Tüm Taşıma Yolculuğu Boyunca Yeni Taşıyıcılar Hedefleme

Movers and Shakers podcast'ine hoş geldiniz. Sektör liderleri ve uzmanları olarak bize katılın, önemli pazarlama konularını tartışın ve en son pazarlama, stratejiler, teknoloji ve trendler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve benzersiz bakış açıları paylaşın.

*Bu içerik Movers and Shakers podcast'inden uyarlanmıştır.

Larisa: Sanırım birçok pazarlamacı "taşıyıcı pazarlama" terimini duyduğunda, bunun sadece doğrudan posta olduğunu düşünüyor, bunun harika bir kanal olduğunu biliyorum. Geçmişte taşındığımda ve postayla bir şey aldığımda, buna takılıyorum. Ancak sadece MoverTech terimi ve bu taşıyıcı kitleleri hedefleyebileceğiniz farklı yollar hakkında konuştuğunuzu duymak, posta kutusunun ötesinde çok daha fazlasını yapıyormuşsunuz gibi geliyor. Bundan ve markaların hedef kitlenize nasıl ulaşabileceğinden biraz daha bahsedebilir misiniz?

Michelle Zuria: Kesinlikle, O halde, önce segmentlerimiz hakkında konuşalım ve sonra Larisa'ya nereye gittiğimize gireceğim çünkü bu mükemmel bir strateji ve nereye gitmek istediğimiz sorusu.

Burada, anlaşılması gerçekten önemli olan ve bizi farklı kılan ve tüm ABD'li nakliyeciler hakkında %80'den fazla bilgimizi mümkün kılan birkaç segmentimiz var.

Hareket Yolculuğu

Olası Taşıyıcılar

Olası taşıyıcılar olarak adlandırdığımız ilk segmentimiz. Muhtemel nakliyeciler, hareketle ilgili ürün ve hizmetleri çevrimiçi olarak araştıran tüketicilerdir. Henüz satılık bir ev listelemediler, ancak dışarıda gezindiklerini anlayabiliyoruz.

Örneğin, ev fiyatlarının ne olduğunu görmek istiyor olabilirler veya yeni bir ipotek arıyorlar veya belirli bir bölgeye taşınmak istiyorlar ve bölge hakkında bilgi topluyorlar. Onları emlak sitelerimizde bulamıyoruz. Bunları kendi birinci taraf veri varlıklarımızda bulamıyoruz, ancak araştırma yaptıkları için taşınmakla gerçekten ilgilendiklerini biliyoruz. Bu gerçekten önemli bir segment. %100 dijital çünkü tüm evrende e-postamız var, ancak bu bir hareketin çok erken bir göstergesi.

Bunun bu kadar önemli olmasının nedeni, bir depolama şirketiyle veya taşıma hizmetleri rezervasyonu yapan bir şirketle çalışıyorsanız, taşıma hizmetleriyle ilgilenen tüketiciye pazarlamaya ne kadar erken başlarsanız, o kadar iyi sonuç alırsınız.

Doğrudan posta da bu insanlara ulaşmanın gerçekten harika bir yoludur. Onlarla kesinlikle dijital olarak bağlantı kurabiliriz, ancak doğrudan postayı dijital parçayla birleştirirseniz, köprüye yapışabilecekleri bir şeydir. Ve onlara yeterince erken ulaşırsanız, olası hareket eden segmentimiz olan bir sonraki aşamaya geçtiklerinde, önlerinde zaten bilgileriniz var ve gitmeye hazırlar.

Muhtemel Taşıyıcılar

Daha fazla gayrimenkul verisinin devreye girdiği bir sonraki aşama muhtemel taşınmalardır. Bu, insanların evlerini satışa çıkardığı veya taşınacaklarını bize bildiren başka tür göstergelere sahip olduğumuz zamandır. Kesin olarak bilmediğimiz olası nakliyecilerin aksine, hareket edecekler, muhtemel nakliyecilerle birlikte bu insanların yakın bir zamanda taşınacaklarından %90'ın üzerinde eminiz.

Ancak, hala evlerini satmaları veya tamamlamaları gereken başka hizmetlere sahip olmaları gerektiği için önlerinde biraz daha yolculuk var. Yani, önümüzdeki 4 ila 6 hafta içinde hareket etmeyeceklerini biliyoruz.

