SEO + Dönüşümler için 3 Tür E-ticaret Ürün İncelemesi
Yayınlanan: 2024-03-22
İnsanlar satın almak istedikleri ürünle ilgili başkalarının deneyimlerine ve tavsiyelerine güvenirler. Ve incelemeler bir SEO programının başarısında rol oynayabilir.
Bu kadar önemli bir rol oynadıkları için e-ticaret sitelerinin bu parçayı doğru şekilde alması çok önemlidir.
Bununla birlikte ürün incelemeleri, SEO ve dönüşümler söz konusu olduğunda dikkat edilmesi gereken üç alan vardır:
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten sitenizdeki ürün incelemeleri.
- Şirketiniz veya üçüncü taraflarca yazılan makaleler gibi derinlemesine ürün incelemeleri.
- Ürün inceleme yönetimi.
Bunları ileride daha ayrıntılı olarak ele alacağım. Bir bölüme atlamak için bağlantıları kullanın:
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten ürün incelemeleri
- Ayrıntılı ürün incelemeleri
- Ürün inceleme yönetimi
- SSS: Ürün incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler organik trafiği ve dönüşüm oranlarını nasıl artırabilir?
1. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Ürün İncelemeleri
İnsanların ürünlerinizi serbestçe tartışmasına izin vermek korkutucu olsa da (ve aynı zamanda bu ürünlerin üreticisiyseniz bu daha da etkili olabilir), sonuçta dönüşümleri artırabilir.
Bu, olumsuz yorumlar olsa bile geçerlidir. Bazaarvoice tarafından yapılan bir araştırma, olumsuz yorumların (%60) satın alma kararlarında en az onlar kadar önemli olduğunu, çünkü bu yorumların olumlu yorumlardan daha fazla artı ve eksi içerdiğini ortaya çıkardı.
Spiegel Araştırma Merkezi tarafından yapılan başka bir araştırma, "beş yorum alan bir ürünün satın alma olasılığının, hiç yorum yapılmayan bir ürünün satın alma olasılığından %270 daha fazla olduğunu" ortaya çıkardı.
Başka bir örnek ise, ürün incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin, belirli ürün türleri için dönüşüm oranını iki katından fazla artırdığını tespit eden bir çalışmadır.
Aynı çalışma, organik trafiğin yalnızca müşteri incelemelerinin eklenmesiyle dokuz ay içinde arttığını buldu.
Bu nedenle müşterilerinizi bir şey satın aldıktan sonra yorum bırakmaya teşvik edin. Veya Petco'nun yaptığı gibi, dürüst incelemeler karşılığında bir ürünün örneklerini göndermek gibi çevrimiçi incelemeler almanın diğer yollarını düşünün.
Bu kampanyada Petco, dönüşümlerdeki artışın yanı sıra organik trafikte de %80'lik bir artış yaşadı.
Ardından, yıldız derecelendirmeleri ve referansları göstererek yorumların ürün sayfanızda belirgin bir şekilde görüntülendiğinden emin olun.
Zappos.com'un ürün sayfalarının üst kısmındaki yıldız derecelendirmelerini nasıl ele aldığını ve ardından sayfaların alt kısmındaki müşteri incelemelerini nasıl ele aldığını kontrol edebilirsiniz; bu, e-ticaret sitelerinin buna yaklaşmasının yaygın bir yoludur:
İncelemeleri iyi bir şekilde birleştirmenin bir kısmı, arama motorlarının bu incelemeleri daha iyi anlamasına yardımcı olmak için yapılandırılmış verileri kullanmak anlamına gelir.
Doğru şemayı kullanmak aynı zamanda bir ürün sayfasının arama sonuçları listesini de geliştirebilir; bu da birinin bir web sitesine tıklamasını daha çekici hale getirebilir.
“Ürün” şeması hakkında daha fazla bilgiyi buradaki Google yardım dosyasından veya buradaki Schema.org adresinden edinebilirsiniz.
2. Ayrıntılı Ürün İncelemeleri
E-ticaret platformlarındaki ürün incelemelerinin artık başka bir yönü daha var: derinlemesine ürün incelemeleri.
Geçtiğimiz birkaç yılda Google, bu tür içerikleri engellemek için adımlar atarak yalnızca yüksek kaliteli incelemeleri daha üst sıralara yerleştirdi.
Google, 2022'de "anlaşılır analizler ve orijinal araştırmalar sağlayan ve konuyu iyi bilen uzmanlar veya meraklılar tarafından yazılan yüksek kaliteli incelemeleri daha iyi ödüllendirmek" için inceleme sistemini başlattı.
Google şöyle devam ediyor:
"Yorum sistemi, insanların bir dizi ürünü, hizmeti veya başka şeyleri basitçe özetleyen ince içerik yerine, derinlemesine araştırmayı paylaşan incelemeleri görmesini sağlamak için çalışıyor.
