Ayın Pazarlamacısı Podcast- BÖLÜM 099: Etkili Tasarım ve İletişim Yoluyla Kullanıcı Dostu Web Siteleri Hazırlama Sanatında Ustalaşmak

Selam! Ayın Pazarlamacısı bloguna hoş geldiniz!

Geçenlerde aylık podcast'imiz - 'Ayın Pazarlamacısı' için Megan Sullivan ile röportaj yaptık! Megan'la bazı harika anlayışlı sohbetler yaptık ve işte tartıştığımız şey -

1. Etkili ve kullanıcı dostu web siteleri oluşturmada araştırma, planlama ve site yapısının önemi

2. Hubspot CMS ve Moz gibi veri analiz araçlarının yardımıyla web sitesi optimizasyonu

3. Bir web sayfasını yapılandırmak ve pazarlama tahminlerini basitleştirmek için hikaye marka metodolojisini kullanmak

4. Müşterinin marka öyküsünü ve karakterini ileten görsel olarak uyumlu içerik oluşturmak

5. Müşteri geri bildirimlerini ele almak ve marka iletişimini geliştiren tasarım kararları vermek

6. Dönüşümler, ısı haritası ve web sitesi performansının düzenli envanteri ile sayfalara odaklanmak

Ev sahibimiz hakkında:

Dr. Saksham Sharda, Outgrow.co'da Baş Bilgi Sorumlusudur. Widget'lar ve aplet'ler aracılığıyla veri toplama, analiz etme, filtreleme ve aktarma konularında uzmanlaşmıştır. Kendisi tarafından tasarlanan etkileşimli, kültürel ve trend widget'lar TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley ve The European Affiliate Summit'te yer aldı.

Konuğumuz hakkında:

Megan Sullivan , her büyüklükteki işletmenin pazarlama hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan lider bir dijital pazarlama ajansı olan Nextiny Marketing'de yetenekli ve azimli bir Kreatif Direktördür. Megan'ın şu anki rolüne yönelik yolculuğu, pazarlama dünyasında yaratıcılığı ve işi birleştirme tutkusunu keşfettiği Cleveland'daki Lee Üniversitesi'nde başladı. Yarım on yılı aşkın bir süredir CMS web siteleri oluşturan Megan, mesajlaşmayı ve markalamayı anlama ve görselleştirme konusunda uzmandır ve stratejik pazarlamanın gücüne ilişkin keskin anlayışı, çok sayıda işletmenin büyümeyi hızlandırmasına yardımcı olmuştur.

BÖLÜM 099: Etkili Tasarım ve İletişim Yoluyla Kullanıcı Dostu Web Siteleri Hazırlama Sanatında Ustalaşmak

Giriş!

Saksham Sharda: Herkese merhaba. Outgrow'un Ayın Pazarlamacısı ödülünün bir başka bölümüne hoş geldiniz. Ben sunucunuzum, Dr. Saksham Sharda. Ben Outgrow.co'da kreatif direktörüm ve bu ay Nextiny Marketing'de Kreatif Direktör olan Megan Sullivan ile röportaj yapacağız. Bize katıldığın için teşekkürler Megan.

Megan Sullivan: Beni ağırladığınız için çok teşekkürler. Burada olduğum için heyecanlıyım.

Okumak için zamanınız yok mu? Sorun değil, sadece Podcast'i izleyin!

Ya da sadece Spotify'da dinleyebilirsiniz!

Hızlı Ateş Turu!

Saksham Sharda: Pekala Megan, buzları kırmak için hızlı atış turuyla başlayacağız. Soruyu cevaplamak istemiyorsanız, sadece geçer diyebilirsiniz, ancak cevaplarınızı yalnızca bir kelime veya bir cümle olarak tutmaya çalışın. Tamam aşkım?

Megan Sullivan: Tamam

Saksham Sharda: Peki ilk olarak kaç yaşında emekli olmak istiyorsunuz?

Megan Sullivan: 40

Saksham Sharda: Sabahları hazırlanmanız ne kadar sürüyor?

Megan Sullivan: 10 dakika

Saksham Sharda: Hayatının en utanç verici anı?

Megan Sullivan: Bir ödülü alırken bir grup insanın önünde düşmek

Saksham Sharda: En sevdiğin renk?

Megan Sullivan: Turuncu

Saksham Sharda: Günün en çok hangi saatinde ilham alıyorsunuz?

Megan Sullivan: Sabahlar

Saksham Sharda: Kaç saat uykuyla hayatta kalabilirsiniz?

Megan Sullivan: Altı.

Saksham Sharda: Boşluğu doldurun- Yaklaşan bir pazarlama trendi ___________.

Megan Sullivan: Yaklaşan bir pazarlama trendi, chatGPT'dir ve bunun ne olacağını merak ediyor

Saksham Sharda: Hayatının en iyi öpücüğünün olduğu şehir?

Megan Sullivan: Florida.

Saksham Sharda: Birini seçin - Mark Zuckerberg mi yoksa Jack Dorsey mi?

Megan Sullivan: Jack Dorsey.

Saksham Sharda: Kariyerinizin en büyük hatası?

Megan Sullivan: Pek çok kişiye yanlış yazılmış e-postalar gönderiyorum.

Saksham Sharda: Nasıl rahatlıyorsunuz?

Megan Sullivan: Köpük banyosu

Saksham Sharda: Günde kaç fincan kahve içersiniz?

Megan Sullivan: Bir

Saksham Sharda: Nefret ettiğiniz bir alışkanlığınız mı?

Megan Sullivan: Telefonumda çok fazla olmak

Saksham Sharda: Hayatta öğrendiğin en değerli beceri?