Doğrulanmış Ön Taşımacılar

Taşınma öncesi onaylanmış kişiler, önümüzdeki 4 ila 6 hafta içinde taşınacaklarından %98'in üzerinde emin olduğumuz kişilerdir. Yani ya bir ev incelemesini tamamladılar ya da evlerinde bekleyen bir sözleşmeleri var. Rezervasyon yaptılar, hizmetleri taşıyorlar. Yepyeni bir ipotekleri var. Bunların hepsini yaptılar. " Hey, kesinlikle hareket edeceğimi biliyorum" diyen yüksek niyetli tetikleyicilere sahipler. ” Her zaman olabilecek şeyler vardır, ancak bu insanların çok kısa bir süre içinde hareket edeceklerinden %98 eminiz.

Taşınma Sonrası

Sırada, zaten taşınmış insanlardan oluşan bir evren olan taşınma sonrası segmentimiz var. Taşınmanın ilk gününden 12 aya kadar bir taşınma sonrası evren yaratıyoruz çünkü yakın zamanda taşınmış insanlara pazarlanabilecek gerçekten bir ton ürün ve hizmet var.

Mülk İçgörüleri

Taşınmacılara ve ev sahiplerine ulaşmanın bir diğer önemli bileşeni, mülk içgörülerinden yararlanabilmektir. Ancak, piyasada mevcut olan mülk verileri sınırlıydı. İsimler, liste fiyatları ve adresler gibi temel mülk bilgileri alabilirsiniz, ancak bir tüketicinin taşındığı mülkler hakkında bundan daha fazlasını gerçekten bilemezsiniz.

Benzersiz ve yararlı bir şey getirmek için, devam ettik ve içinde yaşadıkları mevcut evle ilgili mülk verilerini ve nereye taşınacaklarıyla ilgili mülk verilerini dahil etmek için hedef kitlemizde fazladan bir adım attık.

Örneğin, daha büyük bir eve mi yoksa küçük bir eve mi taşındıklarını bileceksiniz. Kaç yatak odası olduğunu, kaç banyosu olduğunu ve evin metrekaresini bileceksiniz.

Satın Alma Amacı İçgörüleri

Ayrıca tonlarca demografik bilgimiz var. Birinin gelirini, hanesinde kaç çocuğu olduğunu ve çocuklarının daha büyük veya daha küçük olup olmadığını anlayabiliriz. Hangi tüketicilerin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satın alma olasılığının yüksek olduğunu anlamamıza yardımcı olan aktif müşteri verilerimiz de var. Örneğin, yeni bir çatı mı yoksa yeni pencereler mi satın almak istiyorlar? Mutfağını yenilemekle ilgileniyorlar mı?

Tüketicilerin bu hareketli segmentteyken ne tür aktif alışveriş davranışı sergilediklerini anlıyoruz. Bu, kişiselleştirilmiş kampanya hedefleme ve mesajlaşma için gerçekten başka bir büyük fırsat yaratıyor.

Ayrıca hareket ettirici omurganın tamamında olay tetikleyicilerimiz var. Ve yakında, üzerinde uygulayabileceğimiz evde inceleme verilerine sahip olacağız, ki bu yine sadece bir prim, ekosistemdeki başka hiç kimsenin sahip olmadığı bir özellik.

Bu ev inceleme verileri, evde ne tür cihazların bulunduğunu ve ne zaman onarılması gerektiğini anlamamızı sağlayacaktır. Örneğin, HVAC sisteminin, bulaşık makinesinin, buzdolabının vb. yılını bileceğiz. Bu tür bilgiler gerçekten eyleme geçirilebilir kampanyalar yaratacaktır. Bu sektörde bizim için sadece bir oyun değiştirici ve gerçekten heyecan verici.

Larisa: Evet, sadece buna bakmak, taşınma süreci boyunca nakliyecileri hedefleyebilmek gerçekten çok etkili. Bu sadece bu ön taşıyıcılara sahip olmakla ilgili değil. Kim oldukları, ne için alışveriş yaptıkları ve hatta evlerinin nasıl göründüğü hakkında zengin ayrıntılarla gerçekten bölümlere ayrılmıştır. Demek istediğim, bu inanılmaz ve oradaki markalar için inanılmaz hedefleme seçenekleri sunuyor.

