أفضل مسوق لهذا الشهر بودكاست- الحلقة 099: إتقان فن إنشاء مواقع ويب سهلة الاستخدام من خلال التصميم الفعال والتواصل

مرحبًا يا من هناك! مرحبا بكم في مدونة تسويق الشهر !

لقد أجرينا مؤخرًا مقابلة مع ميغان سوليفان من أجل البودكاست الشهري - "مسوق الشهر"! أجرينا بعض المحادثات الثاقبة المذهلة مع ميغان وإليك ما ناقشناه -

1. أهمية البحث والتخطيط وبنية الموقع في إنشاء مواقع إلكترونية فعالة وسهلة الاستخدام

2. تحسين موقع الويب بمساعدة Hubspot CMS وأدوات تحليل البيانات مثل Moz

3. استخدام منهجية العلامة التجارية للقصة لإنشاء صفحة ويب وتبسيط التخمين التسويقي

4. إنشاء محتوى متوافق بصريًا ينقل قصة العلامة التجارية للعميل وشخصيته

5. التعامل مع ملاحظات العملاء واتخاذ قرارات التصميم التي تعمل على تحسين الاتصال بالعلامة التجارية

6. التركيز على الصفحات التي تحتوي على تحويلات ، وتخطيط الحرارة ، والمخزون المنتظم لأداء موقع الويب

عن مضيفنا:

الدكتور ساكشام شاردا هو رئيس قسم المعلومات في Outgrow.co وهو متخصص في جمع البيانات وتحليلها وتصفيتها ونقلها عن طريق الأدوات والتطبيقات. ظهرت أدوات تفاعلية وثقافية وشائعة صممها على TrendHunter و Alibaba و ProductHunt و New York Marketing Association و FactoryBerlin و Digimarcon Silicon Valley وفي The European Affiliate Summit.

عن ضيفنا:

ميغان سوليفان هي مديرة إبداعية موهوبة وموجهة في Nextiny Marketing ، وهي وكالة تسويق رقمية رائدة تساعد الشركات من جميع الأحجام على تحقيق أهدافها التسويقية. بدأت رحلة ميغان نحو دورها الحالي في جامعة لي في كليفلاند ، حيث اكتشفت شغفها بالجمع بين الإبداع والعمل في عالم التسويق. مع أكثر من نصف عقد من بناء مواقع CMS - تعتبر ميغان خبيرة في فهم وتصور الرسائل والعلامات التجارية وفهمها الشديد لقوة التسويق الاستراتيجي ساعد العديد من الشركات في دفع عجلة النمو.

حلقة 099: إتقان فن إنشاء مواقع ويب سهلة الاستخدام من خلال التصميم الفعال والتواصل

المقدمة!

ساكشام شاردا: مرحباً بالجميع. مرحبًا بكم في حلقة أخرى من برنامج Outgrow's Marketer لهذا الشهر. أنا مضيفك دكتور ساكشام شاردا. أنا المدير الإبداعي في Outgrow.co وفي هذا الشهر سنجري مقابلة مع ميغان سوليفان ، المديرة الإبداعية في Nextiny Marketing. شكرا لانضمامك إلينا ، ميغان.

ميغان سوليفان: شكراً جزيلاً لاستضافتي. متحمس لوجودي هنا.

ليس لديك وقت للقراءة؟ لا مشكلة ، فقط شاهد البودكاست!

أو يمكنك الاستماع إليها فقط على Spotify!

جولة النار السريعة!

ساكشام شاردا: حسنًا ، ميغان ، سنبدأ بجولة سريعة لاطلاق النار فقط لكسر الجليد. في حالة عدم رغبتك في الإجابة على السؤال ، يمكنك فقط قول "تمرير" ، ولكن حاول الاحتفاظ بإجاباتك لكلمة واحدة أو جملة واحدة فقط. تمام؟

ميغان سوليفان: حسنًا

Saksham Sharda: إذن أول من في أي عمر تريد التقاعد؟

ميغان سوليفان: 40

ساكشام شاردا: كم تستغرق من الوقت للاستعداد في الصباح؟

ميغان سوليفان: 10 دقائق

ساكشام شاردا: أكثر لحظة محرجة في حياتك؟

ميغان سوليفان: الوقوع أمام مجموعة من الأشخاص عند قبولهم جائزة

ساكشام شاردا: لونك المفضل؟

ميغان سوليفان: أورانج

ساكشام شاردا: في أي وقت من اليوم تشعر بالإلهام أكثر؟

ميغان سوليفان: في الصباح

ساكشام شاردا: كم ساعة من النوم يمكنك البقاء على قيد الحياة؟

ميغان سوليفان: ستة.

Saksham Sharda: املأ الفراغ- الاتجاه التسويقي القادم هو ___________.

ميغان سوليفان: هناك اتجاه تسويقي قادم هو chatGPT ، فضولي لمعرفة ما سيأتي

ساكشم شاردا: المدينة التي حدثت فيها أفضل قبلة في حياتك؟

ميغان سوليفان: فلوريدا.

ساكشام شاردا: اختر واحدًا - مارك زوكربيرج أو جاك دورسي؟

ميغان سوليفان: جاك دورسي.

Saksham Sharda: أكبر خطأ في حياتك المهنية؟

ميغان سوليفان: أرسل رسائل بريد إلكتروني بها أخطاء إملائية إلى الكثير من الأشخاص.

ساكشام شاردا: كيف تسترخي؟

ميغان سوليفان: حمام الفقاعات

ساكشام شاردا: كم فنجان قهوة تشرب في اليوم؟

ميغان سوليفان: واحد

ساكشام شاردا: عادة لك تكرهها؟

ميغان سوليفان: التواجد على هاتفي كثيرًا

ساكشام شاردا: أغلى مهارة تعلمتها في الحياة؟

ميغان سوليفان: المرونة ومعاملة الناس بلطف.

Saksham Sharda: وآخرها هو عرضك المفضل على Netflix.

ميغان سوليفان: الآن ، "Survivor".