Megan Sullivan: Esneklik ve insanlara nezaketle davranmak.

Saksham Sharda: Ve sonuncusu, en sevdiğiniz Netflix şovu.

Megan Sullivan: Şu anda, "Survivor".

Saksham Sharda: Tamam. Elbette. Bu hızlı atış turunun sonuydu.

Büyük Sorular!

Saksham Sharda: Artık daha büyük sorulara geçebiliriz ve siz de onları istediğiniz kadar kolaylıkla yanıtlayabilirsiniz. Yani burada baskı yok.

Megan Sullivan: Tamam.

Saksham Sharda: Bize HubSpot CMS'de çalışma ve CMS web siteleri oluşturma deneyiminizden bahseder misiniz? CMS web sitesinin hem müşteri hem de son kullanıcılar için kullanıcı dostu ve gezinmesi kolay olmasını nasıl sağlıyorsunuz?

Megan Sullivan: Evet, bu soruyu seviyorum. Şu anda birlikte çalıştığım ajansla altı yıldan biraz daha uzun bir süre önce başladım ve hemen hemen web siteleri oluşturmaya ve HubSpot CMS içinde çalışmaya başladım. Bu nedenle, özellikle CMS platformunda altı yıldan biraz fazla deneyime sahip olun. Kullanıcıların kullanmasının ne kadar kolay ve sezgisel olmasının yanı sıra güvenliğin ve platformu sevmemizin bir ton faktörünün gerçekten büyük bir hayranı. Kullanıcı deneyimi elde etmek, değil mi? Bu gerçekten tutkulu olduğum bir şey. Ve iletişim kuran gerçekten temiz bir web sitesi oluşturmak bildiğiniz bir şeydir, bu her şeyin eti ve patatesidir. Ancak, sitenizin yapısını belirlemenin ve sitede özellikle kiminle konuşulması gerektiğini netleştirmenin önemli olduğunu düşünüyorum. Onları göndermek istediğimiz yolculuk nedir, kiminle konuştuğumuzu bilirsek, onlarla nasıl konuşacağımızı ve onlar üzerinde nasıl gezineceğimizi bilirsek, onu kullanıcı dostu hale getirmek için büyük bir parçadır. alan. Bu, önceden çok araştırma yaptığımız, çok planlama ve hazırlık yaptığımız bir parça. Bir siteyi nasıl bir araya getirdiğimizi keşfederken siteyi keşfederken ve verilerden bildiğimiz en iyi uygulamaları ve neyin en mantıklı olacağını araştırmayı açıkça düşünerek, elimizde yedi veya sekizden fazla öğe yok. ana navigasyonumuzda ve açılır listelerden kaçınmaya çalışıyoruz ve buna giren ancak yapınızı doğru yapan bir sürü küçük taktik parça var. Ve açıkçası, oldukça iletişim kuran bir site yapmak için HubSpot CMS'yi kullanmak, konu kullanıcı deneyimi olduğunda kesinlikle uzun bir yol kat ediyor.

Saksham Sharda: Geleceğe doğru ilerledikçe web sitelerinin daha basit ve daha basit hale geldiğini mi yoksa daha karmaşık hale geldiğini mi hissediyorsunuz?

Megan Sullivan: Bazı açılardan daha basit diyebilirim. Düşündüğüm gibi, birçok web sitesine bakarsanız, artık insanların birkaç sayfayla basit ve kolay gezinmeleri olduğunu ve dürüst olmak gerekirse süper içerik ağırlıklı siteler olmadığını biliyorsunuz. Ancak aynı şekilde, akıllı içerik oluşturmak gibi sitelerinizle yapabileceğiniz birçok gelişmiş şey var. Bu nedenle, siteyi tek bir yerden görüntüleyen birine veya siteye Google veya PayPal'dan vb. gelen birine belirli bir dille iletişim kurmak ve sitelerde belirli mesajları iletmek. Sitelerin iyi olduğunu söyleyebilirim, siteler daha basit olmaya, daha anlaşılır olmaya, daha az kopyaya sahip olmanın daha kolay okunmasına, bilirsiniz, bu devasa mega menülere sahip olmamaya yöneliyor. Bence bu hem kullanıcılar olarak bizler hem de bundan faydalanan şirketler için olumlu bir değişiklik.

Saksham Sharda: Peki bunu hikaye marka metodolojisi ile ilişkilendirebilir misiniz? Ve bir web sayfasını yapılandırmak için nasıl kullanılabilir?

