دليل للتسويق B2C

يعد تسويق المحتوى جزءًا أساسيًا من إدارة عمل تجاري ناجح. ولكن هناك ما هو أكثر من استراتيجية المحتوى الخاصة بك من مجرد إخبار الأفراد والمستخدمين النهائيين بما لديك لتقدمه وتأمل في شرائه. للحصول على ما تبيعه على متن الطائرة ، تحتاج أيضًا إلى النوع المناسب من العروض التقديمية. هذا جزء حيوي من إشراك عملائك لأنك بحاجة إلى معرفة من تتحدث إليه.

العملاء الذين لا "يشعرون بذلك" عندما يقرؤون نسخة إعلانك أو يسمعون عن شركتك ليس من المرجح أن يحققوا أكثر أو يشتروا أي شيء منك. هذا منطقي في بعض الحالات لأنه لن يكون الجميع مهتمًا بما لديك لتقدمه. ولكن إذا كان هؤلاء الأشخاص في السوق المستهدف ، فقد تجد سريعًا أنك تخسر مكانًا في السوق. إليك ما يمكنك فعله للتسويق بشكل أكثر فعالية.

ما هو تسويق B2C؟

B2C ، أو Business to Customer ، فإن التسويق هو ما يفكر فيه معظم الناس عندما يفكرون في الإعلان. تحتاج الشركات إلى تسويق سلعها وخدماتها للعملاء لجعل هؤلاء العملاء يشترون منها. لذلك شرعت الشركات في جذب انتباه واهتمام العملاء الذين يريدون جذبهم. هؤلاء العملاء هم جزء من السوق المستهدف للشركة لأنهم على الأرجح سيشترون.

يمكن أن تندرج جميع أنواع خيارات الإعلان ضمن تسويق B2C ، ويجب أن يكون لديهم جميعًا استراتيجية محتوى جيدة حتى تكون فعالة. إذا لم يكن لدى الشركة استراتيجية جيدة أو لم تكن متأكدًا من كيفية الوصول إلى الأشخاص الذين تريد استهدافهم ، فقد لا تكون إعلاناتها فعالة أو فعالة.

إذا كنت تريد أن تنجح شركتك في جهود التسويق والإعلان B2C ، فيجب أن تكون استراتيجية المحتوى الصحيحة شيئًا تفكر فيه بعناية. على سبيل المثال ، ما الذي تحاول قوله في التسويق الخاص بك؟ بالتأكيد ، تريد أن يشتري العملاء منك. لكن عليك أن تخبرهم لماذا يجب عليهم شراء ما تقدمه ، وكيف تختلف عن - وأفضل من! - منافسيك.

لمعرفة سبب وجوب توخي الحذر مع استراتيجية المحتوى ومدى تأثير تسويق B2C على مدى نجاحك في السوق ، على الرغم من ذلك ، عليك أن تأخذ الوقت الكافي لفهم شيئين: لماذا هذا النوع من التسويق مهم وما هي العناصر التي تريدها تحتاج إلى أن يكون في استراتيجية B2C الناجحة الخاصة بك. من خلال المعرفة الجيدة بهذين المجالين ، من المرجح أن ترى النجاح في التسويق الخاص بك.

لماذا يعتبر تسويق B2C مهمًا؟

يعتبر تسويق B2C مهمًا لأنه مطلوب لجعل العملاء يشترون ما تبيعه . في معظم الحالات ، يكون هذا منتجًا ، ولكنه قد يكون أيضًا خدمة. في كلتا الحالتين ، تعتقد أن لديك شيئًا يريده العملاء. قد تكون على حق ، ولكن إذا لم تتمكن من إقناع هؤلاء العملاء بأنهم يريدون ما لديك ، فلن تجعلهم يشترون منك.

حتى المنتج الرائع الذي يحتوي على الكثير من الإمكانات يمكن أن يسقط تمامًا ويفشل في السوق ، كل ذلك لأنه لا يحتوي على النوع الصحيح من جهود التسويق وراءه. يأخذ التسويق منتجك الرائع ويظهر للعالم أن هناك فوائد كبيرة لشراء واستخدام هذا المنتج. يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للخدمة التي تقدمها ، وغالبًا ما تكون هذه خدمة لا يعرف العملاء أنهم بحاجة إليها.

ولكن الآن بعد أن رأوا التسويق الخاص بك ، يمكنهم اكتشاف مدى روعة هذه الخدمة وكل ما يمكن أن تقدمه لهم. سواء كنت تريد من العملاء الاشتراك في شيء ما أو التعاقد معك أو مجرد شراء منتج تقدمه ، يجب أن تعكس استراتيجية المحتوى والجهد الذي تبذله في تسويق B2C الرغبة في جذب اهتمام العملاء وإبقائهم قادمين مرارا وتكرارا.