Michelle: Kesinlikle. Tahmin edebileceğiniz gibi, sahip olduğumuz verilerden gerçekten gurur duyuyoruz ve gerçekten koruyoruz. Bu yüzden bir görevdeyiz ve ana stratejimiz Porch Media Network olarak adlandıracağımız şeyi inşa etmektir.

Sundurma Medya Ağı

Bu ağ içinde markalar, tüm omurgamız üzerinde hareket etme fırsatlarına sahip olacaklar. Birinci taraf verileri olduğu için çok korunur. Etrafında çok fazla mahremiyet kısıtlamamız var ve onu duvarlarımızın içinde tutuyoruz. Ama yapmak istediğimiz şey, bir tüketiciyi konuşmak istedikleri bir markaya bağlayabilmek, anlıyor musunuz?

Yani, yine, tüm hikaye, siz taşınırken tüketicilerin kesinlikle ilgilendiği hizmetler var, değil mi? Ve tüketicilerin kesinlikle ilgilendiği hizmetler aracılığıyla, o kişinin en iyi markayla tanışmasına yardımcı olmak ve bu satın alma sürecinde onlara yardımcı olmak ve o tüketici için daha kolay bir hareket yolculuğu yaratmak istiyoruz.

Bu sadece tüm hareketle ilgili değil, değil mi? Hareket, buna nasıl baktığımızın ilk aşamasıdır. Ardından ikinci aşama olan ev sahibi yolculuğuna bakıyoruz. Çünkü biri taşındığında ortalama yedi yıl o evde kalıyor. Bazı insanlar için çok daha uzun ve bazıları için biraz daha kısa. Ancak ortalama yedi yıldır evlerinde. Ev sahibi yolculuğundan sonraki yedi yıl içinde, yapmayı çok isteyebileceğimiz tonlarca marka ve tüketici bağlantısı var.

Bilirsiniz, örneğin birisi birisiyle sıhhi tesisat hizmetleri hakkında konuşmakla ilgileniyorsa veya birisiyle cihazlarını güncellemek veya bir ev tadilatı yapmak hakkında konuşmakla ilgileniyorsa. Bu bağlantıyı kurabilmeyi çok isteriz. Birisi kendi bölgesindeki belirli bir mağazayı bilmiyorsa, bu bağlantıyı kurmalarına yardımcı olmayı çok isteriz, değil mi?

Bunun nasıl çalıştığını göstermek için bir müşteri yolculuğu örneği oluşturduk.

Hadi Kathy'yi bu yolculuğa çıkaralım ve onun hakkında bildiğimiz tüm bilgiler burada. Taşınma yolculuğunda olduğunu, şu anda nerede yaşadığını ve nereye taşındığını biliyoruz. Ve sonra, klima ünitesi hakkında kesin bilgilerimiz var, değil mi? Düzeltilmesi gerektiğini biliyoruz ve bu yüzden ona yardım edebilmeyi, halletmek için çok isteriz. Daha sonra onu ev yolculuğunun geri kalanına, ev aletleri hakkında bilgi sahibi olarak götürün ve birçok farklı marka arasında onunla olan ilişkinizi sürdürün.

Peki, tüm bunları nasıl yapacağız? Tüm bu zengin kitle verilerine sahibiz. Ayrıca, tüm farklı kanallarımızda gerçekten uyumlu bir ortam yaratma yeteneği yaratan Porch ID adı verilen bir şeyle bağlantı kurduk. Ardından dijital medya, CTV, ücretli sosyal display gibi tüm özel medya ağımız içerisinde markalı kampanyalar içerisinde kampanyalar yürüteceğiz ve hepsini satış panomuz üzerinden alarak kapatıyoruz. Web tabanlı satış panomuz hepsini birbirine bağlar ve kampanyalarınız için KPI'larınız hakkında size bilgi verir.

Ayrıca, bize müşteri bilgilerini sağlayan bir marka ile çalışıyorsak, satış panomuz satışlara karşılık gelen bu metrikleri takip edebilir. Bu bize hangi kampanyaların sizin için en iyi sonucu verdiğini ve hangilerinin size yeni müşteriler kazandırdığını gösterir. Bu gerçekten tüm ağ üzerinden tam bir kapalı döngü optimizasyon süreci gerektirir. Bu, birçok şirketin yaptığı şey için bir oyun değiştirici. Günümüzde pek çok ağ gerçekten aktivasyona odaklanıyor, ancak tam kapalı ilişkilendirme döngüsüne değil.