Megan Sullivan: Öyleyse hikaye markası, eğer orada tanıdık olmayan biri varsa, bu ağırlıklı olarak Donald Miller ve kitabından geliyor, sanırım buna sancak metodolojisi deniyor. Ve hikayenin bu konseptinden ve bunu eğlence ve filmlerde nasıl gördüğümüzden ve bu ortak temalardan bahsediyor, bilirsiniz, sorunu olan bir karakter var. Ve sonra bu sorunun üstesinden gelmelerine yardımcı olacak bir rehbere ihtiyaçları var. Ve biz insanlar olarak eğlence için çekildiğimiz ve tarih boyunca defalarca gördüğümüz bu ortak tema var. Ve Donald Miller'ın yaptığı şey, "Hey, kim olduğumuzun yapısının bir parçası gibi görünen bu ilgi çekici çerçeveyi nasıl kullanabiliriz, onu çekiyoruz, bunu pazarlamamızda kullanmak, anlatmak için müşterilerle bağlantı kuran pazarlama oluşturmak için daha iyi hikayeler”. Bunu, ideal alıcı kişilerinizle konuşmak ile onlarla konuşmak ve onları sohbete dahil etmek arasındaki fark olarak düşünmeyi seviyorum. Bu yüzden, bu hikayeyi yaratmada ustalaşabilirseniz, çerçevedeki tüm kitap sizi şirketiniz için bir rehbere götürür, karakterinizin kim olduğunu, ideal kişiliğinizin kim olduğunu, problemin ne olduğunu, her ikisinin de felsefi olduğunu bir araya getiren harika bir metodolojidir. ve pratik, bilirsiniz ve o zaman onların rehberi sizsiniz. Yani hikayenin kahramanı sen değilsin. Bu, bunun oynandığını gördüğümüz yerin eti ve patatesi. İşletmelerde, çoğu zaman işletmeler kendilerini kahraman olarak bile koymayı severler, bunu X, Y ve Z'den beri sahip olunan ve işletilen H1'deki web sitesi sayfalarında veya bilirsiniz, Biz Biziz Birinci sınıf XY ve Z, harika bir bilgi olabilir ama benim bilmek istediğim bu değil, değil mi? Sitenize geldiğimde, çözmeye çalıştığım bir sorunu hizmetinizin veya çözümünüzün nasıl çözdüğünü öğrenmek istiyorum. Ve bu, kendinizi "hey, kahraman olmanıza yardımcı olabiliriz, pazarlamanıza yardımcı olabiliriz, doğru, size yardımcı olabiliriz, hayalinizdeki evi veya her ne ise onu inşa etmenize yardımcı olabiliriz" şeklinde konumlandırmak arasındaki farktır. kahraman ve siz sadece onlara yol boyunca yardım ediyorsunuz”. Ve eğer bu tür bir çerçeveyi ve bu mesajlaşmayı doğru bir şekilde yapabilirseniz, onları fiilen onlara katıyormuş gibi konuşarak müşterilerinizle ve onlarla nasıl iletişim kurduğunuz konusunda tüm farkı yaratabilir. Bunun yerine bir nevi kafalarını aşan, ya da kafasına çivi çakmayan bağlayıp birbirine kenetleyen. Bu yüzden, tahminlerin çoğunu basitleştiren süper harika bir yol, eğer çerçevenizi doğru yapabilirseniz, bunun çoğunu basitleştirir. Peki ana sayfaya ne koyacağız? Sitenizdeki veya açılış sayfanızdaki veya kampanyanızdaki her sayfadan nasıl bu basit yapıyı takip edebiliriz, tamam, hadi kim olduğumuzu tanıtalım. Ve sonra müşteriye, sorununu anladığımızı söyleyelim, vb. Ana sayfanızı, özellikle sitenizde nasıl yapılandıracaklarını bile ortaya koyan yedi veya sekiz parçalı bir çerçeve var. Bu nedenle, pazarlamanızın herhangi bir alanında bile kullanabileceğiniz gerçekten güçlü bir araçtır. Bir e-posta örneği, yakın zamanda birisiyle bunun hakkında konuşuyordum ve gelen kutumda bir e-posta vardı. Ve bana halı satmaya çalışan iki farklı şirketti. Ve şirketlerden biri, bilirsiniz, süper halı deposu satışı gibiydi. Şimdi böyle biri. Ve diğer şirket, yeni bir halıyı hak ettiğinizi kontrol edin ya da eviniz yeni bir gezintiyi ya da onun gibi bir şeyi hak ediyor gibiydi. Ve "oh, evet, yeni bir halıyı hak ediyormuşum gibi" gibi bir mesajlaşma gibiydi. Bir kontrol edeyim”. Ve bu, bilirsiniz, doğrudan müşterilerinizle onların ihtiyaçları hakkında konuşmak ile kendiniz hakkında konuşmak veya kendinizi bu tür bir beğeni yarattığınız hikayenizin kahramanı olarak sunmak arasındaki farktır, yani, otomatik olarak tanımlayacağım hikayemin kahramanı olarak kendimi. Yani aynı zamanda kahraman olduğunuzda, bu, sizden en iyi anlaşmayı yapmaya çalışayım veya size bildirmeme izin verin, ancak kendinizi otoriteye sahip bir rehber olarak sunabileceğiniz zaman arasında bir tür gerilim yaratır. uzayda bir sorunu çözmek için. Bu yolculukta ideal müşterileri yürümek gerçekten çok kolay, bu yüzden evet, bu konuda devam edebiliriz. Ama tutkulu olduğumuz bir şey. Ve bu, doğrudan sitenizde ve dürüst olmak gerekirse, tüm pazarlama çabalarınızda mesajlaşmayı basitleştirir.

Saksham Sharda: Tüm bunları göz önünde bulundurarak, müşterinin markasına ve mesajına uygun görsel içerik oluşturmaya özellikle nasıl yaklaşıyorsunuz?