ساكشام شاردا: حسنًا. حسنًا. حسنًا ، كانت تلك نهاية جولة إطلاق النار السريع.

الأسئلة الكبيرة!

ساكشام شاردا: الآن يمكننا الانتقال إلى الأسئلة الأكبر ويمكنك الإجابة عليها بسهولة كما تريد. لذلك لا يوجد ضغط هنا.

ميغان سوليفان: حسنًا.

Saksham Sharda: هل يمكنك إخبارنا بتجربتك في العمل في HubSpot CMS وبناء مواقع CMS؟ كيف تتأكد من أن موقع ويب CMS سهل الاستخدام وسهل التنقل لكل من العميل والمستخدمين النهائيين؟

ميغان سوليفان: نعم ، أحب هذا السؤال. لقد بدأت مع الوكالة التي أعمل معها الآن منذ ما يزيد قليلاً عن ست سنوات وبدأت إلى حد كبير في إنشاء مواقع الويب والعمل ضمن HubSpot CMS. لذلك لديك ما يزيد قليلاً عن ست سنوات من الخبرة ، وتحديداً في منصة CMS. معجب كبير حقًا بمدى سهولة استخدامه وبديهية المستخدمين بالإضافة إلى الأمان والعديد من العوامل التي تجعلنا نحب النظام الأساسي. الحصول على تجربة المستخدم ، أليس كذلك؟ إنه شيء أنا متحمس له حقًا. وإنشاء موقع ويب نظيف حقًا يتواصل مع الآخرين هو شيء تعرفه ، وهو كل ما يتعلق بالأشياء. لكنني أعتقد أن وضع هيكل لموقعك وتوضيح من يجب التحدث إليه على وجه التحديد على الموقع. ما هي الرحلة التي نريد أن نرسلهم إليها هي قطعة كبيرة لنوع من جعلها سهلة الاستخدام إذا عرفنا من نتحدث إليه ، ونعرف كيف نتحدث معهم ، وكيف نتنقل بينهم على موقع. إذن هذه قطعة نقوم بالكثير من البحث مسبقًا ، والكثير من التخطيط والإعداد. عند اكتشاف موقع عند اكتشاف كيفية تجميع موقع ما ، وكذلك التفكير بوضوح في أفضل الممارسات التي نعرفها من البيانات والبحث حول ما سيكون أكثر منطقية ، ليس لدينا أكثر من سبعة عناصر أو ثمانية عناصر في قائمة التنقل الرئيسية الخاصة بنا ونحاول تجنب القوائم المنسدلة وهناك مجموعة من القطع التكتيكية الصغيرة التي تدخل في ذلك ولكن الحصول على الهيكل الخاص بك بشكل صحيح. ومن الواضح أن استخدام HubSpot CMS لإنشاء موقع يتواصل بشكل جميل يقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم بالتأكيد.

ساكشام شاردا: هل تشعر أن المواقع الإلكترونية أصبحت أبسط وأبسط مع اقترابنا من المستقبل أم أنها تزداد تعقيدًا؟

ميغان سوليفان: أود أن أقول بشكل أبسط من بعض النواحي. كما أعتقد ، إذا نظرت إلى الكثير من مواقع الويب ، فأنت الآن ترى أنك تعرف أن الأشخاص يتنقلون بسهولة مع صفحات قليلة وبصراحة ليسوا مواقع ثقيلة المحتوى. ولكن بالطريقة نفسها ، هناك الكثير من الأشياء المتقدمة التي يمكنك القيام بها مع مواقعك مثل إنشاء محتوى ذكي. لذا ، فإن التواصل بلغة معينة وإيصال رسائل محددة على المواقع إلى شخص يشاهد الموقع من مكان واحد ، أو إلى شخص قادم إلى الموقع من Google أو PayPal ، وما إلى ذلك ، لذا يصبح الأمر معقدًا من بعض النواحي ، ولكن بطرق كثيرة ، أود أن أقول إن المواقع جيدة ، والمواقع تميل إلى أن تكون أكثر بساطة ، وأن تكون أكثر وضوحًا ، وأن تكون النسخ الأقل أسهل في القراءة ، كما تعلم ، لا تحتوي على هذه القوائم الضخمة الضخمة. وأعتقد أن هذا تغيير إيجابي جيد لنا كمستخدمين وكذلك للشركات التي تستفيد من ذلك.

ساكشام شاردا: هل يمكنك ربط هذا بمنهجية العلامة التجارية للقصة؟ وكيف يمكن للمرء استخدامه لهيكلة صفحة ويب؟