Ve böylece, piyasada mevcut olmayan çok sayıda veriye sahip olarak onu özel kılmakla kalmıyoruz, aynı zamanda CTV, lineer ve diğer tüm kanallar dahil olmak üzere, kapalı yoldan sonuna kadar giden tonlarca kanalımız var. -Müşterilerimiz için tam hizmet çözümünü gerçekten yaratan döngü optimizasyonu.

V12 Çerezsiz Bir Geleceğe Nasıl Hazırlanıyor?

Larissa: Bu inanılmaz. Ekibimin çok konuştuğu şeylerden biri, hareketin etkinlik harcama izni olmasıdır. Ancak açıkçası, bir tüketicinin yaşamı boyunca yaptığı en büyük yatırımlardan biri olan ev, markalar için değerli bir fırsat sunuyor.

Bugün tartıştığımız çözümlerin, çerezlerin olmadığı bir gelecekte markalara nasıl yardımcı olacağından biraz bahseder misiniz? Markaların bu birinci taraf kitlelere gerçekten güvenmek zorunda kalmayacağını biliyorum. V12'nin sunduğu zengin kitleler, markaların daha önce erişemedikleri kişilerin karşısına çıkmaları için harika bir yol sağlar. Bunu biraz daha derinlemesine inceleyebilir misin?

Michelle Zuria: Evet, kesinlikle. Ve bunu söylemen komik çünkü kurabiyenin gidişi hikayesinin her yıl genişlemeye devam ettiğini hissediyorum. Bu sona her ulaştığımızda, genişliyor gibi görünüyor. Yani şimdi, sanırım 2024'te olacağını açıkladılar.

Bununla birlikte, sizin açınızdan, birinci taraf verileri, tüm ekosistemde bu verileri tanımlayabilmenin yanı sıra anahtar olacaktır. Bu nedenle, Porch ID olarak adlandırdığımız şeyi gerçekten yaratmak için çaba harcıyoruz. Hâlâ hedef kitleleri etkili bir şekilde oluşturma ve tüm bu dijital pazarlamayı tüm farklı varlıklar arasında gerçekleştirme yeteneği yaratır.

Bu nedenle, çerezlere hiç güvenmeyeceğiz. Birinci taraf verileri için çerezler, üçüncü taraf verileri için olan çerezlerden biraz farklıdır, ancak aslında tüm ekosistemi ağ içinde yaratıyoruz. Bu nedenle, üçüncü taraf çerezlerine bağımlı olmayacağız.

Apple ve Android'in yeni iOS'u ve mobil tanımlamayla ilgili gizlilik endişeleri hakkında çok fazla konuşma var, ancak bunların hiçbiri yaptığımız şeyi etkilemiyor çünkü tüm ekosistemimizi yaratıyoruz. Bu bize, tüm kanallarımızda ulaşmak istediğimiz kitlelere ulaşma olanağı verir.

Larisa: Bu gerçekten heyecan verici Michelle. Bunu izleyicilerimizle paylaşma fırsatı bulduğumuz için mutluyum. Bitirmeden önce, insanlara bizi bulabilecekleri liman medya ağı hakkında söylemek istediğiniz başka bir şey var mı? Sırada ne var?

Michelle Zuria: Çok heyecanlıyım. Kesinlikle bir yolculuktan geçiyoruz ve V12 bir buçuk yılda uzun bir yol kat etti, bu yüzden gelecekte nereye gideceğimiz konusunda çok heyecanlıyız.

Herhangi biri ulaşmak isterse, beni LinkedIn'de bulabilir ve bu sohbete katılmaktan memnuniyet duyarım.

Taşıyıcı Pazarlamanın Markaların Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Kampanyalarının Başarısını Artırmasına Nasıl Yardımcı Olduğu Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Taşıyıcı pazarlamanın geleceğini dönüştürmek isteyen diğer sektör lideri pazarlama yöneticileriyle gelecek bölümler için bizi izlemeye devam etmek için aşağıdan abone olun.

En son haberler ve kaynaklar ile güncel kalın: