İçeriği Dönüşümler İçin Optimize Etme

Bugünlerde pazarlamanın odak noktasının büyük bir kısmı trafiği artırmaktır. Ücretli ve organik trafik kesinlikle önemlidir, ancak potansiyel müşteriler size geldiğinde ne olur? Onların etkileşime geçmesini ve dönüşmesini sağlayabilir misiniz? Etkileşime girmeden veya eyleme geçmeden hemen geri dönerlerse, değerli fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz.

Neyse ki, içeriği dönüşümler için optimize etmeye yönelik kanıtlanmış stratejiler var. Bu kılavuz, içerik pazarlama çabalarınızı geliştirmek ve hedef kitlenizin harekete geçmesini sağlamak için dönüşüm oranı optimizasyonunun (CRO) inceliklerini, dönüşüm optimizasyonu ipuçlarıyla açıklayacaktır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), pazarlama içeriği oluşturmak ve dönüşümleri iyileştirmek için uygulamaya koyduğunuz stratejidir. Başka bir deyişle, bu, insanlara istenen eylemi gerçekleştirmeleri konusunda ilham vermek için yaptığınız her şeyi içerir. Bu, bir ürün satın almayı, bir bültene kaydolmayı, bir demo talep etmeyi veya başka bir şeyi içerebilir.

Web sitelerinin ortalama dönüşüm oranı %2,35'tir, ancak bu oran sektöre ve sektöre göre büyük ölçüde değişebilir. Örneğin, kişisel bakım sektörleri %3,17 gibi daha yüksek bir ortalama dönüşüm oranına sahiptir.

CRO Formülü ve Hesaplama Örnekleri

CRO formülünün kendisi oldukça basittir. Toplam dönüşüm sayısını belirli bir dönemdeki ziyaretçi sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Bu size dönüşüm oranını yüzde biçiminde verir:

(Toplam Dönüşümler / Toplam Ziyaretçiler) x 100 = Dönüşüm Oranı

Birkaç dönüşüm oranı örneğine bakalım.

Web sitenizin 100.000 ziyaretçi çektiğini ve potansiyel müşteri oluşturma formunuzu 2.000 kişinin doldurduğunu varsayalım. Bu durumda "dönüşümler" potansiyel müşteri yaratma formunu dolduranlardır. Dönüşüm oranınız şu şekilde hesaplanır:

( 2.000 toplam dönüşüm / 100.000 ziyaretçi ) x 100

(0,02) x 100 = %2 dönüşüm oranı

Bu durumda dönüşüm oranınız %2 olacaktır.

CRO'nuzdaki küçük, kademeli iyileştirmeler bile önemli faydalar sağlayabilir. Yukarıdaki örnekte, dönüşüm oranındaki yalnızca yüzde yarımlık bir iyileşme (%2'den %2,5'e) dönüşüm sayısını 2.500'e çıkaracaktır. Bu, toplam dönüşüm sayısında %25'lik genel bir iyileşmeye eşittir.

Bunu dolar ve sent olarak ifade etmek için aynı hesaplamayı 2.000 işlem veya dönüşüme sahip bir e-Ticaret sitesine uygulayalım. Ortalama satış 100 TL ise %2 dönüşüm oranından elde edilen gelir şu şekilde olacaktır:

2.000 dönüşüm x 100 ABD doları ortalama işlem = 200.000 ABD doları gelir elde edilir

Bununla birlikte, aynı fiyat noktasında ve site ziyaretçisi sayısında ancak %2,5 dönüşüm oranında geliriniz şu şekilde artar:

2.500 dönüşüm x 100 ABD doları ortalama işlem = 250.000 ABD doları elde edilen gelir

Bu aynı zamanda CRO'nuzdaki küçük bir iyileşmeden dolayı satışlarda %25'lik bir artış veya ek 50.000 ABD doları tutarında bir artış anlamına gelir.

CRO'da İçerik Pazarlamanın Rolü

Potansiyel müşterileri çekmek için pazarlama paranızın çoğunu harcıyorsunuz. Web sitenizi, blogunuzu, açılış sayfanızı, e-Kitabınızı veya diğer içeriğinizi bulduklarında dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkarmanız gerekir. İçeriğinize daha fazla insan çekmek için pazarlamaya fazladan para harcamanıza gerek kalmadan CRO, sonuçlarda önemli iyileştirmeler sağlar ve edinme maliyetinizi azaltır.

İçerik pazarlaması burada potansiyel müşterileri çekerek, trafiği artırarak ve onları dönüşüm hunileri boyunca yönlendirerek önemli bir rol oynuyor. Temel arama motoru optimizasyonu (SEO) stratejileriyle başlayabilir. Bununla birlikte, içerik optimizasyonu insanları harekete geçirir, farkındalıktan ilgiye, üzerinde düşünme ve eyleme geçmelerini sağlar.

İçeriğinizin her aşamasını optimize etmek ve onu alıcı yolculuğunun çeşitli aşamalarında doğrudan potansiyel müşterilere hedeflemek olumlu sonuçlar doğurur. CRO ve testler, zaman içinde sonuçları daha da iyileştirmek için hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza ve hedeflemenize yardımcı olur.

İçeriğinizi Dönüşümler İçin Optimize Etmeye Yönelik 9 İpucu

Etkili bir CRO stratejisi genellikle içerik pazarlamaya uygulandığında etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için birlikte çalışan dört spesifik bileşene sahiptir:

• Segmentasyon : Hedef müşterileri daha küçük kitle segmentlerine ayırın.
• Mesajlaşma: Mesajları her hedef kitle segmentine ulaşacak şekilde uyarlayın.
• Etkileşim : Doğru mesajları doğru kanallarda paylaşın.
• İzleme : Daha fazla optimizasyon için kampanya performansını inceleyin.

Bu temeli göz önünde bulundurarak, dönüşümleri (ve geliri) artırmaya yönelik kanıtlanmış stratejilerle birlikte bazı belirli dönüşüm optimizasyonu en iyi uygulamalarını inceleyelim.

1. Hedef Kitlenizin Profillerini Oluşturun

Günümüzün karmaşık pazarlama ortamında, birisinin içeriğinize odaklanıp harekete geçmesini sağlamak için gürültüyü ortadan kaldırmak zor olabilir. Yıllardır pazarlama, en büyük potansiyel müşteri havuzunu çekmek amacıyla geniş kitlelere odaklandı.

Bugün konu kişiselleştirmeyle ilgili. Aslında McKinsey & Company'nin de paylaştığı gibi, 10 müşteriden 7'si kişiselleştirilmiş bir yaklaşım bekliyor. İçeriğinizi bulan ve tüketen kişileri doğrudan onlara hitap eden mesajlarla hedeflemelisiniz. Bu, daha fazla kişiselleştirme için potansiyel müşterilerinizi daha küçük gruplara ayırmak için kitle profili oluşturmayı gerektirir.

Hedef kitle profili oluşturma, pazarlama yaklaşımınızı geliştirmek için ideal potansiyel müşterilerinizin resmini çizmenize olanak tanır. İşte önemli adımlar.

Araştırma

En bilinçli kararları verebilmek için hedef kitleniz hakkında veri toplamalı ve iç ve dış verilerinizi entegre etmelisiniz. Müşterilerinizi ayrıntılı düzeyde anlamak, en fazla potansiyel etkiyi sağlayacak kitle segmentlerini aramanıza olanak tanır.

Ayrıca içeriğin farklı hedef kitle profillerine odaklanmasına da yardımcı olur. Örneğin mevcut ve potansiyel müşteriler arasında önemli farklılıklar olabilir.

Nitelikleri Ortaya Çıkarın

Hedef kitle grupları arasındaki ortak noktaları bulmak için verileri inceleyin. Bu, dönüşüm hunisinin her aşamasında içeriğe odaklanmanıza yardımcı olur ve sizi potansiyel müşterinin zihin çerçevesine yerleştirir.

Ağrı Noktalarını Belirleyin

Başarılı pazarlama kampanyalarının çoğu bir sorunu çözer veya birinin koşullarını iyileştirir. İçeriği optimize etmek için, potansiyel müşterilerinizi geceleri neyin uyanık tuttuğunu ve onlar için en önemli sorunları ortaya çıkardığını anlamalısınız. Çözüm sunmak CRO cephaneliğinizdeki güçlü bir silahtır. İnsanlar ürünlerinizin veya hizmetlerinizin sorunlarını gerçekten çözebileceğini düşünüyorlarsa, fiyattan çok değere odaklanırlar.

2. Yüksek Niyetli Anahtar Kelimeleri Belirleyin

Anahtar kelime araştırması SEO stratejilerinin temelidir. Reklam harcamalarınızı ve içerik performansınızı optimize etmek için satın alma amacı yüksek SEO anahtar kelimelerini hedefleyin. Ardından, dönüşüm yolculuklarına rehberlik etmek ve sürekli olarak en iyi sonuçları sağlamak için bunları dönüşüm hunisi aşamalarıyla eşleştirin.

Ayrıca içeriğin nasıl oluşturulduğu ve odaklandığı konusunda da rol oynarlar. Örneğin, "en iyi muhasebe yazılımı" gibi hedef anahtar kelimeler, satın alma yolculuğuna yeni başlayan birini hedefleyebilirken "ücretsiz muhasebe yazılımı denemesi", satın alma niyeti daha net olan birinin ilgisini çekebilir.

Bu, müşteri yolculuğunun her aşamasında potansiyel müşteriler için optimize edilmiş içerik üretmenize olanak tanır.

Kısa ve Uzun Kuyruklu Anahtar Kelimeler

Uzun kuyruklu anahtar kelimelerin değerini de küçümsemeyin. Bu anahtar kelimeler için rekabet daha azdır ve belirli bilgileri arayan niş kitleleri çekmenize yardımcı olabilirler. Örneğin, "elbise ayakkabıları" ve "kadın kırmızı bilekten bağlamalı elbise ayakkabıları" anahtar kelimelerini düşünün.

İlki kısa kuyruklu olarak kabul edilir ve çok daha geniştir. Ancak "kadınların kırmızı bilekten bağlamalı elbise ayakkabıları" uzun kuyruklu bir terimdir ve daha niş bir kitleyi hedeflemenize olanak tanır.

Uzun kuyruklu anahtar kelimeler daha az tıklama alırken, tıklayanların söz konusu ürün türü için dönüşüm amacı daha yüksek olacaktır.

3. Optimize Edilmiş ve Yüksek Kaliteli İçerik Oluşturun

SEO anahtar kelimeleri trafiği yönlendirmek ve içeriğin yönünü belirtmek açısından önemli olsa da, içeriği dönüşümler için optimize etmek, anahtar kelimeleri katmanlamanın çok ötesine geçer.

Modern pazar yapay zeka tarafından oluşturulan içerikle dolup taşarken, önemli değer sağlayan yüksek kaliteli içerik geliştirmelisiniz. Yapay zeka içeriği genellikle açıkça tanımlanabilir ve müşterilerin ilgisini çekme konusunda organik materyalle aynı yeteneğe sahip olmayacaktır. Ana hatları oluşturmak için yapay zekayı kullanın, ancak ona ilgi çekici bir insan dokunuşu verdiğinizden emin olun. Aksi takdirde, yüksek hemen çıkma oranları ve düşük dönüşüm riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Google'ın son kalite değerlendirici güncellemesi bir strateji olarak EEAT'ye odaklandı:

• Deneyim
• Uzmanlık
• Yetkililik
• Güvenilirlik

Oluşturduğunuz içerik türü ne olursa olsun, EEAT'ı göstermek SEO'yu optimize etmenin ve dönüşümleri artırmanın etkili bir yoludur.

4. Blog İçeriğinize Potansiyel Müşteri Akışlarını Dahil Edin

Potansiyel müşteri akışları, hedef kitlenin dikkatini çeken ve belirli bir değer sunan, yüksek dönüşüm sağlayan pop-up'lardır. Potansiyel müşteri akışlarını blog içeriğinize eklemek, web trafiği dönüşüm oranlarını artırabilir. Blog trafiği daha sonra önemli ziyaretçi verilerini yakalayarak ardışık düzeninize akış oluşturur.

Örneğin, içeriğinizde iletişim formlarını, teklifleri veya kayıtları tetiklemek veya bunları önemli anlarda açılacak şekilde planlamak, blog dönüşümlerine yardımcı olabilir. Ayrıca, e-posta dizileri veya onları besleyici bir diziye kaydetme gibi potansiyel müşterileri hedefleyen otomasyonun tetiklenmesine de yardımcı olabilirler.

Potansiyel müşteri akışı verileri, dönüşüm hunisindeki potansiyel müşteri hareketini izlemek ve sürekli optimizasyon için neyin işe yarayıp neyin yetersiz kaldığını değerlendirmek için de önemli hale gelir. Örneğin, potansiyel müşteriler dönüşüm hunisinin çeşitli noktalarında durursa, bu, mesajları ve stratejileri hassaslaştırmak için o aşamada pazarlama mesajlarınızı analiz etmenize yardımcı olur.

5. Resim ve Video Ekleyerek Görsel Çekiciliği Artırın

Görseller güçlü bir mesaj gönderir ve dönüşüm optimizasyonunda çok önemli bir rol oynar. Eski görseller veya tasarım, durum böyle olmasa bile kalitenin düşük olduğunun sinyalini verebilir.

Aşağıdakilerle etkileşimi teşvik etmenin ötesine geçen bağlam sağlayın:

• Güçlü görseller
• İlgi çekici görseller
• Dinamik videolar

Bu, görsellerin müşteri satın alma kararlarında özellikle önemli bir rol oynadığı e-Ticaret siteleri için kritik öneme sahiptir.

Baymard Enstitüsü'nün kullanıcı deneyimi karşılaştırma çalışması, müşterilerin yarısından fazlasının ilk eyleminin, bir ürün sayfasına ulaştıklarında görselleri görüntülemek olduğunu gösterdi. B2B için sonuçlar farklılık gösterse de görseller ve videolar hâlâ dönüşümlerde önemli bir rol oynuyor. Bir araştırma, B2B alıcılarının %93'ünün videonun güven oluşturduğunu söylediğini, %97'si ise video görüntülemelerinin kendilerini satışa daha açık hale getirdiğini söyledi.

6. Sayfalarınıza Canlı Sohbet Özellikleri Ekleyin

Canlı sohbet, içeriğinizi tüketenlerle anında bağlantı kurmanızı sağlar. Bu, kişiselleştirilmiş etkileşimlerle potansiyel müşterileri yakalamanıza ve ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak nitelendirmenize olanak tanır. İster otomatik yardım için yapay zekayla geliştirilmiş sohbet robotları kullanın, ister yalnızca insan destekli sohbete güvenin, ziyaretçilerinize dönüşüm hunisi aşamaları boyunca rehberlik edebilir ve konuşmaları, dönüşümleri iyileştirme olasılığı en yüksek olan bilgilere yönlendirebilirsiniz.

Canlı sohbetin faydalarından bazıları şunlardır:

• Ziyaretçileri optimum içeriğe yönlendirin
• Rota, uygun satış ekibi üyelerine yönlendirir
• Kişiselleştirilmiş öneriler oluşturun
• Daha fazla katılımı teşvik edin
• Dijital deneyimleri insanileştirin

Sepetten vazgeçme oranlarının %70'e ulaştığı göz önüne alındığında, sohbet robotları sepetten vazgeçmeyi azaltmak için etkili bir stratejidir. Müşterilerle önemli dönüşüm noktalarında etkileşime geçmek, onların sorularını yanıtlamanıza ve dönüşümlerin önündeki engelleri kaldırmanıza olanak tanır.

7. İkna Stratejilerini Uygulayın ve Aciliyet Yaratın

İnsanların devam etmek yerine harekete geçmesine neden olan şey nedir? Bu konu uzun uzun incelenmiştir.

Arizona Devlet Üniversitesi'nde Psikoloji ve Pazarlama alanında Regents'in Onursal Profesörü olan ve genellikle “Etkinin Vaftiz Babası” olarak anılan Dr. Robert Cialdini, bu konu hakkında büyük bir anlayışa sahip.

Cpsldini'nin araştırması, dönüşüm optimizasyonu stratejinizin bir parçası olarak değerlendirebileceğiniz yedi ikna ilkesini ortaya çıkardı:

• Karşılıklılık : E-postanızı değerli içerik veya örneklerle değiştirmek gibi bir şey verin ve bir şey alın.
• Kıtlık : Arzuyu ve aciliyeti artırmak için sınırlı arzı, sınırlı süreli teklifleri veya ayrıcalığı vurgulayın.
• Otorite: Etki kazanmak için kimlik bilgileri, referanslar ve sonuçlarla uzmanlık ve güvenilirlik oluşturun.
• Tutarlılık : Satın almaya yol açan e-posta katılımı gibi istenen eylemlere örnek teşkil etmek için öncelikle küçük taahhütler alın.
• Beğenme : Yakınlık oluşturmak için kişiselleştirilmiş içerik ve mesajlaşma yoluyla aşinalığı ve anlayışı artırın.
• Fikir Birliği : Sosyal kanıtlardan ve risk azaltma dönüşümlerinden yararlanmak için olumlu incelemeleri, vaka çalışmalarını veya referansları sergileyin.
• Birlik : Uyumlu markalar ve hedef kitleler için ortak kimlik ve değerleri teşvik edin.

8. Hat İçi Güçlü Bir Harekete Geçirici Mesaj Ekleyin

Oluşturulan her içerik şu soruyu yanıtlayan bir hedefle başlamalıdır: Okuyucunun ne yapmasını istiyorsunuz? Açık bir hedef olmadan performansı değerlendirmenin bir yolu yoktur. Geliştirdiğiniz içerik, potansiyel müşterinin bir sonraki adımı neden atması gerektiğini ortaya koymalıdır.

Harekete geçirici mesajlarınızda (CTA'lar) doğrudan olun ve insanlara hangi eylemi yapmalarını istediğinizi söyleyin. Gerçekleştirdikleri eylemler, sonraki adımlarınıza ve alıcının müşteriye dönüşme yolunda nihai dönüşümlere yönelik yolculuğu boyunca onları beslemek için ihtiyaç duyduğunuz içerik oluşturma konusunda bilgi sağlamaya yardımcı olur.

Harekete geçirici mesaj izleyicileri yanıt vermeye teşvik eder. Sıradan kullanıcıları potansiyel müşterilere, potansiyel müşterileri müşterilere ve müşterileri sadık kişilere dönüştürmeye yardımcı olur. Harekete geçirici mesaj yazmak için birkaç ipucu öğrenin ve bazı etkileyici örnekleri keşfedin.

9. Tekrarlayan Bir Test ve Optimizasyon Süreci Oluşturun

Son dönüşüm optimizasyonu ipucu, sürekli optimizasyona odaklanır. Bölünmüş test, A/B testi ve çok değişkenli testlerin tümü düzenli iyileştirmeye yönelik CRO stratejileridir. Kaliteli içeriğe yaptığınız yatırımın karşılığını almasını ve zaman içinde gelişmesini sağlamak istiyorsunuz.

Akıllı pazarlar, dönüşüm hunisinin her aşamasındaki dönüşümleri izler. Dönüşümleri hızlandıran ve bir bırakma noktası haline gelen içerikleri ararlar. İçerik türlerini, mesajları ve yolları yinelemek ve test etmek, dönüşümlerin optimize edilmesine yardımcı olur.

Hedef kitlenizin her bir segmenti ve dönüşüm hunisi aşamaları için mesajları geliştirirken, bu veriler aynı zamanda gelecekteki içerik üretim stratejilerine bilgi sağlamaya da yardımcı olur. Verimlilik, hangi içeriğin sonuç vereceğini ve nelerin yetersiz kalacağını bilmenizi gerektirir; böylece yaklaşımınızı ileriye doğru geliştirebilirsiniz. Devam eden CRO testi ve optimizasyon döngülerine bağlılık, zaman içinde performansı artıracaktır.

Dönüşüm İçin Optimize Edilmiş İçerik Oluşturacak Uzman Yazarları Bulun

Sektörünüzü anlayan ve dönüştürülecek içerik oluşturma becerisine ve uzmanlığa sahip bir uzman yazar bulmak zor olmak zorunda değil. Compose.ly, dönüşümlere odaklanan benzersiz, ilgi çekici içeriklerin nasıl oluşturulacağını bilen geniş bir yazar havuzuna sahiptir. Compose.ly ile çalıştığınızda sektör deneyimi, SEO stratejileri konusunda derin bilgi ve kanıtlanmış başarıya sahip serbest yazarların ilk %1'ine girersiniz.

Compose.ly, en kaliteli sonuçları sağlamak ve sohbet içeriğini optimize etmek için en iyi yetenekleri işe alır, eğitir ve yönetir; böylece ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürür.

Dönüşüm hedeflerinize ulaşabilecek ve gelir artışını artırabilecek yazarları işe almak için bugün Compose.ly ekibimizle bağlantı kurun.