Puntare a nuovi traslocatori durante l'intero viaggio di trasloco

Benvenuti nel podcast Movers and Shakers. Unisciti a noi mentre i leader del settore e gli esperti discutono di importanti argomenti di marketing e condividi informazioni utili e prospettive uniche sul marketing, le strategie, la tecnologia e le tendenze più recenti.

*Questo contenuto è stato adattato dal nostro podcast Movers and Shakers.

Larisa: Penso che quando molti esperti di marketing sentono il termine "marketing motorio" continuino a pensare che sia solo un direct mail, che so essere un ottimo canale. Quando mi sono trasferito in passato e ho ricevuto qualcosa per posta, mi aggrappo a quello. Ma solo il termine MoverTech e sentirti parlare dei diversi modi in cui puoi rivolgerti a questo pubblico di traslochi, sembra che tu faccia molto di più oltre la casella di posta. Puoi parlarne un po' di più e come i marchi sono in grado di raggiungere il tuo pubblico?

Michelle: Assolutamente, quindi, prima parliamo dei nostri segmenti e poi mi tufferò effettivamente dove stiamo andando Larisa perché questa è la domanda perfetta di strategia e dove vogliamo andare.

Abbiamo alcuni segmenti qui che sono davvero importanti da capire e che ci rendono diversi e rendono possibili le nostre intuizioni dell'80% e oltre su tutti i traslocatori statunitensi.

Il viaggio in movimento

Possibili traslocatori

Il nostro primo segmento lo chiamiamo possibili motori. I possibili traslocatori sono i consumatori che cercano articoli e servizi relativi al trasloco online. Non hanno ancora messo in vendita una casa, ma siamo in grado di notare che stanno navigando.

Ad esempio, potrebbero cercare di vedere quali sono i prezzi delle case, o stanno cercando un nuovo mutuo, o stanno cercando di trasferirsi in una determinata area e stanno raccogliendo informazioni sull'area. Non li troviamo sui nostri siti immobiliari. Non li troviamo all'interno delle nostre risorse di dati proprietari, ma sappiamo che sono davvero interessati a trasferirsi perché sono là fuori a fare ricerche. Questo è un segmento davvero importante. È digitale al 100% perché abbiamo e-mail in tutto l'universo, ma è un indicatore molto precoce di una mossa.

Il motivo per cui è così importante è che se lavori con una società di stoccaggio o un'azienda che prenota servizi di trasloco, prima puoi iniziare a fare marketing per quel consumatore interessato a traslocare servizi, migliore sarà il risultato che otterrai.

Il direct mail è anche un ottimo modo per colpire queste persone. Possiamo sicuramente interagire con loro digitalmente, ma se combini anche il direct mail con il pezzo digitale, è qualcosa che potrebbero attaccare sul ponte. E, se li raggiungi abbastanza presto, quando raggiungono la fase successiva, che è il nostro segmento dei probabili motori, hanno già le tue informazioni davanti a loro e sono pronti per partire.

Probabili traslocatori

I probabili traslochi sono la fase successiva, in cui entrano in gioco più dati immobiliari. Questo è quando le persone hanno la loro casa in vendita o abbiamo altri tipi di indicatori che ci dicono che si trasferiranno. A differenza dei possibili traslocatori di cui non sappiamo con certezza, si trasferiranno, con i probabili traslocatori siamo fiduciosi oltre il 90% che queste persone si trasferiranno nel prossimo futuro.

Tuttavia, hanno un po' più di viaggio davanti a loro perché hanno ancora bisogno di vendere la loro casa o di avere altri servizi che devono completare. Quindi, sappiamo che non si muoveranno nelle prossime 4-6 settimane.

Pre-movers verificati

I nostri pre-movers verificati sono le persone che siamo sicuri al 98% si trasferiranno entro le prossime 4-6 settimane. Quindi, hanno completato un'ispezione a casa o hanno un contratto in sospeso sulla loro casa. Hanno prenotato, stanno spostando i servizi. Hanno un mutuo nuovo di zecca. Hanno fatto tutte queste cose. Hanno questi trigger ad alto intento che dicevano: " Ehi, so per certo che mi muoverò. "Ci sono sempre cose che potrebbero accadere, ma siamo fiduciosi al 98% che queste persone si trasferiranno in un periodo di tempo davvero breve.

Post-Movers

Il prossimo è il nostro segmento post-mover, che è un universo di persone che si sono già mosse. Creiamo un universo post-trasloco dal primo giorno di trasloco fino a 12 mesi perché ci sono davvero un sacco di prodotti e servizi da poter commercializzare alle persone che si sono trasferite di recente.

Approfondimenti sulla proprietà

Un altro elemento chiave per raggiungere traslochi e proprietari di case è la possibilità di sfruttare le informazioni dettagliate sulla proprietà. Tuttavia, i dati sugli immobili disponibili sul mercato erano limitati. Potresti ottenere nomi, prezzi di listino e informazioni di base sulle proprietà, come gli indirizzi, ma non sei stato in grado di sapere molto di più sulle proprietà da e verso cui un consumatore si sta spostando.

Per portare qualcosa di unico e utile, siamo andati avanti e abbiamo fatto un ulteriore passo avanti all'interno del nostro pubblico per includere i dati sulla proprietà sull'attuale casa in cui vivono e i dati sulla proprietà su dove si trasferiranno.

Ad esempio, saprai se si stanno trasferendo in una casa più grande o in una piccola casa. Saprai quante camere da letto hanno, quanti bagni hanno e la metratura della casa.

Approfondimenti sulle intenzioni di acquisto

Abbiamo anche tonnellate di dati demografici. Siamo in grado di capire il reddito di una persona, quanti figli ha all'interno della sua famiglia e se i suoi figli sono più grandi o più piccoli. Disponiamo inoltre di dati sugli acquirenti attivi che ci aiutano a capire quali consumatori probabilmente acquisteranno i tuoi prodotti e servizi. Ad esempio, stanno cercando di acquistare un nuovo tetto o nuove finestre? Sono interessati a ristrutturare la loro cucina?

Comprendiamo il tipo di comportamento di acquisto attivo che i consumatori stanno dimostrando mentre si trovano in questo segmento mover. Questo crea davvero un'altra enorme opportunità per il targeting e la messaggistica personalizzati della campagna.

Abbiamo anche trigger di eventi all'interno dell'intera colonna vertebrale del motore. E presto avremo i dati delle ispezioni domestiche su cui saremo in grado di eseguire, il che, ancora una volta, è solo un premio, un attributo che nessun altro nell'ecosistema ha.

Questi dati di ispezione domestica ci permetteranno di capire quali tipi di elettrodomestici ci sono in casa e quando è necessario ripararli. Ad esempio, conosceremo l'anno del sistema HVAC, della lavastoviglie, del frigorifero, ecc. Questi tipi di informazioni creeranno davvero campagne attuabili. È solo un punto di svolta per noi qui nel settore ed è davvero eccitante.

Larisa: Sì, solo esaminando questo, essere in grado di prendere di mira i traslocatori durante il processo di spostamento è davvero d'impatto. Non si tratta solo di avere questo secchio di pre-motori. È davvero segmentato con dettagli ricchi su chi sono, cosa stanno acquistando e persino come appare la loro casa. Voglio dire, è incredibile e offre incredibili opzioni di targeting per i marchi là fuori.

Michele: Assolutamente. Quindi, come puoi immaginare, siamo davvero orgogliosi dei dati che abbiamo e ne siamo davvero protettivi. Quindi, abbiamo una missione e la nostra strategia principale è costruire quello che chiameremo Porch Media Network.

La rete multimediale del portico

All'interno di questa rete, i marchi potranno avere l'opportunità di agire su tutta la nostra spina dorsale. Poiché si tratta di dati proprietari, sono molto protetti. Abbiamo molti vincoli di privacy intorno ad esso e lo teniamo all'interno delle nostre mura. Ma quello che vogliamo fare è essere in grado di collegare un consumatore a un marchio con cui è interessato a parlare, capisci?

Quindi, ancora una volta, l'intera storia arriva con, quando ti muovi, ci sono servizi a cui i consumatori sono decisamente interessati, giusto? E, attraverso i servizi a cui i consumatori sono decisamente interessati, vorremmo essere in grado di aiutare quella persona a incontrare il miglior marchio per aiutarla attraverso quell'acquisto e creare un viaggio più facile per quel consumatore.

Non si tratta nemmeno dell'intera mossa, giusto? La mossa è la prima fase di come guardiamo a questo. E poi guardiamo al viaggio del proprietario della casa, che è la seconda fase. Perché una volta che qualcuno si trasferisce, di solito rimane in quella casa per una media di sette anni. Per alcune persone è molto più lungo e per altri un po' più corto. Ma la media è a casa loro per sette anni. Entro sette anni dal viaggio del proprietario di casa, ci sono tonnellate di connessioni tra marchi e consumatori che vorremmo essere in grado di creare.

Sai, cose come se qualcuno è interessato a parlare con qualcuno di servizi idraulici o qualcuno è interessato a parlare con qualcuno di aggiornare i propri elettrodomestici o fare una ristrutturazione di casa. Ci piacerebbe essere in grado di stabilire quella connessione. Se qualcuno non conosce un particolare negozio nella sua zona, ci piacerebbe aiutarlo a stabilire quella connessione, giusto?

Abbiamo creato un esempio di percorso del cliente per mostrare come funziona.

Portiamo Kathy attraverso questo viaggio ed ecco tutte le informazioni che sappiamo su di lei. Sappiamo che è in viaggio di trasloco, dove vive attualmente e dove si sta trasferendo. E poi, abbiamo alcune informazioni sul suo condizionatore d'aria, giusto? Sappiamo che ha bisogno di essere aggiustato, e quindi ci piacerebbe poterla aiutare, per occuparcene. E, poi, portala nel resto del suo viaggio a casa, conoscendo le informazioni sugli elettrodomestici della sua casa e continua la relazione con lei tra molti marchi diversi.

