降低电子商务网站跳出率的 8 个技巧

毫无疑问，跳出率是电子商务最重要的指标之一。 但不幸的是，如果您不跟踪跳出率，这将是一个代价高昂的重大错误。

从表面上看，或者对跳出率有最基本的了解，高跳出率可能会花费你很多钱。 但是，另一方面，跳出率上升表明客户可能正在从您的渠道退回到转化，但他们的口袋里仍然有钱。 这是你的“退出率”，降低它会对你的最低收入产生积极影响。

在您开始分析和解构您的在线商店的表现以减少反弹之前，必须能够退后一步并考虑某些事情。

跳出率是多少？

跳出率是指在没有采取任何行动（例如点击图片、填写应用程序或购买）的情况下退出网站的人的百分比。

跳出率至关重要，原因有以下三个：

首先，从您的网站跳出的访问者（显然）没有转化。 因此，如果您防止访问者跳出，您也可以提高转化率。

跳出率可以被认为是谷歌排名因素。 一项行业研究发现，跳出率在网页谷歌排名的顶部很高。

高跳出率表示您的网站（或您网站上的特定页面）在您的副本写作中无法与内容、用户体验布局或页面布局正常工作。

电子商务网站的跳出率是多少？

跳出率是一种网站分析指标，用于衡量仅访问网站一页然后退出而不与网站其余部分互动的人的比例。 电子商务的跳出率在20%到45%之间，低至20%，被认为是优秀的。

在电子商务世界中，反弹的例子是以下客户：

• 商店的主页被访问然后消失，没有采取任何额外的行动
• 该网站将我带到一个产品页面，但在离开网站之前我没有互动
• 您的联系页面打开了，他们找到了他们正在寻找的联系方式，然后离开了。

在三种情况之一（第三种）中，反弹不是问题，因为访问者可以完全完成他们想要的。 但是，与服务无关的页面存在较大的跳出百分比通常会出现问题，原因是：

您没有说服客户购买（因此导致收入损失）

您的排名可能会受到负面影响，因为跳出率是排名的一个指标（跳出​​率越高，您的位置越差），并且将来能够找到您的名字的人会更少。

什么是好的跳出率？

在我分析的网站中，有 16 个下降了 30-40%，而另外 16 个下降了 40-55%。 因此，虽然 30-40 范围似乎更符合标准，但除此之外，我认为 30-40 范围是获得显着跳出率的最佳选择。

普通网站的跳出率可能会飙升 40% 到 50%。 如果它达到 50%，那么是确定用户细分或哪些内容推动跳出率上升的正确时机。

60% 的跳出率不一定是好的。 一切都取决于网站的内容，这就是您必须这样做的原因。

按行业划分的平均跳出率基准

降低电子商务网站跳出率的 8 个技巧

现场记录、热图和调查可以帮助您对网站的跳出率进行广泛分析，确定问题的根源，然后提出解决方案。 但是您不必独自完成所有工作：我们要求几个电子商务优化机构推荐他们最喜欢/最常用/最有效的方法来减少跳出和跳出率——这就是他们告诉我们的。

1.降低页面加载速度

网站加载缓慢可能是高跳出率背后的最重要原因之一。 潜在客户感到恼火或无聊，他们会更快地访问满足其要求的站点。 “业界普遍认为，电子商务商店的任何登陆页面的加载时间最长为 3 秒，”混合商务合作伙伴和营销主管亚当·皮尔斯 (adam Pearce) 说。 衡量您的网页相对于其他网站的加载时间以确定您的网站是否表现不佳也是一个好主意。

测试您网站的速度是任何网络评估的一个重要方面，您可以使用各种工具来完成此任务，例如，谷歌的页面速度洞察得分并分析您的网站在桌面和移动设备上的性能：

2.修复和解决可用性问题

与加载缓慢的页面一样，如果人们无法在无法正常工作的网站上移动并且跳出几乎是不可避免的，那么可用性问题是最流行的移除访问者的方法之一。

需要注意的常见可用性问题包括：

• 在移动设备上呈现或反应不佳的网站。
• 404 错误
• 技术故障，例如断开的链接或出现故障的下拉菜单

可用性测试可以帮助您识别网站上的技术问题； 最基本的可用性测试方法之一是观看会话记录。 在审核期间包括您的高反弹页面。 记下用户可能遇到的任何问题或他们遇到的问题。 然后，您可以立即纠正它们以获得更好的用户体验。