ميجان سوليفان: لذا فإن العلامة التجارية للقصص ، إذا كان أي شخص غير مألوف ، فهي تأتي بشكل كبير من دونالد ميلر وكتابه ، وأعتقد أنها تسمى منهجية الميمنة. وهو يتحدث عن هذا المفهوم للقصة وكيف نراه في الترفيه والأفلام وهذه الموضوعات المشتركة ، كما تعلمون ، هناك شخصية لديها مشكلة. وبعد ذلك يحتاجون إلى مرشد يساعدهم في التغلب على هذه المشكلة. وهناك هذا الموضوع المشترك الذي ننجذب إليه نحن البشر للترفيه والذي رأيناه مرارًا وتكرارًا على مر التاريخ. وما فعله دونالد ميلر هو أنه قال ، "مرحبًا ، كيف يمكننا استخدام إطار العمل الجذاب هذا الذي يبدو أنه جزء من تركيبة من نحن ، ونحن منجذبون إليه ، لاستخدام ذلك في تسويقنا ، ولإخبار قصص أفضل لإنشاء تسويق يربط مع العملاء ". أحب أن أفكر في الأمر على أنه الفرق بين نوع التحدث إلى الأشخاص المثاليين للمشتري مقابل التحدث إليهم وإشراكهم في محادثة. لذا فهي منهجية رائعة إذا تمكنت من إتقان إنشاء هذه القصة ، فإن الكتاب بأكمله في إطار العمل يأخذك من خلال دليل لشركتك لتجميع من هو شخصيتك ، من هي شخصيتك المثالية ، ما هي المشكلة ، لديهم كلاهما فلسفي وعملي ، كما تعلم ، ثم أنت مرشدهم. إذن أنت لست بطل القصة. هذا هو اللحم والبطاطس حيث نرى هذا يحدث. في الأعمال التجارية ، في كثير من الأحيان تحب الشركات أن تضع نفسها كبطل حتى ، ترى ذلك على صفحات موقع الويب من H1 ، حيث يشبه ، ويمتلك ويشغل منذ X و Y و Z ، أو ، كما تعلم ، نحن من الطراز العالمي XY و Z ، والتي قد تكون معلومات رائعة ، لكنها ليست ما أريد أن أعرفه ، أليس كذلك؟ عندما أتيت إلى موقعك ، أريد أن أعرف كيف تحل خدمتك أو حلك مشكلة أحاول حلها. ولذا فهو الفرق بين وضع نفسك على هذا النحو ، "مهلا ، يمكننا مساعدتك في أن تصبح البطل ، يمكننا مساعدتك في التسويق ، بشكل صحيح ، يمكننا مساعدتك ، وبناء منزل أحلامك أو أي شيء قد يكون ، وصنعه البطل وأنت فقط تساعدهم على طول الطريق ". وإذا تمكنت من الحصول على هذا النوع من إطار العمل وهذه الرسائل بشكل صحيح ، فيمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في كيفية تواصلك مع عملائك ومعهم من خلال التحدث مثل إضافتهم في الواقع معهم. بدلا من نوع من فوق رؤوسهم ، أو عدم ضرب المسمار على رأس الاتصال والانخراط. لذلك فهي طريقة رائعة للغاية تبسط الكثير من التخمينات حول ما إذا كان بإمكانك الحصول على إطار العمل الخاص بك بشكل صحيح ، فهي تبسط الكثير من هذا. حسنًا ، ماذا نضع في الصفحة الرئيسية؟ كيف يمكننا نوعًا ما ، من كل صفحة على موقعك ، أو صفحة مقصودة أو حملة ، يمكنك نوعًا من اتباع هذا الهيكل البسيط ، حسنًا ، دعنا نقدم من نحن. وبعد ذلك ، دعنا نخبر العميل ، أننا نفهم مشكلته ، وما إلى ذلك. هناك إطار عمل مكون من سبعة أو ثمانية أجزاء يشرحون فيه كيفية هيكلة صفحتك الرئيسية ، وتحديدًا على موقعك. لذلك فهي أداة قوية حقًا يمكنك استخدامها في أي جانب من جوانب التسويق الخاص بك. مثال على رسالة بريد إلكتروني ، كنت أتحدث مؤخرًا عن هذا مع شخص ما وكان لدي بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بي. وكانت شركتان مختلفتان تحاولان بيع بساط لي. وإحدى الشركات كانت مثل ، كما تعلمون ، بيع مستودع سجاد سوبر. الآن شخص ما من هذا القبيل. وكانت الشركة الأخرى مثل ، تحقق من أنك تستحق سجادة جديدة ، أو أن منزلك يستحق رحلة جديدة أو شيء من هذا القبيل. وكانت مثل هذه الرسائل مثل ، "أوه ، أجل ، كما أنني أستحق سجادة جديدة. اسمحوا لي أن تحقق بها". وهذا هو الفرق ، كما تعلم ، بين التحدث مباشرة إلى عملائك بشأن احتياجاتهم ، مقابل التحدث عن نفسك أو تقديم نفسك كبطل لقصتك حيث تصنع هذا النوع من الإعجاب ، حسنًا ، سأقوم تلقائيًا بتحديد أنا بطل قصتي. لذلك عندما تكون أنت أيضًا البطل ، فهذا نوع من يخلق هذا التوتر بين الإعجاب ، حسنًا ، دعني أحاول الحصول على أفضل صفقة منك أو دعني أحاول معرفة ذلك ، ولكن عندما يمكنك تقديم نفسك كدليل لديه السلطة في الفضاء لحل مشكلة. من السهل حقًا أن تمشي عملاء مثاليين خلال هذه الرحلة ، لذا نعم ، يمكنك المضي قدمًا في هذه الرحلة. لكنه شيء نحن متحمسون له. وهذا يؤدي إلى تبسيط الحصول على الرسائل مباشرة على موقعك ، وبصراحة ، كل جهودك التسويقية.

ساكشام شاردا: إذا وضعنا كل هذا في الاعتبار ، كيف تتعامل بشكل خاص مع إنشاء محتوى مرئي يتوافق مع العلامة التجارية للعميل ورسالته؟

ميغان سوليفان: نعم ، هذا سؤال رائع آخر وشيء ممتع للتحدث معه مع زميل مبدع. إنه دائمًا تحدٍ ممتع للعمل ضمن علامة تجارية للشركة. ليس لدينا الكثير من وكالتي ، خاصة العلامات التجارية. لذلك عادةً ، تأتي الشركة إلينا بالفعل مع وضع بعض معايير العلامة التجارية. ومن ثم فمن الممتع حقًا أن تمر بهذه العملية لاكتشاف قصة علامتك التجارية ، وما هي الشخصية التي نحاول التحدث عنها للحصول على فهم واضح حقًا لذلك ، ثم نحاول توصيل ذلك بصريًا من خلال القصة ، ولكن أيضًا من خلال الوضوح حقًا والإبداع المذهل ، يسهل الاتصال به. والكثير من ذلك يتم تشغيله على هذا النوع من القصة الأولية من الخروج بمخطط الحبكة هذا ثم إنتاج الصور أو الرسومات ، أو العروض المرئية التي تتوافق مع ذلك. الشيء الآخر الذي حاولنا القيام به هو وجود وجوه مبتسمة على مواقع بها أشخاص كبشر ، والتواصل مع البشر الآخرين ، والتواصل مع الأشخاص الذين يختبرون منتجنا أو خدمتنا بنجاح. إذن هذا شيء ، إنها قصة علامة تجارية تظهر بشكل مرئي في الكثير من مواقعنا. ولكن ، مجرد الحصول على فهم واضح حقًا لهوية العلامة التجارية يستكشف أيضًا بعض منافسيهم ، وكيف فعلوا ذلك ، وكيف يمكننا القيام بذلك بشكل أفضل. كيف يمكننا التواصل بشكل أفضل ، ثم محاولة تحويل ذلك إلى موقع ويب مذهل بشكل واضح يقوم بمهمة التحدث إلى مستخدميه ، بالإضافة إلى التحويل ، كما تعلمون ، في النهاية ، الحصول على المزيد من الأعمال للشركة هو ما نحن عليه بعد؟ يمين؟ لذلك فهي مهمة ممتعة وصعبة. ولكن هل نحب أن نكون على مستوى التحدي؟

