降低電子商務網站跳出率的 8 個技巧

毫無疑問，跳出率是電子商務最重要的指標之一。 但不幸的是，如果您不跟踪跳出率，這將是一個代價高昂的重大錯誤。

從表面上看，或者對跳出率有最基本的了解，高跳出率可能會花費你很多錢。 但是，另一方面，跳出率上升表明客戶可能正在從您的渠道退回到轉化，但他們的口袋裡仍然有錢。 這是你的“退出率”，降低它會對你的最低收入產生積極影響。

在您開始分析和解構您的在線商店的表現以減少反彈之前，必須能夠退後一步並考慮某些事情。

跳出率是多少？

跳出率是指在沒有採取任何行動（例如點擊圖片、填寫應用程序或購買）的情況下退出網站的人的百分比。

跳出率至關重要，原因有以下三個：

首先，從您的網站跳出的訪問者（顯然）沒有轉化。 因此，如果您防止訪問者跳出，您也可以提高轉化率。

跳出率可以被認為是谷歌排名因素。 一項行業研究發現，跳出率在網頁谷歌排名的頂部很高。

高跳出率表示您的網站（或您網站上的特定頁面）在您的副本寫作中無法與內容、用戶體驗佈局或頁面佈局正常工作。

電子商務網站的跳出率是多少？

跳出率是一種網站分析指標，用於衡量僅訪問網站一頁然後退出而不與網站其餘部分互動的人的比例。 電子商務的跳出率在20%到45%之間，低至20%，被認為是優秀的。

在電子商務世界中，反彈的例子是以下客戶：

• 商店的主頁被訪問然後消失，沒有採取任何額外的行動
• 該網站將我帶到一個產品頁面，但在離開網站之前我沒有互動
• 您的聯繫頁面打開了，他們找到了他們正在尋找的聯繫方式，然後離開了。

在三種情況之一（第三種）中，反彈不是問題，因為訪問者可以完全完成他們想要的。 但是，與服務無關的頁面存在較大的跳出百分比通常會出現問題，原因是：

您沒有說服客戶購買（因此導致收入損失）

您的排名可能會受到負面影響，因為跳出率是排名的一個指標（跳出率越高，您的位置越差），並且將來能夠找到您的名字的人會更少。

什麼是好的跳出率？

在我分析的網站中，有 16 個下降了 30-40%，而另外 16 個下降了 40-55%。 因此，雖然 30-40 範圍似乎更符合標準，但除此之外，我認為 30-40 範圍是獲得顯著跳出率的最佳選擇。

普通網站的跳出率可能會飆升 40% 到 50%。 如果它達到 50%，那麼是確定用戶細分或哪些內容推動跳出率上升的正確時機。

60% 的跳出率不一定是好的。 一切都取決於網站的內容，這就是您必須這樣做的原因。

按行業劃分的平均跳出率基準

降低電子商務網站跳出率的 8 個技巧

現場記錄、熱圖和調查可以幫助您對網站的跳出率進行廣泛分析，確定問題的根源，然後提出解決方案。 但是您不必獨自完成所有工作：我們要求幾個電子商務優化機構推薦他們最喜歡/最常用/最有效的方法來減少跳出和跳出率——這就是他們告訴我們的。

1.降低頁面加載速度

網站加載緩慢可能是高跳出率背後的最重要原因之一。 潛在客戶感到惱火或無聊，他們會更快地訪問滿足其要求的站點。 “業界普遍認為，電子商務商店的任何登陸頁面的加載時間最長為 3 秒，”混合商務合作夥伴和營銷主管亞當·皮爾斯 (adam Pearce) 說。 衡量您的網頁相對於其他網站的加載時間以確定您的網站是否表現不佳也是一個好主意。

測試您網站的速度是任何網絡評估的一個重要方面，您可以使用各種工具來完成此任務，例如，谷歌的頁面速度洞察得分並分析您的網站在桌面和移動設備上的性能：

2.修復和解決可用性問題

與加載緩慢的頁面一樣，如果人們無法在無法正常工作的網站上移動並且跳出幾乎是不可避免的，那麼可用性問題是最流行的移除訪問者的方法之一。

需要注意的常見可用性問題包括：

• 在移動設備上呈現或反應不佳的網站。
• 404 錯誤
• 技術故障，例如斷開的鏈接或出現故障的下拉菜單

可用性測試可以幫助您識別網站上的技術問題； 最基本的可用性測試方法之一是觀看會話記錄。 在審核期間包括您的高反彈頁面。 記下用戶可能遇到的任何問題或他們遇到的問題。 然後，您可以立即糾正它們以獲得更好的用戶體驗。

3.調查付費活動流量

商務休閒文案背後的 cro 專家 Joelkettle 提出了以下評估網站流量來源的方法。 在 ga 中，您可以轉到行為 > 內容深入分析 > 網站內容，然後選擇源作為您正在考慮的任何網站的附加維度。 然後，查看訪問者的來源，以及各種來源的跳出率：

如果您正在使用付費搜索或購物廣告等展示廣告，並且對您帶來的訪問者的跳出率不滿意，那麼可能是時候重新考慮您的方法了。 這是 Joel 的一個很好的建議：“檢查頁面上的副本是否與吸引流量的關鍵字或廣告中的承諾一致。” 如果您付費將訪問者吸引到您的網站，但您的廣告不起作用，請確保它們正確反映用戶將在特定頁面上看到的內容。

4.顯示最高交易/折扣/限時優惠

你可以打出你的緊急牌來讓客人著迷。 稀缺性被羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）在他關於影響力的傑出著作中命名為說服的六項原則之一。 引起對您網站的關注的一種方法是在橫幅中顯示您的最優惠和折扣。 看看包包如何在頂部的橫幅上突出顯示他們的特價商品。

限時折扣會吸引註意力，如果不使用它們來吸引客戶的注意力，您將是不公平的。

5.修復不相關的副本

如果您網站上的內容簡潔、信息豐富且能說服訪問者採取行動：將產品添加到購物車或與您聯繫以獲取更多詳細信息、瀏覽其他頁面或接下來的任何步驟。 如果內容寫得不好或未能回答最重要的問題，訪問者可能會離開頁面。

要更正不起作用的副本以修復不起作用的副本，您需要了解它的哪些元素不起作用。 這就是您需要客戶立即反饋的原因：

您可以根據您的需求和網站本身的目的提出具體問題。

• 產品頁面您如何看待頁面上有關產品的信息？
• 對於一頁信息——您是否能夠找到您要查找的信息？
• 對於每個頁面——我們可以在網頁上修改的最重要的內容是什麼？

6.您的網站應該看起來可信

您的網站必須在潛在客戶第一次訪問您的網站時激發他們的信心，因為您不會從看起來虛假或可疑的網站購買任何東西，而且不太可能這樣做。 80% 的用戶在處理不安全的網站時不會購買。 這就是第一印象至關重要的地方。

7. 為他們提供進一步參與的選擇

客戶可能還沒有準備好購買，可能需要更多的說服力。 在這種情況下，在產品頁面上只有一個明顯的 CTA 是不夠的。 必須向這些頁面提供附加信息，例如產品手冊或指南的鏈接以及客戶評論。 但是，請確保在您創建的所有新鏈接上都有“立即購買”cta，以保持可用。 目標是維持用戶足夠長的時間以完成購買。

8.避免彈出窗口——不要破壞用戶體驗

70 % 的用戶認為他們不喜歡不相關的煩人彈出窗口

這不會改變，很多人將永遠討厭彈出窗口。 對於營銷人員和網站所有者來說，是使用彈出窗口還是避免彈出窗口是一個備受爭議的問題。

我們不使用彈出窗口，因為它們可能會讓用戶感到厭煩並導致更大的反彈。 當我訪問一個網站時，一個彈出窗口打斷了我的閱讀，我可能會選擇退出。 某些營銷人員甚至可能在他們的彈出窗口中使用辱罵性或威脅性的詞語，這讓我更有可能做出離開的決定。 我確信我並不孤單，大多數人都會同意這可能會導致不愉快的用戶體驗。

結論

谷歌分析數據中包含的跳出率將與一粒鹽一起使用，因為大量數據被組合然後分析形成一個百分比。 當您查看跳出率如何根據您劃分數據的方式而發生變化時，跳出率是一個具有欺騙性的 KPI。

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