لسوء الحظ بالنسبة للعديد من الشركات ، لا يوجد فهم كافٍ لاستراتيجية التسويق بين الشركات والمستهلكين وسبب أهميتها. هناك طرق لتشرح لهذه الشركات نوع الإستراتيجية التي يجب أن تكون لديها وكيفية إنشائها ، ولكن إذا لم تكن واضحة بشأن قيمتها ، فليس هناك الكثير من الشغف وراء الإعلانات التي تنشئها. يمكن أن يمنع ذلك إعلاناتهم من "الهبوط" مع العملاء ، مما يقلل من نجاحهم.

ما هي عناصر استراتيجية B2C الناجحة؟

باستثناء "لماذا" ، فإن أهم قضية لاستراتيجية محتوى B2C هي "كيف". بعبارة أخرى ، الشركة التي تتفهم سبب أهمية تسويقها ولماذا القيام بذلك بشكل صحيح قد لا تحقق نجاحًا كبيرًا إذا لم تعالج كيفية القيام بذلك. إنهم بحاجة إلى معرفة عناصر استراتيجية B2C الناجحة ثم التأكد من دمج هذه العناصر في حملاتهم التسويقية.

العملاء كسفراء

العنصر الأول لاستراتيجية تسويق B2C الناجحة هو جعل العملاء الذين يحبون منتجك أو خدمتك سفراء لها. يمكن القيام بذلك من خلال مقاطع الفيديو والشهادات و "الإعجابات" ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. قد تكون برامج الإحالة أيضًا ذات نجاح كبير مع عملائك ، كما سيتم عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي. إنها مثل الإعلانات الشفوية عن العصر الحديث.

عملاء اليوم ساخرون ، وفي عصر المعلومات المضللة ، قد يكون من الصعب عليهم معرفة من يثقون به. قد يُنظر إلى الشركة الكبيرة على أنها جشعة للغاية ، بينما قد يُنظر إلى شركة صغيرة أو جديدة على أنها عديمة الخبرة أو غير مستقرة بدرجة كافية. قد يكون من الصعب بناء قاعدة عملاء. ولكن عندما يرى العملاء المحتملون العملاء الحاليين يتحدثون عن السعادة والقيمة التي يحصلون عليها ، فيمكن أن يبني ذلك الثقة.

تسويق محتوى ثابت

الناس لديهم ذكريات قصيرة. إنها ليست إهانة لهم. إنها فقط طريقة عمل الأشياء. لهذا السبب ، تحتاج إلى التأكد من أنك عالق في أذهانهم . يجب على شركتك تذكير العملاء بشكل متكرر بأنك ما زلت موجودًا ، أو أنهم سوف ينسونك. إذا كان منافسوك يعلنون أكثر منك ، أو إذا كانت إعلاناتهم أكثر إثارة للاهتمام ، فقد ينتهي بك الأمر بمشكلة تتمثل في أن قاعدة عملائك قد تضعف.

بالطبع ، يتعلق الأمر أيضًا بأنواع المعلومات التي تطرحها على العالم وما تقوله لعملائك. إذا لم تصل إلى الأشخاص المناسبين أو تقول الشيء الصحيح ، فستواجه مشكلة. تأكد من إرسال رسالة قيمة إلى الأشخاص الذين تريد استهدافهم وتأكد من وصول هذه الرسالة إليهم بشكل ثابت ومتكرر. سيقطع ذلك شوطًا طويلاً نحو إقناعهم بالاستمرار في الشراء منك.

الاستخدام الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم عملاؤك وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم تكن كذلك ، فستفقد فرصة رائعة للتفاعل معهم بشكل كامل. يمكنك الرد على أسئلتهم ، والتخلص من التعليقات السيئة في مهدها من خلال الرد وتوضيح الموقف ، وأكثر من ذلك بكثير. لا تتجنب وسائل التواصل الاجتماعي بفكرة أنك لا تريد أن ترى ما يقوله العملاء ، في حال كان ذلك سلبيًا. عليك أن تعرف لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لإجراء التصحيحات.

يُظهر استخدام الوسائط الاجتماعية أيضًا أنك تتعامل مع عملائك وما تقدمه لهم ، حتى تتمكن من مواصلة العمل نحو علاقة أفضل. من المرجح أن يستمر العملاء الذين يشعرون بالتقدير في الشراء منك والبقاء مخلصين لشركتك. هذه طريقة رائعة لزيادة قوة قاعدة عملائك. يعد الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة سريعة للتواصل مع معظم العملاء.

كيف يجب أن تشكل خطة التسويق الخاصة بك؟

بينما تركز على تفاعلات B2C الخاصة بك واستراتيجية المحتوى الخاصة بك ، فإن أحد الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها هو تشكيل خطة تسويق. يمكن أن يمنحك ذلك الدعم والتوجيه الذي تحتاج إلى اتباعه ، حتى تعرف ما يجب فعله بعد ذلك في تفاعلات العملاء والإعلانات. فيما يلي بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها.

تواصل مع الناس على المستوى البشري

يريد الناس أن يشعروا بأنهم مسموعون ومُقدَّرون. عندما تكون قادرًا على منحهم هذه التجربة ، فسوف يتذكرون علامتك التجارية باعتزاز أكبر. بمرور الوقت ، يمكن أن يؤدي ذلك ليس فقط إلى الولاء ولكن إلى العميل الذي سيجلب عملاء آخرين إلى باب منزلك. إذا تم معاملتهم بشكل جيد ، فإنهم يفترضون بطبيعة الحال أن الآخرين سيُعاملون بشكل جيد أيضًا. ثم يمكنهم التركيز على ما يريدون شراءه منك ، ومعرفة أن لديهم تجربة جيدة.

هناك العديد من الطرق للتواصل بشكل أعمق مع الناس ، ولكن أهم شيء يمكنك القيام به هو إظهار أنك تستمع وتفهم مخاوفهم. إذا لم تأخذهم على محمل الجد أو لا تحاول حل مشكلاتهم ، فإن فرص استمرارهم في الشراء منك ستنخفض. بدلاً من ترك ذلك يحدث ، من الأفضل بكثير رؤيتهم كأفراد ومعاملتهم بهذه الطريقة أيضًا.

ركز على قيمة الخبرة

إذا كانت شركتك لديها خبرة في شيء ما ، أو كان لدى العاملين لديك الكثير من الخبرة الجماعية ، فتأكد من أن استراتيجية المحتوى والتسويق B2C تعكس ذلك. يمكن أن يمنحك ميزة على منافسيك ، خاصة إذا كانوا جددًا أو ليس لديهم نوع الخبرة التي يتمتع بها بعض موظفيك. لا يوجد سبب للتقليل من أهمية شيء قد يكون مهمًا جدًا ليعرفه عملاؤك.

التجربة ليست كل شيء ، بالطبع ، ولكن إذا كانت إحدى نقاط قوتك ، فستحتاج إلى التأكد من أن العملاء على دراية بها. هذا صحيح بشكل خاص في الصناعات التي قد تكون فيها الخبرة أكثر أهمية بشكل ملحوظ ، مثل المجالات القانونية أو الطبية ، ولكن يمكن أن يكون مهمًا في أي مجال حيث يريد العملاء أن يشعروا بأن الشركة التي يتعاملون معها تتفهم كيفية تزويدهم بما يريدون بحاجة إلى.

لا تنسى تحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث أمر حيوي لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك. تحتاج إلى التأكد من أن نسختك تعكس ذلك في كل تسويق B2C الخاص بك. لكن كن حذرًا من محاولة وضع الكثير من الكلمات الرئيسية والعبارات الرئيسية في التسويق الخاص بك أو تكرار شيء ما عدة مرات. هذا لا يقرأ جيدًا ، ومحركات البحث لا تعجبه أيضًا. اكتب بشكل طبيعي عن منتجك أو خدمتك ، وستكون الكلمات الرئيسية بشكل عام في ما تكتبه.

يمكن أن يكون إجراء تعديلات صغيرة أمرًا سهلاً في هذه المرحلة ، بحيث يمكن تحسين نسختك وجعلها فعالة قدر الإمكان لجمهورك. تذكر أنك تحاول بيع شيء ما. أنت تريد أن تجعل الناس مهتمين بها ، لكنك تتحدث أيضًا إلى أشخاص يريدون أن يتم فهمهم وتقديرهم. إذا كانوا يعتقدون أن كل ما تراه شركتك هو محافظهم ، فقد تخسر أعمالهم كعملاء.

هل أنت مستعد للحصول على التسويق الذي تبحث عنه؟

يمكنك الحصول على إستراتيجية محتوى أقوى وتسويق B2C أفضل عندما يكون لديك نسخة إعلانية ، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأكثر من ذلك تكون فعالة ومحسّنة. أفضل طريقة للحصول على ذلك هي تعيين كاتب متمرس يمكنه أن يمنحك جودة عالية وقيمة كبيرة. سيساعدك ذلك على جذب المزيد من العملاء وبناء نجاح عملك. احصل على خدمات كتابة المحتوى التي تحتاجها من خلال Scripted اليوم.