İşletmeler Pazarlama Otomasyonu Platformlarından Nasıl Yararlanabilir?

Her yerde işletmeler daha iyi, daha ilgi çekici deneyimler için müşteri talebinde bir artış görüyor ve mesajlarını kişiselleştirmeyen şirketler artan baskıyla karşı karşıya. Tüketicilerin %71'i bir düzeyde kişiselleştirme beklerken ve tüketicilerin %76'sı bu olmadan hayal kırıklığına uğrarken, tüketiciler ihtiyaçları için farklı bir markaya veya işletmeye geçebilir ve gidecektir.

Açıkça, kişiselleştirilmiş pazarlama, büyümeye devam ederken mevcut müşterilerini elinde tutmak isteyen işletmeler için giderek daha önemli hale geliyor. Ölçekte, doğrudan müşteriyle konuşan yüksek kaliteli iletişimler sağlamak, pazarlama otomasyonu olmadan hem pratik hem de imkansızdır. Pazarlama otomasyonu, hem mevcut müşterilere hem de yeni potansiyel müşterilere kişiselleştirilmiş kitle iletişimini kolaylaştırır.

Daha İyi Pazarlama Yoluyla Yatırım Getirisini Artırın

Pazarlamacıların şirketlerinin kârlılığını artırabilmeleri için, birden fazla pazarlama kanalı, hedeflerini satışlarla eşleştirmek için hizalanmalıdır. Hangi kampanyaların başarılı olduğunu belirlemek ve gelecekteki kampanyaları geçmiş performansa göre optimize etmek, pazarlama kanallarının dönüştürülmesine katkıda bulunur. Bu, şirketin teknoloji ve personele yaptığı yatırım getirisini (ROI) artırmaya yardımcı olur.

Pazarlama otomasyonu platformları, tüm süreci kolaylaştırmaya yardımcı olabilir, bu da onu daha uygun maliyetli ve olası satışları dönüştürmede başarılı hale getirir. Otomatik sohbetler, yanıt verme hızını artırmaya yardımcı olurken, içerik araçları zaten kullanılmış pazarlama materyallerini düzenler ve yeniden kullanır. Pazarlama otomasyonunun uygulanması , daha fazla müşteriye daha fazla kişiselleştirme ile hitap edilmesini sağlar, bu da daha yüksek potansiyel müşteri dönüşümüne ve dolayısıyla daha büyük bir alt satıra yol açar!

Kişiselleştirilmiş Müşteri Yolculukları ile Müşteri Bağlılığını Artırın

Pazarlama otomasyon platformları, hem büyüme hem de kişiselleştirmede hedeflerine ulaşmak isteyen işletmeler tarafından giderek daha fazla kullanılıyor. Bu araçlar ayrıca, müşterilerinin farklı pazarlama kanallarındaki deneyimini nasıl desteklediklerini dengelemeye çalışan işletmeler için daha fazla yol açabilir. Doğru dikkat ve biraz planlama ile otomatik sistemler, müşterinin yolculuğunun farklı aşamaları için kişiselleştirmeyi geliştirmede çok değerli olabilir.

Pazarlama otomasyonu , müşterinin yolculuğunun farklı yönlerinin haritasını çıkararak ve her aşama için pazarlama stratejileri planlayarak, alıcının yolculuğu boyunca daha fazla unsuru daha da kişiselleştirebilir. Ölçekte, mesajlaşmalarını kişiselleştiren şirketler de %5-15 oranında kâr artışı yaşıyor. Müşterilerin pazarlama materyalleri aracılığıyla bireysel olarak anlaşıldıklarını, değer verildiğini ve takdir edildiğini hissetmelerini sağlamak, onların daha fazlası için geri gelmelerini sağlar.

Daha Akıllı Kararlar için Verilerden Yararlanın

Normalde, pazarlama verileri bir dizi kanaldan alınır ve bu da metriklerin doğru şekilde analiz edilmesini zorlaştırır. Endüstri lideri pazarlama otomasyon araçlarının ortaya çıkmasıyla birlikte, tüm bu kritik veriler tek bir yerde birleştirildi. Bu veriler daha sonra satış ve pazarlama amaçları için kolaylıkla analiz edilebilir . Operasyonel verimliliği artırarak ve bu verilerle ortaya çıkan yeni trendlerden yararlanarak, pazarlama stratejiniz ölçülebilir ekonomik büyüme sağlayabilir.