Megan Sullivan: Evet, bu başka bir harika soru ve yaratıcı bir meslektaşınızla konuşmak için eğlenceli bir soru. Bir şirketin markası içinde çalışmak her zaman eğlenceli bir meydan okumadır. Ajansımın bir tonu yok, özellikle markalaşma. Bu nedenle, tipik olarak, bir şirket bize zaten bazı marka standartlarını oluşturmuş olarak gelir. Ve sonra, marka hikayenizin ne olduğunu, gerçekten net bir şekilde anlamak için konuşmaya çalıştığımız karakterin ne olduğunu keşfetme sürecinden geçmek gerçekten eğlenceli ve ardından bunu hikaye aracılığıyla görsel olarak iletmeye çalışmak, ama aynı zamanda gerçekten net ve şaşırtıcı derecede yaratıcı sayesinde bağlantı kurması kolaydır. Ve bunların çoğu, bu olay örgüsünü bulmanın ve ardından bununla uyumlu görüntüler veya grafikler veya görsel gösterimler üretmenin bu tür bir ilk öyküsünü oynatıyor. Yapmaya çalıştığımız bir diğer şey de, insan olarak insanların olduğu, diğer insanlarla bağlantı kurduğumuz, ürün veya hizmetimizi başarıyla deneyimleyen insanlarla bağlantı kurduğumuz sitelerde gülen yüzler oluşturmaktır. Yani bu bir şey, bu, pek çok sitemizde görsel olarak ortaya çıkan bir hikaye markası parçası. Ancak, marka kimliğinin kim olduğunu, aynı zamanda bazı rakiplerini, bunu nasıl yaptıklarını ve bunu nasıl daha iyi yapabileceğimizi gerçekten net bir şekilde anlamak. Nasıl daha iyi iletişim kurabiliriz ve sonra bunu, kullanıcılarıyla konuşmanın yanı sıra dönüştürme ve bilirsiniz, nihayetinde şirket için daha fazla iş elde etme işini yapan çarpıcı bir web sitesine dönüştürmeye çalışıyoruz. sonrasında? Sağ? Bu yüzden eğlenceli ve zorlu bir görev. Ama meydan okumaya hazır olmayı sevdiğimiz biri?

Saksham Sharda: Peki bu rekabetçi araştırmayı en başta nasıl yapıyorsunuz?

Megan Sullivan: Evet, bence çoğu öyle, belli ki bu parçaya giren bazı SEO araştırmaları var ve birçoğu da, anahtar kelimelerde onlardan daha iyi sıralanan rakip analizine teknik SEO açısından bakıyoruz. sıralamada yer almak ve ardından site kurulumlarının nasıl olduğuna bir göz atmak istiyorlar. Bu yüzden belki de onların özel site yapısından bazı ipuçları alabiliriz. Ayrıca, çoğu zaman bir başlangıç ​​anketimiz olur. Dolayısıyla, müşterilerimizle olan projelerimiz veya web sitesi projelerimiz, onları anketten geçirdiğimiz ve bu hikayeyi nasıl anlatacağımızı anladığımız bu büyük ilk keşif parçasıyla başlar. Ve işin o kısmında şöyle derler: "Tamam, işte şu ya da bu nedenle işte sürekli olarak kime kaybediyoruz ya da işte kim bizden daha iyi performans gösteriyor ya da bölgenizdeki rakipler." Bu nedenle, arka uçtaki Ar-Ge araştırmalarının bir kısmını biraz SEO, biraz Moz, biraz Google Analytics vb. aracılığıyla ve ayrıca HubSpot platformunu kullanarak yapıyoruz. Ve ayrıca rakiplerimizin bize şunu bildirmesine güveniyoruz, "Hey, bunlar, her zaman sahip olduğumuz gibi, ipuçlarını almak istediğimiz güçlü bir performans sergileyen, iç sektörümüzde hissettiğimiz insanlar, bizi gönderin." . Hey, bize beğendiğiniz sitelerden ve doğru yaptığını düşündüğünüz şirketlerden bazı örnekler gönderin. Ve sonra bundan da bazı ipuçları alıyoruz. Dolayısıyla, birisi bir şeyi iyi yapıyorsa ve bir şey iyi performans gösteriyorsa, bu temeli her zaman yeniden yapılandırmamız gerekmez. Ancak bundan bazı ipuçları alabilir ve bunları site yapımız vb. için anlamlı olabilecek şeylere dahil edebiliriz.

Saksham Sharda: Şimdiye kadar söylediğiniz her şeyi dikkate alarak, her başarılı web sitesinde olması gereken üç şey nedir dersiniz?

Megan Sullivan: Evet, birincisi açık ve temiz bir yapı diyebilirim. İnsanların bize kaç kez gelip “evet, sitemizde sadece 10 sayfamız var, yeni bir site yaptık” dediğini size anlatamam. Ve sitede tarama yapıyoruz. Ve onların haberi bile olmayan binlerce sayfanın oralarda bir yerlerde sıralandığını keşfediyoruz. Dolayısıyla, kullanıcılarınızın yolculuğu için anlamlı olan net bir yapıya sahip olmak. İçeri giren çok şey var, ancak net bir yapıya sahip olmak, net mesajlara sahip olmak ve SEO'yu buna dahil ederek bir nevi hile yapacağım. Dolayısıyla, tüm test teknik SEO parçalarını göz önünde bulundurarak, düşünerek, bilirsiniz, bu rakamı anlatmak, kullanıcı hikayesini anlatmak için net bir şekilde iletişim kurma ihtiyacı nedir? Ayrıca, doğru dili kullanmak ve kullanıcılarımızın aradıklarıyla ilgili doğru hikayeyi anlatmak için teknik SEO parçalarını buraya nasıl getirebiliriz? Yani, tüm doğru mesajları veren çarpıcı bir siteniz varsa, ancak o SEO parçasına sahip değilseniz. Her zaman, “Eh, kimse sitenizi bulamayacak. Yani bu bizim için de çok önemli bir parça. Ve son olarak, harekete geçirici mesajlara sahip olmak veya sitenizde bir ziyaretçinin dönüşüm sağlayabileceği veya sizinle iş yapabileceği veya rehberinizi indirebileceği, markanızla onları beslemeye devam edebileceğiniz şekilde etkileşim kurabileceği bir tür yere sahip olmak, gidiyor. büyük bir oyun değiştirici olmak. Bu, sitelerinde zaten buna sahip olmayan, ancak bir tür net harekete geçirici mesaj yaratan dinleyen herkes için bu kadar hızlı bir kazanç olarak önerdiğim şeylerden biri. Bu sizinle iş yapmanın ilk adımıdır. Diyelim ki bu, bir arama planlamak veya bir demo rezervasyonu yapmak veya bir fiyat teklifi istemek veya satış ekibinizin müşteriyle etkileşim kurmak için attığı ilk adım ne olursa olsun, belki de e-ticaretiniz bu açık harekete geçirici mesajı oluşturuyorsa şimdiye kadar gelmiştir. sitenizin sağ üst ve orta kısmı, site projelerimizin herhangi birinde hemen yaptığımız bir şeydir. Ve bir kullanıcı olarak benim için kalorileri azaltmayı kolaylaştırmanın ve "oh, tamam, nereden başlayacağımı biliyorum. Bunun için kazmama gerek yok”. Kendi tarafımda enerji harcamak zorunda değilim, Sizinle nasıl iş yapılacağını bilmek çok hızlı bir kazançtır, ancak genel olarak bir harekete geçirici mesaj, sitenizde bir tür müşteri beslemeye sahip olmak başka bir başarı olacaktır. Bence iyi performans gösteren ve potansiyel müşteri yaratan her web sitesinin kesin olarak ihtiyacı var.