Allora, come facciamo tutto questo? Abbiamo tutti questi ricchi dati sul pubblico. Lo abbiamo anche collegato a qualcosa chiamato Porch ID, che crea la capacità di creare davvero un ambiente coeso su tutti i nostri diversi canali. Quindi, eseguiremo campagne sui media digitali, CTV, social display a pagamento, il tutto all'interno della nostra rete di media privata all'interno di campagne di marca, quindi chiuderemo tutto esaminando il nostro dashboard di vendita. La nostra dashboard di vendita basata sul Web collega tutto insieme e ti racconta i tuoi KPI per le tue campagne.

Inoltre, se lavoriamo con un marchio che ci fornisce le informazioni sui clienti, la nostra dashboard di vendita può tenere traccia di queste metriche che corrispondono alle vendite. Questo ci mostra quali campagne hanno funzionato meglio per te e quali ti hanno portato nuovi clienti. Ciò richiede davvero un processo di ottimizzazione a circuito chiuso completo attraverso l'intera rete. Questo è un punto di svolta per ciò che stanno facendo molte aziende. Molte reti oggi si concentrano davvero sull'attivazione, ma non sul ciclo di attribuzione completamente chiuso.

E quindi, non solo lo rendiamo speciale disponendo di molti dati che non sono disponibili sul mercato, abbiamo tonnellate di canali disponibili, inclusi CTV, lineari e tutti gli altri canali, che li portano fino alla chiusura -ottimizzazione del ciclo che crea davvero quella soluzione a servizio completo per i nostri clienti.

In che modo il V12 si sta preparando per un futuro senza cookie?

Larisa: Questo è incredibile. Una delle cose di cui parla molto il mio team è che la mossa è un permesso per trascorrere un evento. Ma, chiaramente, dato che la casa è uno dei maggiori investimenti che un consumatore fa nel corso della sua vita, questo offre una preziosa opportunità per i marchi.

Potresti parlare un po' di come le soluzioni di cui abbiamo discusso oggi aiuteranno i marchi in un futuro senza cookie? So che i marchi non avranno bisogno di fare davvero affidamento su questo pubblico di prima parte. Il pubblico ricco che offre V12 offre ai marchi un ottimo modo per mettersi di fronte a persone che in precedenza potrebbero non essere state accessibili a loro. Puoi approfondire un po' di più?

Michelle: Sì, assolutamente. Ed è divertente che tu lo dica perché sento che la storia del biscotto che va via continua ad espandersi ogni anno. Ogni volta che arriviamo a quella fine, sembra espandersi. Quindi ora, penso che abbiano annunciato che sarà nel 2024.

Tuttavia, al tuo punto, i dati proprietari saranno fondamentali, oltre alla possibilità di identificare tali dati nell'intero ecosistema. Ecco perché ci stiamo impegnando per creare davvero quello che chiamiamo Porch ID. Crea la capacità di creare ancora target di pubblico in modo efficace e continuare a fare tutto quel marketing digitale in tutte le diverse entità.

Quindi, non faremo affidamento sui cookie. I cookie per i dati proprietari sono leggermente diversi dai cookie per i dati di terze parti, ma stiamo davvero creando l'intero ecosistema all'interno della rete. Quindi, non faremo affidamento su cookie di terze parti.

Si parla molto del nuovo iOS di Apple e Android e dei problemi di privacy sull'identificazione mobile, ma niente di tutto ciò ha alcun impatto su ciò che stiamo facendo perché stiamo creando il nostro intero ecosistema. Questo ci dà la possibilità di raggiungere il pubblico che vorremmo raggiungere attraverso tutti i nostri canali.

Larisa: Questo è davvero eccitante Michelle. Sono contento che abbiamo avuto l'opportunità di condividere questo con il nostro pubblico. Prima di concludere, c'è qualcos'altro che vuoi dire alle persone sulla rete port media dove possono trovarci? Cosa verrà dopo?

Michelle: Sono solo super eccitata. Stiamo sicuramente attraversando un viaggio e il V12 ha fatto molta strada in un anno e mezzo, quindi siamo solo molto entusiasti di dove andremo in futuro.

Se qualcuno volesse contattarmi, può trovarmi su LinkedIn e sarò felice di impegnarmi in quella conversazione.

Ulteriori informazioni su come Mover Marketing aiuta i marchi a incrementare il successo delle loro campagne di acquisizione e fidelizzazione dei clienti

Iscriviti di seguito per rimanere sintonizzato per i prossimi episodi con altri dirigenti marketing leader del settore mentre cercano di trasformare il futuro del marketing motorio.

Rimani aggiornato con le ultime notizie e risorse: