? เนื่องจากผลกระทบจากโควิด-19 ทำให้เศรษฐกิจโลกมีความไม่แน่นอนมากขึ้น ชุมชนดิจิทัลจึงมีบทบาทสำคัญในการที่แต่ละบุคคลมองหาคำตอบ แรงบันดาลใจ และการสนับสนุน

การพยายามจัดการกับผลกระทบทางเศรษฐกิจในช่วงสองปีที่ผ่านมาจะเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจจำนวนมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แบรนด์ที่กำลังมองหาการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างข้อมูลเชิงลึกและความเห็นอกเห็นใจเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้อาจต้องการสำรวจการเป็นพันธมิตรกับชุมชนผู้มีอิทธิพล ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มต้นใช้งาน ตั้งแต่พื้นฐานของผู้ที่มีอิทธิพลไปจนถึงวิธีที่ดีที่สุดในการพบปะและทำงานร่วมกับพวกเขา

ชุมชนผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

ผู้มีอิทธิพลคือสมาชิกของกลุ่มสังคมที่เลือกเองซึ่งได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากเพื่อนร่วมงานหรือชุมชนของพวกเขา พวกเขามาจากทุกสาขาอาชีพ และสร้างผู้ติดตามผ่านความหลงใหลที่มีร่วมกันและการเชื่อมต่อที่แท้จริง พวกเขาไม่ใช่คนดัง อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในแง่ดั้งเดิม บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่ใช่นักการตลาดมืออาชีพด้วยซ้ำ

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เป็นแฟนแบรนด์ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีความรู้ และเป็นแบบอย่างในชุมชนเฉพาะกลุ่มบนโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญที่สุดคือ อินฟลูเอนเซอร์ที่มีชุมชนเฉพาะเป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ

Scott Ginsberg รองประธานฝ่ายพัฒนาลูกค้าของ BrandCycle ซึ่งเป็นเครือข่ายพันธมิตรที่มีอิทธิพลอธิบายว่า:

สำหรับชุมชนผู้มีอิทธิพล ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เป็นทุนทางสังคมที่สร้างและรักษาความผูกพันที่ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้มีกับผู้ติดตาม และไม่สามารถปลอมแปลงได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในยุคของโควิด-19 และการเว้นระยะห่างทางสังคม ตั้งแต่ปี 2020 ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าที่เคยหันมาใช้ระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวัน โดยค้นหาการเชื่อมต่อที่แท้จริงเพื่อแทนที่การติดต่อระหว่างมนุษย์ที่พวกเขาพลาดไป

แบรนด์อาจพบว่าผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เป็นโชคลาภในเศรษฐกิจปัจจุบัน แต่ก็มีข้อแม้ — บริษัทต่างๆ จะต้องเต็มใจที่จะทุ่มเททำงานเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตตามธรรมชาติเช่นกัน เหนือสิ่งอื่นใด แบรนด์จะต้องยอมให้อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้ติดตามของพวกเขา

ที่ที่ชุมชนผู้มีอิทธิพลเปล่งประกาย

ชุมชนผู้มีอิทธิพลเหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดบ้าง

ดูเหมือนตำรวจออกมา แต่เกือบทั้งหมด แบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงซึ่งมีการนำเสนอทางออนไลน์และฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วมควรสามารถค้นหาผู้มีอิทธิพลในชุมชนที่ตรงกับความต้องการทางการตลาดของพวกเขา

ยกตัวอย่างเช่น บริษัทที่ให้บริการทางการเงินอย่าง Topstep Topstep นำเสนอแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการฝึกอบรมและการซื้อขายในตลาดฟอเร็กซ์และฟิวเจอร์ส พวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมากในสาขาที่แคบมาก ดังนั้น Topstep จึงหันไปหาอนาคตและชุมชนการศึกษาการซื้อขายฟอเร็กซ์ ที่นั่นบริษัทได้ขอความช่วยเหลือจากนักการศึกษาเพื่อแนะนำเทรดเดอร์หน้าใหม่ให้รู้จักกับแพลตฟอร์ม Topstep

โลกนี้เต็มไปด้วยผู้คนที่มีความกระตือรือร้นและหลากหลายซึ่งสนับสนุนในนามของแบรนด์ได้ฟรีทุกวัน สำหรับนักการตลาด มันเป็นเพียงคำถามในการค้นหาพวกเขาเท่านั้น

แพลตฟอร์มที่อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ใช้คืออะไร?