Bu inceleme sistemi, makaleler, bloglar, sayfalar gibi birinci taraf içeriklerini veya kullanıcıların ürün ve hizmet hakkında bıraktıkları gibi üçüncü taraf incelemelerini dikkate almadan öneriler, görüşler veya analizler sunan diğer türdeki bağımsız parçaları değerlendirmek için geliştirilmiştir. sayfalar.
İncelemeler belirli konuları ele alabilir veya ürünleri doğrudan birbirleriyle karşılaştırabilir. Sıralanmış listeler bile sunabilirler. Yorumlar herhangi bir konu hakkında olabilir. Dizüstü bilgisayarlar veya kışlık ceketler gibi ürünler, filmler veya video oyunları gibi medya parçaları veya restoranlar veya moda markaları gibi hizmetler ve işletmeler hakkında incelemeler olabilir.
Bu durum e-ticaret sitelerini nasıl etkiliyor? Birkaç yol.
Öncelikle web sitenizde kendi ürün incelemelerinizi oluşturuyorsanız, harika ürün incelemeleri oluşturmak için Google'ın tavsiyelerine uymaya özen gösterin. Ayrıca kalite incelemesinin nelerden oluştuğu hakkında daha fazla bilgi için Arama Kalitesi Değerlendirici Yönergelerine de göz atabilirsiniz.
İkinci olarak, insanların ürünleriniz hakkında yorum yazabileceği ortaklıklarınız varsa (örneğin, etkileyici ortaklıklar), bu incelemelerin kalitesinin sıralamalarını etkileyeceğini ve bunun da sonuçta dönüşümlerinizi etkileyebileceğini bilin.
Her iki senaryo için de bu alanda verilecek küçük bir eğitim, ilgili herkesin incelemelerin güvenilirliğini korumasını ve iyi performans göstermelerini sağlayabilir.
3. Ürün İnceleme Yönetimi
Özellikle kötüyse yorumlara yanıt vermek önemlidir. Bu, müşterilerinizin görüşlerine önem verdiğinizi ve onlara yardım etmek için orada olduğunuzu gösterir.
Bazaarvoice verileri (daha önce bağlantılıydı) şunları gösterir:
- Alışveriş yapanların yaklaşık üçte biri, yorumların olumlu ya da olumsuz olmasına bakılmaksızın işletmelerin yorumlarına kamuya açık bir şekilde yanıt vermesini bekliyor.
- Yüzde kırk sekizi (%48) yorumlara yanıt veren markaların ürünü satın alma şanslarını artırdığını söylüyor.
- Alışveriş yapanlar, işletmelerin hem olumlu (%25) hem de olumsuz (%38) yorumlarını ürün iyileştirmeleri yapmak için kullandığını görmek istiyor.
Ürün inceleme yönetimi güven oluşturabilir. Ve güven Google için önemlidir. Markanıza yönelik genel yaklaşım, potansiyel olarak Google'a yönelik bir güven sinyali olabilir.
SEO programıyla neredeyse her şeyi doğru yapıyor gibi görünen bir müşterimiz vardı. Ancak çevrimiçi görüşleri tamamen olumsuzdu; yönetilmeyen kötü değerlendirmeleri vardı ve BBB'den kötü bir not aldılar.
Bunun markalarını ve güven faktörünü zehirlediğini düşünüyoruz. Bunu daha önce duyarlılığın bir SEO güven sinyali olduğu hakkındaki bir makalede tartışmıştım.
Daha sonra SEO güvenilirliğini güçlendirmek için duyarlılık analizinin nasıl kullanılacağı konusunda daha derinlemesine ilerledim; burada duyarlılık verilerinin nasıl alınacağını ve ardından bunların nasıl kullanılacağını vurguladım:
- Markanın çevrimiçi ortamda ne durumda olduğuna dair daha büyük bir resim elde etmek için SEO denetimlerinde bunu kullanmak
- Kampanyaların başarısını takip etme ve olası sorunları tespit etme
- Müşteri şikayetlerinin ele alınması
- Mutlu yorumcuları ödüllendirmek
Günün sonunda müşteriler ürünlerin iyi ve kötü yanlarını görmek isterler. İşletmelerin yorumlara yanıt vererek ve önerileri ciddiye alarak önemsediklerini göstermesi güven oluşturur.
Son düşünceler
Yorumlar herhangi bir e-ticaret web sitesinin ayrılmaz bir bileşenidir.
E-ticaret işletmeleri bu alanı mükemmelleştirmek için ciddi çaba ve zaman harcamalıdır. Bunu yaptıklarında SEO programları ve dönüşümleri üzerinde olumlu etkiler görebilirler.
SSS: Ürün incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler organik trafiği ve dönüşüm oranlarını nasıl artırabilir?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, organik trafiği ve dönüşüm oranlarını artırmak için etkili bir stratejidir. Ürün incelemeleri herhangi bir çevrimiçi işletmenin başarısı üzerinde son derece faydalı bir etkiye sahip olabilir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan materyallerin, özellikle de ürün incelemelerinin hem organik trafiği hem de dönüşüm oranlarını nasıl artırabileceğine bakalım.
Güven ve Güvenilirlik Oluşturma : Orijinal ürün incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, potansiyel müşteriler arasında güven ve güvenilirlik oluşturmada çok önemli bir rol oynar. Olumlu kullanıcı yorumları dönüşüm oranlarını artırabilir.
Markanızı geliştirmek ve sitenize yeni ziyaretçiler çekmek için müşterilerinizi, satın aldıkları ürünlerle ilgili dürüst yorumlar bırakmaya teşvik edin.
Arama Motoru Görünürlüğünü Artırma : Ürün incelemeleri de dahil olmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin organik trafik üzerinde olumlu etkisi vardır.
Arama motorları yeni, alakalı içeriğe değer verir ve kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler bu hususa katkıda bulunur. Müşteriler alakalı anahtar kelimeler ve ifadelerle yorum bıraktığında, web sitenizin arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğü artar.
Bu artan görünürlük, sitenize daha fazla organik trafik çekerek ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha geniş bir kitleye sunar.
Sosyal Kanıt Oluşturma : Günümüzde tüketiciler, akranları tarafından paylaşılan fikir ve deneyimlere daha fazla önem verme eğilimindedir ve ürün incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler tarafından sağlanan sosyal kanıtlar, potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını şekillendirmede etkili bir araç olabilir.
Olumlu yorumlar, onay ve tavsiye işlevi görerek markanızın etrafında bir özgünlük ve güvenilirlik duygusu yaratır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği web sitenizde belirgin bir şekilde sergileyerek, dönüşümleri artırmak için sosyal kanıtın ikna edici gücünden yararlanabilirsiniz.
SEO için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanma : Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (özellikle ürün incelemelerinin) SEO stratejinize entegrasyonu, dikkate değer sonuçlar doğurabilir.
Yapılandırılmış veriler, şema işaretlemesi ve diğer öğeler, arama motorlarının bu tür kullanıcı tarafından oluşturulan materyalleri dizine eklemesine ve yorumlamasına yardımcı olmada önemli bir rol oynar. Uygun şema işaretlemesinin uygulanması, zengin snippet'lere ve geliştirilmiş arama sonucu listelerine yol açarak tıklama oranını artırabilir ve daha fazla organik trafik çekebilir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik, organik trafik ve SEO üzerinde son derece olumlu bir etkiye sahip olabilir. Müşterileri web sitenizde incelemeler yayınlamaya, bunları belirgin bir şekilde görüntülemeye ve arama motorlarına yapılandırılmış veriler uygulamaya teşvik ederek kullanıcı tarafından oluşturulan materyallerden yararlanabilirsiniz.
Adım Adım Prosedür: Organik Trafiği ve Dönüşüm Oranlarını Artırmak İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanma
- Müşterileri, satın alma işlemi yaptıktan sonra ürün incelemeleri bırakmaya teşvik edin.
- İnceleme gönderimini kolaylaştırmak için web sitenize kullanıcı dostu bir inceleme sistemi uygulayın.
- Orijinallik ve alaka düzeyini sağlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği düzenli olarak izleyin ve denetleyin.
- Güven ve güvenilirlik oluşturmak için olumlu yorumları ürün sayfalarınızda belirgin bir şekilde sergileyin.
- Arama motoru görünürlüğünü artırmak için ürün inceleme isteklerinizde alakalı anahtar kelimeler ve kelime öbekleri kullanın.
- Arama motorlarının kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği etkili bir şekilde anlamasına ve dizine eklemesine yardımcı olmak için yapılandırılmış verileri ve şema işaretlemeyi uygulayın.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemelerden elde edilen alakalı anahtar kelimelerle web sitenizin meta verilerini ve etiketlerini optimize edin.
- Müşterilerinizi Twitter gibi sosyal medya platformlarında işletmeniz hakkında yorum yayınlamaya teşvik edin.
- Hem olumlu hem de olumsuz müşteri geri bildirimlerine hızlı ve olumlu yanıtlar verin.
- Referanslar ve incelemeler gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri pazarlama kanallarınızda paylaşarak sosyal kanıt oluşturun.
- Tıklama oranlarını ve açma başına tıklama oranlarını artırmak için e-posta pazarlama stratejilerinizin bir parçası olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan yüksek kaliteli materyaller üretmek için sektör uzmanları ve etkileyicilerle işbirliği yapın.
- Ürünler hakkında yorum yapan müşterilere indirim veya sadakat puanı sunmayı düşünün.
- Kullanıcılara keyifli bir deneyim sunmak için ürün inceleme sisteminizi düzenli olarak güncellediğinizden ve optimize ettiğinizden emin olun.
- Analitik araçları ve KPI'ları kullanarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin organik trafik, dönüşüm oranı ve diğer önemli ölçümler üzerindeki etkilerini izleyebilirsiniz.
Kullanıcı tarafından oluşturulan materyalin, organik trafiğin, dönüşüm oranlarının ve marka etkileşiminin etkinliğini artırmak için bu adımları izleyin.