Saksham Sharda: Peki, bu üç alandan birinde başarılı olan web sitesi örnekleri var mı? Veya bu korkuların üçünde de başarılı olan bir web sitesi? Aklınıza gelebilecek herhangi bir popüler web sitesi

Megan Sullivan: Bunu iyice düşünmem ve bencilce kurduğumuz tüm sitelerden bazılarını sana göndermem gerekebilir, bence bunu iyi yap. Ama sonra HubSpot'un yeterince iyi bir iş çıkardığını düşünüyorum. Hikaye markası web sitesi, tüm bu parçalarla hikaye markası metodolojisini takip etme konusunda gerçekten iyi bir iş çıkarıyor. Ve sonra evet, o parça için aklıma gelen bir şey varsa, popüler web sitelerini düşünmek zorunda kalacağım.

Saksham Sharda: Fark ettiğim bir şey, web sitelerinin daha basit ve daha basit ve daha minimalist ve daha minimalist hale gelmesi. Ama aynı zamanda minimalist olurken, tüm bu üç şeyi de düşündüler. Bu yüzden Tesla web sitesini düşünüyordum, örneğin bunu yapmakta oldukça iyi. vb. Evet?

Megan Sullivan: Evet, bu harika bir örnek. Evet, birçok şirketin bu şekilde hareket ettiğini görmek harika. Çünkü görmek istediğim şeyin bu olduğunu biliyorum, bir kullanıcı olarak sitenize girdiğimde hayatımı kolaylaştırmanızı istiyorum. Daha az seçenekle, sitenizde gitmem gereken onca yer arasında boğulmak istemiyorum, açık olmak istiyorum, bilirsiniz, kim olduğumu biliyorum, ne aradığımı biliyorum ve ben' X, Y ve Z için bir Tesla satın almak istiyorum. Ve tam olarak nereye gideceğimi biliyorum. Ve oraya nasıl gideceğimi anlamak için tonlarca okumama gerek yok. Bu trendin bir bütün olarak sitelerde giderek daha popüler hale geldiğini görmek beni heyecanlandırdı.

Saksham Sharda: Trendlerden bahsetmişken, endüstri trendleri ve ilerlemeleri ile veri odaklı tasarım ve kullanıcı deneyimi hakkında nasıl güncel kalıyorsunuz?

Megan Sullivan: Evet, yani bir ton grubun parçasıyım, HubSpot'un yanı sıra pazarlamacıların çalışma grubu ve çalışma saatleri için CMS'ye liderlik etme ayrıcalığına sahibiz. Dolayısıyla, şu anda bahsettiğimiz şeyi yapan, siteler oluşturan, kampanya varlıkları oluşturan bir grup pazarlamacının parçasıyız. Bu tür grupların tonlarca parçası olarak, her zaman eğitime gidiyoruz. Bu yüzden mağaza-marka eğitimini birçok kez yaptık. Bunu yapan insanlarla bağlantı kurmanın ve ardından tabii ki bazı sektör trendlerinden öğrenmenin ve bazı farklı haber makalelerini vb. takip etmenin her zaman yardımcı olduğunu düşünüyorum. Ancak bunu gerçekten yapan ve müşterileri için sayıları olan veya belirli sonuçları olan insanlarla konuşmak, her zaman yapmayı sevdiğim bir yoldur ve sonra orada ne olduğunu görün. Ve çok keskin bir şekilde farkındayım çünkü her gün, siteye her girdiğimde veya gezindiğimde yaptığım şey bu. Sadece özel hayatımda. Bunun ilginç olduğunu hep not alıyorum. Bilirsin, dediğin gibi, Tesla, eğer bir sitedeysen, buna benzer bir şey ve onların ne yaptıklarının çok iyi farkındasın. Yani evet, diğer pazarlamacılarla, sektördeki işleri yapan diğer insanlarla bağlantı kurmak, mağaza markası gibi gruplarla veya HubSpot gibi, her zaman en iyi uygulamalar hakkında yeni veriler ve bilgiler ortaya koyan bu devasa şirketlerle bağlantı kurmak. Bildiğiniz gibi, sektördeki insanlarla, insanlarla bağlantı kurmak ve sadece gözlerinizi en son ve en büyük için dışarıda tutmak.