ساكشام شاردا: وكيف يمكنك القيام بهذا البحث التنافسي في المقام الأول؟

ميجان سوليفان: نعم ، أعتقد أن الكثير منها كذلك ، من الواضح أن هناك بعض أبحاث تحسين محركات البحث التي تدخل في هذه المقالة ، والكثير منها أيضًا لذلك ننظر إلى تحليل المنافسين من وجهة نظر تقنية تحسين محركات البحث ، والذين يحتلون مرتبة أفضل منهم بالنسبة للكلمات الرئيسية يريدون الترتيب له ، ثم إلقاء نظرة على كيفية إعداد موقعهم. لذلك ربما يمكننا أخذ بعض الإشارات من هيكل موقعهم المحدد. ثم أيضًا ، في كثير من الأحيان ، لدينا استبيان بدء. لذا فإن مشاريعنا أو مشاريع مواقع الويب مع عملائنا تبدأ بهذا النوع الأولي الكبير من قطعة الاكتشاف حيث نأخذهم من خلال الاستبيان ونفهم كيف سنخبر هذه القصة. وفي هذا الجزء من هذا الجزء يقولون ، "حسنًا ، هذا ما نخسره باستمرار للعمل لسبب أو لآخر ، أو هنا من يتفوق علينا أو من المنافسين في منطقتك". لذلك نجري بعضًا من هذا البحث حول البحث والتطوير في النهاية الخلفية ، فقط من خلال بعض تحسين محركات البحث ، وبعض Moz ، وبعض Google Analytics ، وما إلى ذلك بالإضافة إلى استخدام منصة HubSpot. ومن ثم نعتمد أيضًا على منافسينا لإعلامنا ، "مرحبًا ، هؤلاء هم الأشخاص الذين نشعر بأن صناعتنا الداخلية تؤدي أداءً قويًا ونريد نوعًا من سحب الإشارات منهم كما هو الحال دائمًا ، أرسل لنا" . مرحبًا ، أرسل إلينا بعض الأمثلة عن المواقع التي تعجبك والأشياء التي تعتقد أنها شركات تعتقد أنها تعمل بشكل صحيح. ثم نأخذ بعض الإشارات من ذلك أيضًا. لذلك إذا كان شخص ما يقوم بعمل جيد ، وكان هناك شيء ما يعمل بشكل جيد ، فإننا لا نحتاج بالضرورة دائمًا إلى إعادة هيكلة هذا الأساس. ولكن يمكننا أخذ بعض الإشارات من ذلك ودمجها في ما قد يكون منطقيًا لهيكل موقعنا ، وما إلى ذلك.

ساكشام شاردا: مع الأخذ في الاعتبار كل ما قلته الآن ، ما هي الأشياء الثلاثة التي يجب أن تتوفر في كل موقع ويب ناجح؟

ميغان سوليفان: نعم ، أود أن أقول ، رقم واحد هو هيكل واضح ونظيف. لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي يأتي فيها الأشخاص إلينا ويقولون مثل ، "نعم ، لدينا فقط 10 صفحات على موقعنا ، لقد أنشأنا للتو موقعًا جديدًا". ونقوم بالزحف إلى الموقع. ونكتشف الآلاف والآلاف من الصفحات التي لا يعرفون عنها حتى أنها موجودة في مكان ما في الترتيب. لذا فإن وجود هيكل واضح يكون منطقيًا لرحلة مستخدميك. هناك الكثير مما يدخل في ذلك ، ولكن وجود هيكل واضح ، ورسائل واضحة ، وسأقوم بالغش نوعًا ما عن طريق خداع تحسين محركات البحث في ذلك. لذلك مع وضع جميع أجزاء اختبار تحسين محركات البحث الفنية في الاعتبار ، والتفكير مليًا ، كما تعلمون ، ما هي الحاجة إلى التواصل بوضوح لإخبار الرقم ، وإخبار قصة المستخدم. وأيضًا ، كيف يمكننا الحصول على أجزاء تحسين محركات البحث التقنية هنا حتى نستخدم اللغة الصحيحة ونخبر القصة الصحيحة لما يبحث عنه المستخدمون؟ لذلك إذا كان لديك موقع مذهل يخبرك بجميع الرسائل الصحيحة ، ولكن ليس لديك جزء تحسين محركات البحث في مكانه. إنها لا تقول دائمًا ، "حسنًا ، لن يجد أحد موقعك. لذا فهذه قطعة مهمة جدًا بالنسبة لنا أيضًا. ثم أخيرًا ، وجود دعوات إلى اتخاذ إجراء أو الحصول على مكان ما على موقعك حيث يمكن للزائر التحويل أو التعامل معك أو تنزيل دليلك ، والتفاعل مع علامتك التجارية بطريقة يمكنك من خلالها الاستمرار في رعايتها ، أن تكون عامل تغيير كبير في قواعد اللعبة. هذه واحدة من الأشياء التي أوصي بها على أنها فوز سريع لأي شخص يستمع إلى موقعه وليس لديه هذا بالفعل ولكنه ينشئ نوعًا من تلك العبارة الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. هذه هي الخطوة الأولى في التعامل معك. لنفترض أنه ربما تم تحديد موعد مكالمة أو حجز عرض توضيحي ، أو طلب عرض أسعار ، أو أيا كانت الخطوة الأولى التي يتخذها فريق المبيعات لديك للتفاعل مع العميل ، فربما يكون ذلك الآن إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك تنشئ عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أعلى يمين ووسط موقعك هو شيء نقوم به بعيدًا عن الخفافيش في أي من مشاريع موقعنا. ومن الجنون الاختلاف الذي يجعل من السهل تقليل السعرات الحرارية بالنسبة لي كمستخدم للدخول والقول ، "أوه ، حسنًا ، أعرف من أين أبدأ. لست مضطرًا للذهاب للحفر من أجله ". لست مضطرًا إلى إهدار الطاقة من ناحيتي ، فمعرفة كيفية التعامل معك فقط هو أمر يمثل ربحًا سريعًا ، لكن الدعوة إلى اتخاذ إجراء بشكل عام وجود نوع من رعاية العملاء المحتملين على موقعك سيكون نجاحًا آخر أعتقد أن كل موقع ويب يعمل بشكل جيد ويولد عملاء محتملين يحتاج بالتأكيد.

ساكشام شاردا: هل لديك أمثلة لمواقع تعمل بشكل جيد في أحد هذه المجالات الثلاثة؟ أو موقع ويب يعمل بشكل جيد في هذه المخاوف الثلاثة؟ أي موقع ويب مشهور يمكنك التفكير فيه

ميغان سوليفان: قد أفكر في ذلك وأرسل لك بعض المواقع التي نبنيها بأنانية ، أعتقد أنها تفعل ذلك بشكل جيد. ولكن بعد ذلك أعتقد أن HubSpot يقوم بعمل جيد بشكل لائق. يقوم موقع العلامة التجارية للقصة بعمل جيد حقًا في اتباع منهجية العلامة التجارية للقصة مع كل هذه القطع. وبعد ذلك ، نعم ، سأفكر فيما يتعلق بالمواقع الشعبية ، إذا كان هناك أي شيء يتبادر إلى الذهن بشأن هذه القطعة

ساكشام شاردا: أحد الأشياء التي لاحظتها هو أن المواقع الإلكترونية أصبحت أبسط وأبسط وأضيق الحدود وأضيق الحدود. لكنهم فكروا في كل هذه الأشياء الثلاثة أيضًا ، بينما كانوا في نفس الوقت أضيق الحدود. لذلك كنت أفكر في موقع Tesla ، على سبيل المثال جيد جدًا في القيام بذلك. هكذا وهكذا دواليك. نعم؟

ميغان سوليفان: نعم ، هذا مثال رائع. نعم ، من الرائع رؤية الكثير من الشركات تتحرك بهذه الطريقة. لأنني أعلم أن هذا ما أريد رؤيته ، كمستخدم ، أريدك أن تجعل حياتي أسهل عندما أصل إلى موقعك. مع عدد أقل من الخيارات ، لا أريد أن أكون غارقًا في كل الأماكن التي يجب أن أذهب إليها على موقعك ، أريد أن أكون واضحًا ، كما تعلم ، أعرف من أنا ، أعرف ما أبحث عنه وأنا " m أتطلع لشراء سيارة Tesla لـ X و Y و Z. وأنا أعرف بالضبط إلى أين أذهب. ولست مضطرًا لقراءة الكثير لمعرفة كيفية الوصول إلى هناك. لذلك أنا متحمس لرؤية هذا الاتجاه أصبح أكثر شيوعًا على المواقع ككل.

ساكشام شاردا: عند الحديث عن الاتجاهات ، كيف يمكنك البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والتطورات والتصميم المستند إلى البيانات وتجربة المستخدم؟

ميجان سوليفان: نعم ، أنا جزء من عدد كبير من المجموعات ، لدينا امتياز المساعدة في قيادة CMS لمجموعة دراسة المسوقين وساعات العمل جنبًا إلى جنب مع HubSpot. لذلك نحن جزء من مجموعة من المسوقين الذين يفعلون ، كما تعلمون ، ما نتحدث عنه الآن في بناء المواقع ، وبناء أصول الحملة. لكونك جزءًا من الكثير من هذه الأنواع من المجموعات ، فإننا دائمًا ما نتدرب. لذلك قمنا بتدريب العلامة التجارية للمتجر عدة مرات. أعتقد أن التواصل مع الأشخاص الذين يقومون بذلك ، ومن الواضح أيضًا ، التعلم من بعض اتجاهات الصناعة ، ومواكبة بعض المقالات الإخبارية المختلفة ، وما إلى ذلك ، أمر مفيد دائمًا. لكن التحدث إلى الأشخاص الذين يفعلون ذلك بالفعل ولديهم أرقام لعملائهم أو لديهم نتائج محددة هو إحدى الطرق التي أحب فعلها دائمًا ثم رؤية ما هو موجود هناك. وأنا على دراية تامة ، لأن هذا ما أفعله كل يوم ، في كل مرة أدخل فيها إلى الموقع ، أو أتنقل فيه. فقط في حياتي الشخصية. أنا دائمًا أقوم بتدوين ملاحظات عن هذا الأمر المثير للاهتمام. كما تعلم ، كما تقول ، تسلا ، إذا كنت على موقع ، مثل شيء من هذا القبيل ، وأنت فقط على دراية بما يفعلونه. حسنًا ، التواصل مع المسوقين الآخرين ، والأشخاص الآخرين في الصناعة الذين يقومون بالأشياء ، والتواصل مع المجموعات التي يمكنك التعلم منها مثل العلامة التجارية للمتجر ، أو HubSpot ، هذه الشركات الضخمة التي تقدم دائمًا بيانات ومعلومات جديدة حول أفضل الممارسات التي لديهم إمكانية الوصول من استضافة الملايين والملايين من المواقع ، وما إلى ذلك ، كما تعلم ، والتواصل مع الأشخاص والأشخاص في الصناعة ومجرد الانتباه إلى الأحدث والأفضل.

Saksham Sharda: وماذا تفعل لمواكبة الاتجاه الحالي ، فهناك بعض الشركات التي ظلت مواقعها على الويب كما هي لمدة 10 سنوات ويوم واحد رائع ، أدركوا ، "أوه ، تبدو قديمة جدًا". لكن الشركات الأخرى تعمل باستمرار على تغيير الواجهة ، وهذا يزعج المستخدمين أحيانًا أيضًا لأنهم معتادون على أسلوب الحياة. إذن أين التوازن برأيك؟

ميغان سوليفان: نعم ، أفعل. أوافق على أنه توازن جيد. أود أن أقول إن مواقع الويب التي نبنيها وكيف نحب التعامل مع مواقع الويب داخليًا وكيف أعتقد أنها أذكى طريقة للتعامل مع مواقع الويب هي نوع من نموذج التصميم المدفوع بالنمو حيث لا تكون حملة مطبوعة ، كما تعلمون ، إنها ليست شيئًا أنت تقول في الطباعة ، ولن تتطرق لمدة x سنوات أخرى ، خاصة إذا كنت تستضيف موقعك على نظام أساسي تتوفر فيه البيانات ، وهو ما تمتلكه الكثير من منصات استضافة المواقع ، الآن يمكنك الوصول إلى طن من البيانات. ما نحب القيام به هو إنشاء موقع مباشر. وفي أي وقت تفعل فيه شيئًا من هذا القبيل ، فأنت تُجري تغييرات على موقعك ، وهناك نوع من التخمين الذي يتعين عليك اتخاذه ، على الأقل في البداية ، عند اتخاذ بعض هذه القرارات ، حتى بشأن رحلة المستخدم الخاصة بك ، أو شخصية المشتري المثالية الخاصة بك ، يمكنك إجراء أكبر قدر ممكن من البحث. لكن في نهاية اليوم ، عليك اتخاذ قرار وتفعيله. ثم ما نحب القيام به هو استخدام الأبحاث والبيانات التي يمكنك رؤيتها حتى ، كما تعلمون ، رسم الخرائط الحرارية من خلال أدوات مثل الجرة البرتقالية والساخنة ، لمعرفة كيف يتعامل المستخدمون مع الموقع ، وكيف يتفاعل المستخدمون مع الموقع ، و ثم إجراء تكرارات صغيرة من هناك ، وليس الإصلاح. لذلك في كل مرة أذهب فيها إلى الصفحة الرئيسية لموقعك ، إنها قائمة جديدة تمامًا بها XY و Z جديدتان تمامًا. لكنك تعلم ، كل ستة أشهر على الأقل جرد مرحبًا ، ما الذي يعمل بشكل جيد على الموقع وما قد لا يعمل بشكل جيد ، ثم إجراء تكرارات صغيرة كما تتعلم من بيانات المستخدمين الواقعية. وبما أن فريق المبيعات الخاص بك يتحدث إلى العملاء الذين يتفاعلون مع موقعك ، فماذا يقولون؟ ما هي القطع التي يبحثون عنها والتي لا يمكنهم العثور عليها بسهولة على موقعك؟ بمجرد حصولك على هذه البيانات ، فإنها تشبه الذهب الخالص ، ومن الصعب الانتقال إليها نظرًا لوجود الكثير منها ، ويمكنك فعل الكثير بها. ولكن باستخدام ذلك للحصول على نهج التصميم هذا الذي يحركه النمو حيث تقوم بالتكرار ببطء ، كل ستة أشهر تقوم بجرد وتقول ، "مرحبًا ، ما هي الصفحات التي ربما نحتاج إلى تحسينها؟" ما الذي يمكننا تغييره بشأن مخططات الألوان ، وما إلى ذلك ، لمواصلة تنمية هذا الموقع؟ واعتمادًا على حجم الشركة وحجمها ، قد تتمكن من القيام بذلك في كثير من الأحيان. لكنني أعتقد أنه يجب على شركة صغيرة متوسطة الحجم أن تقوم كل ستة أشهر إلى عام على الأقل بإلقاء نظرة على البيانات التي تمتلكها لموقعها ، ومعرفة كيف يمكنهم التكرار لتحسين الموقع بناءً على كيفية استخدام المستخدمين له.

ساكشام شاردا: بالنسبة لأعضاء جمهورنا المهتمين ، هل يمكنك توجيهنا خلال مشروع معين حيث تستخدم البيانات لتحسين تجربة المستخدم؟

