投资简单的 CRM 如何帮助您的业务发展？

发展业务需要了解您的客户。 这将使您与他们保持良好的关系。 一个简单的客户关系管理软件可以帮助您管理客户关系。

它可以帮助您与客户保持联系并简化流程。 这将提高盈利能力和业务增长。

许多公司已投资于简单的 CRM 并将其用于日常运营。 然而，该软件在小型企业中不太常见，尤其是初创公司。 但尽管如此，专门为小型企业构建的 CRM 并不缺乏。 该软件可以帮助您充分发挥业务潜力。

CRM 软件帮助公司了解他们的客户。 这导致提供最佳的客户体验。 这就是 91% 的拥有 11 名及以上员工的企业使用 CRM 的原因。 下面深入了解简单的 CRM 如何帮助您的业务发展。

1. 保持活动有条不紊

适用于小型企业的简单 CRM 有助于可视化和处理客户的旅程。 它使您能够更新有关潜在客户的详细信息。 您可以跟踪所有数据的提醒、截止日期、提案和历史记录。

小型企业的简单 CRM 还可以自动化营销和客户服务等流程。 这使您能够管理跨各种渠道的产品营销。

例如，企业可以使用 CRM 在电子邮件和社交媒体上管理客户。

2. 通过自动化增加销售额

一些销售周期需要数周、数月或数年。 自动化销售可以帮助您减少审查、鉴定和培养潜在客户所需的时间。

用于销售的简单 CRM 可帮助您自动执行数据输入和电子邮件活动等任务。 企业找出需要自动化的任务。 然后他们找到合适的软件并设置自动化流程以节省时间。

这有助于让团队腾出时间专注于其他需要人性化的业务运营。 结果，生产力提高，从而促进了销售。

这也意味着您需要更少的员工来执行手工工作。 如果销售过程是自动化的并且需要更短的时间，它有助于节省运营成本。

3. 改善客户体验

适用于小型企业的简单 CRM 软件使您能够自动化客户服务。 这改善了客户体验。

CRM 收集提供有关客户的重要信息的客户数据。 您的团队可以使用这些信息来提供快速高效的客户服务。

如果客户抱怨订单，CRM 可以通过召回数据和之前的交易来提供帮助。 此信息使团队可以轻松找到及时解决问题的方法。 这会导致客户满意。

当您的客户满意时，这意味着他们拥有出色的体验。 您可以从您的网站或电子邮件中跟进重要信息并解决他们的问题。

4. 更好的洞察力和跟踪

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跟踪和衡量流程对于业务增长是必要的。 小型企业的简单 CRM 有助于提供有关资源管理的深刻数据。

您不必猜测您的业务会发生什么。 那是因为您可以获得洞察力，使您能够引入有效的业务实践。

例如，CRM 可以帮助收集有关潜在客户的重要数据。 这将帮助您了解客户并销售他们需要的东西。

它还可以帮助您衡量销售活动的绩效。 有效的销售流程使您能够产生投资回报率。

您可以了解产生最多收入的流程并更加关注它们。 这有助于提高您的业务绩效。

5. 确定您的最佳买家

一个简单的 CRM 可以帮助您获取客户的信息。 例如，您可以访问他们的预算、职位、行业和公司规模。 此类信息可让您更多地了解您的忠实客户。

这些信息可帮助您以更好的方式为客户服务。 它还可以帮助您弄清楚如何支持新客户。

来自 CRM 的数据提供了准确的信息，可帮助您找到合适的人。 对合适的人进行营销会增加您完成更多销售的机会。

6. 追加销售机会

用于销售的简单 CRM 包含有关客户的详细信息，您可以将这些详细信息包含在您的策略中。 此类数据显示客户的购买行为并帮助您追加销售您的产品。

这意味着您可以分析来自 CRM 的数据并找出客户购买了什么。 建议您的团队推荐客户可能需要的其他相关产品。 这将提高盈利能力并加速您的小型企业的发展

7. 自动化营销流程以实现更好的营销活动

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营销自动化使小型企业能够提高销售额。 CRM 使您能够构建赢得客户所需的数据驱动的营销活动。

例如，您可以创建相关的电子邮件活动以产生所需的结果。 客户会根据他们执行的具体活动收到此类电子邮件。

客户会根据他们在购买过程中所处的位置收到个性化的电子邮件。 发送这些电子邮件的过程是自动化的，无需手动操作。

8. 轻松访问和与其他软件集成

CRM 与项目管理、数据处理和会计应用程序等其他软件集成。 这使得不同的业务领域可以有匹配的客户信息。

它可以实现跨部门的数据共享，并提高准确性和效率。 当 ERP 和 CRM 等系统合并时，生产力就会提高。

也可以使用不同的设备访问此信息。 例如，您的团队可以在他们的移动设备上访问重要数据。

信息可随时随地访问。 而且，您的现场团队可以在他们不在办公室时使用它来做出重要决定。

9. 在降低开销的同时增加收入

保持盈利不仅关乎销售，还关乎保持效率。 投资 CRM，例如现场服务管理软件，可以通过两种方式帮助您的业务：降低开销和增加收入。 可靠的 CRM 可以帮助您增加收入，它允许您的员工为您的客户提供顶级体验，为您工作的客户提供方便且移动驱动的客户体验，并使您的员工能够使用内置的软件进行更好的销售有助于增强消费者信心。 使用 CRM 可以降低开销，让管理人员和员工实时了解整个业务流程。 可靠的 CRM 应该让您了解收入、当前工作趋势、营销工作的投资回报率以及整体团队绩效。 这使企业所有者和管理者能够做出有数据支持的决策，以帮助改善他们的业务。 其他员工也可以从中受益，因为 CRM 可以帮助提供关键的任务自动化和工具，以帮助优化他们的生产力，减少花在耗时任务上的时间，同时降低犯下代价高昂的错误的机会。 CRM 可以可靠地降低开销、改进功能并增加业务收入。

关键要点

采用简单的 CRM 可帮助您的公司提高关键领域的绩效。 您的员工可以使用它来快速确定潜在客户资格并自动化销售和营销流程。

这意味着您的企业可以瞄准正确的客户。 当更多的客户购买时，销售额就会增加，您的业务也会增长。

CRM 也是一种工具，可让您提供最佳的客户体验。 您的员工可以快速检索解决影响客户的问题所需的信息。

当您更快地解决问题时，客户会很高兴并希望再次与您开展业务。 他们也可能会推荐他们的朋友和家人。