Saksham Sharda: Peki şu anki trende uymak için ne yapıyorsunuz, web siteleri 10 yıl boyunca aynı kalan bazı şirketler var ve güzel bir gün, "ah, oldukça eski görünüyorlar" diyorlar. Ancak diğer firmalar sürekli arayüz değiştiriyor ve bu durum bazen kullanıcıları da rahatsız ediyor çünkü yaşam tarzına alışmışlar. Peki dengenin nerede olduğunu düşünüyorsunuz?

Megan Sullivan: Evet, biliyorum. Bunun iyi bir denge olduğuna katılıyorum. Kurduğumuz web sitelerinin ve web sitelerine dahili olarak nasıl yaklaşmayı sevdiğimiz ve web sitelerine yaklaşmanın en akıllı yolunun bu olduğunu söyleyebilirim, bu bir tür büyüme odaklı tasarım modelidir ve bu bir basılı kampanya değildir, bilirsiniz, bu bir şey değil Basılı diyorsunuz ve bir x yıl daha dokunmayacaksınız, özellikle sitenizi verilerinizin olduğu bir platformda barındırıyorsanız, ki bu birçok site barındırma platformu, artık bir erişime sahipsiniz. tonlarca veri Yapmayı sevdiğimiz şey bir siteyi canlı hale getirmek. Ve ne zaman böyle bir şey yapıyorsanız, sitenizde değişiklikler yapıyorsanız, en azından başlangıçta, bu kararlardan bazılarını verirken, hatta kullanıcı yolculuğunuzla ilgili olarak almanız gereken bir tür varsayım vardır. veya ideal alıcı kişiliğiniz, mümkün olduğunca çok araştırma yapabilirsiniz. Ama günün sonunda bir karar vermeli ve hayata geçirmelisiniz. Ve sonra yapmayı sevdiğimiz şey, kullanıcıların siteyi nasıl deneyimlediğini, kullanıcıların siteyle nasıl etkileşime girdiğini görmek için, turuncu ve sıcak kavanoz gibi araçlar aracılığıyla ısı haritalama bile görebileceğiniz araştırma ve verileri kullanmaktır. daha sonra elden geçirme değil, oradan küçük yinelemeler yapmak. Yani sitenizin ana sayfasına her gittiğimde, tamamen yeni XY ve Z içeren tamamen yeni bir menü. ve ardından gerçek hayattaki kullanıcı verilerinden öğrenirken küçük yinelemeler yapın. Satış ekibiniz sitenizle etkileşime giren müşterilerle konuşurken ne diyorlar? Aradıkları, sitenizde kolayca bulamayacakları parçalar nelerdir? Bu verilere bir kez sahip olduğunuzda, saf altın gibidir, geçiş yapmak zordur çünkü ondan çok fazla var ve onunla yapabileceğiniz çok şey var. Ancak bunu, yavaş yavaş yinelemeler yaptığınız, her altı ayda bir bir envanter yaptığınız ve "Hey, belki de hangi sayfaları optimize etmemiz gerekiyor?" Bu siteyi büyütmeye devam etmek için renk şemaları vb. hakkında neyi değiştirebiliriz? Ve şirketin büyüklüğüne ve ölçeğine bağlı olarak bunu daha sık yapabilirsiniz. Ancak bence en az altı ayda bir, orta ölçekli bir şirket, siteleri için sahip oldukları verilere bir göz atmalı ve kullanıcıların siteyi nasıl kullandıklarına bağlı olarak siteyi iyileştirmek için nasıl yineleyebileceklerini görmeli.

Saksham Sharda: İlgilenen izleyici üyelerimiz için, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için verileri kullandığınız belirli bir projede bize yol gösterebilir misiniz?