ميغان سوليفان: بالتأكيد. لذلك نحن نفعل هذا طوال الوقت. نقوم بذلك على وجه التحديد في بداية الموقع حيث نمر بنوع من هذا المخزون. ونقوم بعمل الكثير من البيانات لنرى جيدًا ، أولاً وقبل كل شيء ، نقوم بالزحف إلى الموقع بأكمله. لذلك نتأكد من أن لدينا فهمًا واضحًا حقًا لما يعيش وما هو موجود على موقعك بالضبط ، والذي أوصي به أي شخص في أي وقت هناك ، لقد صرخنا من أجلنا جميعًا صراخ الضفدع. إذا كنت تستخدم HubSpot ، فيمكنك في الواقع رؤية قائمة بجميع مواقعك بالكامل المستضافة في HubSpot ، يمكنك رؤية الكثير من البيانات الرائعة حول جميع صفحات HubSpot الخاصة بك ، ولكن بدءًا من نوع من المخزون لما هو موجود على موقعك . إذاً أنت تعرف ما هي الصفحات الموجودة هناك؟ كيف يؤدون إلى حد ما على الأقل. وبعد ذلك ، من الواضح أننا نتخذ قرارات بناءً على محادثات المستخدمين لأنك تعرف ما يعنيه ذلك ، يجب أن تكون بنية الموقع. ولكن بمجرد أن يكون لديك موقع مباشر ، وأنت تبحث في البيانات لترى كيف يجب أن نكرره؟ أو كيف يجب علينا تحسين الموقع لتحسين أو مطابقة تجربة المستخدم وتجربة المستخدم؟ طريقة بسيطة للبدء هي إلقاء نظرة على مشاهدات الصفحة ، وإلقاء نظرة على الصفحات ، والنظر إلى معدلات ارتداد الصفحة. إذن ، هل ترى كم عدد الأشخاص الذين ينتقلون إلى صفحة معينة؟ هل معدل الارتداد مرتفع في تلك الصفحة؟ هل هذا بسبب عثورهم على المعلومات التي يريدون العثور عليها في تلك الصفحة بسرعة؟ أم أن ذلك ربما يرجع إلى أن اسم الصفحة أو الطريقة التي وصلوا بها إلى تلك الصفحة ، أو لأن التجربة التي كانوا يتوقعون الحصول عليها على تلك الصفحة ليست هي ما يمرون به على تلك الصفحة؟ بالنظر إلى بعض تلك البيانات ، والنظر في بعض الكلمات الرئيسية ، كيف وصلوا إلى تلك الصفحة؟ ثم نقول ، حسنًا ، ربما يمكننا إجراء تكرارات إذا كان الكثير من الأشخاص يتنقلون في طريقهم عبر هذه الصفحة إلى هذه الصفحة على موقعنا. ومعدلات الارتداد مرتفعة. لذلك ربما لا يجدون المعلومات التي يريدون العثور عليها. ما الذي كانوا يتوقعون العثور عليه في هذه الصفحة؟ لأن الكثير من الناس وصلوا إلى هناك وأرادوا رؤية شيء X و Y و Z؟ كيف يمكننا تحسين هذه الصفحة أو جعلها أكثر منطقية؟ لحركة المرور التي تصل إلى هناك؟ كيف يمكننا تحديث المحتوى؟ أو كيف يمكننا إزالة هذه الصفحة تمامًا وإنشاء تجربة مختلفة لتجربة منطقية بالنسبة لنا أيضًا؟ أعتقد أن أسهل طريقة إذا كنت تتطلع إلى القيام بذلك ، منذ البداية ، هي إلقاء نظرة على الصفحات الأكثر مشاهدة. لذا فإن أعلى 5-10 صفحات تم عرضها على موقعك. هل هذا منطقي لعملك لشركتك؟ هل هذا منطقي فيما يتعلق بمحتوى الصفحة ، ما هو ما يعيش ما هو موجود على تلك الصفحات؟ بالنظر إلى كيفية وصول المستخدمين إلى هناك ، كيف يمكنك أن تأخذ الكثير من العيون التي تصل إلى صفحة معينة ، ولكن مع تحسين محتوى الصفحة لجعلها أكثر منطقية للمستخدمين على الصفحة؟ أيضًا ، إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يمكنك إجراء اختبارات عليها مثل ما أوصي به هو وجود هذه العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبر اللوحة على موقعك بالكامل ، وما نراه يفعله الكثير من الأشخاص معي والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يغيرها. إذن ماذا في الزاوية اليمنى العليا ، دعنا ندردش في المركز الأمامي لموقعهم ، سيكونون قد حددوا موعدًا للزيارة ، كما تعلمون ، في الجزء السفلي ، سيتعين عليهم البدء. وما أوصي به ، والشيء البسيط الذي يمكنك فعله الآن لاختبار موقعك أو تحسينه هو الحفاظ على اتساق العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، واللغة ، واللون ، وتصميم الزر نفسه ، في كل مكان على حدة يعيش عبر موقعك بالكامل. ثم هناك سببان لذلك يحتاج دماغك إلى رؤية شيء ثماني مرات قبل أن يسجله. لذلك تريد تعزيز ذلك. وأنت أيضًا لا تهدر الكثير من السعرات الحرارية بالنسبة لي عندما أقول ، ما الفرق بين دعنا نتحادث وتحديد موعد زيارة أو دعنا نتحادث ونبدأ؟ ولست متأكدًا من الزر الذي يجب النقر فوقه. لذا ، إذا كانت لديك هذه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، رقم واحد ، فإنني أوصي فورًا بعيدًا عن الخفافيش ، مع الحفاظ عليها جميعًا متسقة. ثم ثانيًا ، القيام ببعض البيانات لتحويل الرسائل ربما كل خمسة أشهر لنتحدث لجدولة مكالمة ومعرفة أي من هذه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تجعلك تؤدي إلى مزيد من التحويلات ، والمزيد من معدلات النقر ، وما إلى ذلك. التركيز على الصفحات التي حصلت فيها على تحويلات عند البدء هناك لإجراء بعض التحسينات على عدد الأشخاص الذين يقومون بالتحويل. إن لم يكن الكثير من الناس لا يتحولون. كيف يمكننا جعل هذه الرسالة أوضح أو أقوى؟ لذلك يرغب الناس في تحويل أعلى صفحاتنا المعروضة. هل لديهم نوع من التحويل عليهم؟ فهل هناك مكان إذا ذهب الكثير من الأشخاص إلى هذه المدونة المحددة لأنها تحتوي على مُحسنات محركات بحث جيدة حقًا؟ هل نرسلهم إلى مكان ما من هناك ، لذا فقط نوعًا ما من التنقيب في كميات هائلة من البيانات التي يمكنك الحصول عليها داخل موقع ما ، حيث يمكنك الحصول على الكثير من الخرائط الحرارية؟ لذلك يمكنك استخدام أدوات مثل التي ذكرت Lucky Orange أو Hot jar لمعرفة أين يتنقل المستخدم على الموقع. لذلك ستظهر لك خريطة حرارية للمكان الذي يتم فيه مسح الماوس. في كثير من الأحيان نرى أشخاصًا يحاولون النقر فوق الأشياء التي لم يتم إنشاء الوظيفة داخل الموقع للحصول على ميزة قابلة للنقر هناك. لذا فإن التغيير البسيط في تلك المقدمة سيكون مجرد مهلا ، دعنا نجعل هذه النقرة في مكان ما ، أو لنجعلها تبدو أقل كأنها يمكن النقر عليها. إذن هناك نوع من كمية الكتلة. لكن أفضل مكان للبدء هو إلقاء نظرة على الصفحات الأكثر مشاهدة ، والنظر في صفحات التحويل الخاصة بك. وبالنظر إلى البيانات ، كيف يمكننا إجراء تكرارات صغيرة على هذا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا رؤية التحسينات ، واختبارها لفترة ثم تكرارها مرة أخرى؟

ساكشام شاردا: إنه مشروع صعب بشكل خاص قمت بإدارته بهذا الشكل ، وكيف تغلبت على أي عقبات خلال تلك العملية؟

ميغان سوليفان: تغلب على أي عقبات عند تحسين المواقع؟ نعم ، أود أن أقول ، أنا فقط أخصص وقتًا في التقويم للقيام بذلك ، خاصة إذا كنت صاحب عمل ، أو مجرد مسوق يكون هذا جزءًا من وظيفتنا. لذلك فهو شيء نقوم به بشكل استباقي طوال الوقت. ولكن إذا كان من السهل جدًا كما قلت أن يكون لديك موقع وقم فقط بتعيينه وانساه واحتفظ به لمدة خمس أو ست سنوات ، فلا تلمسه أبدًا ، ولا تنظر أبدًا إلى البيانات. لذا خصص وقتًا لإجراء جرد لكيفية أداء موقعك ، أو كيفية أداء موقع عميلك. You know, every six months, every year at least doing a deep dive into this makes sense. OMoreoften, I would recommend reviewing your site for SEO. So even you can set up alerts if you have Moz. Or if you have HubSpot do the SEO scans. So I would say the biggest challenge f see for most people trying to do this is just actually setting aside time on the calendar to make it happen. So that I would say be the number one thing and then number two, don't overcomplicate it, you know, it doesn't have to be this whole, like you said site redesign or a complete overhaul of your site, every time you're wanting to sort of update or make enhancements to your site, you can start small, you can start with making one or two iterations every month. And then eventually, obviously, your site's gonna take on this whole new look and feel. So start with your most impactful pages, your top viewed pages, your conversion pages, the pages you want to matter, and have the most bang for your buck on your site and make the time to look at the data and make the changes. And I think it can go a long way for people who are hosting and managing and creating content on sites. It's specifically

Saksham Sharda: So coming to the client side of things. How do you handle client feedback and make revisions to visual content?

Megan Sullivan: Yeah, this again is always a fun and delicate balance because when creating a site you want to create something that the client is proud of that they are excited about that feels like it fits their specific vision and, you know, creative direction. But also there's obviously expertise. And there is sometimes design dissent or disagreement between maybe our agency or me specifically and the client, where they want to head with a specific design direction. And I think having done this enough, there's enough that I know of, you know, you're paying us, for me, I'm the marketing team that they're paying to work with to create a really clear site that communicates well. So there's some leverage there when saying, “hey, maybe we would make this decision because of XY and Z. Usually, when a client has a differing opinion or wants to see something a specific way, visually, what I'll do is I'll show them both options, and nine times out of 10, when they see one option, compared to another option, that we can kind of lead them that way by giving them what they want, and then showing them maybe a better way to do it. It's sort of the least abrasive way. And then also, we have the benefit of having built so many, probably, I think the agency close to 500 sites at this point that we have a ton of data to pull from. So some of the decisions are just design decisions that don't make a big impact at the end of the day, should it be blue, or should it be green? Some of these are not going to be made or broken. But obviously, some of those decisions can be any sort of we it's our job to decide when and where to provide some of that pushback and say, “Hey, because of data, we maybe would recommend your h1 or this being structured a little differently, or the messaging being a little different.” And we have some data to back us up for why we would make that specific decision, whether it be content or design or structure, etc. But yeah, usually, if it's a specific just design decision, that's not going to make a big impact. On any other piece, I'll try to show them both options, and steer them in a direction that I think is going to be a little bit more modern and date and visually appealing, for sure. But those are fun conversations to navigate through, it's always a fun challenge to be able to work within different brands, and sort of bring something creative to the table, that's going to make the brand and the customer happy. And also, you know, feel like we're doing a good job of elevating who they are and how they're communicating as a brand.

Saksham Sharda: So I suppose you have a lot of templates from which you can give choices to the clients who don't agree with a particular style.

Megan Sullivan: Yes, yeah, we do. We have a template library that we work with, specifically actually, which we do for a ton of different reasons, but it makes some of those kinds of decisions a little easier for sure.

Saksham Sharda: Alright, so the last question for you is of a personal kind. It is, what would you be doing in your life right now if not this?

Megan Sullivan: A great question. Fun fact, I'm a little over seven months pregnant right now, so yeah, so that's exciting. So I think, if not for this, looking into the future, I'm excited as a creative about real estate I would love to be hosting, or managing rental properties. Would be something that I would be excited to do in the future. And obviously, all of the marketing tools in your table go into all of that. But what I'm most excited about in the future, which I'll still be doing this, but alongside this, is just growing and building a family and having a baby. So, yeah, something along the lines of real estate or managing real estate. There are so many creative ways to be making money even online. So really interested and inspired by people who are doing that successfully through, a ton of different avenues. So yeah, I'm excited for what's to come. I'm excited to be in this wheelhouse cuz I think it goes a long way for any other area of business or world you might find yourself in. But I think if I wasn't doing this, I'd love to be, um, designing and managing Airbnbs.

Saksham Sharda: That's interesting because we also did some research, our team did some research and they found that if you had all the time in the world somewhere on the internet it says you'll buy a sailboat and go sailing.

Megan Sullivan: Yes.

Saksham Sharda: You said that somewhere.

Megan Sullivan: That's true. If money was no option and I could be doing absolutely anything. I would live in Florida right by the water. So that would probably be my dream. Life would just be to be able to just sail and spend time outdoors with loved ones.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Alright, well that was the last question. Thanks, everyone for joining us for this month's episode of Outgrow's Marketer of the Month. That was Megan Sullivan, who is the creative director at Nextiny Marketing. Thanks for joining us, Megan.

Megan Sullivan: Thanks so much for having me. It was a blast.

Saksham Sharda: Check out their website for more details and we'll see you next month once again with another marketer of the month.