L'essor des communautés d'influenceurs

Chaque année, il semble qu’un nouveau type d’influenceur s’offre un moment privilégié. Célébrités, blogueurs, micro-influenceurs, streamers Twitch, stars de TikTok ; ils ont tous eu leur temps sous les projecteurs. Est-ce que cette année est différente ? Alors que les conséquences de la COVID-19 plongent l’économie mondiale dans une plus grande incertitude, les communautés numériques ont un rôle important à jouer alors que les individus recherchent des réponses, de l’inspiration et du soutien.

Essayer de composer avec l’impact économique des deux dernières années constituera un défi pour de nombreuses entreprises dans les mois à venir. Les marques qui recherchent la bonne combinaison de perspicacité et d’empathie pour atteindre les consommateurs en ces temps incertains voudront peut-être envisager de s’associer avec des communautés d’influenceurs. Voici comment commencer, depuis les bases de l'identité des influenceurs jusqu'aux meilleures façons de les rencontrer et de travailler avec eux.

Qu'est-ce qu'une communauté d'influenceurs ?

Les influenceurs sont des membres de groupes sociaux autosélectionnés qui jouissent de la confiance et du respect de leurs pairs – de leurs communautés. Ils viennent de tous horizons et construisent leur clientèle grâce à des passions partagées et des relations authentiques. Ce ne sont pas des célébrités – du moins, pas au sens traditionnel du terme. Souvent, ce ne sont même pas des spécialistes du marketing.

Au lieu de cela, ces influenceurs sont des fans de la marque, des utilisateurs avertis des produits et des modèles au sein de communautés de niche sur les réseaux sociaux. Plus important encore, les influenceurs dotés de communautés dédiées sont de puissants défenseurs des marques et des produits qu’ils aiment.

Scott Ginsberg, vice-président du développement client chez BrandCycle, un réseau d'affiliation d'influenceurs, explique :

Pour les communautés d’influenceurs, l’authenticité est primordiale. C'est le capital social qui construit et entretient le lien que ces influenceurs entretiennent avec leurs abonnés, et il ne peut être simulé. Ceci est particulièrement important à l’ère du COVID-19 et de la distanciation sociale. Depuis 2020, plus de personnes que jamais se sont tournées vers l’écosystème numérique pour leurs besoins quotidiens, à la recherche de connexions authentiques pour remplacer le contact humain qui leur manque.

Les marques peuvent considérer ces influenceurs comme une aubaine dans l’économie actuelle, mais il y a une mise en garde : les entreprises doivent également être prêtes à travailler pour stimuler la croissance organique. Surtout, les marques doivent permettre à ces influenceurs de rester fidèles à eux-mêmes et à leurs followers.

Là où les communautés d'influenceurs brillent

Pour quels secteurs verticaux et catégories de produits les communautés d’influenceurs sont-elles utiles ?

Cela ressemble à une évasion, mais presque tous. Toute marque s'adressant directement au consommateur qui a une présence en ligne et une clientèle engagée devrait être en mesure de trouver des influenceurs dont les communautés correspondent à ses besoins marketing.

Prenez par exemple la société de services financiers Topstep. Topstep fournit une plateforme en ligne pour la formation et le trading sur les marchés des changes et à terme. Ils ciblent un public très précis dans un domaine très restreint. Topstep s'est donc tourné vers la communauté éducative en matière de trading de contrats à terme et de forex. Là, l'entreprise a fait appel à des éducateurs pour présenter la plateforme Topstep aux nouveaux traders.

Le monde regorge de personnes diverses et passionnées qui défendent gratuitement les marques chaque jour. Pour les marketeurs, il s'agit uniquement de les trouver.

Quelles sont les plateformes utilisées par ces influenceurs ?

Encore une fois, presque tous. Instagram et Facebook restent les principales plateformes de choix pour les influenceurs, mais TikTok les rattrape rapidement. Pourtant, différentes communautés utilisent des canaux différents. Cela dépend vraiment de l'endroit où se trouvent vos clients.

• Instagram
• Facebook
• TIC Tac
• Tic
• Youtube
• Snapchat
• Twitter
• Reddit
• Pinterest

Quels objectifs marketing les communautés d’influenceurs peuvent-elles contribuer à atteindre ?

Les consommateurs d'aujourd'hui ne veulent pas qu'on leur vende ; avec lesquels ils veulent s'engager.

Les influenceurs excellent dans l’engagement. Ils établissent des relations organiques avec leurs abonnés en répondant aux commentaires, en participant à des discussions et en partageant du contenu généré par les utilisateurs – des interactions en dehors de l'entonnoir de vente. Lorsque la conversation tourne autour d’une marque ou d’un produit, les consommateurs ont moins l’impression d’être vendus que de recevoir une recommandation d’un ami.

• Ventes
• Génération de leads
• Ventes croisées

Travailler avec des communautés d'influenceurs

Il peut être facile d’oublier que derrière toutes les images et publications, les influenceurs ne sont que des personnes ordinaires. Le marketing d'influence est souvent un travail à temps partiel ou un travail parallèle pour eux ; ils peuvent jongler avec plusieurs emplois et projets à tout moment. Comprendre leurs difficultés et leurs motivations, surtout en ces temps sans précédent, vous aidera à travailler plus efficacement avec eux.

Certains des obstacles les plus courants pour les influenceurs :

1. Démarrer et construire à grande échelle
2. Trouver suffisamment de temps pour créer du contenu de qualité et gérer les tâches administratives
3. Maintenir l'équilibre travail/vie personnelle et partager son attention entre s'engager avec leurs communautés et être avec leurs familles
4. Communiquer leur proposition de valeur unique aux marques et éviter d'être regroupés dans une « catégorie promotionnelle » générique

Conseils pour les spécialistes du marketing travaillant avec des influenceurs :

1. Autoriser la liberté d'expression dans les promotions des influenceurs et le contenu généré par les utilisateurs (UGC)
2. Soyez ouvert aux modèles de paiement créatifs (comme un produit gratuit au lieu d’une commission)
3. Envisagez des fenêtres de paiement plus courtes ou des taux de commission plus élevés afin de minimiser les risques initiaux pour les nouveaux partenaires.
4. Communiquez souvent – ​​trop de communication est toujours préférable à pas assez
5. Utilisez une plateforme de suivi impartiale pour suivre les conversions lorsque cela est possible et utilisez des codes promotionnels (suivi sans clic) pour tout le reste
6. Faites évoluer votre programme en utilisant un réseau, tel que BrandCycle ou CLOUTA

Influenceurs et marketing partenaire

Est-ce que davantage de marques accueilleront les influenceurs cette année ? Comment l’économie va-t-elle changer la manière dont les entreprises et les influenceurs interagissent avec leur public ? Seul le temps nous le dira.

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Cet article a été initialement publié sur PerformanceIn.com en avril 2020 et a été mis à jour avec de nouvelles informations et perspectives.