Megan Sullivan: Elbette. Yani bunu her zaman yapıyoruz. Bunu özellikle, bir tür envanterden geçtiğimiz bir sitenin başında yapıyoruz. Ve neyin iyi olduğunu görmek için bir ton veri yapıyoruz, her şeyden önce tüm siteyi tarıyoruz. Bu yüzden, sitenizde tam olarak nelerin yaşadığını ve var olduğunu gerçekten net bir şekilde anladığımızdan emin oluyoruz, ki bunu oradaki herhangi bir noktada yapan herkese tavsiye ederim, hepimiz için haykırdık Screaming Frog. HubSpot kullanıyorsanız, HubSpot'ta barındırılan tüm sitelerinizin bir listesini açıkça görebilirsiniz, tüm HubSpot sayfalarınız hakkında bir ton harika veri görebilirsiniz, ancak sitenizde var olanların bir tür envanterinden başlayarak . Orada hangi sayfaların olduğunu biliyor musun? En azından bir dereceye kadar nasıl performans gösterdiklerini. Ve oradan, tabii ki, bunun ne anlama geldiğini, site yapısının nasıl olması gerektiğini bildiğiniz için kullanıcıların konuşmalarına dayalı kararlar alıyoruz. Ancak bir kez canlı bir siteniz olduğunda ve nasıl yinelememiz gerektiğini görmek için verilere bakıyorsunuz? Veya kullanıcı deneyimini, kullanıcı deneyimini iyileştirmek veya eşleştirmek için siteyi nasıl optimize etmeliyiz? Başlamanın basit bir yolu, sayfa görüntülemelerine, sayfalara ve sayfadan hemen çıkma oranlarına bakmaktır. Peki kaç kişinin belirli bir sayfaya gittiğini görüyor musunuz? Bu sayfada hemen çıkma oranı yüksek mi? Bunun nedeni, o sayfada bulmak istedikleri bilgileri hızlı bir şekilde bulmaları mı? Yoksa bu, sayfanın adı veya o sayfaya gelme şekli veya o sayfada almayı bekledikleri deneyimin o sayfada yaşadıklarıyla aynı olmamasından mı kaynaklanıyor? Bu verilerin bir kısmına, bazı anahtar kelimelere bakıldığında, o sayfaya nasıl ulaştılar? Ve sonra, tamam, belki çok fazla trafik bu sayfadan sitemizdeki bu sayfaya doğru ilerliyorsa, belki yinelemeler yapabiliriz. Ve hemen çıkma oranları yüksektir. Yani belki de bulmak istedikleri bilgiyi bulamıyorlar. Bu sayfada ne bulmayı umuyorlardı? Pek çok insan oraya gidip X, Y ve Z'yi görmek istediği için mi? Bu sayfayı nasıl optimize edebilir veya daha anlamlı hale getirebiliriz? Oraya gelen trafik için mi? İçeriği nasıl güncelleyebiliriz? Ya da bu sayfayı nasıl tamamen kaldırabilir ve bizim için de anlamlı olan için farklı bir deneyim yaratabiliriz? Bunu en baştan yapmak istiyorsanız en kolay yolun en çok görüntülenen sayfalarınıza bakmak olduğunu düşünüyorum. Yani sitenizde görüntülenen ilk 5-10 sayfa. Bu, şirketiniz için işiniz için mantıklı mı? Bu, sayfa içeriği açısından mantıklı mı, o sayfalarda neler yaşıyor? Kullanıcıların oraya nasıl ulaştığına bakıldığında, belirli bir sayfaya gelen çok sayıda gözü alıp sayfadaki kullanıcılar için daha anlamlı olacak şekilde sayfa içeriğini nasıl optimize edebilirsiniz? Ayrıca, test edebileceğiniz bir harekete geçirici mesaj ekleyerek, ana harekete geçirici mesajın sitenizin tamamında olmasını önerdiğim gibi test edebilirsiniz ve birçok insanın benimle yaptığını gördüğümüz şey ve harekete geçirici mesajlar onları değiştiriyor. Peki sağ üst köşede ne var, sitelerinin ön ortasında sohbet edelim, bir ziyaret planlamış olacaklar, hani en altta, başlamaları gerekecek. Ve tavsiye edeceğim şey ve sitenizi test etmek veya optimize etmek için şu anda yapabileceğiniz basit bir şey, ana harekete geçirici mesajı, düğmenin dilini, rengini ve stilini tutarlı tutmaktır. tüm sitenizde yaşar. Ve sonra beyninizin bir şeyi kaydetmeden önce sekiz kez görmesi gerekmesinin birkaç nedeni var. Yani bunu pekiştirmek istiyorsun. Ayrıca, "Hadi sohbet edelim ve bir ziyaret planlayalım veya sohbet edelim ve başlayalım" arasındaki fark nedir dediğimde benim için çok fazla kalori harcamıyorsunuz? Ve hangi düğmeyi tıklayacağımdan emin değilim. Dolayısıyla, bu harekete geçirici mesajlarınız varsa, birincisi, en baştan, hepsini tutarlı tutmanızı tavsiye ederim. Ve sonra iki numara, bir arama planlamak için sohbet edelim ve bu harekete geçirici mesajlardan hangisinin size daha fazla dönüşüm, daha fazla tıklama oranı vb. kazandırdığını görmek için belki beş ayda bir mesajlaşmayı değiştirerek biraz veri yapmak. kaç kişinin dönüşüm sağladığına ilişkin bazı optimizasyonlar yapmak için başlangıçta dönüşüm sağladığınız sayfalar. Değilse, pek çok insan dönüşüm yapmıyor. Bu mesajı nasıl daha net veya daha güçlü hale getirebiliriz? Dolayısıyla insanlar en çok görüntülenen sayfalarımızı dönüştürmek istiyor. Onlarda bir tür dönüşüm var mı? Peki, gerçekten iyi bir SEO'ya sahip olduğu için bir ton insanın bu özel bloga gideceği bir yer var mı? Onları oradan bir yere mi gönderiyoruz, yani bir site içinde elde edebileceğiniz çılgın miktarda veri aracılığıyla bir tür madencilik yaparak, ısı eşleme ile elde edebileceğiniz bir ton daha var mı? Böylece, bir kullanıcının sitede nereye gittiğini görmek için bahsettiğim Lucky Orange veya hot jar gibi araçları kullanabilirsiniz. Böylece size farelerinin taradığı yerin bir ısı haritasını gösterecek. Çoğu zaman, sitedeki işlevselliğin orada tıklanabilir bir özelliğe sahip olacak şekilde oluşturulmadığı şeylere tıklamaya çalışan insanlar görüyoruz. Yani bu cephedeki basit bir değişiklik, hey, hadi bu tıklamayı bir yerde yapalım veya daha az tıklanabilirmiş gibi hissettirelim. Yani bir çeşit toplu miktar var. Ancak başlamak için iyi bir yer, en çok görüntülenen sayfalarınıza, dönüşüm sayfalarınıza bakmaktır. Ve verilere bakarak, iyileştirmeler görüp göremeyeceğimizi görmek için buna nasıl küçük yinelemeler yapabiliriz, bir süre test edip sonra tekrar yineleyebiliriz?

Saksham Sharda: Yani, bu şekilde yönettiğiniz özellikle zorlu bir proje ve bu süreçte herhangi bir engeli nasıl aştınız?