เกือบทั้งหมดด้วยซ้ำ Instagram และ Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับผู้มีอิทธิพล แต่ TikTok ก็ตามทันอย่างรวดเร็ว แต่ชุมชนที่แตกต่างกันก็ใช้ช่องทางที่แตกต่างกัน มันขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน

• อินสตาแกรม
• เฟสบุ๊ค
• ติ๊กต๊อก
• ชัก
• ยูทูบ
• สแน็ปแชท
• ทวิตเตอร์
• เรดดิต
• พินเทอเรสต์

ชุมชนผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยบรรลุเป้าหมายทางการตลาดใดได้บ้าง

ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ต้องการถูกขายให้ พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมด้วย

ผู้มีอิทธิพลเก่งในเรื่องการมีส่วนร่วม พวกเขาสร้างความสัมพันธ์แบบออร์แกนิกกับผู้ติดตามโดยการตอบกลับความคิดเห็น เข้าร่วมการสนทนา และแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น — การโต้ตอบนอกช่องทางการขาย เมื่อการสนทนาเปลี่ยนไปที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคจะรู้สึกเหมือนถูกขายให้น้อยลง และรู้สึกเหมือนได้รับคำแนะนำจากเพื่อนมากขึ้น

• ฝ่ายขาย
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย
• การขายต่อเนื่อง

การทำงานร่วมกับชุมชนผู้มีอิทธิพล

อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าเบื้องหลังรูปภาพและโพสต์ทั้งหมด ผู้มีอิทธิพลเป็นเพียงคนธรรมดาเท่านั้น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มักเป็นงานพาร์ทไทม์หรืองานเสริมสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจจะต้องจัดการงานและโครงการหลายอย่างในช่วงเวลาใดก็ตาม การทำความเข้าใจการต่อสู้ดิ้นรนและแรงจูงใจของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้มีอิทธิพล:

1. การเริ่มต้นและขนาดอาคาร
2. หาเวลาเพียงพอในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และ จัดการงานธุรการ
3. รักษาความสมดุลระหว่างงาน/ชีวิต และการแบ่งแยกความสนใจระหว่างการมีส่วนร่วมกับชุมชนและการอยู่กับครอบครัว
4. สื่อสารการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ และหลีกเลี่ยงการรวมเป็น "หมวดหมู่ส่งเสริมการขาย" ทั่วไป

เคล็ดลับสำหรับนักการตลาดที่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล:

1. อนุญาตเสรีภาพในการแสดงออกในการโปรโมตอินฟลูเอนเซอร์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
2. เปิดกว้างสำหรับรูปแบบการชำระเงินที่สร้างสรรค์ (เช่น ผลิตภัณฑ์ฟรีแทนค่าคอมมิชชัน)
3. พิจารณากรอบเวลาการจ่ายเงินที่สั้นลงหรืออัตราค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้นเพื่อช่วยลดความเสี่ยงล่วงหน้าสำหรับพันธมิตรรายใหม่
4. สื่อสารบ่อยๆ — การสื่อสารมากเกินไปย่อมดีกว่าการสื่อสารน้อยเกินไปเสมอ
5. ใช้แพลตฟอร์มการติดตามที่เป็นกลางเพื่อติดตาม Conversion เมื่อเป็นไปได้ และใช้รหัสส่งเสริมการขาย (การติดตามแบบไม่มีคลิก) สำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง
6. ปรับขนาดโปรแกรมของคุณโดยใช้เครือข่าย เช่น BrandCycle หรือ CLOUTA

ผู้มีอิทธิพลและการตลาดพันธมิตร

แบรนด์ต่างๆ จะยอมรับอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้นในปีนี้หรือไม่? เศรษฐกิจจะเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจและผู้มีอิทธิพลมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างไร เวลาเท่านั้นที่จะบอก.

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้น ดาวน์โหลดพิมพ์เขียวของ Influencer-Affiliate: การสร้างชุมชนผู้สร้าง ROI สูง e-book เล่มนี้สร้างขึ้นด้วยความร่วมมือกับเอเจนซี่การเติบโต ZeroTo1 โดยครอบคลุมทุกสิ่งที่แบรนด์จำเป็นต้องรู้เพื่อเพิ่มผู้มีอิทธิพลในโปรแกรมพันธมิตร เพิ่มรายได้ และพิสูจน์ ROI ของพันธมิตรได้สำเร็จ

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกบน PerformanceIn.com ในเดือนเมษายน 2020 และได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