3.调查付费活动流量

商务休闲文案背后的 cro 专家 Joelkettle 提出了以下评估网站流量来源的方法。 在 ga 中，您可以转到行为 > 内容深入分析 > 网站内容，然后选择源作为您正在考虑的任何网站的附加维度。 然后，查看访问者的来源，以及各种来源的跳出率：

如果您正在使用付费搜索或购物广告等展示广告，并且对您带来的访问者的跳出率不满意，那么可能是时候重新考虑您的方法了。 这是 Joel 的一个很好的建议：“检查页面上的副本是否与吸引流量的关键字或广告中的承诺一致。” 如果您付费将访问者吸引到您的网站，但您的广告不起作用，请确保它们正确反映用户将在特定页面上看到的内容。

4.显示最高交易/折扣/限时优惠

你可以打出你的紧急牌来让客人着迷。 稀缺性被罗伯特·恰尔蒂尼（Robert Cialdini）在他关于影响力的杰出著作中命名为说服的六项原则之一。 引起对您网站的关注的一种方法是在横幅中显示您的最优惠和折扣。 看看包包如何在顶部的横幅上突出显示他们的特价商品。

限时折扣会吸引注意力，如果不使用它们来吸引客户的注意力，您将是不公平的。

5.修复不相关的副本

如果您网站上的内容简洁、信息丰富且能说服访问者采取行动：将产品添加到购物车或与您联系以获取更多详细信息、浏览其他页面或接下来的任何步骤。 如果内容写得不好或未能回答最重要的问题，访问者可能会离开页面。

要更正不起作用的副本以修复不起作用的副本，您需要了解它的哪些元素不起作用。 这就是您需要客户立即反馈的原因：

您可以根据您的需求和网站本身的目的提出具体问题。

• 产品页面您如何看待页面上有关产品的信息？
• 对于一页信息——您是否能够找到您要查找的信息？
• 对于每个页面——我们可以在网页上修改的最重要的内容是什么？

6.您的网站应该看起来可信

您的网站必须在潜在客户第一次访问您的网站时激发他们的信心，因为您不会从看起来虚假或可疑的网站购买任何东西，而且不太可能这样做。 80% 的用户在处理不安全的网站时不会购买。 这就是第一印象至关重要的地方。

7. 为他们提供进一步参与的选择

客户可能还没有准备好购买，可能需要更多的说服力。 在这种情况下，在产品页面上只有一个明显的 CTA 是不够的。 必须向这些页面提供附加信息，例如产品手册或指南的链接以及客户评论。 但是，请确保在您创建的所有新链接上都有“立即购买”cta，以保持可用。 目标是维持用户足够长的时间以完成购买。

8.避免弹出窗口——不要破坏用户体验

70 % 的用户认为他们不喜欢不相关的烦人弹出窗口

这不会改变，很多人将永远讨厌弹出窗口。 对于营销人员和网站所有者来说，是使用弹出窗口还是避免弹出窗口是一个备受争议的问题。

我们不使用弹出窗口，因为它们可能会让用户感到厌烦并导致更大的反弹。 当我访问一个网站时，一个弹出窗口打断了我的阅读，我可能会选择退出。 某些营销人员甚至可能在他们的弹出窗口中使用辱骂性或威胁性的词语，这让我更有可能做出离开的决定。 我确信我并不孤单，大多数人都会同意这可能会导致不愉快的用户体验。

结论

谷歌分析数据中包含的跳出率将与一粒盐一起使用，因为大量数据被组合然后分析形成一个百分比。 当您查看跳出率如何根据您划分数据的方式而发生变化时，跳出率是一个具有欺骗性的 KPI。

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