Megan Sullivan: Siteleri optimize ederken herhangi bir engeli aştınız mı? Evet, şunu söyleyebilirim ki, bunu yapmak için takvimde zaman ayırıyorum, özellikle de bir işletme sahibiyseniz veya bunu işimizin bir parçası olan bir pazarlamacıysanız. Yani bu, her zaman proaktif olarak yaptığımız bir şey. Ama dediğin gibi çok kolay bir şeyse, bir siteye sahip olmak ve onu kurup unutup beş, altı yıl boyunca ona sahip olmak, ona asla dokunma, asla verilere bakma. Bu nedenle, sitenizin nasıl performans gösterdiğinin veya müşterinizin sitesinin nasıl performans gösterdiğinin envanterini çıkarmak için zaman ayırın. You know, every six months, every year at least doing a deep dive into this makes sense. OMoreoften, I would recommend reviewing your site for SEO. So even you can set up alerts if you have Moz. Or if you have HubSpot do the SEO scans. So I would say the biggest challenge f see for most people trying to do this is just actually setting aside time on the calendar to make it happen. So that I would say be the number one thing and then number two, don't overcomplicate it, you know, it doesn't have to be this whole, like you said site redesign or a complete overhaul of your site, every time you're wanting to sort of update or make enhancements to your site, you can start small, you can start with making one or two iterations every month. And then eventually, obviously, your site's gonna take on this whole new look and feel. So start with your most impactful pages, your top viewed pages, your conversion pages, the pages you want to matter, and have the most bang for your buck on your site and make the time to look at the data and make the changes. And I think it can go a long way for people who are hosting and managing and creating content on sites. It's specifically

Saksham Sharda: So coming to the client side of things. How do you handle client feedback and make revisions to visual content?

Megan Sullivan: Yeah, this again is always a fun and delicate balance because when creating a site you want to create something that the client is proud of that they are excited about that feels like it fits their specific vision and, you know, creative direction. But also there's obviously expertise. And there is sometimes design dissent or disagreement between maybe our agency or me specifically and the client, where they want to head with a specific design direction. And I think having done this enough, there's enough that I know of, you know, you're paying us, for me, I'm the marketing team that they're paying to work with to create a really clear site that communicates well. So there's some leverage there when saying, “hey, maybe we would make this decision because of XY and Z. Usually, when a client has a differing opinion or wants to see something a specific way, visually, what I'll do is I'll show them both options, and nine times out of 10, when they see one option, compared to another option, that we can kind of lead them that way by giving them what they want, and then showing them maybe a better way to do it. It's sort of the least abrasive way. And then also, we have the benefit of having built so many, probably, I think the agency close to 500 sites at this point that we have a ton of data to pull from. So some of the decisions are just design decisions that don't make a big impact at the end of the day, should it be blue, or should it be green? Some of these are not going to be made or broken. But obviously, some of those decisions can be any sort of we it's our job to decide when and where to provide some of that pushback and say, “Hey, because of data, we maybe would recommend your h1 or this being structured a little differently, or the messaging being a little different.” And we have some data to back us up for why we would make that specific decision, whether it be content or design or structure, etc. But yeah, usually, if it's a specific just design decision, that's not going to make a big impact. On any other piece, I'll try to show them both options, and steer them in a direction that I think is going to be a little bit more modern and date and visually appealing, for sure. But those are fun conversations to navigate through, it's always a fun challenge to be able to work within different brands, and sort of bring something creative to the table, that's going to make the brand and the customer happy. And also, you know, feel like we're doing a good job of elevating who they are and how they're communicating as a brand.

Saksham Sharda: So I suppose you have a lot of templates from which you can give choices to the clients who don't agree with a particular style.

Megan Sullivan: Yes, yeah, we do. We have a template library that we work with, specifically actually, which we do for a ton of different reasons, but it makes some of those kinds of decisions a little easier for sure.

Saksham Sharda: Alright, so the last question for you is of a personal kind. It is, what would you be doing in your life right now if not this?

Megan Sullivan: A great question. Fun fact, I'm a little over seven months pregnant right now, so yeah, so that's exciting. So I think, if not for this, looking into the future, I'm excited as a creative about real estate I would love to be hosting, or managing rental properties. Would be something that I would be excited to do in the future. And obviously, all of the marketing tools in your table go into all of that. But what I'm most excited about in the future, which I'll still be doing this, but alongside this, is just growing and building a family and having a baby. So, yeah, something along the lines of real estate or managing real estate. There are so many creative ways to be making money even online. So really interested and inspired by people who are doing that successfully through, a ton of different avenues. So yeah, I'm excited for what's to come. I'm excited to be in this wheelhouse cuz I think it goes a long way for any other area of business or world you might find yourself in. But I think if I wasn't doing this, I'd love to be, um, designing and managing Airbnbs.

Saksham Sharda: That's interesting because we also did some research, our team did some research and they found that if you had all the time in the world somewhere on the internet it says you'll buy a sailboat and go sailing.

Megan Sullivan: Yes.

Saksham Sharda: You said that somewhere.

Megan Sullivan: That's true. If money was no option and I could be doing absolutely anything. I would live in Florida right by the water. So that would probably be my dream. Life would just be to be able to just sail and spend time outdoors with loved ones.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Alright, well that was the last question. Thanks, everyone for joining us for this month's episode of Outgrow's Marketer of the Month. That was Megan Sullivan, who is the creative director at Nextiny Marketing. Thanks for joining us, Megan.

Megan Sullivan: Thanks so much for having me. It was a blast.

Saksham Sharda: Check out their website for more details and we'll see you next month once again with another marketer of the month.