Müşteri faaliyetleri, alışkanlıkları ve diğer veriler, işletmelerin pazarlama faaliyetlerini çevresinde yapılandırmaları için paha biçilmez bilgiler oluşturmak üzere birlikte çalışır. Her gün 2,5 kentilyon bayttan fazla veri oluşturuluyor. Ancak, bu yalnız sayılar özellikle yararlı değildir. Bir işletme verileri aldığında ve pazarlama otomasyonu stratejisini bunun etrafında oluşturduğunda, veriler güçlü bir gelir getirici, marka oluşturma aracı haline gelir. İşletmeniz pazarlama otomasyonunun avantajlarından gerçekten yararlanmak istiyorsa, veriye dayalı kararlara dayalı stratejileri eyleme geçirilebilir hale getiren araçlara yatırım yapmalıdır .

Çok Kanallı Pazarlama Kampanyaları ile Daha Fazla Müşteriye Ulaşın

Pazarlama sürecini otomatikleştirme araçları olmadan, her bir müşteri için verimli ve kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi yaratmak neredeyse imkansızdır. Çok büyük miktarda para, zaman ve emek harcamak zorunda kalmadan daha da imkansız. Çok kanallı pazarlama kampanyalarını otomatikleştirerek, işletmeniz son derece kişiselleştirilmiş iletişim çabalarını hızla yürütebilir. Bu kampanyalar, e-posta, web, uygulamalar, mobil ve diğer mevcut dijital kanallar aracılığıyla müşterilere kendi şartlarında desteğe ulaşır ve bu desteği genişletir .

Pazarlama stratejisinin artık her müşteriye isimsiz, amaçsız kitle iletişim çabalarının gönderildiği geleneksel “sprey ve dua” yaklaşımını benimsemesine gerek yok. Müşterilerin kabul edeceği, kişiselleştirilmiş, hedeflenmiş, veriye dayalı bir deneyimi teşvik etmek için benzersiz verilere dayanmalıdır. Anahtar, onlara materyalleri alma ve onlarla etkileşim kurma olasılıklarının en yüksek olduğu yerde ulaşmaktır. Pazarlama otomasyonu, güçlük ve maliyetli kaynaklar olmadan tam da bunu yapar.

Peki, otomatikleştirilmiş çok kanallı bir pazarlama kampanyasının faydaları nelerdir?

Çok kanallı pazarlama kampanyalarının faydaları çok geniş olsa da, en cesur olanı sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamalarıdır. İşletmeler, bir müşteriyi yüz yüze alışveriş deneyiminden dijital bir deneyime sorunsuz bir şekilde geçirebilir. Bunu yaparken, müşterinin mağazadaki ilgi alanlarını yakalar ve ardından çevrimiçi başarılı bir dönüşüm için baskı yapabilirler. Bunu, takip eden telefon görüşmelerinin modern versiyonu gibi düşünün - yalnızca el emeği, bekleme süreleri ve yatırım getirisi vaadi olmadan zaman ticareti olmadan.

Müşterinizin sıkıntılı noktalarını bilmek, pazarlama materyallerini otomatikleştirmenize de olanak tanır, böylece niyetleriniz mümkün olan en verimli şekilde iletilir.

Çok kanallı kampanya verileri, pazarlamacılara bireysel müşteri faaliyetlerine ilişkin değerli bilgiler sağlar. Bu, daha sonra, daha da kişiselleştirilmiş pazarlama ile daha da fazla potansiyel müşteri dönüşümü oluşturmak için müşteri profilleri oluşturma fırsatlarını açar.

Çözüm

İşletmeler müşterileri için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmaya daha fazla odaklandıkça, pazarlama otomasyonu ihtiyacı görmezden gelinemeyecek kadar belirgin hale geliyor. Verimli, akıcı bir süreç ve daha iyi veri toplama ile gelişmiş yazılım, pazarlama materyallerini birden çok kanalda daha etkili olacak şekilde uyarlayabilir.

Otomasyon yardımıyla çok kanallı pazarlama stratejilerinden yararlanmak da daha iyi bir müşteri deneyimi sağlar. Daha iyi bir müşteri deneyimi, işletmeniz için daha yüksek dönüşüm oranları ve daha fazla gelir sağlar.

Piyasada bulunan sayısız otomasyon aracıyla biri diğerlerinden çok daha üstündür. CleverTap, tüm pazarlama otomasyonu ihtiyaçlarınız için endüstri lideri bir yazılımdır. Pazarlama sürecini hızlandırmak ve alıcının yolculuğunu kolaylaştırmak için birden fazla araç sağlayarak, çok kanallı pazarlama kampanyaları oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Pazarlama otomasyonunun işletmeniz için neler yapabileceğini görmeye hazır mısınız? CleverTap demonuzu bugün ayırtın .